善用同理心，女人社交更順利
有句話叫“理解萬歲?！笔裁词抢斫饽?？其實理解就是一種同理心，是指設(shè)身處地替別人著想，領(lǐng)悟別人的態(tài)度和觀點。在人際交往中，善用同理心有助于你更好地理解別人的感受，也可以讓別人更好地理解你的感受，還可以提高你的說服力，讓你贏得更多的認(rèn)同，贏得更多的朋友。
在美國經(jīng)濟(jì)大蕭條時期，２０歲的瑪莉亞好不容易才找到一份工作——在一家高級珠寶店當(dāng)售貨員。在圣誕節(jié)的前一天，一位３０多歲的顧客走進(jìn)了珠寶店，瑪莉亞發(fā)現(xiàn)他衣著破舊，滿臉哀愁，不斷地看店里的高級首飾。
突然電話響了，瑪莉亞在接電話的時候不小心把碟子碰翻了，碟子中的６枚鉆石戒指落到地上。她趕緊彎腰撿戒指，但發(fā)現(xiàn)只有５枚，第６枚哪里去了呢？正在這時，瑪莉亞看到那個３０多歲的顧客正向門口走去，她馬上意識到戒指被他拿去了。于是她追了過去，輕聲叫道：“對不起，先生?！?/p>
男子聽了瑪莉亞的喊聲，轉(zhuǎn)過身來問：“什么事？”
瑪莉亞神色黯然地說：“先生，這是我找了很久才找到的工作，現(xiàn)在工作很難找，想必你也有體會，不是嗎？”
男子審視了瑪莉亞十幾秒，然后臉上浮現(xiàn)出一絲微笑：“是的，的確如此，但我能肯定的是你在這里做得不錯，我可以祝福你嗎？”說完他把手伸向女孩。
“謝謝您的祝福。”瑪莉亞立即伸出手，兩人握了一下手，男子把第６枚戒指還給了她。
在意識到男子拿走了第６枚戒指時，瑪莉亞沒有大喊抓賊，她選擇了一種溫和的、給人留面子的方式輕松要回了戒指。在這個過程中，瑪莉亞運(yùn)用了暗示和同理心，贏得了那名男子的理解，在“工作難找”這個問題上引起了男子的共鳴，最后順利說服男子歸還了戒指。
在人際交往中，我們要學(xué)會像瑪莉亞那樣為人處事，既要考慮別人的自尊心和面子，給別人留臺階，又要想辦法讓別人更好地理解自己的困境。如此，我們才能更好地贏得別人的認(rèn)同和幫助，我們才能順利地辦事。
身為女人，最優(yōu)秀的品質(zhì)莫過于溫柔、體貼、善解人意。在人際交往中，你應(yīng)該把這些優(yōu)點發(fā)揮出來，在說話做事的時候，保持溫和的態(tài)度；在與人共事、求人辦事時體諒別人的難處，保護(hù)別人的自尊心；在別人犯錯、失敗、沮喪的時候，對別人表達(dá)理解和同情，選擇寬容和諒解。這樣你的魅力將會感染身邊的每個人。
在中國的人情世故中，最講究的一點是給人留余地、留臺階、留面子，直截了當(dāng)、圖窮匕現(xiàn)是不明智的。因此，女人一定要善于站在別人的角度上看問題，同時又溫婉地把別人引導(dǎo)到自己的角度上來看問題，給彼此一個回旋的余地，使大家達(dá)到互相理解的交往效果。具體而言，善用同理心應(yīng)該怎么做呢？
方法１：不要在眾人面前揭別人的隱私
誰都不愿意把自己的錯誤或隱私曝光在眾人面前，一旦被人曝光，就會感到難堪甚至惱怒。因此，在人際交往中，一定要避免觸及別人的隱私，更不能公然當(dāng)眾揭發(fā)別人的隱私，讓別人出丑。明智的做法是點到為止，給別人留面子，給自己留一個受人歡迎的機(jī)會。
方法２：不要有意渲染張揚(yáng)對方的失誤
誰都不是完美的人，誰都有犯錯的時候，對于別人的失誤，女人真的沒必要錙銖必較。比如，老公有一次喝醉了酒，吐得滿地都是，出盡了洋相。做妻子的不應(yīng)該經(jīng)常把這件事拿出來說，甚至夸大其詞，說老公經(jīng)常喝醉酒。否則，會搞得老公很沒面子，而且會顯得妻子為人刻薄，內(nèi)心狹隘。
方法３：多說別人的長處，少說別人的不足
俗話說：“打人莫打臉，罵人莫揭短。”中國人很講究面子，為了面子，小則翻臉，大則鬧出人命。如果你不顧別人的面子，當(dāng)眾說別人的短處，那么你會因此而吃苦頭的。因此，聰明的話就多說別人的優(yōu)點，這樣既能幫別人樹立形象，給人面子，也能讓你贏得好人緣。
方法４：見好就收，不要使對方敗得太慘
在與人討論、爭論問題的時候，要懂得適可而止，不要見到別人已經(jīng)敗了，已經(jīng)知道自己的觀點不對時，還繼續(xù)猛烈攻擊，非得把別人駁斥得跪地求饒；在比賽中，如果你已經(jīng)勝了，就不妨“放放水”，給別人留點面子。比如，有些象棋高手，在連贏幾盤之后，往往會故意走錯幾步，讓對方最后贏一兩盤。這樣別人會記得你的好，會感激你給他留面子的。
打一巴掌，再給個甜棗，效果更好
俗話說：“打一巴掌，再給個‘甜棗’吃?！币馑际桥u、責(zé)罰別人之后，要記得肯定別人，給別人一些信心。這樣有助于別人更好地接受你的批評，朝你引導(dǎo)的方向走。
如果把批評、責(zé)怪比喻為“火攻”，那么肯定、贊揚(yáng)就是“水療”了。在人際交往中，難免有批評、責(zé)怪別人的時候，但如果一味地“火攻”，會讓別人痛不欲生；在人際交往中，也難免有肯定、表揚(yáng)人的時候，但如果一味地“水療”，很可能導(dǎo)致別人產(chǎn)生驕傲情緒，也不能達(dá)到理想的效果。最好的辦法是水火并進(jìn)，雙管齊下，這樣才能讓人在被批評之后心服口服，同時又因你的肯定而倍加感激。
后藤清一是日本三洋機(jī)電公司的前副董事長。他年輕的時候，曾在著名的松下公司任職。有一次，他犯了一個錯誤，惹惱了松下幸之助。松下幸之助把他叫到辦公室，氣急敗壞地怒吼，還拿起一只火鉗死命地往桌子上拍擊。
后藤清一被罵得狗血淋頭，正當(dāng)他準(zhǔn)備悻悻地離去時，忽然聽見松下幸之助說道：“等等，剛才我太生氣了，不小心把這火鉗弄彎了，麻煩你費點力，幫我弄直好嗎？”
后藤清一很無奈，只好拿起火鉗拼命敲打，他的心情也在這敲打中逐漸歸于平靜。當(dāng)他把敲直的火鉗遞給松下幸之助時，松下幸之助看了看，然后笑著對后藤清一說：“嗯，你真不錯，這個火鉗比原來還好?！?/p>
后藤清一走后，松下幸之助悄悄地給后藤清一的妻子通了電話，說：“今天你先生回家臉色可能不好看，請你好好照顧他?！痹竞筇偾逡槐怀袅R了一頓決定辭職不干了，但松下幸之助的做法讓他佩服得五體投地，決定繼續(xù)效忠于他，而且干得比以前更出色。
批評下屬之后，又找了個題外話來稱贊對方，這是松下幸之助的高明之處。從松下幸之助給后藤清一的妻子撥打的那通電話來看，松下幸之助是一個非常懂得照顧別人感受的人。這樣的領(lǐng)導(dǎo)怎么會不被下屬敬佩呢？
從這個故事中，我們可以體會到“打一巴掌，再給個甜棗”的妙用。在人際交往中，我們也可以運(yùn)用這個方法來達(dá)到“批評別人又不傷人感情”、“責(zé)怪別人又不至于打擊別人”的目的。通過恩威并施，讓別人更容易接受你的觀點，更加服從你，更加喜歡你。
美國著名企業(yè)家瑪麗凱曾這樣說道：“決不可只批評不表揚(yáng)，這是我嚴(yán)格遵循的一個原則。你無論批評什么表現(xiàn)或者批評哪個人，也得找點值得表揚(yáng)的事情留在批評后。這叫做先批評，再表揚(yáng)。”當(dāng)然，“打一巴掌，再給個甜棗”的方式并不是絕對的，你也可以先“給別人一個甜棗”，然后再“打別人一巴掌”，即先表揚(yáng)別人再指出別人的不足。
比如，一位妻子對丈夫說：“你穿的衣服真整潔，看起來真舒服。”丈夫聽到妻子的表揚(yáng)非常高興，喜形于色。妻子抓住時機(jī)，接著說：“如果你以后把房間也打掃得這么整潔，那就更好了?！闭煞蛐χf：“行，沒問題?！?/p>
這位妻子用的就是剛?cè)嵯酀?jì)的方法，讓丈夫意識到要重視房間的整潔。試想，如果妻子直接批評丈夫：“你整天把房間弄得亂糟糟的，你知道我多難整理嗎？你為什么知道把自己打理得整潔干凈，卻不知道把房間打掃干凈呢？”丈夫聽到這樣的批評可能會生氣，也可能會為自己辯護(hù)。這樣，妻子就達(dá)不到批評的目的。由此可見，在批評別人的時候，既要把握好分寸，又要善于與贊揚(yáng)結(jié)合好，這樣才能達(dá)到理想的效果。
