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第3章 危機(jī)四伏3
作者:蘭小花   |  字?jǐn)?shù):2999  |  更新時(shí)間:2020-05-19 13:35:00  |  分類:

現(xiàn)言小說

“就你著急。”宇文勝邁著悠悠的步子走出盥洗室,在洗手臺(tái)的鏡子前左照右照。丁雯和葉琰又忍不住一番對(duì)視,葉琰憋著笑,說:“勝總,夠帥了,夠帥了?!?/p>

宇文勝滿意一笑,說:“丁秘書,你覺得呢?”

“帥,真帥,特別帥?!倍■┟Σ坏攸c(diǎn)頭。她知道但凡自己表現(xiàn)出絲毫不夠誠懇,宇文勝會(huì)回到盥洗室再折騰半個(gè)小時(shí)。

三人到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)已是人頭攢動(dòng),有如一場(chǎng)展銷會(huì),可見電子商務(wù)近年的火爆勢(shì)頭。丁雯抱怨道:“說好的酒會(huì)呢?幸好我沒穿長(zhǎng)裙來,否則會(huì)不會(huì)把裙擺踩掉?”

葉琰亦皺眉,說:“是啊,這主辦方也太摳門了,這么小的場(chǎng)地,哪里裝得下這么多人?還有,酒會(huì)酒會(huì),酒在哪里呢?”

宇文勝笑笑,說:“形式不重要。別忘了今天咱們是來干什么的。葉總,你就負(fù)責(zé)和其他電商公司市場(chǎng)部搞好聯(lián)絡(luò),到時(shí)候新款研發(fā),互通有無。丁秘書,你全程跟著我,做好記錄,回去整理出來存檔。”

葉琰和丁雯連連點(diǎn)頭,三人穿過重重人墻,來到前排。丁雯看到第一排座位上,有個(gè)名牌寫著宇文勝的名字,自豪道:“果然是第一排。勝總,主辦方也真識(shí)趣,知道咱們艾里克里如今在中海市可是風(fēng)生水起,不光讓你上臺(tái)講話,連座位也在第一排。”

宇文勝冷笑,說:“鬼扯。根本原因是咱們給足了贊助費(fèi)?!?/p>

葉琰笑道:“馬屁拍到馬蹄子上了吧?”

丁雯撇撇嘴??v使她對(duì)自己這個(gè)毒舌老板再了解,也保不準(zhǔn)他的哪句話會(huì)出其不意。葉琰開始到會(huì)場(chǎng)各處攀談。宇文勝在第一排一就座,便立刻擁上四五人來寒暄。這時(shí)走過來一個(gè)五彩斑斕的身影,讓人眼花繚亂?!鞍パ剑瑒倏?!”

來人叫陳南,他爸陳庭之是中海市知名的快遞老總,他本人則是中海市知名的富二代,常年染著一頭瀟灑不羈的黃毛,穿衣風(fēng)格,好似一只妖艷家禽。這位富二代干啥啥不行,唯獨(dú)電競(jìng)玩得所向無敵。陳南和宇文勝早在一次飯局上結(jié)識(shí),算是舊相識(shí),因?yàn)榕笥讶ビ薪患?,也時(shí)常偶遇,混個(gè)臉熟,但未曾深交。都說如今電商物流不分家,今日的電商業(yè)酒會(huì),自然也有不少快遞公司來參加,有的想開辟新客戶群,有的則想維護(hù)客戶關(guān)系,各懷心思。

陳南在宇文勝旁邊坐下,開始東拉西扯,從時(shí)下流行的電競(jìng)比賽,漸漸扯到宇文勝公司的合作快遞公司上。酒會(huì)開始,開場(chǎng)白過后,先是頒獎(jiǎng),別出心裁地頒發(fā)了“中海市十大杰出電商人”獎(jiǎng)項(xiàng),宇文勝作為獲獎(jiǎng)代表,第一個(gè)被點(diǎn)名上臺(tái)發(fā)言,想來除了贊助費(fèi)給夠的原因外,確實(shí)也因?yàn)樗侵泻J须娚探绲谋砺?。講話向來是宇文勝的強(qiáng)項(xiàng),果不其然,引得滿堂彩,他志得意滿地走下臺(tái),一個(gè)高高大大的年輕人迎了過來,向他伸出手,說:“勝總你好,我是速納快遞業(yè)務(wù)部經(jīng)理陳北?!?/p>

陳南……陳北?宇文勝忽然想起來,似乎聽聞陳南有個(gè)哥哥,想必就是眼前這位。雖說是兄弟倆,可單就外形看,已是大相徑庭,陳南如同一只活蹦亂跳的五彩雞,這位陳北卻溫文爾雅,身著一身挺括灰色西裝,儼然一位低調(diào)貴公子的扮相。陳南似乎對(duì)哥哥的出現(xiàn)很是不爽,插嘴道:“今天不是說了讓我來參加嗎?你來干什么?我跟你說,這位勝總是我朋友,我把他公司物流簽下了,到時(shí)候你可別邀功?!?/p>

陳北微微一蹙眉,說:“我今天來是了解一下市場(chǎng)。陳南,你別擅自和電商公司簽協(xié)議,你知道,咱們公司有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),不能為了簽大單拉低價(jià)格,那樣會(huì)擾亂市場(chǎng)?!?/p>

“誰說我拉低價(jià)格了?”陳南不樂意了,他轉(zhuǎn)向宇文勝,“我報(bào)低價(jià)了嗎?我擾亂市場(chǎng)了嗎?”

宇文勝不置可否,說:“兩位陳總,我公司早就有合作快遞,合作也還算愉快,目前也沒打算更換合作對(duì)象。如果談合作,可以和我的秘書丁雯小姐聯(lián)絡(luò)?!?/p>

一旁的丁雯有些尷尬地頷首示意,陳南的臉色微微一變。他此行確實(shí)是想拉幾個(gè)電商大客戶,向他爸邀功,不料陳北突然出現(xiàn),更沒想到宇文勝非但不配合他,反倒搬出一番冠冕堂皇的說辭,直接拂他的面子。陳南不便當(dāng)場(chǎng)發(fā)作,只好點(diǎn)點(diǎn)頭,“行,說得對(duì),我到時(shí)候找你秘書?!?/p>

陳南轉(zhuǎn)身欲走,發(fā)現(xiàn)陳北和宇文勝二人已經(jīng)熱火朝天地攀談起來,不由在心里恨恨地道:“宇文勝,你等著!之前的仇我還沒找你。這回舊賬新仇,咱們一起算?!?/p>

一早,宇文勝竟然是被丁雯的電話吵醒的。這在她任職秘書的兩年內(nèi),是絕無僅有的情況。宇文勝還來不及發(fā)飆,丁雯的聲音劈頭蓋臉地從手機(jī)里傳出來:“勝總,不好了,咱們公司昨天發(fā)出的貨,全都查不到物流?,F(xiàn)在客服電話已經(jīng)被打爆了!”

宇文勝氣不打一處來,說:“查不到物流就去找快遞站。找我有什么用?我是送快遞的嗎?”

電話那端,丁雯的聲音平靜了些,說:“找了,但快遞站那邊也不清楚什么情況,昨天兩車貨已經(jīng)發(fā)走了,他們正在聯(lián)系下一個(gè)中轉(zhuǎn)站,我們?cè)诘认ⅰ?/p>

“知道了。”宇文勝說完便掛斷了電話。

如今的電子商務(wù)日趨成熟,已經(jīng)進(jìn)入了比拼服務(wù)的時(shí)代,客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。平日里像物流這種小事,宇文勝從不關(guān)心,但今天的大批量丟件,已引發(fā)諸多投訴,事態(tài)就比較嚴(yán)重了。今天是來不及細(xì)細(xì)梳洗了,宇文勝草草洗漱一番便前往公司。

剛到公司,一臉愁容的丁雯便迎了上來,說:“勝總,快遞那邊查明了,是丟件。整整丟了一車貨!”

“一車貨?”宇文勝瞠目結(jié)舌,“現(xiàn)在丟貨都流行這么大規(guī)模了?他們給出什么解決方案?”

“他們的方案就是照價(jià)賠償,這算是快遞業(yè)的行規(guī),”丁雯愁容不減,“但問題是,我們?cè)趺磳?duì)買家交代?這批女包是預(yù)售款,很多買家都等了近一個(gè)月,拿不到手的話,一定會(huì)增加投訴率,而且,就算都退了款,我們的退貨率和糾紛率居高不下也會(huì)影響搜索權(quán)重和引流,接下來的銷量就會(huì)直接受到影響?!?/p>

“補(bǔ)發(fā)呢?”宇文勝問。

“這批貨除了發(fā)出去的,其余的都分給了各個(gè)分銷商,已經(jīng)沒有貨可以補(bǔ)發(fā)?!?/p>

“安排再生產(chǎn)?”

“再生產(chǎn)的周期要十到十五天,更何況合作工廠現(xiàn)在都有訂單在生產(chǎn)中,時(shí)間上根本來不及。”

情況確實(shí)有些棘手。宇文勝揮揮手,說:“盡快安排客服和售后,聯(lián)系丟貨的買家。另外,你們討論一下,除了退款之外,對(duì)那些不配合退貨的買家,采取哪些額外補(bǔ)償,降低投訴率?!?/p>

丁雯剛剛走出宇文勝辦公室,前臺(tái)匆忙跑進(jìn)來,驚慌地說:“勝總,外面來了幾個(gè)人,說是消協(xié)的調(diào)查員,他們說我們涉及大批量虛假發(fā)貨,有人投訴到消協(xié),現(xiàn)在消協(xié)和工商部門的一起來調(diào)查這件事……”

“知道了。”宇文勝從老板椅上站起身,“讓他們到小會(huì)議室稍候,我馬上到?!?/p>

前臺(tái)小妹點(diǎn)頭照辦,宇文勝做了幾個(gè)深呼吸,腦海中反復(fù)醞釀著一會(huì)兒該有的說辭。事態(tài)發(fā)展之快,有些超出他的預(yù)期。昨天發(fā)出的貨,今天就能投訴到消協(xié),看來這一屆的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)堪稱史詩級(jí)別。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),消協(xié)和工商局一介入,事情就比較麻煩了,必須盡快處理,否則再引來個(gè)把記者之類報(bào)道一番,會(huì)更吃不消。

宇文勝正在會(huì)議室里和調(diào)查人員說明情況時(shí),手機(jī)響了。他看了一眼,來電人是財(cái)務(wù)部總經(jīng)理朱成。宇文勝按掉了電話。然而,沒過半分鐘,手機(jī)又一次固執(zhí)地響了起來。這亦是前所未有的情況,艾里克里的員工都了解,宇文勝最討厭這種近乎脅迫式的反復(fù)來電,更何況是在艾里克里效力多年的財(cái)務(wù)經(jīng)理。同樣,宇文勝對(duì)朱成的為人亦是再了解不過,他平日里極有分寸,從不越界,行為反常,一定事出有因。宇文勝禮貌地向調(diào)查人員說了聲抱歉,起身走出會(huì)議室,接聽了電話。

“出事了?!彪娫捘穷^的朱成開門見山,“下周到期的那筆貸款,銀行拒絕續(xù)貸,讓我們?cè)诘狡谥氨仨氝€上?!?/p>

“拒絕續(xù)貸?開玩笑?!庇钗膭僖宦暲湫?,“他們支行的劉行長(zhǎng)和我這么多年的關(guān)系,拒絕續(xù)貸?不可能。告訴他,今天不是愚人節(jié),別瞎鬧。”

“是銀行客戶經(jīng)理小趙給我打的電話,我已再三確認(rèn)過,就是劉行長(zhǎng)的意思?!鄙頌樨?cái)務(wù)人員,朱成一向謹(jǐn)慎,他說的話,從不會(huì)出錯(cuò)。

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