如果你希望三十幾歲以后自己在成功的路上快馬揚鞭,就必須擁有良好的人際關系網(wǎng)。事實上,所謂的“走運”多半是由暢通的人脈展開的。
莫洛擔任美國摩根銀行股東兼總經(jīng)理的時候,年薪高達100萬美元,后又擔任了美國駐墨西哥大使,一時在美國聲名鵲起。最初僅僅是一名法庭書記員的莫洛,后來緣何有如此驚人的成就呢?
莫洛一生中最大的轉(zhuǎn)折點,就是他被摩根銀行的董事們看中,被推上摩根銀行總經(jīng)理的寶座,一躍成為全美商業(yè)巨子。據(jù)說,摩根銀行的董事們選擇莫洛擔當此重任,不僅是因為他在企業(yè)界享有盛名,更因為他在企業(yè)界和政府官員中具有良好人脈。
吉福特本是一個小小的店員,后來任美國電話電報公司的總經(jīng)理。他常常向人們介紹自己的成功經(jīng)驗。他認為人脈是一個人成大事的主要因素,人脈在一切事業(yè)里都極其重要。一點沒錯,擁有好的人脈關系是我們事業(yè)成功的必備條件,是我們一筆不可多得的無形資產(chǎn)。
紐約市銀行總裁凡特立伯向世人表示,自己在雇用任何一位高級職員時,第一步要了解的便是這人是否有為人稱道的人脈。
人脈越寬,路子越寬,事情就好辦。幾千年來,這已經(jīng)被無數(shù)的經(jīng)驗和教訓驗證。一個成功的人士,往往能帶動和影響他身邊的一批人,他也善于理解和接受他們,使自己與他們之間的關系更融洽。良好的人脈是成就大事者最重要的因素,也是三十幾歲的男人必備的條件之一。
19世紀20年代初期,羅思柴爾德在巴黎發(fā)跡,不久之后他就面對最棘手的問題:一名猶太人,法國上流社會的圈外人,如何才能贏得仇視外國人的法國上層階級的尊敬呢?羅思柴爾德是了解權力的人,他知道他的財富會帶給他地位,但是他會因此在社交上被疏離,最后地位與財富都將不保。因此他仔細觀察當時的社會,思考如何才能受人歡迎。
慈善事業(yè)?法國人一點兒也不在乎。政治影響力?他已經(jīng)擁有,再在上面花工夫只會讓人們更加猜疑。他終于找到一個缺口,那就是無聊。在君主復辟時期,法國上層階級非常無聊,因此羅思柴爾德開始花費驚人的巨款供他們娛樂。他雇用法國最好的建筑師設計他的庭園和舞廳,他雇用最馳名的法國廚師卡雷梅準備了巴黎前所未有的奢華宴會。
沒有任何法國人能夠抗拒,即使這些宴會是德國猶太人舉辦的。羅思柴爾德的晚會吸引來越來越多的客人。
終于,羅思柴爾德的晚會使他與法國上流社會打成一片,而不是僅混跡于商界。通過在“夸富宴”中揮霍金錢,他進入了更珍貴的文化領域。羅思柴爾德是通過花錢贏得社會的接納,但是他所獲得的支持不是金錢本身可以買到的。往后幾年他一直受惠于這些貴族客人,并將事業(yè)做得越來越大。
人際關系專家曾從各個不同的角度做了大量研究,結(jié)果都證明:越是懂得好人脈的重要性,人們在與人交往的過程中就越主動積極,其人際關系也越融洽,越能適應社會,其工作業(yè)績也越大。羅思柴爾德的成功就是一個很好的例證。所以,從現(xiàn)在開始建立起你自己的人際關系網(wǎng)吧!這將使你受益一生。游刃辦公室政治中
當你必須和一群要求高、反應敏銳、主觀意識強烈的人在一起工作時,辦公室政治是絕對無法避免的。而你的挑戰(zhàn),便是找出能讓你應付自如、樂在其中的辦法,這樣才能讓自己游刃于職場中。當現(xiàn)代社會發(fā)展至21世紀,人際關系也有了新的走向。近年來最流行的辭藻也許就是團隊協(xié)作。既是團隊協(xié)作,首要的就是“團隊感”,原來處處設防、各自為政的傳統(tǒng)本位主義一夜落伍,新世紀人際講的是彼此溝通、隨時交流、深度合作,團隊利益至上。它對封閉自我的人們提出了新的挑戰(zhàn)——增強人際交往的能力,跳出自我的小圈子,融入集體中,這成了所有人不容回避的現(xiàn)實。
回避辦公室政治,拒絕參加公司活動,只會讓人感覺你性格孤僻。漠視企業(yè)文化是拓展事業(yè)的一大弱點,為人冷漠是團隊領導人的大忌,所以當你必須和一群要求高、反應敏銳、主觀意識強烈的人在一起工作時,辦公室政治是絕對無法避免的。
“辦公室政治”暗藏玄機
在辦公室中,有政治活動是常態(tài),沒有政治活動才奇怪。如果你閉上眼睛漠視“辦公室政治”的存在,那將是十分不明智的。因為你遲早會被卷入其中,有所準備,才有存活機會。
弗亞在某跨國傳媒公司下屬的一個辦事處工作,和其他四名員工一起,在頻道主編的帶領下,努力地工作。他們負責的頻道眼看著日長夜大,可誰也沒想到,一場因為值班而引發(fā)的派系爭斗悄悄降臨……
一個周末,輪到弗亞這一組值班。一位同事頭天加班,早晨晚到了一會兒。弗亞因為生病,也是下午才過去。不料這些都被“順帶路過”的分站總編看在眼里。第二天,公司里外始盛傳“××頻道的員工不肯值班”,好在頻道主編挺身而出,替他們作了澄清……事情很快平息,但總編和他們的關系從此急轉(zhuǎn)直下。
當別的頻道還在建設中時,弗亞這一組已完成了所有的準備??稍诶龝希偩巺s要求他們加班,說是“權當做給上面看樣子賣力點,也好加工資”。卻遭到了頻道主編的反駁:效率出工作,沒必要作“秀”嘛。看得出來,總編臉上有點掛不住。
兩個月后,總編總算鉆到了“空子”:頻道主編懷孕開始休假。第二天,總編立馬就給××頻道“穿小鞋”——每天召開三刻鐘會議,一開就是一星期,會議的主題只有一個:反復強調(diào)剩下的四個人要對他直接負責,××頻道的內(nèi)容需要全面調(diào)整。
以后,總編的小動作不斷:試用期過了,弗亞的工資卻明增暗減,公司里更在盛傳,××頻道已經(jīng)被判了“死刑”。
謠言很快變成了現(xiàn)實,一個月后,總編直截了當?shù)貙Ω喺f:“公司里要調(diào)整職位,你的文筆不錯,應該可以找到新的工作?!焙芸?,另外三個人也遭厄運:一個被辭退,總編找人傳個話,就把他打發(fā)了。一個調(diào)到市場部。最后一個“獨木難成林”,請了長病假。人事經(jīng)理事后悄悄告訴弗亞先生:“你們的上司不在,誰也保不住你們?!?/p>
莫名其妙地被卷入派系斗爭,又莫名其妙地成了斗爭的犧牲品,這就是無辜的羔羊最冤枉的結(jié)局,一旦不小心滑進“派系”中去,就會像樹那樣,很自然就分出了枝杈,最后你就像枝丫上的一片樹葉一樣被無情地掃掉。
職場斗爭風起云涌,暗藏玄機,因為別人連累無辜的自己,白白成為辦公室政治的犧牲品,豈不是太冤?
遠離派系斗爭
在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)從業(yè)者之間的人際關系問題讓廣大職場人士和企業(yè)經(jīng)理人“飽受折磨”。不管是分工合作,還是職位升遷,抑或利益分配,無論其出發(fā)點是何其純潔、公正,都會因為某些人的“主觀因素”而變得撲朔迷離、糾纏不清。隨著這些“主觀因素”的漸漸蔓延,原本簡單的同事關系、上下級關系變得復雜起來:一個十幾個人的辦公室,可以有幾個不同的派系,更可以有由這些派系滋生出來的幾個糾纏不清的話題。習慣于不動聲色、波瀾不驚的職場老手,將辦公室比喻成戰(zhàn)場,在這里,每天都進行著一場場沒有硝煙戰(zhàn)火的較量,不管你累不累,愿不愿意,只要你置身“江湖”,就“身不由己”。
那么,男人在三十幾歲怎樣避免卷入派系之爭呢?
1.學會彈性溝通,保持交往距離
人和人之間適當?shù)乇3志嚯x,為彼此的心靈留下一點空間,這也是平衡人際關系的重要法則。
中國人講究回報,“滴水之恩,涌泉相報”,這也是為了使關系平衡的一種做法。如果好事一次做盡,使人感到無法回報或沒有機會回報的時候,愧疚感就會讓受惠的一方選擇疏遠。
人際交往要有所保留的道理人人都懂,但是,如何做以及其中包含的心理學道理未必都知道。留有余地,好事不應一次做盡,這是避免卷入派系斗爭的唯一出路。
在農(nóng)村,鄉(xiāng)親們對于給過他們幫助的人總是好酒好肉地招待,好酒好肉是他們能拿出的最好的東西,只有拿最好的東西才能回報別人的幫助。也只有這樣,在下一次有求于人時他們才會覺得自己不欠別人的,才不會心有愧疚。假如別人不接受他們的招待,那么鄉(xiāng)親們也許再也不會求助于他。這是淳樸的本性,但也的確是正確的交往之道。所以,如果你想幫助別人,而且想和別人維持長久的關系,那么不妨適當?shù)亟o別人一個機會,讓別人有所回報,不至于因為對方的壓力而疏遠了雙方的關系。
留有余地,適當?shù)乇3志嚯x,因為彼此心靈都需要一點空間。而“過度投資”,不給對方喘息的機會,就會讓對方的心靈窒息。留有余地,彼此才能自由暢快地呼吸。
距離感不僅會給人帶來心理上的安全感受,而且還為你處理人際關系提供了一個回旋的余地。如果你和某位同事過于親近,結(jié)果可能影響你和旁人的交往。因此在能力可及的情況下,應當盡量擴展你和同事的交往范圍,采取平等往來的原則。這樣才不至于為自己招來“一榮俱榮,一損俱損”的后果。
2.學會投身其中,懂得抽身離去
辦公室是最容易滋生派系斗爭的溫床,無論對老板還是員工來說,辦公室的派系之爭都是一種挑戰(zhàn)。許多職員認為,能否成為幫派中的一員,對其職業(yè)生涯有著不可低估的影響。這種看法在一定程度上是正確的。的確,如果因為被一個幫派排除在外而無法得到最好的工作任務,這無疑是很挫傷積極性的。反之,因為一些你并不認為特別值得的朋友而被否定同樣也令人感到難堪。
加入一個業(yè)已形成的小圈子是很困難的,但并非完全不可行。首先,你應該建立并且流露出自信。你可以邀請幫派的主要成員吃午餐,偶爾和他們一起去酒吧或咖啡館。然后,去找你的老板,要求與幫派中的成員從事一個項目。但是請務必記住,不要表現(xiàn)得太急不可耐,太愛出風頭,否則你會一無所得。
而如果這個幫派欺負作為局外人的你確實成為癥結(jié)所在,你就要盡可能地用平緩的語氣把這個問題反映到老板那里。詳細闡述幫派對工作造成的不利影響是你最好的賭注,千萬不要以一種受害人的姿態(tài)來描繪你的職業(yè)和工作,如果你提到自己在感情上受到的傷害,那么,你在老板心目中的地位將受到削弱。
如果你已經(jīng)身為幫派的一員,并感受到自己的工作表現(xiàn)因此而受到了影響,那么與之保持距離將是十分重要的。工作之余,限制自己的社交活動,例如與其他同事共進午餐,為幫派之外的人提供幫助。切忌在辦公室里高談闊論你的周末是如何與他們共度的。
只要你成為群體的一分子,派系斗爭就往往是一種常態(tài),如果你閉上眼睛漠視這種存在,就如同關上電視拒看臺風來襲動態(tài)般的不智,因為你遲早會被卷入其中,事情的真相是:一批貪婪、神經(jīng)質(zhì)、以自我為中心、除此以外一切都很正常的人們湊合在一起,試圖要完成什么的時候,勾心斗角便是不可避免的副作用。你面臨的挑戰(zhàn)是找到—個方法,游刃有余地控制并且試著享受。學會加入,懂得離去是你最有效的存活辦法。
應該說明的是,遠離隱患,學會適時地抽身離去,不是讓人逃避人生,謹小慎微到膽小怕事的程度,而是讓人增加對環(huán)境的了解,對周圍的人和事有更清醒的認識,從而減少盲目,爭取主動。在必須面對風險時,人還是要挺起胸膛,顯出直面人生的英雄本色。只是人一生更多的時候不能使用意氣,而是要使用智慧,通過謀算和韜略來減低風險、災難和敵害的程度,讓自己的人生無傷而全。尤其在沒有必要硬頂?shù)臅r候,更要多用智謀,少用意氣。
加入與離去是一種選擇,也是一種判斷力,適時地加入,又能清醒地抽身不僅是明哲保身之道,更是對社會的一種領悟與洞察。謹防被朋友出賣
人在河邊走,難保不濕鞋。交友也是如此。很多人都有過交友不慎而被朋友出賣傷害的痛苦經(jīng)歷。因此,我們要把朋友分出“三六九”等,這聽起來似乎太無情,從情感上來講有些說不過去,但從理智上來講,將朋友分出“三六九”等是十分必要的,只有這樣才可以保護自己免受很多傷害。一個男人要想成大事,不能沒有朋友,俗話說:“朋友多了路好走”、“一根筷子輕輕被折斷,十根筷子牢牢抱成團。”生活在一個聯(lián)系密切的社會,我們必須要結(jié)交一些朋友,才能鋪平自己的成功之路。
但生活中,有人朋友遍布天下,有人卻形單影只;有人為朋友兩肋插刀,有人卻見利忘義;有人真心實意地付出了,卻得不到別人的真心;有人甚至因為交友不慎而走上了違法犯罪的道路,從而使自己的理想、事業(yè)化為泡影。
人們常常說“害人之心不可有,防人之心不可無”,畢竟社會是復雜的,我們在人際交往中,會碰到形形色色的人,什么人能讓你心情愉悅,人生更加精彩;什么人只是你人生路上的過客;什么人能分憂解難;什么人會落井下石,等等,你一定要分清楚,所以,朋友也要分出“三六九”等,這樣你才不會在交友上跌跟頭。
小心密友點到你的“死穴”
你和最要好的朋友彼此交往愉快,能互相取長補短,那么在一定時間內(nèi),你們還可以稱為是真正的朋友。然而一旦在你們之間產(chǎn)生了利害沖突,就很難保證這段友誼不會變質(zhì),最恐怖的是,密友從你背后用力一擊可能是最致命的,因為在那些親密接觸的日子里,他們早就拿到了你的“死穴”。
李強的遭遇就說明了這一點。去年3月李強從某國企下崗了,于是他就找了當?shù)氐囊患移嚰佑驼旧习?,他的工作是會計,老板對他相當不錯,出納張某更是拉著他稱兄道弟。李強對這份工作滿意極了,一段時間后,他和張某越來越熟悉,兩人常一起吃吃喝喝,有一次兩人喝酒時,張某半開玩笑地說了一句:“其實弄點錢是很容易的,你想,如果咱哥倆兒聯(lián)手,那錢還不像流水一樣?。 崩顝姰敃r回了他一句:“別開玩笑了!”以后張某再沒提起過這件事。但李強卻起了疑心,一次他翻了翻以前的賬目,發(fā)現(xiàn)有不對勁的地方,他考慮了再三,就把張某約了出來,問他到底是怎么回事,并要將這件事告訴老板。張某一聽,嚇得哭了,他跪在地上求李強高抬貴手,并表示將籌點錢,把賬補上,李強當時心就軟了,自己要是現(xiàn)在告訴老板,那張某非得進監(jiān)獄不可,還是給他個機會吧!一個星期、兩個星期……每次催張某,張某都說自己正在籌錢,李強正著急時,這邊就東窗事發(fā)了:老板請人查賬時發(fā)現(xiàn)了張某貪污的痕跡,警察帶走了正準備舉家外逃的張某,還有一臉驚慌的李強,因為張某一口咬定李強收了他錢才沒檢舉他。
就這樣,李強又驚又恐又怕地在看守所蹲了四天才被放出來。
荀子在論人性時說:“人之性惡,其善者偽也。”固然有些偏激,但現(xiàn)實生活中的確要在與人打交道時謹慎小心,對朋友不妨多點戒心,考慮一些防患對策,為自己留些“逃生”的余地,才不至于在事情發(fā)生之際追悔莫及。
人生從某種角度看也是一場戰(zhàn)爭。在這場戰(zhàn)爭中,為了求生存,必須要有慎重的生活方式和態(tài)度,這樣才不至于上某些人的當,吃大虧。
三十幾歲男人的擇友之道
有人說朋友有時就像一盞心里的燈,在你迷茫的時候,會幫助你看清前進的方向;有人說朋友有時更像一條船,在人生的風雨中,把你送到成功的彼岸。
有人說朋友多了路好走,但是濫交朋友也會找麻煩,故朋友可以廣交,不可濫交。對朋友一定要學會選擇,懂得放棄。人,不能沒有朋友,沒有朋友的日子是難過的。但是,蕓蕓眾生誰為友,需要慎重選擇。
交朋友是需要慎重選擇的。俗語說:“近朱者赤,近墨者黑?!本褪沁@個意思。朝夕相處,甚至形影不離的好朋友,必須在思想、言論、行動等各方面相互影響,這種耳濡目染的力量是絕不能低估的。
在你的生活中,特別是在你為成功而奮斗之初,你可能需要尋找朋友,但是,你要注意,交朋友時一定要小心謹慎。不要結(jié)交那些對你有害無益的朋友,不要被拖入他們的渾水之中。
以下為你介紹幾種擇友之道:
1.和那些有進取心的人交朋友
如果你的朋友比你層次高,這樣的朋友無疑將會往高處帶你,而層次比你低的朋友結(jié)果大多是拖你后腿。那些只問“你的房間有多大,有什么家具”,而從不與你交流思想的人是狹隘的人,小心不要受其影響。你的進步與否,很大程度上取決于你周圍的朋友。因此,為了你的進步,選擇那些積極上進的人做朋友,因為他們希望看到你的成功,會給你的計劃提出積極建議。如果你沒有這樣做,恰恰結(jié)交了那些低級趣味的小市民,漸漸地你自己也會成為他們中的一員了。
2.選擇志同道合的朋友
物以類聚,人以群分,正直的人不會和奸詐的人交好,不同類的事物在一起是難以共存的,所以當鹿把狗當作同類時,慘劇就發(fā)生了。
有人說看一個人的底牌要看他身邊的朋友,此話不假。有什么樣的人就會有什么樣的朋友;你希望成為什么樣的人,你就要跟什么樣的人在一起。
3.與機緣好的人交朋友
道元禪師如此說道:“古人曾說:‘行霧中,衣裳不覺中濕透。’”同樣,平日常常接近優(yōu)秀杰出之人,自己也會不知不覺中成為優(yōu)秀的人才。從前有位少年,因為他常與某位高僧接觸,最后也自然地參悟了道。
4.選擇一些與你觀點不同的人做朋友
在當今社會,思想狹窄的人是不會有什么出息的,重要的職務和崇高的責任只有那些一分為二地看問題的人才能勝任。我們必須相信,他們都是有潛力的人!
在工作與生活的過程中,試圖維持所有關系似乎是不可能的,而想要在現(xiàn)有的人際網(wǎng)絡內(nèi)加進新的人或組織就更加艱難。因此,在組建人際資源的時候,必須學會篩選。換言之,你必須隨時準備重新評估早已變得難以掌握的人際網(wǎng)絡;對現(xiàn)有的人際資源重新整理;放棄已不再對你感興趣的組織和人。把話說得滴水不漏
男人在三十幾歲,要想在社會上贏得一席之地,擁有更好的人緣,必須掌握說話的技巧,把話說得滴水不漏不僅有助于你在三十幾歲建立良好的人際關系,更是你贏在三十幾歲的必備品質(zhì)之一。有人說:“眼睛可以容納一個美麗的世界,而嘴巴則能描繪一個精彩的世界。”法國大作家雨果也說:“語言就是力量?!钡拇_,精妙、高超的評議藝術魅力非凡,它可以讓一個三十幾歲的男人充滿成熟的魅力。
那么,怎樣才能發(fā)揮出語言的魅力,把話說得滴水不漏呢?俗話說:“好言一句三冬暖,惡言半句六月寒?!币簿褪钦f,說話也是需要技巧的,不掌握一定的技巧,好話有的時候也會造成惡果,“好心”也成了“驢肝肺”。好鋼必須要經(jīng)過回爐才能煉成,要想說得好、說得妙、說得滴水不漏,不經(jīng)過頭腦的加工是不行的。諸葛亮能夠“舌戰(zhàn)群儒”,在眾英才中“口若懸河”,靠的不是伶牙俐齒,而是“思如泉涌”。因此,要學會“說”,要隨心所欲、得心應手地運用“說”,你必須深入地進行思考,謀定而后動。
說話就好像是火把,當你在合適的時機以合適的方式說出合適內(nèi)容的話時,你就像是在別人的屋里點燃了火把,讓屋里充滿光明,讓別人覺得溫暖;反之,你就像是在別人的屋里點燃了火,傷了別人,也害了自己。
一開始就抓住對方
好的開始是成功的一半,說話更是有過之而無不及,特別是在你表達自己的思想和觀點的時候,能不能從一開始就抓住對方,從一開始就吸引住對方,對你“說”的成敗具有直接的影響。
1946年春天,在日本東京,由11個國家的法官組成的國際軍事法庭準備對日本戰(zhàn)犯進行審判。盟軍最高統(tǒng)帥麥克阿瑟指定,庭長由澳大利亞德高望重的韋伯擔任,庭長左右手的第二把、第三把交椅成了各國法官爭奪的重點。因為這代表了該法官所屬國在審判中的地位。但由于中國國力不強,庭長在座位安排上把中國排在了美國和英國的后面。
中國法官梅汝敖心想:為了中華民族的利益,一定要爭到位處前面的交椅。于是在眾法官正在熱烈討論的時候,他來了一句石破天驚的話:“如果說我個人的座位問題,我并不在乎。但既然代表國家,我想必須請示本國政府?!贝蠹殷@訝地看著他,這位素以冷靜理智著稱的中國法官怎么頭腦發(fā)昏了?如果大家全要請示本國政府,到猴年馬月才能有個定論啊。梅汝敖看看有了效果,不慌不忙地說出了他的理由:“如果各位不同意我請示本國政府的意見,那么我想,既然這個法庭是用來審判日本戰(zhàn)犯的,法庭的座次應當按照日本投降時各受降國簽字的順序進行排列最為合理。中國受害最深,抗戰(zhàn)時間最久,付出的犧牲最大,理應排在第二。何況,沒有日本的無條件投降,哪有今天的審判?該按各受降國簽字的順序安排座次,才算順理成章?!?/p>
此時,看到法官席開始騷動,梅汝敖微微一笑,又繼續(xù)說道:“如果大家不贊成,不妨另外用個更有趣的辦法:弄個體重測量器,以體重的大小來排座次。”他的話還沒說完,眾法官已經(jīng)笑作一團。
庭長無可奈何:“各位法官先生,我們應該尊重梅博士的意見,我建議,重新回議事大廳,進行表決?!?/p>
半個小時后,座次順序重新排定為:美、中、英、蘇、加……
梅汝敖博士成功了。
應該說,梅博士能夠取得成功,第一句話的作用是至關重要的,沒有那石破天驚的第一句,下面的過程就不會順理成章。
可見,說好第一句話對你整個談話內(nèi)容都是至關重要的,那么如何才能說好第一句話呢?一般來說,我們可以用以下幾種方法:
1.從能與對方產(chǎn)生共鳴的地方講起
共同的經(jīng)歷或遭遇、共同的研究方向和專業(yè)、共同的希望和展望等,都是能夠引起對方共鳴的話題,以此種方式開頭,常常更易于被交談者“認同”。
2.從涉及對方切身利益的話題開始
有經(jīng)驗的談話者,往往善于將自己的講話與對方的切身利益聯(lián)系起來。有時為了開始時能吸引對方,往往會繞個彎子,講一些對方關心的事,待對方興趣已起,而后轉(zhuǎn)入正題。
3.用引人入勝的故事或幽默開頭
引人入勝的故事或能夠使對方發(fā)出笑聲的幽默,往往能夠一下便抓住對方的心,使自己很快被他人接受。
4.用令人震驚的事實開始講話
可以通過對方的求知欲而造成懸念,采用此種講話開頭時,可能需要一些“內(nèi)幕”消息,無疑,這也是一種很好的吸引他人的方法。
5.用贊揚的話開頭
世人都想聽贊頌之辭,具體的贊揚會使別人更加注意聽你講話,同時,你也會被認作和藹可親的朋友而被對方接受。
6.用權威或名人的話引出話題
如同章回小說中的開始語:“有詩曰……”一樣,名人名言也是極好的開場白。心理學研究認為,每個人都有崇拜權威的心理。名人的話對談話者來說總是具有一種特殊的魅力,因而也易于將對方的注意力集中起來。
用語言技巧搭建溝通的橋梁
1.經(jīng)常使用文明用語
當你認識到了語言表達的重要性時,怎樣才能正確地使用語言,建立起融洽的人際關系呢?持有這種疑問的人很多。下面介紹一些建立融洽人際關系的語言表達秘訣:
首先,要恰到好處地使用文明用語。文明用語有“謝謝”、“不用謝”、“對不起”、“沒關系”等。這些文明用語可以向別人表達感激的心情或歉意,溝通人與人的心靈,建立融洽的人際關系。在得到別人的幫助時,應真誠地說一聲“謝謝”;若只是把感激之情埋在心底,對方會有一種不快的感覺,認為你不懂禮貌,今后也不會再幫助你。同樣,在打擾別人、給別人添麻煩時,能真誠地說一聲“對不起”,對方的氣就會消失大半。恰當?shù)厥褂梦拿饔谜Z是建立融洽人際關系的第一秘訣。
其次,多用“添加語言”也是非常重要的一個秘訣。“添加語言”有“實在對不起”、“真是不好意思”、“打攪您一下”、“麻煩您一下”等。
“主任,對不起,您多給我點兒時間”、“經(jīng)理,我想麻煩您一下,請看一看這個計劃”等。把這些語言添加進去,會使后面語句的語氣變得委婉些。
“添加語言”還可以在某種程度上說明一事情的狀況。比如“吳經(jīng)理在嗎?”如果你回答“實在對不起”,則對方也可以立即推知吳經(jīng)理不在這一事實情況了。
“添加語言”又稱“緩沖語言”,如果多用這類“緩沖語言”,人際關系自然會變得融洽、和諧。
2.說話要真誠
由于說話態(tài)度不同,語言既可以成為建立和諧人際關系的最強有力的工具,也可以成為刺傷別人的利刃。
語言可以表現(xiàn)出一個人的人格。即便是口才比較笨拙的人,只要具有關懷對方的心情,其心情就能在話語間充分流露出來。相反,如果沒有發(fā)自內(nèi)心的關懷的心情,即使用再多華麗的語言,也會被對方看穿。所以滿懷真誠是最重要的。
當然,交際語言沒有用慣的話,總會覺得有些放不開,不能很好地使用。
舍去羞澀、丟掉嬌氣是作為社會成員所必需的條件。為了每個人每天都能心情愉快地工作,希望大家能深刻認識到語言的重要性,并能充分掌握交際語言的技巧。
“因為上司沒有教我如何講話”、“公司又沒有組織教育”。這樣說有些強詞奪理,因為學會如何交際、掌握交際語言需要自己積極、主動地博覽群書,細心揣摩。
只有大致掌握了敬語之后,你才有可能學會真正意義上的措辭方法。敬語只不過是措辭的第一步而已。
巧妙地運用語言藝術
在生活中我們應當注意培養(yǎng)自己使用語言的藝術。語言藝術是一門綜合藝術,包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術造詣較深的談話者需要多方面的素質(zhì),如具有較高理論水平、廣博的知識和扎實的語言功底。那么,應當如何成功地運用語言藝術呢?這里介紹幾種主要的方法。
1.幽默法
幽默是人整體素質(zhì)的重要組成部分,是既受之于天又謀自于心的特有秉性,它是生活中不可缺少的調(diào)味品、潤滑劑。有了它,便能冰釋誤會,稀釋責任,和緩氣氛,減輕焦躁,緩沖緊張;有了它便能使陌路人相識,孤獨者合群,對立者化友。心理學家維勒斯說過:“如果你能使一個人對你有好感,那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是全世界的人,都對你有好感。只要你不是到處與人握手,而是以你的友善、機智、幽默去傳播你的信息,那么時空距離就會消失?!?/p>
美國總統(tǒng)里根就任后,打算選擇國會議員戴維·斯托克曼擔任聯(lián)邦政府的管理與預算局局長。但是斯托克曼曾多次在公開辯論中抨擊里根的經(jīng)濟政策。里根怎樣才能打破僵局呢?他給斯托克曼打了個電話:“戴,自從你在那幾次辯論中抨擊我以后,我一直在設法找你算賬,現(xiàn)在這個辦法找到了,我要派你去管理與預算局工作?!币粋€幽默的電話,不但打破了僵局,而且起到了化干戈為玉帛的功效。
2.含蓄法
含蓄法是運用迂回曲折的語言含蓄地表達本意的方法。說話者故意說些與本意相關或相似的話語,以烘托本來要直說的意思。這是語言交際中的一種“緩沖”方法,它能使本來也許困難的交往,變得順利起來,讓聽者(或觀眾)在比較舒適的氛圍中領悟本意。
3.模糊法
語言的含義實際上往往是極其模糊的。有時,我們運用不確定的,或不精確的語言進行交際、公關,常常可以收到精確語言難以達到的效果。
當然,模糊語言也需慎用。因為不同背景、不同民族的人對模糊語意義的理解是不一樣的。1972年田中角榮訪華,在招待宴會上致謝時,其中有一句話差點給兩國政府的關系投下了陰影。田中角榮說:“過去幾十年間,日中關系經(jīng)歷了不幸的過程,其間我國給中國國民添了很大麻煩,我對此再次表示深切的反省之意?!敝芏鱽砜偫眈R上追問道:“您對日本給中國造成的損失怎樣理解?”田中角榮解釋道:“給您添麻煩這句話,包含的內(nèi)容并不那么簡單。我是誠心誠意如實地表達自己賠罪的心情,這是不加修飾的,很自然的發(fā)自日本人內(nèi)心的聲音……我認為,前來賠罪是理所當然的?!碧镏薪菢s不得不再次表白的原因,是因為他運用一個模糊詞語——“添了很大的麻煩”,而這個模糊詞語在中國人聽來是日本對其過去的侵略罪行采取了一種極為輕描淡寫的態(tài)度,因為這一模糊詞語在漢語中的語意太輕。得人心者得天下
對人要懂得用“心”去交往,這樣才能讓對方死心塌地追隨你。在情感世界里,情義相交,有多少情感,就有多少信任;有多少恩澤,就有多少忠誠。因此,與人交往或?qū)Υ聦?,應該先下工夫“撐情感”,處處為其著想,只有如此,在危難時刻,才會有忠誠的擋箭牌為你效力,這也是男人贏在三十幾歲的一種大智慧。一般來說,世界上有兩種類型的人:一是領導者,二是追隨者。從你開始夢想成功的那一天起,你就要決定你是在自己選擇的行業(yè)中成為一名領導者,還是當一名追隨者。當一名追隨者沒有什么不光彩,但是當一名追隨者永遠不會有什么大的成就。要知道,男人的成功和致富,總是從他成為所從事的那一行業(yè)的領袖時開始的。當然,現(xiàn)在你也許早已成為領導者或者將要成為領導者,不管你處于哪一個階段,都該鑄就自己作為領導者的素質(zhì),而你首先要做的就是處理好與你的追隨者之間的關系。
王峰在某大型企業(yè)工作,剛剛被提升為辦公室主任。他完全有能力擔任這個角色。可是漸漸的,以前的好朋友疏遠了他,同事們似乎總是千方百計給他出難題。一天,他批評了一位經(jīng)常遲到早退的同事,對方竟當面頂撞他:“你別那么大聲!我又不是聾子,至于嗎?”他啞口無言,下班時聽見那位同事和別人大聲說:“有什么了不起的,才升官沒幾天,就裝出領導樣,擺那么大架子!”另外那個人還附和道:“沒錯沒錯,升了職就自認為高高在上了。”王峰只覺得一腔熱血涌上頭頂,真想過去好好和他們理論理論,但一想到這個職務來之不易,也只好忍住了。
從這以后,他再也“不敢”批評任何人,甚至連和同事說話都得思索再三。后來,他再也無法認真工作了,工作業(yè)績也每況愈下。他覺得自己根本不適合做領導,在單位就像是“人民公敵”。
王峰也許沒有意識到,所有問題的根源其實在他自己。也許確實存在有人嫉妒、抵觸的情況,但并不代表所有人都故意與他過不去。如果他肯放下身段,打開心扉與同事、與上級交流,坦陳自己的困難與痛苦,那么所有人都將理解他、體諒他,所謂的人際問題便會迎刃而解。
也就是說,得人心者才能得天下,如果總是以一副高高在上的姿態(tài)命令其他人,最終只會得到適得其反的效果。
攻心勝于發(fā)號施令
對人要懂得用“心”去交往,這樣才能讓對方死心塌地追隨你。在情感世界里,情義相交,有多少情感,就有多少信任;有多少恩澤,就有多少忠誠。因此,與人交往或?qū)Υ聦伲瑧撓认鹿し颉皳胃星椤?,處處為其著想,只有如此,在危難時刻,才會有忠誠的擋箭牌為你效力,這也是男人贏在三十幾歲的一種大智慧。凡成大事者,無一不是以不得罪人為手段,以團結(jié)人成就事業(yè)為目的。
那么,怎樣攻心?毫無疑問,首先要會“撐感情”。善用“攻心術”,對方涕淚交流之際,定會全力效忠于你。
齊國的孟嘗君是戰(zhàn)國四公子之一,以養(yǎng)士和賢達而聞名。他的門客有時多達三千人,只要有一技之長,即可投其門下。他一視同仁,不分貴賤。他因養(yǎng)士而在一定程度上保全了國家。有一次,孟嘗君的一個門客與孟嘗君的一個妾私通。有人看不下去,就把這事告訴了孟嘗君:“作為您的手下親信,卻背地里與您的妾私通,這太不夠義氣了,請您把他殺掉?!泵蠂L君說:“看到相貌漂亮的就喜歡,是人之常情。這事先放在一邊,不要說了?!?/p>
一年之后,孟嘗君召見了那個與他的妾私通的人,對他說:“你在我這個地方已經(jīng)很久了,大官沒得到,小官你又不想干。衛(wèi)國的君主與我是好朋友,我給你準備了車馬、皮裘和衣帛,希望你帶著這些禮物去衛(wèi)國,與衛(wèi)國國君交往吧?!苯Y(jié)果,這個人到了衛(wèi)國并受到了重用。
后來齊衛(wèi)兩國因故斷交了,衛(wèi)君很想聯(lián)合各諸侯一起進攻齊國。那個與孟嘗君的妾私通的人對衛(wèi)君說:“孟嘗君不知道我是個沒有出息的人,竟把我推薦給您。我聽說齊、衛(wèi)國的先王,曾殺馬宰羊,進行盟誓說:‘齊、衛(wèi)兩國的后代,不要相互攻打,如有相互攻打者,其命運就和牛羊一樣?!缃衲?lián)合諸侯之兵進攻齊國,這是您違背了先王的盟約。希望您放棄進攻齊國的打算。您如果聽從我的勸告就罷了,如果不聽我的勸告,像我這樣沒出息的人,也要用我的熱血灑濺您的衣襟?!毙l(wèi)君在他的勸說和威脅下,最終放棄了進攻齊國的打算。齊國人聽說了這件事后,說:“孟嘗君可以說是善于處事、轉(zhuǎn)禍為福的人了?!?/p>
正是由于孟嘗君不念舊惡,替他贏得了人心,也因此使他在殘酷復雜的斗爭中,始終游刃有余。
要攏住下屬的心
作為一個成功的領導者,不僅需要威信,更需要隨和。人都是在交往中建立感情的。要想攏住你下屬的心,使他們盡心盡力為你效勞,那么除了威信之外,你需要和你的下屬建立一種平等、親切的關系。如果你高高在上,整日板著面孔訓人,弄得人人提心吊膽、神經(jīng)緊張,那么即使你是一位很能干的老板,也不會攏住下屬的。
在日本神戶的一家華人開的夜總會里有一個員工,在來這里工作之前,他曾經(jīng)在好幾家外國人經(jīng)營的公司服務過。但他運氣太差,無論他怎樣努力工作,這幾家公司的老板都認為他不聽話。他們總是不說明理由,就隨便開除員工。他工作的最后一家公司,老板以遺失東西為由,把他和所有有嫌疑的人都炒了魷魚。
此后,他才來到這位華僑開的夜總會謀生。
就是這名員工,有一天,在他上班的時候,看見辦公室的桌子上擺著一個大蛋糕。但他并沒在意,一會兒就把這件事忘記了。
突然有人通知他:“你太太馬上就要到公司來,是董事長請來的,聽說是為了一件非常重要的事?!?/p>
這位員工心中猛然一驚,忐忑不安起來:又出了什么事?
就是這時,公司廣播,通知所有員工到辦公室去。
董事長步入辦公室,興高采烈地宣布:“生日宴會現(xiàn)在開始?!?/p>
而公司里只有他一個人是今天過生日。于是他機械地坐在被指定的中央位置上,而妻子被安排在他旁邊的椅子上坐下了。
桌子上放著他上班時看到的蛋糕,上面用巧克力寫著他的名字。他的眼睛濕潤了,生日自己都記不得,董事長卻在百忙之中親自來主持宴會,他有點受寵若驚。
董事長又接著宣布公司特許他休息一天,帶太太出去玩一玩。
從此以后,他更加努力地工作。
“士為知己者死”,這是中國的一句老話。很多華僑企業(yè)家正是利用這一點,讓職工從心里覺得老板和自己是知己,從而盡心盡力為企業(yè)服務。
其實,要攏住下屬的心很簡單,只要你放下架子,平等待人,就可以獲得他人的尊重,也才能走入對方的心靈。低調(diào)處世,不要鋒芒太露
法國哲學家羅西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越;如果你要得到朋友,就讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”聰明的人對自己的成就總是輕描淡寫,謙虛,不張狂;愚蠢的人則大聲喧嘩,嘩眾取寵,結(jié)果眾叛親離。想要贏在三十幾歲的你愿意做聰明的人,還是愚蠢的人呢?你自己選擇吧。在我們的周圍總會看到這樣一些人,他們過于迷戀出頭冒尖的感覺,一味張揚,表現(xiàn)自我,卻渾然不覺自己的行為是多么怪異、幼稚。雖然他們的目的達到了,他們的確引起了所有人的注意,可惜這種注意帶來的是負面看法和評價。他們成了眾人反感、厭惡的對象。
俗話說得好,“出頭椽子總先爛”、“木秀于林,風必摧之”。以賣弄、炫耀為愛好的人必將品嘗自釀的苦果?!盁澜杂蓮姵鲱^”,這個“強”,一指“勉強”,也就是說自己的能力還不夠,卻勉強去做某些事,固然有可能獲得意外的成功,但這可能性實在太低,結(jié)果不但失敗了,還會招來嘲笑和白眼?!皬姟钡牧硗庖粋€意思是指你的能力雖強,但外部環(huán)境和條件尚未成熟,“大勢”不和,機會不來,此時出頭,必將遭到別人的排擠和打壓,仇恨的種子從此栽下,冤冤相報卻又何苦來哉。你我本一般,為何獨露臉?縱有千般術,難躲暗中箭……
為了自己的生存安全,不要再處處表現(xiàn);為了自己的成功與未來,不要再賣弄不止。
大潮來時,大風起處,必須三思而后行。為了虛榮,平常人丟一點面子,受一點小辱,雖無傷元氣,尚足可惜。豪杰英雄,不諳世情,草率行事,往風頭上碰,未免遺憾終生。