1999年,史玉柱再次登上各大媒體的頭版頭條。重出江湖的史玉柱向媒體披露了自己的還錢(qián)計(jì)劃——全部?jī)斶€巨人集團(tuán)所欠下的1.5億元樓花款。
史玉柱在接受《北京青年報(bào)》采訪時(shí)曾告誡創(chuàng)業(yè)者:“重整旗鼓再創(chuàng)業(yè),首先要想到還百姓的債——這也是企業(yè)不可或缺的財(cái)富。企業(yè)的誠(chéng)信是最重要的,中國(guó)不少企業(yè)缺的就是這一個(gè)?!痹谑酚裰磥?lái),誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要素。不講誠(chéng)信,企業(yè)必然要為之付出巨大的成本和慘痛的代價(jià)。
從法律的角度上來(lái)說(shuō),史玉柱大可以申請(qǐng)破產(chǎn)來(lái)規(guī)避巨額的債務(wù),但是他卻選擇了承擔(dān)下來(lái),因?yàn)樗溃约喝粢獤|山再起,就必須承諾把這1億元還上,因?yàn)闆](méi)有人愿意跟一個(gè)沒(méi)誠(chéng)信的人合作。史玉柱說(shuō):“一旦信譽(yù)沒(méi)了,以后也就無(wú)法在江湖上混了?!?/p>
曾經(jīng)的失敗讓史玉柱更加意識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用。在史玉柱東山再起的時(shí)刻,他用誠(chéng)信來(lái)推廣“史玉柱”,讓媒體、銀行、消費(fèi)者記住“史玉柱”。大家都知道“烽火戲諸侯”的典故,一旦失去了誠(chéng)信,任憑你是國(guó)王,也終究會(huì)被拋棄。俗話說(shuō):人無(wú)信而不立,商無(wú)信不興。在商場(chǎng)上,也要靠誠(chéng)信立足,謀求發(fā)展,否則最終你將會(huì)為自己的敷衍欺騙付出代價(jià)。即便你僅僅是一個(gè)小的生意人,如果你一直堅(jiān)持誠(chéng)信的原則,終有一天,你會(huì)碰到把生意做大的機(jī)會(huì)。就像史玉柱,不僅為自己迎來(lái)了良好聲譽(yù),而且也為后繼的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
商道即是人道,坑蒙拐騙是絕對(duì)成不了大氣候的。然而,生活中我們時(shí)常會(huì)看見(jiàn)有些銷(xiāo)售人員為了盡快完成訂單,往往將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)說(shuō)得天花亂墜,忽略產(chǎn)品固有的缺點(diǎn)和不足,甚至百般掩飾和隱瞞。不可否認(rèn),很多時(shí)候都是客戶的百般挑剔,但是這種欺騙消費(fèi)者的行為,最終會(huì)讓你失去更多的客戶。
一家知名企業(yè)的內(nèi)刊上有這樣一句話:“優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表必須為產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話,他必須承認(rèn),產(chǎn)品既有優(yōu)點(diǎn)也有不足的地方?!比魏我环N產(chǎn)品都不可避免地會(huì)存在一些缺陷。作為銷(xiāo)售人員,正確的態(tài)度是學(xué)會(huì)正視這些問(wèn)題,敢于承認(rèn),敢于面對(duì)。否則,一旦被客戶發(fā)現(xiàn)真相,即使銷(xiāo)售人員再做多少解釋?zhuān)己茈y挽回客戶的信任,最終的結(jié)果只能是不歡而散。
其實(shí)只要我們細(xì)細(xì)翻閱一下商業(yè)歷史,就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多50年以前的企業(yè),如今幾乎寥若晨星。原因就是在新興企業(yè)如雨后春筍般地冒出來(lái)的時(shí)候,很多只是靠爭(zhēng)相刊登各種廣告,做各種欺人的宣傳,求得盛極一時(shí),缺乏誠(chéng)實(shí)為后盾,其發(fā)展之路自然不會(huì)長(zhǎng)久。
李嘉誠(chéng)是做塑料花起家的。當(dāng)時(shí)他的生意初見(jiàn)成效,銷(xiāo)量非??捎^,甚至塑料花的訂單都到了美國(guó)。有一次,李嘉誠(chéng)如常將大量的塑料花裝船的時(shí)候,接到美國(guó)中間商的電話,說(shuō)美國(guó)的下家生意倒閉,要他馬上把貨撤回,有什么損失中間商同意承擔(dān)。這件事發(fā)生在其他人身上可能會(huì)立即把損失無(wú)中生有地說(shuō)得特別大,沒(méi)有也要找些出來(lái),好讓美國(guó)的中間商賠自己一大筆錢(qián)。但李嘉誠(chéng)卻說(shuō):“感謝您的及時(shí)通知,這些塑料花我可以另尋買(mǎi)家,不需要你們一分錢(qián)的賠償。”結(jié)果是那一船的塑料花都沒(méi)有賣(mài)出去,李嘉誠(chéng)自己承擔(dān)了損失。
很多年之后,市場(chǎng)很不景氣,李嘉誠(chéng)的生意到了一個(gè)瓶頸,正在他進(jìn)退兩難的時(shí)候,美國(guó)來(lái)了一位生意人找他,那位生意人想在香港發(fā)展,打算給李嘉誠(chéng)投很多的資金。李嘉誠(chéng)很詫異,因?yàn)樗湍俏簧馊送耆徽J(rèn)識(shí),后來(lái)生意人解釋說(shuō),是那位中間商的力薦,說(shuō)在香港做生意一定要找誠(chéng)實(shí)的李嘉誠(chéng)。
無(wú)論你是國(guó)際性的大企業(yè),還是剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的小企業(yè),其很多道理和原則都是不變的。如果你不夠誠(chéng)實(shí),常以弄虛作假來(lái)獲得金錢(qián),那么最后必死無(wú)疑。要知道,企業(yè)的信譽(yù)往往是第一的,只有先樹(shù)立好信譽(yù)這面旗幟,才能為你招攬更多的消費(fèi)者。