７＃說話看對象——見什么人說什么話
一句話可以把人說笑，一句話也可以把人說跳。語言的力量就是這么神奇，既能給人帶來沮喪和惱怒，也能給人帶來勇氣和歡笑，關(guān)鍵就是看你會不會說話。
我們知道，在與人交談時，話是說給別人聽的，因此，說話時要考慮聽話對象的身份地位、個性特點(diǎn)、興趣愛好等投其所好，這樣別人才愛聽你說，你才能創(chuàng)造一種和諧、融洽的氣氛，達(dá)到說話的目的。
俗話說：“看人下菜碟?！闭f話就應(yīng)該見什么人說什么話，這不是逢場作戲，也不是曲意諂媚，更不是虛偽狡詐，而是一種高明的說話藝術(shù)。其目的是讓別人對你產(chǎn)生好感，與他人進(jìn)行有效地交流，從而達(dá)到順利辦事的目的。
身為女人，說話一定要看對象，因?yàn)橐磺€人眼里有一千個哈姆雷特，同樣一句話，你說給張三聽，張三會笑瞇瞇地和你握手，幫你辦事。你說給李四聽，李四可能勃然大怒，趕你出門。因此，堅(jiān)持因人而異的說話原則是非常有必要的，有的放矢又措辭準(zhǔn)確，才能更好地打動人心。
要想針對不同的對象說對方愛聽的話，你在說話之前，就應(yīng)該大概了解對方是什么樣的人。這包括了解對方的身份、地位、角色，還包括了解對方的脾氣秉性，以及對方和你關(guān)系的親近程度，等等。
和領(lǐng)導(dǎo)說話，你應(yīng)該言辭謹(jǐn)慎。這對領(lǐng)導(dǎo)是一種尊重，能讓領(lǐng)導(dǎo)感到有面子，有助于贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感。否則，一旦語言過激，措辭不當(dāng)，就容易惹惱上司，這對你沒什么好處。
艷艷參加工作不久，有一天，她沖到領(lǐng)導(dǎo)辦公室抱怨：“總經(jīng)理，我工作努力，短時間給公司創(chuàng)造了很好的業(yè)績，大家有目共睹。你為什么不提拔我？不給我加薪？”
領(lǐng)導(dǎo)先是一驚，大怒：“工作努力就了不起了？給公司創(chuàng)造業(yè)績了就了不起了？就沖你這態(tài)度，我不會提拔你、也不給你加薪，你愛干不干……”
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是好面子的，如果你不顧對方的面子，心急火燎地與之來硬的，無疑是雞蛋碰石頭，事情沒辦成，反而碰得頭破血流。如果艷艷懂得委婉、謙虛地說話，暗示領(lǐng)導(dǎo)提拔自己，給自己加薪，或許更有效。
和同事說話，你應(yīng)該多一點(diǎn)謙虛，多一點(diǎn)贊美。同事之間，表面上“你好我好大家好”，實(shí)際上暗中相互較勁，都希望自己比別人強(qiáng)，因此，如果你與同事說話時謙虛一點(diǎn)，對別人多一點(diǎn)贊美，那么更容易贏得大家的好感，獲得大家的幫助。
和男朋友或老公說話，應(yīng)該多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)鼓勵。男人需要被肯定，特別是女朋友和老婆的夸獎，夸獎要切中要害、要適度，不要過分渲染，否則會顯得虛偽。比如，有個女人很聰明，她的老公是一位臨時工，沒錢也沒地位。她經(jīng)常在床頭對老公說：“雖然你目前工作不穩(wěn)定，在單位也沒什么地位，但是在這個家中，在我心里，你是頂天立地的男子漢?！边@句話給了老公很大的鼓勵，讓老公充滿動力。
和長輩說話，應(yīng)該多一點(diǎn)柔情，多一點(diǎn)示弱。女人在和父母或公公婆婆說話時，應(yīng)該做到尊重老人、關(guān)心老人、體貼老人，如此，才能讓老人感受到晚輩的孝順，這樣你才能和長輩愉快相處。
在日常交際中，女人說話還要考慮別人的知識水平，以保證順利地交流。比如，有一個笑話，說的是有位數(shù)學(xué)老師在食堂吃飯時，對窗口的工作人員說：“請給我一又二分之一個饅頭?！惫ぷ魅藛T只給他一個饅頭，他說：“還有二分之一個饅頭呢？”工作人員不明白，問：“你要兩個啊？”于是又給他一個饅頭，他急了：“我要的是一又二分之一個饅頭?！惫ぷ魅藛T更急了：“你到底要幾個？沒事瞎搗什么亂??！”
這位數(shù)學(xué)老師并不是成心搗亂，而是不會說話，他在說話的時候沒有考慮聽話者的知識水平，過于迂腐，言語不通俗，難怪食堂的工作人員聽不懂，也確實(shí)讓人感到厭煩。此外，女人說話還要考慮別人的脾氣秉性，針對對方的性格特點(diǎn)來組織語言，這樣才能搞好人際關(guān)系。
與沉默寡言的人打交道時，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞脚c之對話，比如，你直接問他：“我有兩種辦法，第一種是……第二種是……你覺得哪個好？”
與傲慢無理的人打交道，你的語言應(yīng)該簡潔有力，切忌啰唆，因?yàn)槎嗾f無益，再者，與這種人打交道要小心為上，不要得罪他們，免得吃虧上當(dāng)。
與優(yōu)柔寡斷的人打交道，你應(yīng)牢牢抓住主動權(quán)，用自信的口氣與他說話，多用一些肯定性的語言，多做出回報(bào)性的承諾。如此，才能贏得他們的幫助。
與知識淵博的人打交道，你應(yīng)該多聽少說，同時還要適時給予真誠的贊許。說話要抓住要點(diǎn)，不宜廢話連篇，這樣更容易達(dá)到辦事目的。
與性格急躁的人說話，要保持飽滿的精神，清楚、準(zhǔn)確而又有效地回答對方的提問，不宜拖泥帶水，否則他們可能失去耐心。
與猜疑心重的人打交道，你要表現(xiàn)出足夠的誠意，對他的疑惑和擔(dān)憂表達(dá)足夠的重視，比如：“你的擔(dān)心是有必要的，我也考慮過這個問題……”，等等。這樣一來，他會更加信任你，從而給你提供幫助。
８＃準(zhǔn)備些“糖衣炮彈”——人人都期望被贊美
美國著名的成功學(xué)家戴爾卡耐基曾在寫給女孩子一書中說過這樣的話：人都有一種傾向，會依照人們給出的評價(jià)去生活。如果你對一個孩子說他笨，他可能會比以前更遲鈍。如果你贊美孩子禮貌，他將會變得更禮貌。
其實(shí)，無論是牙牙學(xué)語的孩子，還是白發(fā)蒼蒼的老人，都希望得到來自社會或他人的贊美，從而讓自己的自尊心和榮譽(yù)感得到滿足。這是人類的天性，有位企業(yè)家曾說過：“人是活在掌聲中的，當(dāng)下屬被上司肯定時，他會更加賣力地工作?！?/p>
在日常的人際交往中，女人要學(xué)會贊美別人，這是人際交往的最基本技巧，也是最受人歡迎的交際方式。當(dāng)你真誠地贊美別人時，對方會由衷地感到快樂，并對你產(chǎn)生一種好感。這會使你和對方的距離拉近，從而使你們愉快地交往。所以，為了讓你的人際關(guān)系更加和諧，請不要吝嗇贊美。
悅悅因?yàn)樵诠纠锶穗H關(guān)系緊張而苦惱，和同事們互不來往，各自忙著自己的事情，似乎很難知心交談，她希望改變這種狀況，但不知從何做起。
后來，她請教心理咨詢師，對方給她一個建議：“從現(xiàn)在開始，試著贊美別人，真心地贊美別人的長處、閃光點(diǎn)。比如，今天你的氣色真好！你的裙子真漂亮！”
悅悅接受了心理咨詢師的建議，不久之后，她完全變了樣，她和同事們有說有笑，大家都愿意和她交往，她的身上好像有一種無形的吸引力。
一天，公司的王姐剪了一個新發(fā)型，她蓄了多年的長發(fā)剪成了齊耳短發(fā)，但她對理發(fā)師的技術(shù)并不滿意。可是悅悅看到后，第一個帶頭贊美王姐的短發(fā)清爽，說她顯得干練了很多，人也精神百倍了。在悅悅的帶動下，其他同事也紛紛贊美王姐的發(fā)型。
在大家的贊美中，王姐對理發(fā)師的怨氣一股腦兒全消了。下班的時候，王姐和悅悅一起走向公交車站，她對悅悅說：“今天我本來心情不好的，因?yàn)槲矣X得換的發(fā)型太失敗了。但沒想到你還這樣贊美我，真讓我很意外。后來我一照鏡子，發(fā)現(xiàn)短發(fā)還真的很清爽，我今天的心情也好了很多?！?/p>
贊美有神奇的功效，它能讓一個心情糟糕的人瞬間綻放出微笑，能使一個自卑的人馬上感受到自己的價(jià)值。當(dāng)你對同事說“你真行，這么棘手的問題，你幾分鐘就解決了，真讓人佩服”時，你仔細(xì)觀察一下他的表情，那肯定是由內(nèi)而外散發(fā)出來的自豪。這樣一來，下次當(dāng)你遇到困難時，再找他幫忙，他肯定會很樂意相助的。
有人說：“贊美就是糖衣炮彈，贊美別人，等于用花言巧語迷惑別人，讓別人喜歡你，愿意和你交往，愿意幫助你?！逼鋵?shí)這個說法非常貼切，要想與別人搞好關(guān)系，你必須準(zhǔn)備些糖衣炮彈，因?yàn)槿巳丝释毁澝馈?/p>
然而，贊美既有利于維護(hù)人際關(guān)系，又有利于激發(fā)別人的積極性，但是贊美并不是一件簡單的事情。贊美別人時，需要掌握一定的技巧，這樣才能讓別人感受到你的真誠。
（１）先否定再肯定
當(dāng)你贊美別人時，如果只是平鋪直敘，那么效果是有限的。如果采用先否定再肯定的方式贊美別人，那么效果會大不相同。比如，你對別人說：“我很少佩服別人，但你是個例外?！比缓?，你再把佩服他的理由講出來，他一定會非常高興。
（２）贊美別人得意的事情
每個人都有自己得意的事情，如果你主動去贊美別人得意的事情，那么別人一定會對你充滿好感。例如，同事今天以非常實(shí)惠的價(jià)格買了一件漂亮的衣服，正在為此沾沾自喜，這時你過去贊美她的衣服漂亮，夸獎她會買東西，話里話外表達(dá)對她的佩服。
（３）要注意贊美的時機(jī)
贊美別人的時候，一定要注意贊美的時機(jī)，以尊重對方的感受為原則。當(dāng)別人情緒低落或不順心的時候，你過分的贊美反而會讓對方覺得不真實(shí)。所以，在贊美之前，一定要考慮對方的心理狀態(tài)，注意贊美的時機(jī)。
（４）學(xué)會在背后贊美別人
當(dāng)面贊美別人，雖然能讓人感到高興，但最讓人感到你的真誠，最容易讓人對你產(chǎn)生好感的，莫過于在背后贊美別人。因?yàn)楫?dāng)面贊美別人，別人可能覺得你是在有意討好他，而你在背后贊美別人，別人則會相信這是完全發(fā)自真心的，是沒有水分的。因此，背后贊美別人，更容易打動別人。
