中國有句老話叫：“說三分，聽七分?！蔽鞣街V語說：“用十秒鐘時(shí)間講，用十分鐘時(shí)間聽?！笨梢娫谡Z言溝通中，“會(huì)聽”甚至比“會(huì)說”更重要，所以我們一定要學(xué)會(huì)有效傾聽，不做滔滔不絕的“獨(dú)白者”。
一般而言，人的交談，大致需要經(jīng)過四道程序，即傾聽、消化、應(yīng)對以及反饋。這四道程序的循環(huán)往復(fù)，就組成了整個(gè)談話過程。而在這整個(gè)談話過程中，傾聽無疑是最重要的環(huán)節(jié)。有些人可能會(huì)不以為然，為什么是聽，而不是說呢？
耳……
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