5.犯錯(cuò)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程

創(chuàng)業(yè)的過程，也是一個(gè)試錯(cuò)的過程，沒有哪位創(chuàng)業(yè)者能保證不犯錯(cuò)誤。其實(shí)犯錯(cuò)沒什么丟人，也沒什么可怕的，關(guān)鍵是自己在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)到了什么。

馬云曾不止一次地公開或私下發(fā)表他的“錯(cuò)誤論”。他在一次演講中說：“阿里巴巴是在錯(cuò)誤里成長(zhǎng)興起的，犯錯(cuò)誤并不是件可恥的事，網(wǎng)絡(luò)公司一定會(huì)犯錯(cuò)誤，而且必須犯錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤。”

馬云還說：“有些錯(cuò)誤是每個(gè)企業(yè)選擇某個(gè)產(chǎn)業(yè)所必須付出的代價(jià)，遲早是要犯的。關(guān)鍵在于總結(jié)教訓(xùn)，反思各種各樣的錯(cuò)誤，為明天跑得更好，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。阿里巴巴的強(qiáng)勢(shì)崛起和日趨蓬勃的電子商務(wù)就是對(duì)我這句話的最好注解?！?/p>

1996年年初，馬云決定將中國(guó)黃頁與杭州電信進(jìn)行合資。當(dāng)時(shí)，有了資金支持的中國(guó)黃頁業(yè)務(wù)擴(kuò)展大大加快，到了1996年年底，中國(guó)黃頁不但實(shí)現(xiàn)了贏利而且營(yíng)業(yè)額突破了700萬元。

可是馬云發(fā)現(xiàn)，自己只占了公司兩個(gè)決策權(quán)，而對(duì)方有五個(gè)，有什么話一說出來必然就會(huì)被對(duì)方否定，這讓馬云氣憤不已，這時(shí)他才明白一個(gè)道理：“因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)不過你，才與你合資，合資的目的是先把你買過來再滅掉?！边@是馬云早期犯下的最大的錯(cuò)誤，也讓馬云學(xué)習(xí)到了商界的一些規(guī)則。

比爾·蓋茨說過：“不要抱怨錯(cuò)誤，要從中吸取教訓(xùn)?！逼髽I(yè)害怕犯錯(cuò)誤不是好事情。很多企業(yè)為了不犯錯(cuò)誤就開始縮手縮腳，出現(xiàn)了一個(gè)新鮮行業(yè)就擺擺手說：“不做，以免犯錯(cuò)。”企業(yè)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)時(shí)，又?jǐn)[擺手說：“就這樣挺好?！边@樣下去，一個(gè)故步自封的企業(yè)遲早要被淘汰。

企業(yè)犯錯(cuò)誤總是難免的，錯(cuò)誤并不是洪水猛獸，也并不是可恥的事。世上只有三種不會(huì)犯錯(cuò)誤的人。第一種是超人，超人不會(huì)犯錯(cuò)誤，但只存在于大家的幻想中；第二種是不作為者，“不做者不錯(cuò)”，但他永遠(yuǎn)原地踏步；第三種是看客，看客都是旁觀者，這三種人都不能成就大事業(yè)。

尤其是“不作為者”，對(duì)于企業(yè)不敢犯錯(cuò)正是一種“不作為”的體現(xiàn)，以為什么都不做就不會(huì)犯錯(cuò)，恰恰相反這正是最大的錯(cuò)誤，一成不變的企業(yè)很快就會(huì)被新興的企業(yè)淘汰掉。其實(shí)，犯錯(cuò)誤一種學(xué)習(xí)的過程，只有去做了才能明白這么做是錯(cuò)誤的，否則永遠(yuǎn)不會(huì)知道，并且去做十次有九次是錯(cuò)誤的，那還會(huì)有一次是正確的，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)新的發(fā)展時(shí)機(jī)，對(duì)同類企業(yè)實(shí)現(xiàn)超越。

2012年中國(guó)（深圳）電子商務(wù)發(fā)展論壇在深圳五洲賓館舉行。其中，“1號(hào)店”董事長(zhǎng)于剛就企業(yè)怎樣面對(duì)發(fā)展做出了一番講話。

于剛認(rèn)為，做企業(yè)首先不要怕犯錯(cuò)，因?yàn)樗行碌姆椒ㄐ碌哪Ｊ蕉加谐晒Φ母怕?，都需要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楹玫淖龇峙麓蠖嘁呀?jīng)被做過，我們?nèi)L試的一些新的做法，可能很大程度都會(huì)失敗。所以我們要有容錯(cuò)的心態(tài)。

對(duì)此，于剛還舉了一個(gè)例子特別說明：“在1號(hào)店上線之前，我們?cè)跊]有做市場(chǎng)調(diào)查和嘗試的情況下，籌備了3個(gè)月的時(shí)間做了一本非常精美的300多頁的目錄，一次印出了10萬多本，一百多萬元砸進(jìn)去。但后來的結(jié)果是，這種推廣效果非常不好。1號(hào)店早期都是一些低單價(jià)的快消品，這種目錄形式，價(jià)格不能動(dòng)態(tài)改變，于是我們很果斷停掉了。又比如，之前我們做了很多海報(bào)，通過地鐵站、小區(qū)發(fā)放，當(dāng)時(shí)每次一發(fā)海報(bào)，訂單就上去，一停，訂單就減少，后來，我們?nèi)掏赐Ｖ惯@種海報(bào)的方法。我們發(fā)現(xiàn)，這些不是電子商務(wù)的做法，于是逼著自己去創(chuàng)新，去找適合電子商務(wù)的推廣方法，從而發(fā)掘出后來成功的案例?！?/p>

我們講多犯錯(cuò)誤，并不是鼓勵(lì)企業(yè)隨便犯錯(cuò)，也不是讓企業(yè)家學(xué)習(xí)犯錯(cuò)，而是在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)，懂得犯錯(cuò)對(duì)于企業(yè)的重要性，不要老是抱著“想贏怕輸”的心態(tài)，郭臺(tái)銘說過：“錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤?！?/p>

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說不要因?yàn)榕路稿e(cuò)而不去做是非常關(guān)鍵的，因?yàn)榉噶隋e(cuò)能改，而一成不變就是在自掘墳?zāi)?。做企業(yè)本來就是一件風(fēng)險(xiǎn)頗多的事情，也沒有幾個(gè)人能說得清路到底怎么走，所以不要怕犯錯(cuò)，只有在一條路上犯了錯(cuò)才能明白為什么會(huì)犯錯(cuò)，怎么樣才能不犯錯(cuò)，這些對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都是大有益處的。