針對騰訊的轉(zhuǎn)型問題,馬化騰接受記者采訪時說道:“目前,騰訊的流量已經(jīng)成為業(yè)界第一,但為了提升品牌的價值,騰訊轉(zhuǎn)型是必須做的?!瘪R化騰認為,對很多人來說,騰訊意味著QQ,QQ意味著中國網(wǎng)民。騰訊的用戶群每年都會長大一歲,會慢慢成為社會主流。對于不斷成長的這些用戶,你要趕緊開發(fā)那些能留住他們的服務(wù),一定要留住他們。周圍的人用得多了,他就敢用了。用得好了,大家就不會覺得這個很低端。這條路很艱難,但這是唯一正確的路。
從馬化騰的話中我們可以得知,不管在任何時候,企業(yè)都應(yīng)該順應(yīng)市場潮流不斷發(fā)生變化,只有這樣才能使公司更好、更快地發(fā)展。
如今,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)瞬息萬變,通常情況下我們認為應(yīng)變能力非常重要,但是實際上主動變化能力更重要。管理者、產(chǎn)品技術(shù)人員而不僅僅是市場人員,如果能夠更早地預(yù)見問題、主動變化,就不會在市場中陷入被動。在維護根基、保持和增強核心競爭的同時,企業(yè)本身各個方面的靈活性非常關(guān)鍵,主動變化在一個生態(tài)型企業(yè)里面應(yīng)該成為常態(tài)。
反過來說,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù),如果不保持敏感的觸角、靈活的身段,一樣會得“大企業(yè)病”。馬化騰坦言說:“騰訊在2011年之前,其實已經(jīng)開始有這方面的問題。我們事業(yè)部BU制(專業(yè)評估認證機構(gòu))的做法是通過形成一個個業(yè)務(wù)縱隊的做法使不同的業(yè)務(wù)單元保持自身一定程度的靈活性?!?/p>
在這種方式下,騰訊每個部門要想讓自己的市場占有率提高,就得去主動尋找機會,而馬化騰會從整體感覺上進行調(diào)控。在這個過程中,每一個員工都應(yīng)該做出努力,適當?shù)剡M行內(nèi)部競爭,激發(fā)斗志。一位騰訊人力資源部門人士也透露:“公司內(nèi)部每個月、每年都有對‘微創(chuàng)新’的獎勵。對員工的獎金等系列考核中,‘創(chuàng)新’這一項所占的比重也非常高……我們沒有很細的布局,如5年規(guī)劃、3年規(guī)劃、1年規(guī)劃。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展太快了,沒法規(guī)劃。你要做的就是,不斷觀察它的變化,隨著變化而改進?!?/p>
而正如這位騰訊人士說的一樣,就在2014年7月,騰訊內(nèi)部人士透露,騰訊微博事業(yè)部已被撤銷。騰訊微博不再增添新的功能,只維持基本的運營。而多位消息人士則表示,騰訊微博早已被戰(zhàn)略性放棄,只是現(xiàn)在才正式宣布。
在該條消息發(fā)布前,騰訊對外發(fā)布公告稱,其網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)主動求變,騰訊網(wǎng)及騰訊微博將在新聞與社交的融合上做出全新的探索,騰訊微博產(chǎn)品運營團隊與騰訊新聞團隊進行整合。
有財經(jīng)媒體人對此表示:“騰訊微博部門撤銷,人員并入微視和網(wǎng)站。整個企鵝都在往移動端布局,連微博都成了傳統(tǒng)媒體?!睂τ隍v訊微博被放棄,業(yè)內(nèi)人士分析稱,從內(nèi)部來看,騰訊微博本身是QQ的衍生品,產(chǎn)品定位不佳,與QQ說說、QQ空間功能一致,產(chǎn)品邏輯也有問題,沒及時調(diào)整。同時,騰訊內(nèi)部競爭激烈,微博也非其核心產(chǎn)品。從外部來看,騰訊微博起步較晚,是跟風(fēng)新浪微博做的產(chǎn)品。在后者的強烈攻勢下,騰訊微博事業(yè)部為了更好地發(fā)展自己,采取快速求變策略,避免浪費資源,以求更好地助力公司的發(fā)展。
市場變化無常,而競爭對手也在無時無刻尋求著改變,如果企業(yè)不懂改變,就會被競爭對手的越來越完善的產(chǎn)品所擊垮。馬云曾經(jīng)用打拳擊比喻說:“市場競爭就像是兩個人打拳擊,你一定要在對手出拳之前先一記重拳打在他的臉上,讓他眼冒金星,然后看他的走位,看他下一步的進攻,然后再出一拳,所以我特別喜歡李小龍的截拳道。千萬不能像有些武林高手過招一樣,你一招,我一招,企業(yè)遲早會倒的。”
諾基亞、柯達、寶麗來等諸多老牌跨國企業(yè)如今的遭遇不禁令人惋惜,然而他們的衰落與自身的變化能力不強是有關(guān)的,尤其是經(jīng)常被眾多的競爭對手占得了發(fā)展新產(chǎn)品的先機,在消費者眼里沒有跨不跨國之說,只有你的產(chǎn)品是否有足夠的吸引力。
就在尋呼機非常流行的時候,幾乎人手一部,中國人都會那句口頭禪,“有事Call我”。幾年之后,風(fēng)云突變,手機價格巨降,迅速普及,直接威脅尋呼機市場。這時尋呼臺企業(yè)分為兩派:一派是維持既定戰(zhàn)略,同時在戰(zhàn)術(shù)上降低服務(wù)價格、提高服務(wù)質(zhì)量等手段,想以此對抗搶占市場的手機,搶回市場份額;另一派則及時調(diào)整戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)而做移動電話服務(wù)商,或改行。結(jié)果,第一種觀點的企業(yè)隨著尋呼機退出歷史舞臺而一起銷聲匿跡,持有后一種觀點的企業(yè)則躲過了行業(yè)消失的滅頂之災(zāi),并抓住了新行業(yè)的發(fā)展機遇。
創(chuàng)業(yè)者在競爭時,結(jié)果總是要么前進,要么退出。如果不對外界變化做出調(diào)整,創(chuàng)業(yè)者所占的市場份額會慢慢被蠶食,最后破產(chǎn)。馬化騰的企鵝帝國歷經(jīng)多年風(fēng)雨,越來越壯大,而馬化騰這些年面對對手的競爭所采用的應(yīng)對手段,就是不斷地變化,不斷地求新、求變,從不在一座山峰上多做停留。其實無論大企業(yè)還是小公司,想讓自己的企業(yè)在商界立足,并且有好的市場就需要兩個字“改變”,一定要在你的競爭對手改變前改變。