高情商的女人，外表柔弱，內(nèi)心卻不脆弱；意志堅強，言行卻不逞強。她們懂得如何在人際交往中全身而退，如何在職場競爭中脫穎而出，如何在挫折面前保持堅強……高情商的女人是幸福生活的創(chuàng)造者，她們懂得如何把人生的羅盤撥向好運和成功的一面。

什么是情商——走進情商的神秘世界

１９９０年，美國的心理學家比德·拉勒維和約翰·麥耶第一次提出“情緒智力”這個概念，但因為當時沒有多少人在意，所以研究資料也甚少。但誰也沒有想到的是，這個學術(shù)在幾年后竟然得到了蓬勃發(fā)展。如今，“情緒智力”已被簡稱為“情商”，主要是指人們在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商可以說是對傳統(tǒng)的智力概念的革命性構(gòu)建，它涉及范圍廣，包括人的情緒穩(wěn)定性、合群性、興奮性、堅持性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、獨立性、自律性、緊張性等方面，情商逐漸成了對生命內(nèi)在力量的嘗試性和把握性的描述。

長期以來，人們認為高智商就意味著高成就；而進入２１世紀后，在這個人際關(guān)系占主導地位的社會，人們越來越深刻地認識到情商對于成功所起的重要作用。

要想更深入地認識情商，我們就有必要了解情商與智商的關(guān)系，因為從某種意義上來講，情商是作為智商的對立面被提出的。在情商還未被提出之前，智商一直被認為是決定人生成敗的主要因素。研究者們更是絞盡腦汁設計出各種各樣的智商測試方法。但是懷疑的聲音不斷襲來，智商高的人真的比普通人更有能力？清華大學的一位校長給他的畢業(yè)生留下這樣一段話：“在你們未來的世界，方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要！”由此可見情商的分量。所以說，不一定智商高才有獲得成功的機會，情商同樣是一個人走向卓越的必要條件。

有個叫威廉·賓德的人，從他還在媽媽肚子里，父親就開始開發(fā)他的智力。父親讓懷著孕的老婆每天聽胎教音樂，聽多國語言，講兒童故事。在威廉出生后，父親更是想盡各種辦法提高他的智商。在威廉３歲的時候，他就已經(jīng)能用本國的語言自由閱讀和書寫了。到了４歲，威廉已經(jīng)能夠?qū)懞脦灼担埃白值奈恼?。在他６歲時，他又寫出了一篇解剖學論文。這在鄰居們看來簡直是不可思議，但是威廉就是有這么聰明。

在威廉小學剛?cè)雽W的那一天，他被安排進入一年級。沒過幾天，學校就把他直接升到三年級，因為他的水平超出一年級學生太多了。兩年后，８歲的威廉直接上了中學，１１歲考入哈佛大學。但是在后來，他卻選擇了離家出走，然后在一家商店當起了店員，最后一直碌碌無為，沒什么成就。

威廉的智商是毋庸置疑的，在別人眼里他就是天才級的人物。為什么最后他卻沒有大作為，原因就是其忽略了情商的培養(yǎng)。這樣的例子有很多，為了尋求答案，情商便隨著心理學家的研究問世了。原本不被人們重視的情緒、情感等非智力因素，也因此成了決定一個人能否成功的關(guān)鍵因素。

從某方面來說，智商是一種較物質(zhì)化的東西，而情商則是人類在進化中發(fā)展出來的技能。情商對人類來說是種很重要的能力，它能夠準確表達情緒、調(diào)節(jié)情緒、促進思維和智力的發(fā)展。情商能力的運用，是一門人生藝術(shù)。

要想真正走進情商的神秘世界，我們還需要了解情商的四大技能，這幾種技能構(gòu)成了情商在為人處事方面的運用：

１理解情感

情感的發(fā)生一般不是隨意而致的事，它們通常都有一些潛在的誘因。只要能夠了解這些情感，便能夠了解事情的原委，并透過本質(zhì)看真相。

２辨認情感

是指觀察、評價和表達情緒的能力，包括從生理狀況、情緒好壞和思維中辨別；通過語言、聲音、儀表、行為或從他人的作品、設計中辨認。辨認情緒表達中的準確性和真實性，能夠更好地傳達自我的情緒，因而更有效地與他人進行交流。

３運用情感

運用情感是一種促使我們從多個角度進行思考，并對特定的問題進行解決的促進能力。

由于情感能夠影響并改變我們的思維，在遇到重要事情的時候，情商可以保證在關(guān)鍵時刻我們能夠采取合理且有效的行動，并運用思維來解決所面臨的問題。

４管理情感

管理情感是一種調(diào)節(jié)情緒以及管理自己與他人情緒的能力。由于情感會影響正常的思考能力，所以，我們需要合理地把理智與情感結(jié)合起來，解決問題。無論是好是壞，我們都要敞開胸懷去接受，只有這樣，我們才能實現(xiàn)情商的管理和提升。

有這樣一個例子：袁麗和男朋友約好了一起看電影，等她興致勃勃地去車庫開車時，發(fā)現(xiàn)鄰居的車竟然斜著停在兩個車位之間。

袁麗感到很憤怒，心想這人怎么這么自私。她便走到停車管理處，想投訴，誰知管理員不在。為了泄憤，袁麗從服務臺上拿起一張紙，寫了一些話強烈譴責沒停好車的鄰居和失職的管理員，最后開著車匆匆離去。

在電影院，袁麗一直在為這件事生氣，以致都無法集中精力看電影。第二天清晨，袁麗從小區(qū)管理員那里得知，昨天鄰居在開車時撞到了停車場的墻上，頭部受傷嚴重，現(xiàn)在正在醫(yī)院搶救，而就是那個管理員送他去的醫(yī)院。

袁麗頓時后悔極了，覺得自己做事實在是欠缺考慮，才會做出這么沖動的事情來。過了很長時間，袁麗才從失落和懊悔的情緒中走出來。

由于缺乏管理情感的能力，袁麗不僅錯怪了好心的管理員，還搭上了一個本應該很浪漫的夜晚。

由此可見，情商并不神秘，它就存在于我們?nèi)粘５男袨榕e止中。但情商的運用卻很重要，合理運用和開發(fā)情商是我們邁向成功的一大步。

情商真的比智商重要嗎

哈佛大學是世界最具影響力的頂級學府之一，它為政界、學術(shù)界、商界培養(yǎng)了無數(shù)精英。與其他大學不同的是，哈佛更看重學生的綜合素質(zhì)，而不是分數(shù)。哈佛的一位心理學教授提出，成功中智商占２０％，而情商占了８０％。雖然這不是一個準確的數(shù)字，但是卻說明了哈佛對情商的重視。

很多人對智商很了解，對情商卻不怎么熟知。情商真的比智商重要嗎？要知道這個問題，首先就得先知道情商和智商之間的不同，和對人產(chǎn)生的影響。

通常來說，智商包括人的邏輯推理能力、分析推理能力、語言能力和方位判斷力。一個人的智商反應的通常是問題的解決和思考分析能力。情商的概念于１９９５年被哈佛大學的心理學教授丹尼爾·戈爾曼于正式提出，它涵蓋了自我情緒的調(diào)控能力、社會適應能力、人際關(guān)系的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的親和力等等。從這兩個概念的比較，我們可以看出智商屬于比較理智的一面，而情商則與人的情感有關(guān)。

當時，戈爾曼教授重視情商這個概念的原因，是由于那時候的美國吸毒、犯罪、暴力等案件的急速上升，其中青少年占的比例尤其多。戈爾曼在目睹了這樣的社會現(xiàn)狀后，便開始尋求醫(yī)治這個社會病癥的方子。在多年的調(diào)查后，他認為人們首先要認識到情商的重要性，并大力提升人們的情商，才能夠挽救這種社會現(xiàn)象。之后，戈爾曼還得出結(jié)論說：“情商是人類最重要的生存能力?！?/p>

由于智商和情商關(guān)注的概念不一樣，所以沒法判斷到底哪個更重要。但是，心理學家霍華·嘉納曾說過：“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！边@是因為情商比智商的運用更為廣泛，而且貼近生活，無論是在談戀愛、人際關(guān)系，還是其他方面，都離不開情商。所以在某種特定的情況下，人們對情商的依賴要重于智商，

有這樣一個典型的案例：英國有一個叫艾略特的工程師，他從名校畢業(yè)，智商也很高。他有著豐厚的收入和美滿的家庭，生活可以說是一帆風順。可不幸的是，有一次體檢被發(fā)現(xiàn)患了腦部腫瘤。雖然不嚴重，但是需要手術(shù)，而且風險較大。在腫瘤切除手術(shù)后，艾略特的記憶、語言、行動都和以前一樣恢復正常，但是大腦處理感情的區(qū)域卻受損，也就是情商低下。結(jié)果，他可以對事物進行客觀的分析和評價，卻無法做出選擇，就連簡單的事情也處理不了。比如說，有一件事情有很多種不同的處理方式，他能夠把每一種處理方式的內(nèi)容和可能導致的結(jié)果都分析出來，但是由于感情機能受損，卻無法對此做出選擇。結(jié)果，工作也丟了，家庭也陷入危機，生活變得一塌糊涂。

一般來說，我們的情商不受智商的控制，但是智商卻很容易被情商所左右，尤其是遇到與我們切身相關(guān)的事情的時候。即使是完全理性的思考和概念學習的過程，都無法完全擺脫情商的因素。

在現(xiàn)代社會，越來越多的普通女性渴望得到別人的認可，很多女人也依靠自己的努力事業(yè)有成，挑起了家庭的大梁。但是她們所取得的成績，不管大小，都離不開情商的因素。情商能讓一個人增強社交能力，對事業(yè)較投入，不易陷入恐懼或傷感，并為人正直和富有同情心。美國最高法院大法官霍爾姆斯在評價當時的總統(tǒng)羅斯福時，用了這樣一句話：“擁有二流的智慧，一流的情商?！庇纱丝梢钥闯?，情商對于一個人成就事業(yè)有著巨大的推進作用。如果說智商是一個人走向成功的敲門磚，那么情商就是讓人不斷向上攀登的階梯。

我們可以想象一個智商高情商卻低下的人是什么樣，他可能成績很好、處事也果斷，但卻很脆弱，容易急躁和產(chǎn)生消極情緒。下面有兩個案例：

一個女孩，家里有兩個哥哥，作為唯一的一個妹妹，哥哥自然對她非常寵愛。父母也對她非常好，因為家庭條件非常好，一家人對她可以說是百依百順。而女孩也很聰穎，每次考試都是全班第一，最后她以優(yōu)異的成績考上了大學。本是青春好年華，可她卻在大學畢業(yè)前兩個月跳樓自殺了。而她自殺的原因很簡單，僅僅是因為同學懷疑她偷了一支鋼筆，而她受不了同學們懷疑的眼光。

另一則說的也是一個女子割脈自殺的事情，原因僅僅是由于她做菜鹽放多了，而丈夫多說了她幾句。這個女子其實剛研究生畢業(yè)，和丈夫還屬于新婚，本是令人羨慕的一對，卻不料出了此事。

在令人惋惜的同時，也不得不深思，究竟是什么原因讓這兩個聰明的女子選擇自殺。她們一個成績優(yōu)異，一個有著高文憑，但卻承受不了這一丁點的壓力，這其實就和情商有關(guān)。智力的培養(yǎng)固然重要，情商的培養(yǎng)更不可缺少?，F(xiàn)在有太多的聰明人因為一點點打擊便無法承受，而選擇了極端的處理方式。

因此，情商在人生幸福的道路上占據(jù)了絕對優(yōu)勢。智商只教會了我們?nèi)绾巫鍪?，而情商卻告訴我們?nèi)绾卧谏鐣袑ふ易约汉线m的定位。同時，情商給了我們一顆欣賞別人的心和善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，讓我們在錯與對面前做正確的選擇，在處事的過程中做最好的判斷，在利益攸關(guān)的時刻懂得如何取舍。同時，它也為我們一生的快樂和成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

為什么幸運之神總是垂青于高情商的女人

嘉德納是哈佛大學的心理學教授，他在人們對智商盲目崇拜的同時，開始研究智商以外的智力。不久，他便提出了人際智力和自知智力。人際智力是指認識他人情緒、性情、動機、欲望，并能做適度的反應。自知智力是指能夠根據(jù)自己的感受，規(guī)范個人的行為。對這兩種智力的研究，為情商的產(chǎn)生做了有力的鋪墊。

如今，情商已成了現(xiàn)代女性必備的一種生存能力，更是闖蕩社會的一種創(chuàng)造力。一些情商低的人對事物會缺乏理性認識，意志不堅定，難以控制自己的情緒，所以往往很難成功。

在２０世紀６０年代，有一個很有才華的人競選美國中西部某州的議會議員。他智商高，又精明能干，贏得此次選舉的機會非常大。

但在一次州里舉行的教育大會中，他跟一位年輕的女教師接觸頻繁了一些，便有人造謠說他和女教師有曖昧行為。這其實是個很小的謠言，而根本就沒有多少人在意這件事。但是候選人卻不能控制自己的憤怒，并在以后的每一次集會中，都要站起來竭力為自己澄清事實。

在他把這件事越說越多、越說越激烈之后，人們反而相信有那么一回事了。有公眾還振振有詞地反問道：“如果你真是無辜的，那為什么還要百般為自己辯解呢？”

如此一來，候選人更是氣急敗壞，他聲嘶力竭地譴責謠言的傳播者。然而這更使人們對謠言信以為真，最后他在選舉中失敗，從此一蹶不振。

這位候選人顯然缺乏高的情商，并不懂得表達和控制自己的感情。

在現(xiàn)實生活中，也有一些女人相貌好、智商高，但成就反而不及別人，在生活中也不盡如人意；而有一些女人雖相貌平平、智商一般，在婚姻和事業(yè)上卻能雙豐收。為此，很多女人都萬分沮喪，想著自己論條件和智商都不比別人差，為什么幸運之神就是不來光顧。之所以發(fā)出這樣的感慨，是沒有意識到情商在這其中起著的作用。對于女人來說，情商是尤其重要的。情商會讓女人更有魅力，更具女人味，并與其他人保持更高的整合度。為什么幸運之神總是青睞于那些高情商的女人？就是因為女人幸福和成功的關(guān)鍵因素無非就是愛情、職業(yè)和處世這幾個方面，而這幾個因素恰恰都是情商在起著決定性的作用。

首先，一個低情商的女人常常會令家里戰(zhàn)火連綿，把家庭關(guān)系弄得復雜而又緊張。她們又容易自視清高，缺乏容人的度量。漸漸地，就會失去自我的魅力。而且低情商的女人總是喜歡抱怨，認為是別人打碎了她的愛情，是命運奪走了她的幸福。在此起彼伏的怨言背后，不幸就逐漸成了她們的代名詞。

而一個高情商的女人，不僅有一雙識別男人的慧眼，而且會用恰到好處的收放態(tài)度來表示對他的愛和重視，會用適當?shù)娜鰦蓙碓黾訍矍榈酿ず隙?。她們懂得支持另一半的事業(yè)，更重要的是她們很少做無謂的抱怨和嘮叨，她們征服愛情的武器不是強制和管教，而是愛和寬容。這樣懂得經(jīng)營自己愛情的女人，幸運之神又怎會不垂青呢！

其次，低情商的女人常常缺乏合作意識，團隊凝聚力淡薄。她們認為既然已經(jīng)分工，那么完成自己的任務就行了。而且在與同事相處時，也不懂得照顧同事的心情和面子，因此經(jīng)常會產(chǎn)生摩擦和矛盾。此外，情商低的女人更不會妥善處理與男同事與男上司的關(guān)系，結(jié)果給自己造成很壞的影響。

然而高情商的女人不僅能把自己的工作處理好，而且其好人緣也是她在職場中的制勝之道。高情商的女人往往有一種內(nèi)在魅力，她們的親和力會深得下屬的信賴，其較強團隊意識和謙虛謹慎的工作態(tài)度又會贏得領(lǐng)導們的信任，因此同事們更愿意與之合作。

情商低的女人一般人際關(guān)系很糟糕，因為她們不會相處之道，也不懂說話的技巧和策略，因此朋友很少，做起事來也困難重重。

而高情商的女人一般社交能力很強，她們能夠正確地認識自己和他人，從而很好地與他人交往，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)。而這種融洽的人際關(guān)系能在關(guān)鍵時刻助她們一臂之力，令其更容易成功。

阿文大學畢業(yè)之后，在一家外企公司找了一份工作。由于外企的人才很多，以阿文的文憑只能做最基層的位置。但是阿文一點也沒有覺得自己卑微，她平時和同事們相處很融洽，所以同事們都很喜歡她。有一天，她和同事一起去食堂吃飯，正當她們聊得開心的時候，突然一個老眼昏花的老人坐到了阿文同事的旁邊，還說著一些奇怪的家鄉(xiāng)話。同事厭惡地看了老人一眼，然后轉(zhuǎn)身離開了座位。阿文見此便湊過去笑嘻嘻地問：“大爺，你要吃什么，我去幫你點？”老人用生硬的普通話慢慢告訴她：“我只想喝碗粥，可出來的時候忘記拿卡了，這公司的食堂又不能用現(xiàn)金。”

阿文笑著說：“沒關(guān)系，大爺，我請你吃！”說完，她走到打飯的地方，替大爺要了一碗粥，另外還要了幾個包子和饅頭。

阿文正和老人聊天，突然見經(jīng)理跑了過來，對老人說：“爸，不是不讓你亂跑嗎？你怎么到這兒吃飯來了！”原來，老人正是經(jīng)理的父親，由于吃膩了那些大魚大肉，所以想到食堂來吃點便飯，偏又忘記帶兒子的飯卡。

經(jīng)理謝過阿文后，坐下來一起聊起了天。后來，經(jīng)理越來越關(guān)注阿文。再加上阿文做事細致又認真，很快便被提攜了上去，成了公司年紀最小的中層領(lǐng)導。

由此可見，高情商女人更容易成功的原因不是她們比別人多幸運，而在于她們有較高的情商，能夠以開放的心態(tài)接受情緒帶來的影響，并始終保持樂觀向上的精神，對生活也充滿希望和信心。正因為如此，高情商的女人才能夠用自己的信心和勇氣去征服生活中一個個困難，成為大家眼里的幸運兒。

擁有高情商的女人最幸福

自智商出現(xiàn)以來，便引起了心理學家們的廣泛爭議。隨著人們對情商關(guān)注度的提高，參與情商研究的人也隨之增多。因此，智商和情商在人們生活中扮演著怎樣的角色，便成了科學家們討論的熱門話題。為此，一位心理學家做過這樣一項研究：他先是挑選了某重點高中的５０位畢業(yè)致辭代表，這些人都是學校的優(yōu)等生，他們的平均智商在全?？梢哉f是最高的。研究發(fā)現(xiàn)，這些學生從高中畢業(yè)到進入大學，都取得了很好的成績，在學校的排名也都很靠前。但是在步入社會，也就是３０歲之后，這些人的表現(xiàn)都很平庸。其中只有１／４的人在各自的行業(yè)中比同齡段人的階層高，有３／４的人的表現(xiàn)還是遠遠不如同輩。

因此，波士頓大學的教授凱倫·阿諾，從這一調(diào)查結(jié)果得出結(jié)論：“面對一位畢業(yè)致詞代表，你唯一知道的就是他考試成績不錯。而對一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理學家們所編制的智力測驗時成績不錯，但我們無法準確地預測他未來的成就?！?/p>

由此，便引出了情商的概念。大多數(shù)畢業(yè)生未來的成就并非靠的是智商，而是情商。

哈佛的心理學家已經(jīng)指出，情商是情緒智力或情感智慧的簡稱，是個人具有的對自己及他人情緒的識別與控制，并能利用此信息來指導其思維和行動的一種社會智慧。具體包括情緒的調(diào)節(jié)、人際關(guān)系處理能力、挫折承受力、自我了解程度及對駕馭情感等。

但仍有很多人對情商的認識還不夠全面，認為情商只是虛擬的東西，和智商有很大差異，情商在實際生活中根本無法操作。智商與情商雖然兩者互異，但是并不沖突，二者相輔相成，共同影響著人的一生。為此，哈佛的心理學家還提出了如下公式：

成功１００％＝ＩＱ２０％ＥＱ８０％

也就是說人的一生，智商只起２０％的決定作用，其余的８０％來自其他因素，其中最重要的是情商。智商高并不代表就一定能夠取得杰出成就，因此智商已經(jīng)不再是一個人優(yōu)秀的衡量標準。著名科學家愛因斯坦曾在一封信中寫道：“我的弱點是智力不好，特別苦于記單詞和課文?！钡撬詈髤s成了世界級的科學大師。

和很多同齡孩子一樣，凱文·米勒學習成績很一般，靠著體育方面的能力才勉強考入芝加哥大學。凱文·米勒曾這樣評價自己“老師和父親都認為我是一個笨拙的兒童，我自己也認為，其他孩子在智力方面比我強”?？墒墙?jīng)過多年努力，凱文·米勒卻成了美國著名的洛茲企業(yè)集團的總裁。

一般來說，智商是難以改變的，但是情商卻能通過后期的培養(yǎng)而增加。就像案例中的凱文·米勒，他的成功并不是靠天生的智商，而是經(jīng)過后天情商的培養(yǎng)。情商決定了一個人學習、自控、認知等基礎(chǔ)的能力，因此情商可以說是一個人激發(fā)潛能的法寶。如社會意識與關(guān)系管理能力等，都必須具備情商的基礎(chǔ)能力。在生活中，智商一般但情商很高的人大獲成功的例子不勝枚舉，其中最典型的要算一些美國總統(tǒng)了。

像富蘭克林·羅斯福、喬治·華盛頓都是“二流智商、一流情商”的代表人物，約翰·肯尼迪和羅納德·里根也是一樣，他們的智商算不得超群，但卻因為情商高，善于結(jié)交朋友而被美國人稱為是“最優(yōu)秀、最可親的領(lǐng)袖”。

而自小就有“神童”之稱的理查德·尼克松和赫伯特·Ｃ·胡佛，雖然智商優(yōu)于常人，但卻因情商一塌糊涂，不善于情感交流、與他人合作，因此常常會陷入或與公眾作對或過分討好的尷尬之中，最后因聲望不高而黯然下臺。

許多資料顯示，情商較高的人在生活中更能發(fā)揮自己的潛力，在某個領(lǐng)域比別人更占優(yōu)勢。因為無論是職場處事、人際關(guān)系，還是處理個人生活等方面都需要情商的資助，因此情商高的人成功的概率都比較大。為此，哈佛大學心理學家霍華·加德納說：“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！?/p>

如果你認為自己天生情商低，沒有辦法改變，那就大錯特錯了。在很多發(fā)達國家的教育體系里，情商教育已經(jīng)列入必修課程。情商能提高人的社會意識及關(guān)系管理的技能，因此情商作為激發(fā)潛能的法寶，更多的是靠后天培養(yǎng)。

德國科學家亞歷山大·馮·洪堡是近代地理學的主要創(chuàng)建人，但是他在上學時的成績卻一般，在班里只能說是中等水平。在一次演講中他說道：“我曾經(jīng)相信，我的家庭教師再怎樣讓我努力學習，我也達不到一般人的智力水平?！笨墒窃冢玻岸嗄旰?，他卻成為了杰出的植物學家、地理學家和政治家，這是他那些同學和老師們所沒想到的。其成功的主要原因，與后天情商的培養(yǎng)密不可分。

所以說，除了智商，情商更是決定一個人智能是否發(fā)揮到極致的因素。智商更多的只是用來預測一個人的學業(yè)成績，成功不僅僅取決于一個人的才智，優(yōu)異的學習成績并不代表在生活和事業(yè)上也能如此成功。因此一個人在事業(yè)上是否能取得成功，在很大程度上還取決于能否正確處理個人情感與別人情感之間關(guān)系的能力，而這些能力都要靠情商去激發(fā)和創(chuàng)造。

高情商女人的五種特質(zhì)

情商是一種個人能力，也是一種處事技巧。高情商是女性動人的品質(zhì)，高情商的女人是生活的創(chuàng)造者，是社會的推動者。她們懂得通過自己的努力，把人生的羅盤撥向成功的一面。高情商的女人可能不是人群中最聰明的，但是她們一定是對生活充滿熱情、意志頑強的人。

一個高情商的女人也許并不具備過人的天資，但她們一定都具有以下五種特質(zhì)：

１覺察性強

一個人對他人情緒的覺察能力，是指具有認識他人感情與需求，以及關(guān)心周圍事情的能力。如果一個人對自己的情緒閉目塞聽，對他人的情緒表達又無動于衷，那么很難與他人建立起融洽的人際關(guān)系。

一個人對他人的情緒覺察能力，從嬰兒期就開始了。如一個一歲左右的孩子，看到別人跌倒后，他會像自己跌倒一樣哭起來；見到別人的手指受傷，他會很自然地把自己的手指放在嘴里吸吮。

一個高情商的女人，一定會是覺察情緒的高手。她能夠認識到他人在某種環(huán)境下的情緒感受與表達，并根據(jù)環(huán)境條件積極主動地調(diào)整自己的心理，做出合適的行為反應。而低情商的人則不會理會這些情緒特點，比如，有人無意中說了她一句，她就馬上回敬一句，甚至說得更多，完全沒有注意到別人臉上的不快；當自己有不同意見時會毫不客氣地提出來，不會在意領(lǐng)導臉上的“陰云”。有些人過后也許會有悔意，認為自己不該這么激進，但已為時過晚。因此，要做一個受人歡迎的高情商女人，就要能夠識別他人的情緒感受。通過一些細微的表情或語言信息，敏銳地察覺到他人的需求與渴望，并與他人進行和諧的交往。

２能常常自省，看清自我

一個人看不清自己的真實面目，就很難認識到自己個性上的盲點。一個高情商的女人會常常在面前放一面鏡子，進行自我反省。這樣可以從不同的角度了解、認識自己，并客觀地判斷、評估自己。

所以，高情商的女人人際關(guān)系很融洽，那是因為她們很清楚地知道自己的優(yōu)缺點，既不會因為自己比別人漂亮而張狂自傲，也不會因為在某方面不如人而低落自卑。她們懂得有效避免這些不良障礙，所以才能與周圍的人相處融洽。

很多時候，在我們對生活喋喋不休的抱怨中便會無意識地失掉自我反省能力。生活中難免會遇到不如意，此時最難得的是靜下心來看自己。因此，善于反省自己是高情商的一個信條。

３懂得控制自己的情緒

每個人都有情緒，情緒會隨著環(huán)境的變化做出相應的波動，這是合乎常理的。但若情緒太極端或通過長時間的僵化，而你又不能掌控它的話，那便很容易被情緒困擾。一個不懂得控制自己情緒的人，生活和工作肯定也會受影響。

高情商的女人都善于控制自己的情緒，能抑制自己感情的沖動，并及時排除不良情緒，使自己處于愉悅的狀態(tài)。這是因為高情商的女人在受到外界刺激后，不是馬上回應，爆發(fā)自己的情緒，而會對事情進行理性判斷和分析。比如：一個剛失戀的女人，假若她的情商較高，那么她就會選擇合理的方法去發(fā)泄，使自己盡快走出悲傷；如若情商不高，則很可能難以控制自己的情緒，沖動之下做出極端的事來。

因此，在遇到外界的不良因素時，要冷靜下來，經(jīng)過冷靜分析與決策再做決定。通過自我控制的鍛煉，便能夠形成調(diào)控情緒的潛意識與習慣。

４積極樂觀

低情商的女人一般都是消極、悲觀的，而高情商的女人不管遇到什么事都會以積極樂觀的心態(tài)去面對。她們善于把自己的想法和言談都投入到鼓舞人心的觀念上，她們會為周圍一切美好事物而感到愉悅，如蔚藍的天空、雨后的花朵等。高情商的女人善于發(fā)現(xiàn)生活中的美好，因為她們的內(nèi)心就是一幅美麗的藍圖。人生不如意事十有八九，但高情商的女人會積極地解決問題，把消極影響降低到最小限度。

高情商的女人喜歡這樣說：很好，我喜歡，太棒了！因為她們懂得保持一種積極向上的樂觀態(tài)度，這也是她們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。高情商的女人能夠堅信一些美好的事物，是因為她們知道，心態(tài)的積極向上，能夠引導事物向這方面發(fā)展。

塔爾博士是哈佛大學中聲譽很高的一位導師，他很受學生們的敬仰與愛戴，他曾向?qū)W生提出這樣一個問題：“我們來到這個世上，到底追求什么才是最重要的？”他的回答是幸福感。一個情商高的人一定比常人感到幸福，而幸福需要我們用積極樂觀的心態(tài)去尋找。

為什么在哈佛這樣的高等校園中，在這群高智商的群體中，會開設這樣一門課程？那是因為成功并不僅需要智商，更需要情商的指導和支配。并不是所有人一生下來就會積極樂觀，因此這門課是給所有悲觀人群的一個福利。

５自動自發(fā)性

我們做一切事情的原因都來自于我們的內(nèi)在動力，一個高情商的女人往往擁有很強的自覺性和主動性。當決定完成一件事后，她們能夠拼盡全力，不達目的誓不罷休。低情商的人群很容易搖擺不定，改變自己的想法，因此也很難堅持下去。

做任何事情都得先明確動機，然后有不甘落后的勇氣。所以，高情商女人成功概率比較大的原因，就在于她們能夠主動做事、自發(fā)做事。因此，即使她們的智商沒有別人的高，但也能夠做出一番成績來。

拒做低情商女人，走出低情商行為的常見誤區(qū)

我們常常覺得感情用事的人成不了大器，人們對智商的膜拜也非常嚴重。在這個“不甘落后”的社會環(huán)境中，人人都害怕淪為底層人物。如果有人說想做個糕點師，大多數(shù)人都會覺得沒理想、沒追求，而哈佛大學卻教學生們對這些理想給予認同。因為智商若代表一種邏輯的話，那么情商代表的就是選擇的智慧。當我們的選擇僅憑理性的分析，沒有感情參與的話，那么主觀判斷就會缺乏依據(jù)，我們就不知道究竟哪一樣才是我們真正所需要的。

因此，情商不僅重要，還決定著我們?nèi)粘５脑S多行為規(guī)則。但是在現(xiàn)代社會中，仍有很多人沒有意識到情商的重要性，情商盲到處都有。情商盲的代價是可怕的，如果人人都能向情商盲說“不”，懂一些情商方面的知識，那么便可以避免自己走進低情商的誤區(qū)。

情商雖無法具體測量，但通過觀察分析也能夠總結(jié)出來，以下是一些低情商的常見誤區(qū)，供參考。

１按心情做事

心情一般的時候便歇著，懶得動彈，等到心情好的時候再去做事。這是很多低情商女人的通病，任由著自己的性子做事。這聽起來好像有一定的道理，心情好的時候做事效率高，情緒低落的時候辦事不牢靠。讓自己的情緒去支配自己的工作，一消沉便逃避、做無關(guān)的消遣，這其實是種自欺欺人的表現(xiàn)。當我們面對一件復雜難處理的事情時，逃避這件事的動機遠要強于去做它的動機。因此，如果一直等著良好的動機到來，或是等到心情愉快的時候再做，那么不知道要等到何年何月。

經(jīng)常逃避和找借口只會讓自己懶于嘗試和創(chuàng)新，只會增加自己消極的情緒，因而永遠害怕去嘗試新的事物。同一件事，你若痛快把它做完，那么事情也許就結(jié)束了。而拖得越久，人的惰性就越強，對這件事的排斥心也就越強烈，想要成功更是難上加難。

因此，正確的做法是學會調(diào)控自己的情緒，培養(yǎng)自己樂觀積極的心態(tài)，以一種激昂向上的態(tài)度去面對所有事。努力去適應我們所處的環(huán)境和社會，而不是逃避和妥協(xié)。

２任性刁蠻是一種個性

有些女人認為刁蠻任性是一種個性，而且把別人當奴隸使喚很痛快。殊不知別人寬容、包納是因為愛你，如一直得寸進尺，認為驕縱是自己的權(quán)利，那么到最后身邊的朋友會越來越少。情商高的女人會懂得將溫柔與任性相結(jié)合，而不是把刁蠻任性當作自己獨有的個性，而隨處揮發(fā)。

３對自己不夠好

女人永遠都有忙不完的家務和瑣事，有些女人就甘愿全心全意地為別人付出。這并非不好，只是女人不必刻意去討好別人或追求完美。像低情商的女人就只會不斷地折磨自己，讓自己做這做那，永遠處于忙碌的生活狀態(tài)。而聰明的女人則懂得放下一些瑣事，隨時給自己放一個假，讓自己的心情保持在良好的狀態(tài)下，而不是讓那些沒完沒了的生活小事壓得喘不過氣。女人一定要善待自己，不要讓自己勞苦奔波，那樣只會讓自己提前步入更年期，加重身體的負擔。

一個女人只有會愛自己，才有資格去愛家、愛別人。不要只想著如何令別人開心，而要不斷充實自己內(nèi)在和外在的世界，將自己化身為高貴的女性，讓別人在欣賞時懷有一種敬畏和仰慕，這才是一個成功女性應該享受的生活。

４用抱怨代替鼓勵

假設你身體不太舒服，不想做飯，想讓丈夫去做?？伤偸峭贤侠?，不愿意行動。等你說很多遍了，他才起身去做飯。當把飯菜端上桌，低情商的女人卻只會抱怨：“天，你總算把飯做好了，我都說多少遍了。你看，弄到這么晚才吃飯，餓都餓死了。”要是以這種方式做出反應，可能只會讓他以后更加不愿行動，加重雙方的矛盾。

高智商的女人會將抱怨轉(zhuǎn)換為鼓勵，因為有時候鼓勵比打擊更能令人產(chǎn)生激情和動力。如你能假裝可憐地對他說：“親愛的，好久沒吃你做的飯了！看這樣子還不錯，你對我真好！”

聽到這話，他以后的行動一定會積極很多。女人對于自身也是一樣，不要總是抱怨自己的缺點和不足，而要多鼓勵自己，看到自己優(yōu)秀的一面。

５總是看到陰暗面

當談論到一個人時，低情商的人會說：他怎么一身的毛病。高情商的人則會說：他的優(yōu)點還挺多。

像低情商的女人，總是對自己的生活充滿了消極的情緒，她們的眼里只有事物陰暗的一面，并把這些消極的東西翻來覆去地咀嚼，就是不讓自己寬心。她們總是習慣于提起過去的一些不幸，悲嘆生活中的每一處不順心。這種悲觀的情緒也將影響到他人，令身邊的朋友越來越少，因為沒有人愿意與一個愁眉苦臉的人整天相對。

有這樣一個小故事：馬克·吐溫來到一家旅館住宿，但這家旅館其他方面都很好，就是蚊子特別多。其他的住戶一直抱怨著這個問題，而馬克·吐溫卻幽默地說道：“你們這里的蚊子可真聰明，它們一直飛來看我的房間號，好在晚上進去飽餐一頓呢！”結(jié)果，馬克·吐溫睡得比其他客人都安穩(wěn)，因為整個晚上旅館的服務員們都在他房間里幫忙趕蚊子，好讓這位可愛的客人睡好。

聰明女人都應該像馬克·吐溫一樣，用積極的心態(tài)去面對這個世界。就像你面對太陽，看到的是陽光燦爛；若背對太陽，那就只能看到自己的影子。正面與反面，就是兩個截然不同的世界。你習慣于看哪一面，便決定了你以后的生活是陽光燦爛還是充滿陰暗。

因此，要理性地走出低情商的圈子，做一個高情商的幸福女人。

聰明女人不可不知的情商提升方法

一個杰出的人未必有著高智商，卻一定有著高情商。情商不像智商那樣可以用測驗分數(shù)來比較，但它能根據(jù)一個人的綜合表現(xiàn)來判斷。因此，提高情商其實有著簡而易行的方法，那么作為女人，該如何提高自己的情商，找到通往成功的大道呢？

１理智思考，明辨篤行

理智地思考、做事，是情商中很重要的一部分。當你了解一件事或一個人的處境，但卻無法采取合理的行動，那么之前對其的分析就白費了。因此，明辨篤行就是說，要對某一件事理智地采取相應行為。而且在深思和行動的過程中，會讓人發(fā)覺自己更佳的決策能力。

具體做法就是無論發(fā)生了什么，都要先加以分析、深度批判，有時還需要打破沙鍋問到底的精神。首先可以將自己置于假象的情形中，然后思考在這一特定情境下會發(fā)生什么，這有助于鍛煉一個人大腦形成的本能反應。其次就是將自己要采取的步驟用紙寫下來，確保自己已經(jīng)考慮了所有的可選擇性，謹慎的思考習慣有助于控制沖動情緒，并加強人的思維習慣。

２劃定合理的心理界限

你是否曾遇到過這種情況：被別人問到隱私的問題時，不愿回答可又不知如何拒絕，勉強說完后心里又感到不舒服？或者在無意中觸碰了別人不愿提及的心事，從而傷害了對方的感情？

如果有這樣的情況發(fā)生，那就說明你是一個心理界限感較差的人。有時候人與人之間是需要距離的，心理界限對我們來說也很重要。如果不能劃定合理的心理界限，就容易被他人越界侵犯，或無意中傷害了別人。而且界限能力差的人容易患上病態(tài)恐懼癥，就是說他們不愿意與侵犯者對抗，而更愿意向第三方傾訴。如果那個侵犯心理界限的人是我們，當發(fā)現(xiàn)真相后我們會覺得自己就是個笨蛋，在我們?yōu)樽约旱倪^錯而自責的時候，同時又會因第三方卷入對我們評頭論足而感到憤慨。

其實劃清心理界限對大家都有好處，能夠讓對方明白什么是不可以對你做的。除了朋友，像親人和愛人之間的心理界限也是非常重要的。越是親近的人，我們說話做事便越是無所顧忌，也正是這種“理所當然”的“不顧忌”，更容易傷害到我們至親至愛的人。每個人都是一個獨立的個體，也都需要自己的“心理界限”。合理地劃清了，我們就能夠保護自己，同時也尊重他人。

３丟棄一切浪費精力的事物

什么不利于我們情商的提高呢？答案就是浪費精力的事物。我們看不到精力，卻能明顯感受到它的變化，比如當聽到好事時，我們的腎上腺素會激增；聽到壞消息時，就會感到精疲力竭、萎靡不振。

我們生活中總是有一些微不足道的事消耗著我們的精力，如門口的一張毛毯，每次看它都要擔心會不會有人被它絆倒；與一個消極的人相處；在房間里到處找一件東西等等。這些都不是什么大問題，但是它們卻能分散一個人的精力。

因此，我們需要丟棄那些緩慢而又浪費我們精力的東西，從中解脫出來，我們才能集中精力提高我們的情商。

首先，可以列出經(jīng)常消耗你精力的事情，并系統(tǒng)地分成兩部分：有所作為和不可改變的。

其次，逐一解決問題，如把門口的毛毯撤走，便不用擔心絆著人了。如若是不可改變的，就果斷放棄，無需再為它浪費時間和精力。

４充滿好奇，開放心態(tài)

對于情商來說，積極接受新奇的想法與思維開放總是形影不離。思維狹隘，往往是一個人情商較低的表現(xiàn)。

因此要培養(yǎng)自己更開放的心態(tài)，就要多尋求對他人的觀點與自我反思。要記住，你不可能永遠是對的，只有敞開心扉，放開你的思緒，才會給你帶來多一些的新見解。當你的思緒在理解中變得更開放時，就能更加冷靜、自信地面對沖突。

要改變自己的心態(tài)，加強情商中的這些開放元素，則需要做的就是多聽聽電視或廣播中的辯論，在思考對方爭論的話題時，能夠認識到其中微妙的差別，有助于提高明察秋毫的洞察力。

５嘗試另一種方式拓寬自己視野

人人都有自己的偏愛，如果可以選擇的話，相信每個人都會選擇自己喜歡的方式去思考、做事。但有時候，打破常規(guī)，嘗試另一種不同或截然相反的行動方式，反而更有助于我們的成長。也能夠拓寬自己的視野，讓自己不再局限于一個小圈子里。

如果你平日里毫不起眼，不妨逼自己做一次聚會中的中心人物，讓自己也出出風頭；如果你習慣于被動地等待別人和你說話，不妨主動上前去跟對方打招呼。換一種方式，你會發(fā)現(xiàn)人都是有彈性的，也有多變的一面。不管是哪一面，都要相信那是最好的自己。

６找一個榜樣

我們都曾經(jīng)歷過英雄的年代，但那些榜樣對于我們來說往往是高尚又疏遠。我們要去學習那些拯救了萬人、改變了世界的大英雄，我們也可以從身邊的人學起。在我們身邊肯定不乏優(yōu)秀的人才，他們身上總有一些特質(zhì)值得我們學習。

只要他們受過良好教育、層次更高、比你更有毅力或是更聰明，那么在追趕他們的過程中會自然地提高自己的情商。雖然你不可能以她的方式來完成她所做的事，但是可以模仿她做的一些事，然后以自己的方式來完成。從那些榜樣的身上，你一定會看到自己從來沒察覺到的自身潛能。

情商測試題

這是一組歐洲流行的測試題，可口可樂公司、麥當勞公司、諾基亞分司等世界５００強眾多企業(yè)，曾以此為員工ＥＱ測試的模板。共３３題，測試時間２５分鐘，最大ＥＱ為１７４分。

參考答案及計分評估：

計分時請按照記分標準，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分。

第１～９題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案。（第１～９題，每回答一個Ａ得６分，回答一個Ｂ得３分，回答一個Ｃ得０分。）

１我有能力克服各種困難：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

２如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得：

Ａ和從前相仿Ｂ不一定Ｃ和從前不一樣

３一生中，我覺得自己能達到我所預想的目標：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

４不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：

Ａ不是的Ｂ不一定Ｃ是的

５在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人：

Ａ從未如此Ｂ偶然如此Ｃ有時如此

６當我集中精力工作時，假如有人在旁邊高談闊論：

Ａ我仍能用心工作Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ我不能專心且感到憤怒

７我不論到什么地方，都能清晰地辨別方向：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

８我熱愛所學的專業(yè)和所從事的工作：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

９氣候的變化不會影響我的情緒：

Ａ是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ不是的

第１０～１６題：請如實選答下列問題。（第１０～１６題，每回答一個Ａ得５分，回答一個Ｂ得２分，回答一個Ｃ得０分。）

１０我從不因流言蜚語而氣憤：

Ａ是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ不是的

１１我善于控制自己的面部表情：

Ａ是的Ｂ不太確定Ｃ不是的

１２在就寢時，我常常：

Ａ極易入睡Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ不易入睡

１３有人侵擾我時，我：

Ａ不露聲色Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ大聲抗議，以泄己憤

１４在和人爭辯或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫、精疲力竭，而不能繼承安心工作：

Ａ不是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ是的

１５我常常被一些無謂的小事困擾：

Ａ不是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之間Ｃ是的

１６我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：

Ａ不是的Ｂ不太確定Ｃ是的

第１７～２５題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案。（第１７～２５題，每回答一個Ａ得５分，回答一個Ｂ得２分，回答一個Ｃ得０分。）

１７我被朋友、同事起過綽號、譏諷過：

Ａ從來沒有Ｂ偶爾有過Ｃ這是常有的事

１８有一種食物使我吃后嘔吐：

Ａ沒有Ｂ記不清Ｃ有

１９除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：

Ａ沒有Ｂ記不清Ｃ有

２０我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事：

Ａ從來沒有想過Ｂ偶爾想到過Ｃ經(jīng)常想到

２１我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地認識他們的確對我好：

Ａ否Ｂ說不清楚Ｃ是

２２我每天回家就馬上把門關(guān)上：

Ａ否Ｂ不清楚Ｃ是

２３我坐在小房間里把門關(guān)上，但我仍覺得心里不安：

Ａ否Ｂ偶爾是Ｃ是

２４當一件事需要我做決定時，我常覺得很難：

Ａ否Ｂ偶爾是Ｃ是

２５我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來猜測兇吉：

Ａ否Ｂ偶爾是Ｃ是

第２６～２９題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答“是”或“否”即可。（第２６～２９題，每回答一個“是”得０分，回答一個“否”得５分。）

２６為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲勞不堪：

是否

２７在某種心境下我會因為困惑陷入空想將工作擱置下來：

是否

２８我的神經(jīng)脆弱稍有刺激就會使我戰(zhàn)栗：

是否

２９睡夢中我常常被噩夢驚醒：

是否

第３０～３３題：本組測試共４題，每題有５種答案，請選擇與自己最切合的答案。（第３０～３３題，從左至右分數(shù)分別為１分、２分、３分、４分、５分。）

從不、幾乎不、一半時間、大多數(shù)時間、總是

３０工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務。

３１我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。

３２能聽取不同的意見，包括對自己的批評。

３３我時常勉勵自己，對未來充滿希望。

標準答案如下：

測試后如果你的得分在９０分以下，說明你的ＥＱ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時候，你輕易被激怒、動火、發(fā)脾氣，這是非常危險的信號——你的事業(yè)可能會毀于你的暴躁，對于此最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，使自己心情開朗。正如富蘭克林所說：“任何人生機都是有理的但很少有令人信服的理由?！?/p>

如果你的得分在９０～１２９分，說明你的ＥＱ一般，對于一件事，你不同時候的表現(xiàn)可能不一，這與你的意識有關(guān)，你比前者更具有ＥＱ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加注重、時時提醒。

如果你的得分在１３０～１４９分，說明你的ＥＱ較高，你是一個快樂的人，不易恐驚擔憂，對于工作你熱情投入、敢于負責，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的長處，應該保持。

如果你的ＥＱ在１５０分以上，那你就是個ＥＱ高手，你的情緒智慧不但不是你事業(yè)的阻礙，更是你事業(yè)有成的一個重要前提條件。