作為一個優(yōu)雅的女人，她的言談必定是讓人愉悅的，而讓人感到舒心的最直接方式莫過于充滿感情的稱謂。一個恰當?shù)姆Q謂就足以拉近與對方的距離，從而讓談話得以繼續(xù)。行為心理學(xué)里面也曾提到不同的場合的不同稱謂是改變對方看法的關(guān)鍵。

小楊是一家培訓(xùn)公司的新職員。眾所周知，在培訓(xùn)公司里面，幾乎是沒有任何信任可言的，因為所有的銷售人員都在忙著自己的業(yè)務(wù)，同時也在防備著其他同事挖自己的墻腳。作為初出茅廬的新員工，小楊對這個行業(yè)是完全陌生的。但是由于剛出校門，還未曾被這種環(huán)境所污染，所以，小楊對每個人都是非常友善的。比如，見到稍微年長幾歲的男同事，她都是以兄長相稱，而女性同事則是以姐相敬。大家都習(xí)慣了爾虞我詐的工作氛圍，所以，剛開始的時候?qū)π畹倪@種行為并不是那么習(xí)慣。

但是久而久之，由于她和善的態(tài)度，大家也就慢慢地接受了她。后來公司甚至出現(xiàn)了這么一個景象：早晨上班的時候，同事之間打招呼已經(jīng)不是一句冷冰冰的“早”，取而代之的是“王哥，早上好”，“張姐，你今天的衣服真漂亮”這樣充滿了真心的問候。年底評選優(yōu)秀員工的時候，小楊毫無疑問地獲得了大家的一致認可，其他人沒有任何的不滿與嫉妒。

心理學(xué)上講，稱謂其實就是用以指代某人或者引起某人注意的一種方式，它也是用來表達一個人思想感情的重要手段。案例中，小楊的行為也許在一些公司或一些場合是非常忌諱的，但是在那樣一個比較冷血的環(huán)境中，這樣的方式無異于黑暗中的一點星火，重新燃起了大家對彼此的信任。當然，小楊是完全出于習(xí)慣，無意識的行為。如果她意識到這樣做會帶來的另外一個后果，或許她就會有所收斂了，但是她的真誠還是感染了大家，這也算是好事一件了。

當然，在日常生活與工作中，稱呼別人還是有一定要求的，比如要采用人們約定俗成的稱呼、要在不同的場合采用不同的稱呼、尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗與個人習(xí)慣等，這是保證我們在稱呼別人的時候不出錯的基礎(chǔ)。詳細區(qū)分的話，還應(yīng)該注意行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜、行業(yè)稱呼等等。想要對別人的稱謂充滿感情，這些都是必須要了解和掌握的。

美麗的女人讓人賞心悅目，優(yōu)雅的女人讓人親切自然。外表也許不是我們能夠選擇的，但是內(nèi)涵卻是我們能夠靠后天努力增加的。

李明原來的同事羅順開了一家公司，一直強烈邀請李明加入。李明架不住他的邀請，于是答應(yīng)了他。在去公司的路上羅順就已經(jīng)給他打了電話，大致意思就是他現(xiàn)在還在路上，讓李明自己先去公司等他一下，他隨后就到。由于彼此都很熟悉，所以李明也就沒有說什么。

到了公司以后，李明向前臺說明了自己的來意，并由前臺帶他去了人事部。人事部的經(jīng)理是一位３０歲左右的女性。她見了李明后就說：“小李是吧，羅經(jīng)理已經(jīng)提前跟我打招呼了，沒想到你這么快就來了?！币痪洹靶±睢本鸵呀?jīng)讓李明心里很不舒服了，在他看來這樣的人事部經(jīng)理太不稱職了，畢竟他們還沒有那么熟悉，更何況誰大誰小還不一定呢。所以，后面她說的話李明就直接忽略了，如果不是礙于羅順的面子，恐怕他早就離開了。

姍姍來遲的羅順把李明帶到了自己的辦公室。李明也沒有跟羅順繞彎子，直接要求換掉人事部經(jīng)理。因為在他看來，人事部是員工進出的端口，這么重要的職位必須是一個言談能讓人舒心的人來擔(dān)任，否則是會影響到公司發(fā)展的。

情況如此明了，結(jié)果也就不言自明了。人事部經(jīng)理因為對李明的稱謂問題而丟掉了自己的工作。

上述案例中的人事部經(jīng)理沒有意識到一個很重要的問題，就是在不清楚對方的情況下就直接給對方定位了。首先，李明是他們老板的朋友，又是老板挖來的，那么對他的稱呼自然要稍微尊重一些；其次，初次見面，作為人事部經(jīng)理，在對待應(yīng)聘者時，最起碼的尊稱還是要有的，比如“某某先生”“某某女士”等；第三，也是最不應(yīng)該的，她表現(xiàn)出了一種高高在上的姿態(tài)，一句“小李”就足以說明她在招聘這件事上的態(tài)度了。試想一下，有哪家公司敢用這樣的人呢？因為她不是在招人，而是在把人才拒之門外。

所以，有感情的稱謂還是有必要的，尤其是在工作中，如果只是冷冰冰的形式性的問候，那樣只會讓別人離自己越來越遠。