俗話說(shuō)“在家靠父母，出門靠朋友”，一個(gè)人若一生沒(méi)有朋友的陪伴，就如同春天少了鮮花的點(diǎn)綴，將是多么的乏味和寂寞。我們必須維護(hù)好朋友之間的關(guān)系，多做感情投資，讓深厚而廣泛的友誼成為我們成功道路上的強(qiáng)大助力。１．感情是每個(gè)人的軟肋
常言道：“授人滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)?！比伺c人之間的感情在我們的生命中有著重要的位置，它甚至能夠改變我們的人生軌跡。所以，我們要抓住每個(gè)人感情的這條軟肋，來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的人脈，讓更寬廣的人際資源成為自己辦事時(shí)的助力。
而投資感情，打好交情其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事。多數(shù)人在小事是不太在意的，甚至不屑一顧。事實(shí)上，如果你在小事上關(guān)懷別人，那對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，意義就很不一般，因?yàn)椴粌H是患難見(jiàn)真情，在日?，嵤律希粯涌梢钥闯瞿銓?duì)人的態(tài)度是友善還是冷漠，也更能獲得別人的認(rèn)同和感激。“日久見(jiàn)人心”這一招，在感情投資上是非常有效的。
羅斯福是深受美國(guó)人民敬仰的總統(tǒng)。他之所以如此被他的人民所熱愛(ài)，就是因?yàn)樗軌蛘嬲\(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，即使在些瑣事上也不例外。
羅斯福在位時(shí)，安德烈是羅斯福的貼身男仆，安德烈和他的妻子住在一棟小房子里，離羅斯?？偨y(tǒng)的住處很近。由于安德烈的妻子一生都沒(méi)離開(kāi)過(guò)華盛頓，沒(méi)機(jī)會(huì)到野外去看野禽，所以，她很好奇地問(wèn)羅斯福野鴨是什么樣的。于是，當(dāng)他們聊起這個(gè)話題的時(shí)候，羅斯?？偨y(tǒng)就耐心地向她描述野鴨的模樣和習(xí)性。
第二天早晨，羅斯?？偨y(tǒng)打電話給安德烈的妻子，告訴她，他們房子外面的大片草地上就有一只野鴨。安德烈的妻子推開(kāi)窗戶，看見(jiàn)了對(duì)面房屋窗戶里羅斯福微笑的面龐。
安德烈夫婦因?yàn)檫@一件小事對(duì)羅斯福感激不盡，安德烈從此對(duì)羅斯福更是敬佩有加，從此盡心盡力地照顧羅斯福的生活起居。
還有一次，卸任的老羅斯福拜訪白宮，但出人意料的是，他并沒(méi)有去客廳和接待室，而是去廚房轉(zhuǎn)了一圈。他非常和藹地和每個(gè)人打招呼，就像多年不見(jiàn)的老朋友一樣：“嘿，桃瑞斯，你看起來(lái)精神棒極了！”“杰克，胃口還好嗎？還是和以前一樣愛(ài)喝酒嗎，什么時(shí)候我們喝一杯？”
他的行為感動(dòng)了所有人，在白宮服務(wù)了３０年的廚師史密斯熱淚盈眶：“羅斯?？偨y(tǒng)是那樣熱情地關(guān)心他人，在小事上關(guān)懷別人的感情，怎么會(huì)不得到大家的愛(ài)戴呢？
那么，身為“小人物”的我們又該如何抓住對(duì)方感情的軟肋呢？
首先，傾聽(tīng)對(duì)方的心聲。
傾聽(tīng)實(shí)際上也是一種投其所好的表現(xiàn)方式。很多人都喜歡說(shuō)而不喜歡聽(tīng)，認(rèn)為只有說(shuō)才能夠說(shuō)服別人。但是別人的需求、期望都是由聽(tīng)而獲得的。成為一位好聽(tīng)眾是最重要的溝通原則與技巧。良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，它取決于你能正確地解釋你所掌握的信息。如果我們能專注傾聽(tīng)別人說(shuō)話，自然可以使對(duì)方在心理上得到滿足，這時(shí)你才能集中心力去解決問(wèn)題或發(fā)揮影響力。
一個(gè)脾氣暴躁、不講理的客戶對(duì)公司的工作人員破口大罵，還威脅要寫信給報(bào)社和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投拆該公司。這家公司派了一位最善于傾聽(tīng)的員工去會(huì)見(jiàn)這位難對(duì)付的客戶，客戶一見(jiàn)到工作人員就大聲地訓(xùn)斥他，并報(bào)怨該公司的服務(wù)不到位，而這名工作人員只是靜靜地傾聽(tīng)，并不時(shí)報(bào)以同情和理解的目光，此后還多次上門聽(tīng)他的不滿，就在他第四次上門的時(shí)候，那位脾氣暴躁的客戶已經(jīng)把他當(dāng)成了朋友。
這位工作人員正是運(yùn)用了傾聽(tīng)的技巧，他的耐心、尊重，使這個(gè)脾氣火暴的客戶也開(kāi)始變得理智了，最終解決了公司和這位顧客之間的矛盾，而且兩人還成了朋友。
不愿傾聽(tīng)，那就無(wú)法與別人進(jìn)行順暢地溝通，就會(huì)影響最終的效果。通過(guò)傾聽(tīng)，雙方的思想可以互相交流和融合，這樣，更有利于別人說(shuō)出內(nèi)心的問(wèn)題、想法、意見(jiàn)和要求，而此后，你就可以針對(duì)別人的意見(jiàn)和要求作相應(yīng)調(diào)整，從而能夠更好地與別人合作。
通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以得到有效的信息，并可據(jù)此調(diào)整對(duì)策，以便更好地和別人溝通，這也體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重，沒(méi)有人會(huì)討厭一個(gè)尊重自己的人。
老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。集中精力聽(tīng)別人在說(shuō)什么，不要有任何的分心。傾聽(tīng)以了解他人，傾訴而被人了解，從雙方的共同點(diǎn)開(kāi)始溝通。
其次，投其所好。
當(dāng)你和對(duì)方說(shuō)你的想法的時(shí)候，他們可能不在聽(tīng)，而是在做或在想別的事情，遇到這種情況，你就應(yīng)該盡快停住，并找出他的興趣所在，把他的注意力吸引到你這里來(lái)。
我們知道，如果對(duì)方對(duì)你所說(shuō)的不感興趣，那么你們就建立不起來(lái)良好關(guān)系，所以，實(shí)現(xiàn)雙方興趣上的一致是很重要的。只要對(duì)方對(duì)你所講的東西有興趣，你們之間的交流就會(huì)比較融洽。
有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，就是有許多人對(duì)他們業(yè)務(wù)以外的某種事情更有興趣，換句話說(shuō)，他最感興趣的事情不是業(yè)務(wù)本身，而是其他東西。因此，從業(yè)務(wù)之外的事物上與某人接近，比在業(yè)務(wù)上與他聯(lián)系更容易，更有效果。據(jù)此，你應(yīng)盡量找出他們這些感興趣的事情，然后再?gòu)倪@方面下手，只要你的話題引起了他的興趣，他就會(huì)相應(yīng)對(duì)你也感興趣，那么，接下來(lái)，再談業(yè)務(wù)的事情，就好辦了。
最后，不吝嗇你的贊美。
贊美是一種行之有效的投其所好的方式，它能夠有效地拉近人與人之間的心理距離，使彼此迅速地產(chǎn)生溝通的愿望。美國(guó)有一位心理學(xué)家指出：“渴望被人賞識(shí)是人最基本的天性。”
所以，我們就要善于贊揚(yáng)別人，善于從理解的角度真誠(chéng)地贊美別人。而且要富于洞察力，善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方美好的一面。對(duì)于人際場(chǎng)上的感情投資，你既要知彼，又要知己，同時(shí)再加上巧妙地周旋藝術(shù)地交談、推銷。你就能順利地讓別人跟你合作，達(dá)到你所要的目的，只有如此，你才能在人際場(chǎng)上有立足之地。
點(diǎn)評(píng)：
感情是每個(gè)人的軟肋，只有感情才更容易拉近彼此的距離。要想抓住別人感情的軟肋，就要在平時(shí)的瑣事上多給別人幫助，不要期待等到大事發(fā)生才去顯現(xiàn)自己的關(guān)懷。人與人之間有了感情存在，當(dāng)你有困難的時(shí)候，別人才會(huì)伸手援助。
２．無(wú)事也登三寶殿
良好的人際關(guān)系是一個(gè)人成功的基礎(chǔ)，但好人緣的建立絕不是一朝一夕就能做到的，必須經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，有事沒(méi)事打個(gè)電話或者登門拜訪，都能讓你們“日久生情”。不斷尋找機(jī)會(huì)與貴人溝通交流，哪怕你現(xiàn)在沒(méi)有事情求助于人，也要經(jīng)常進(jìn)行情感投資，鞏固你們的關(guān)系。
如果你遇到了棘手的困難，導(dǎo)致了不可扭轉(zhuǎn)的局面，結(jié)局難以控制，情況越來(lái)越遭，這時(shí)候，或是攤牌，或是乞援，“無(wú)事不登三寶殿”便有了用武之地。
孫云庭曾擔(dān)任某公司總經(jīng)理，每年年底，禮物、賀卡就像雪片一般飛來(lái)?？墒且划?dāng)他退職離休之后，所收的禮物只有一兩件，賀年卡一張也沒(méi)有收到。以往訪客往來(lái)不絕，而今年卻寥寥無(wú)幾。正在他心情寂寞的時(shí)候，以前的一位下屬帶著禮物來(lái)看他。在他任職期間，他并不很重視這位職員，可是來(lái)拜訪的竟是這個(gè)人，不覺(jué)使他感動(dòng)得熱淚盈眶。過(guò)了兩三年后，孫云庭被原來(lái)公司聘為顧問(wèn)，當(dāng)然很自然地就重用提拔這位職員。
無(wú)事也登三寶殿，否則，當(dāng)你哪天需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，再去臨時(shí)抱佛腳，關(guān)鍵時(shí)刻找不到人可就后悔晚矣。再者，就算你已經(jīng)得到了某人的欣賞和提拔，卻不懂得呵護(hù)你們之間的關(guān)系，那也只能是過(guò)了河就拆橋，恐怕再也不會(huì)有人買他的賬。這樣做的結(jié)果就是讓有可能在你事業(yè)上或者生活上給你幫助的貴人遠(yuǎn)離你，缺少了他人的幫助，你的成功可能要晚很多年，甚至?xí)肋h(yuǎn)得不到。
溝通是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的，沒(méi)有空間時(shí)間的限制。如果想要在生活中不被孤立，不被誤解，同樣的也不誤解和孤立別人，就需要人與人之間的溝通。長(zhǎng)久的溝通培植了長(zhǎng)久的感情。人與人之間不再設(shè)防，彼此開(kāi)誠(chéng)布公，坦然相向。和諧、美滿、寬容、諒解全都張顯了溝通的魅力所在。
要牢記，無(wú)事也登三寶殿。去和別人溝通，你將逾越困境。千萬(wàn)不要小覷了溝通，它會(huì)給你一個(gè)機(jī)遇，讓你的困難迎刃而解；它會(huì)給你一個(gè)希望，讓你的傷口得以撫平。
肖然到一位朋友的公司去玩，發(fā)現(xiàn)他用整個(gè)上午的時(shí)間在打電話：“老張呀，兒子上幼兒園的事情搞好了嗎？”“王姐，還胃疼嗎？”“小岳，貓做絕育了嗎？”肖然不禁要問(wèn)：“這是工作？”
朋友見(jiàn)怪不怪地苦笑，反問(wèn)肖然：“你想怎么樣？平時(shí)無(wú)事不來(lái)往，無(wú)事不登三寶殿——你登的時(shí)候，人家認(rèn)識(shí)你是誰(shuí)嗎？”
的確，這正是西方人的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為：對(duì)于那些有心在仕途上有所作為的人，必須起碼搜集２０個(gè)將來(lái)最有可能做總理的人的資料，對(duì)他們的興趣、好惡、性格都得一一記在心里。然后有規(guī)律地按時(shí)去拜訪這些人，和他們保持較好的關(guān)系，這樣，當(dāng)這些人之中的任何一個(gè)當(dāng)上了總理，自然就容易記起你來(lái)，大有可能請(qǐng)你擔(dān)任一個(gè)部長(zhǎng)的職位了。
中國(guó)人常說(shuō)，多個(gè)朋友多條路。然而世上本沒(méi)有路，走的人多了才成為路，走得少，路也就自然荒蕪。再想走，明明記得它是平坦大道，全無(wú)障礙，卻被不知什么絆了一跤。原來(lái)已經(jīng)雜草橫生，灰鼠飛快地跑過(guò)，草叢里，會(huì)不會(huì)有蛇冷冷地潛伏？這一條陷阱處處、埋伏重重的路，好不容易穿過(guò)，上了三寶殿，能叩開(kāi)門嗎？平時(shí)不燒香，急時(shí)抱佛腳，佛能答理你嗎？
這種手法看起來(lái)不大高明，但是非常合乎現(xiàn)實(shí)。一位政治家在被委任組閣的人受命伊始，心情很是焦慮，因?yàn)橐粋€(gè)政府的內(nèi)閣起碼有七八名成員，一下子去物色這么多的人去適合自己的確是一件難事，因?yàn)楸贿x的人除了有適當(dāng)?shù)牟拍?、?jīng)驗(yàn)之外，最要緊的一點(diǎn)，就是“和自己有些交情”。要和別人有交情才容易得人賞識(shí)，不然的話任你有天大的本事，別人也不知道。這其實(shí)就提醒了我們平時(shí)多注意和貴人交往的重要性。
別人對(duì)你的幫助盡管是不需要你去回報(bào)的，但是在他幫你之前，你得讓他覺(jué)得幫助你是有價(jià)值的，或者說(shuō)你至少要讓他對(duì)你感興趣，而這就需要在平時(shí)無(wú)事也登三寶殿，多和他人交往、多聯(lián)絡(luò)感情了。
點(diǎn)評(píng)：
網(wǎng)絡(luò)人情就要無(wú)事也登三寶殿，結(jié)識(shí)了朋友還就要想盡辦法經(jīng)常去聯(lián)絡(luò)感情，即使現(xiàn)在你暫時(shí)并不需要他的幫忙。平時(shí)不加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，有了困難再臨時(shí)抱佛腳，這種做法會(huì)讓你的貴人離你而去。
３．冷廟燒熱香，自有貴人幫
我們常見(jiàn)到這樣的現(xiàn)象：一些人在身居高位的時(shí)候，門前熙來(lái)攘往，落魄的時(shí)候，一時(shí)門可羅雀。但懂得人情世故的人絕不會(huì)這樣做，因?yàn)樗麄冎溃浩綍r(shí)不屑“向冷廟上香”，事到臨頭再來(lái)“抱佛腳”就來(lái)不及了。
有些人平時(shí)待人不冷不熱，有事了才想起去求別人，又是送禮、又是送錢，顯得分外熱情，但這種“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳”的效果常常并不理想。
這好比你平常心中就沒(méi)有佛祖，有事再來(lái)懇求，佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢？所以我們要在關(guān)鍵時(shí)刻得到貴人相助，自應(yīng)在平時(shí)“多燒香”，而這種“燒香”，完全出于敬意，不是為達(dá)到某種目的，更不是交易。
人的一生，雖然短短幾十年，但是在這幾十年中，人的境遇卻是千變?nèi)f化的，古人曾說(shuō)“三十年河?xùn)|，三十年河西”，而在這個(gè)講究效率的年代，幾乎三年、五年的時(shí)間就能使一個(gè)人從落魄走向發(fā)達(dá)。
有時(shí)你沒(méi)有意識(shí)到，你曾幫助過(guò)的人會(huì)因?yàn)榫硾r變得更好了，日后反而成為你的貴人，給你一定的幫助，使你的命運(yùn)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)。
一般人總以為“冷廟”的“菩薩”不靈，所以才成為“冷廟”。其實(shí)英雄落難，壯士潦倒，都是常見(jiàn)的事。只要一有機(jī)會(huì)，風(fēng)云突變，仍是會(huì)一飛沖天、一鳴驚人的。
有一位領(lǐng)導(dǎo)因犯了點(diǎn)錯(cuò)而失勢(shì)，他昔日的一些朋友和部下都離他而去。他的心情很苦悶，感到世態(tài)炎涼，一度喪失了生活信心，動(dòng)了自殺的念頭。這時(shí)，他的一個(gè)部下，不怕受連累，主動(dòng)來(lái)見(jiàn)他，給他帶來(lái)禮物，并開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)輕生思想要不得，同他一起分析局勢(shì)。部屬的鼓勵(lì)使他認(rèn)識(shí)到自己的前途并非那么暗淡，終于堅(jiān)持了下來(lái)。后來(lái)這位領(lǐng)導(dǎo)東山再起，十分感激他的這名部下，把他手中最重要的部門交給了這位下屬，并在退休后幫助這位下屬坐到了自己當(dāng)初的位置上。
前些日子熱播的大長(zhǎng)今，一時(shí)成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。觀看了的人都不難看出，長(zhǎng)今成長(zhǎng)道路上多有貴人相助，這得益于她能夠冷廟高香提前燒。她的第一炷香是她母親替她燒的，那就是卜明依與韓尚宮的至密關(guān)系；第二炷香是她無(wú)意中施援手于閔政浩，正是這一炷香，讓閔政浩對(duì)長(zhǎng)今的愛(ài)更是終生不渝；第三炷香是多栽軒與鄭云白（內(nèi)醫(yī)院主簿）結(jié)下的善緣；第四柱香是與連生（連生后來(lái)成為皇妃，為長(zhǎng)今在宮內(nèi)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾）的真摯感情。長(zhǎng)今也隨著以上冷廟的香火旺盛而獲益匪淺。
點(diǎn)評(píng)：
也許很多人沒(méi)有意識(shí)到，如果在一個(gè)人落魄的時(shí)候，你仍然像平時(shí)那樣對(duì)待他，即“冷廟燒熱香”，日后如果他的境況變好了，一定會(huì)成為真心幫助你的貴人。
４．人情做足才有殺傷力
人情是維系群體的最佳手段和人際交往的主要工具。如果你想讓你的人際關(guān)系更加牢固和諧，那么，對(duì)朋友的人情，一定要做足。所謂做足，就是不僅要做，而且要做得充分，讓別人覺(jué)得你盡力了。
朋友之間，要真誠(chéng)相對(duì)，但這個(gè)世界上莫逆之交非常少，大部分的朋友不可能深交，與他們之間的情誼是要用人情來(lái)保持的。如果沒(méi)有了這個(gè)人情因素，你們之間的關(guān)系就會(huì)淡漠，最后甚至消失。因此，在與別人相處的時(shí)候，一定要注意人情的問(wèn)題。
小王求朋友小張幫忙辦點(diǎn)事，小張一口答應(yīng)：“你就放心吧，交給我了?！睅滋熘?，小張倒是給小王幫忙了，但只幫了一半，自己就撤了。小王心里別扭，但又說(shuō)不出什么來(lái)，只有在心里埋怨小張：“要幫忙就幫到底，這哥兒們，弄到半截不做了，這不讓我騎虎難下嗎？”
幫忙要幫到底，幫到一半，還不如不幫，因?yàn)槟阕尞?dāng)事人非常尷尬：早知道你做不到，這事情我就不做了，但現(xiàn)在你已經(jīng)開(kāi)始做了，但又只做了一半，讓人進(jìn)退兩難。如果你做了這樣的事情，非但不會(huì)在朋友那里落人情，反倒遭朋友抱怨，非但如此，還會(huì)影響被信任度，說(shuō)話不算數(shù)的朋友誰(shuí)都不愿沾著。人情做一半，叫出力不討好。
另外，在送別人人情的時(shí)候，一定要表現(xiàn)得大方而豪爽，否則，即使你送了人情，但是你的表現(xiàn)卻是心不甘，情不愿的，也同樣讓朋友耿耿于懷。既然答應(yīng)了人家就要做，就不能做得勉勉強(qiáng)強(qiáng)。小王剛買了一本書(shū)，自己還沒(méi)看呢。正好小張串門，發(fā)現(xiàn)之后，就想借走看。小王很猶豫，說(shuō)：“你要借啊，這是我剛買的，還沒(méi)翻呢！”小張神色黯然，有點(diǎn)不高興。小王覺(jué)得過(guò)意不去，就又說(shuō)，“要不你先看吧，我借給你了?！弊罱K還是借了，但小張心里還是有點(diǎn)不舒服。其實(shí)小王的前半句是不應(yīng)該說(shuō)的，既然最后的結(jié)果是借給人家了，你不說(shuō)也是借，說(shuō)了還是借，與其說(shuō)些廢話還不如痛痛快快借給他。這樣倒還落了個(gè)很足的人情。所以，人情要做足，好人要做到底。
還有一點(diǎn)，就是送人情的時(shí)候要舉重若輕，而不能拈輕怕重。所謂舉重若輕，就是即使在你幫了別人很大的忙，也不要表現(xiàn)得像邀功的小丑一樣，相反，要保持冷靜，表現(xiàn)得和往常一樣。朋友之間常有這樣的應(yīng)答：“哎呀，可太謝謝你了?！薄霸鄹鐐?，誰(shuí)跟誰(shuí)啊，沒(méi)事?！边@其實(shí)就是舉重若輕，朋友找你辦的事，若別人能辦得成，朋友也不會(huì)找你了，這是肯定的事情。所以，你能辦成肯定有功勞，所以用不著你自己再去炫耀，你應(yīng)該學(xué)乖點(diǎn)，不能以此自夸。這樣反倒會(huì)讓朋友更加器重和感激你。
人情的舉重若輕不僅表現(xiàn)在給別人人情，而且還表現(xiàn)在還人情的時(shí)候，在還的時(shí)候，要還足，不僅如此，還要多還。讓你的人情大于別人送給你的人情，這樣你才會(huì)得到他以后的人情。朋友之間的賬，永遠(yuǎn)也算不清，從某種意義上講，在中國(guó)，這種算不清的賬，無(wú)疑成了與朋友之間聯(lián)系的一種紐帶，這也是為什么人情在中國(guó)如此被人看重的原因之一。
最后一點(diǎn)，當(dāng)我們?cè)谒腿饲榈臅r(shí)候，一定要看清對(duì)象，不要盲目地送人情。有時(shí)候，好心不一定都有好報(bào)的。你要是以為好心都有好報(bào)，做完了人情必能換來(lái)交情，就未免太書(shū)生氣了。所以，人情要做，但事前要權(quán)衡利弊，有害自己的盡可能的不要做，有弊的少做。還有，在和朋友交往的時(shí)候，你就要設(shè)身處地地為朋友著想，在他最困難、最需要幫助的時(shí)候，給予他幫助，讓他對(duì)你心存感激。
點(diǎn)評(píng)：
在朋友出現(xiàn)困難的時(shí)候，我們要能夠主動(dòng)送“貨”上門，把人情送給正需要你的朋友，而且還要把人情做足，這樣效果才能更好。從此以后，你的朋友肯定會(huì)對(duì)你感恩戴德，而你們的關(guān)系也就會(huì)更進(jìn)一步。
５．施與小恩不圖回報(bào)
小恩小惠是堅(jiān)持財(cái)聚人散，財(cái)散人聚的觀點(diǎn)，是從人情、人性的基礎(chǔ)出發(fā)，利用人們無(wú)功不受祿，無(wú)功不受惠的心理，給別人施些小恩小惠，而且不圖回報(bào)，對(duì)方一定會(huì)對(duì)你感激不盡，進(jìn)而使你輕松地達(dá)到目的，收獲大大的實(shí)惠。
施與小恩不圖回報(bào)，就是對(duì)待朋友或者生意伙伴，要從生活、學(xué)習(xí)、工作、家庭等方面予以關(guān)懷。實(shí)際上，平時(shí)的小恩小惠，花不了多少錢，主要看你是否有心。但需要指出的是，這種關(guān)懷只是適可而止，小恩小惠只能是作為一種手段，而不是搞慈善。
某公司董事長(zhǎng)程棟梁就是一個(gè)懂得用小恩小惠來(lái)拉攏人心的一個(gè)管理者。他公司有一個(gè)司機(jī)，經(jīng)常性胃痛。程棟梁知道之后，就囑咐他多注意飲食。而每次公司讓他出車時(shí)，程棟梁都要他帶上一包餅干，怕他半路上因餓而又把胃病給激發(fā)了。
程棟梁在公司，總是笑臉迎人。偶爾看到職員手頭緊，吃得差，還要“罵”他們幾句，還會(huì)自掏腰包讓他們出去吃點(diǎn)好的。由于公司午餐大家不太愛(ài)吃，所以，他干脆專門派個(gè)人去飯店里點(diǎn)菜，帶上來(lái)，大家一起在會(huì)議室里聚餐。遇到因?yàn)槊τ诎l(fā)貨而耽誤了吃飯時(shí)，程棟梁都會(huì)請(qǐng)他們客，額外還給他們一些補(bǔ)貼。程棟梁的這種小恩小惠讓大家在公司的氛圍非常融洽，公司的效益也是節(jié)節(jié)升高。職員見(jiàn)了程棟梁都親切地喊他程大哥。
有時(shí)候，也就是多說(shuō)幾句好話或者客氣話的問(wèn)題?？扇绻綍r(shí)不花精力去做這些事，那么，到了緊要關(guān)頭時(shí)，你就只得去出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出小恩小惠數(shù)百倍的“高額懸賞”才能激勵(lì)他們了。因此，即使從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō)，也是劃得來(lái)的。而且即使在公司管理內(nèi)部，這種小恩小惠的方式也相當(dāng)有效。
王城是某小企業(yè)的總經(jīng)理，該公司長(zhǎng)期承包那些大建筑公司的工程。所以，王城經(jīng)常對(duì)這些公司的重要人物拉攏關(guān)系，但他的更高明之處在于，他不僅奉承公司要人，對(duì)年輕的職員也殷勤款待，經(jīng)常施與小恩小惠。
在平時(shí)的時(shí)候，王城總是想方設(shè)法將那些大公司中各員工的各種情況作一個(gè)全面的了解。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)公司里有個(gè)人大有可為，以后會(huì)成為該公司的要員時(shí)，不管他有多年輕，都盡心款待。因?yàn)樗靼?，十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中，有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他現(xiàn)在是在為以后更大的利益做很劃算的投資。
所以，當(dāng)年輕職員李建平升為科長(zhǎng)時(shí)，他就專門找了個(gè)時(shí)間前去祝賀，并贈(zèng)送禮物。等李建平下班之后，他還盛情邀請(qǐng)李建平到高級(jí)餐館用餐。李建平從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)這種高檔的地方，自然對(duì)王城的招待很感動(dòng)。李建平認(rèn)為，自己從前從未給過(guò)這位總經(jīng)理任何好處，并且現(xiàn)在也沒(méi)有掌握重大交易決策權(quán)，可見(jiàn)這位總經(jīng)理是真的愛(ài)惜人才，是個(gè)好人！
更為高明的是，總經(jīng)理卻說(shuō)：“我們企業(yè)公司能有今日，完全是靠貴公司的幫助，而你作為貴公司的優(yōu)秀的職員，我向你表示謝意，是應(yīng)當(dāng)?shù)摹！笨偨?jīng)理的這番話，又給職員減輕了心理負(fù)擔(dān)。
果然，沒(méi)過(guò)多久，李建平憑借自己的實(shí)力，登上了這家大公司的經(jīng)理職位。自然，王城的小恩小惠就起作用了。在生意競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)期，許多承包商倒閉的倒閉，而由于李建平對(duì)王城公司的大力支持和幫助，仍舊生意興隆。
可見(jiàn)，平時(shí)的小恩小惠對(duì)自己的實(shí)際意義是多么的重大。因?yàn)槠綍r(shí)的恩惠，會(huì)讓別人覺(jué)得你這個(gè)人就是這樣，并不是做作，故意拉攏人心之舉。如果你平時(shí)不注意對(duì)別人小施恩惠，只在關(guān)鍵時(shí)候拉攏別人，別人會(huì)不屑一顧。
正因?yàn)樾《餍』萦腥绱斯π?，因此，有些公司便利用這一點(diǎn)，在生意還未開(kāi)始做的時(shí)候，先請(qǐng)客人吃頓飯，或者先送一點(diǎn)小禮品給客戶，以提高買賣成交率。而這樣做的效果也是非常明顯的。
點(diǎn)評(píng)：
與人交往的時(shí)候，并不是只有那些傾囊相助的義舉才能讓人對(duì)你產(chǎn)生信任和感動(dòng)的，其實(shí)正相反，往往是平時(shí)的小恩小惠更能拉攏住別人，這些平時(shí)的小恩小惠，能使你在人際關(guān)系上變得暢通無(wú)阻，起到了四兩撥千斤的作用。
６．不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)
不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)，往往會(huì)有意外的收獲；不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)，甚至能夠改變我們的人生軌跡。但總有人抱怨自己命運(yùn)不濟(jì)：說(shuō)話辦事諸多不利。其實(shí)，很多時(shí)候只是因?yàn)?，在有人需要你的幫助的時(shí)候，你卻冷漠地將其拒之門外，而他卻正是足以改變你命運(yùn)的貴人。
不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)，即使他是個(gè)毫不相識(shí)的人。如果你能夠時(shí)刻保持著謙遜恭敬的態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待他，你就有可能收獲人生中最寶貴的貴人。
約翰是一名年輕的律師，在美國(guó)的一個(gè)小鎮(zhèn)，成立了一個(gè)律師事務(wù)所，專門受理移民的各種事務(wù)和案件。創(chuàng)業(yè)之初，他吃盡了苦頭，窮得連一臺(tái)復(fù)印機(jī)都買不起，但是在他的努力下，他的律師事務(wù)所在當(dāng)?shù)亻_(kāi)始有了名氣，財(cái)富也接踵而來(lái)，他的辦公室擴(kuò)大了，并有了自己的雇員和秘書(shū)。
可是，天有不測(cè)風(fēng)云，正當(dāng)他事業(yè)如日中天的時(shí)候，一念之間他將所有的資產(chǎn)都投資于股票，并且?guī)缀跞刻澅M。更不巧的是，由于美國(guó)移民法的修改，職業(yè)移民額削減，他的律師事務(wù)所也門庭冷落，他破產(chǎn)了。
他一下子又回到了一無(wú)所有的地步，正在他為自己的生計(jì)發(fā)愁的時(shí)候，他意外地收到了一位公司總裁寄來(lái)的信。信中說(shuō)他愿意把公司３０％的股份無(wú)償贈(zèng)送給他，并且旗下的兩家公司，隨時(shí)都?xì)g迎他做終身法人代表。
約翰簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛，天下有這樣的好事？還是誰(shuí)在和自己開(kāi)玩笑。不管怎么樣，他決定弄個(gè)明白。他按照信封上的地址來(lái)到了一家裝修很氣派的公司，接待他的是一位中年男人，想必他就是給他寫信的那位總裁了。
約翰有點(diǎn)疑惑了，他確信自己并不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。那位中年男人微笑著看著他說(shuō)：“還認(rèn)識(shí)我嗎？”約翰搖搖頭。只見(jiàn)他從碩大的辦公抽屜中，拿出一張皺巴巴的５元錢匯票和一個(gè)寫有約翰名字和地址的名片。約翰確信那是自己的名片和筆跡，但是他還是想不起在什么時(shí)間和地方與這個(gè)先生見(jiàn)過(guò)面。
他說(shuō)：“很抱歉，先生，我真的記不起來(lái)了?！?/p>
那位總裁說(shuō)：“１３年前，我來(lái)到美國(guó)時(shí)，準(zhǔn)備用身上僅有的５美元去辦理工卡，但當(dāng)時(shí)我不知道工卡已經(jīng)漲到了１０美元，當(dāng)排到我的時(shí)候。辦事處快下班了，但當(dāng)天我如果我沒(méi)辦上工卡，那么我在公司的位置將會(huì)被別人頂上，而此時(shí)你從身后遞過(guò)來(lái)５美元，當(dāng)時(shí)我讓你留下姓名、地址，以便日后把錢奉還，當(dāng)時(shí)你留下了這張名片……”
約翰漸漸想起這事了，問(wèn)道：“后來(lái)呢？”
“不久我在這家公司連續(xù)申請(qǐng)了兩個(gè)專利，事業(yè)發(fā)達(dá)起來(lái)，本想加倍地把錢奉還給你，但我到美國(guó)之后工作生活經(jīng)歷了許多的磨難和冷遇，是你這５美元改變了我對(duì)人生和社會(huì)的態(tài)度，我怎么會(huì)把這５美元輕易地送出呢？”
幸運(yùn)不是偶然的，這得益于我們的任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)。在日常生活中，有些人卻很難友善地對(duì)待任何人。我們只對(duì)對(duì)我們有用的人感興趣，而對(duì)另一些被我們視為無(wú)關(guān)的人很難友善。殊不知，我們可能已經(jīng)在不知不覺(jué)地失去了得到貴人的機(jī)會(huì)。
杰尼斯是一位富有的美國(guó)富商，他的女兒得了一種致命的疾病，全國(guó)最高明的醫(yī)生都無(wú)能為力。有一天，杰尼斯看到了一則一位對(duì)他女兒那種病頗有研究的瑞士名醫(yī)要來(lái)美國(guó)講學(xué)的消息，使這位傷心的父親重新升起了希望。他不停地托朋友打探、去聯(lián)系，懇求名醫(yī)幫幫他的女兒，但沒(méi)有任何回應(yīng)。那位醫(yī)生的日程都排得很滿，幾乎沒(méi)有辦法抽出時(shí)間。
一天下午，外面下著大雨。有人敲門，他極不情愿地打開(kāi)門，看見(jiàn)一個(gè)又矮又胖、衣服濕透、樣子很狼狽的男人。他說(shuō)：“對(duì)不起！我好像迷路了。您能允許我借用一下您的電話嗎？”杰尼斯冷冷地說(shuō)：“很抱歉！我女兒正在生病，他不希望有人打擾?！比缓?，他關(guān)上了門。第二天，他又在報(bào)上看到了一則有關(guān)那位名醫(yī)的報(bào)道，上面還附有他的照片——竟然就是昨天那個(gè)矮胖男人。他不禁后悔莫及。
其實(shí)，在男人們每天遇到的人中，肯定有一些人有能力幫助你提高你的事業(yè)，改善你的命運(yùn)。只要你不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)，其中一位就可能為你的命運(yùn)帶來(lái)不可思議的改變！但是，他不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地出現(xiàn)在我們身邊的，幫助每一個(gè)和你有過(guò)一面之緣的人，是我們獲得貴人幫助的一個(gè)重要方面。假如你始終保持著一份好意待人，轉(zhuǎn)運(yùn)的機(jī)緣就大多了，在你身邊貴人出現(xiàn)的概率也將大大增加。
點(diǎn)評(píng)：
不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)，因?yàn)?，想要有人在關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)私地給我們幫助，首先就要廣泛地播撒你的愛(ài)心和友誼，讓得到過(guò)我們的幫助的人來(lái)回報(bào)我們，也許我們就能少奮斗很多年。所以請(qǐng)記?。阂氲玫絼e人幫助，就要不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)。
７．放出長(zhǎng)線才能釣到大魚(yú)
建立和維護(hù)人際關(guān)系都需要有耐心，尤其是當(dāng)你與“有所求”的人物交往的時(shí)候，建立關(guān)系的過(guò)程就像釣魚(yú)，既要掌握釣魚(yú)的基本要領(lǐng)，又要了解釣魚(yú)的步驟，小心謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)，把對(duì)方套牢在自己的身邊。
老萬(wàn)小舅子開(kāi)個(gè)汽車配件商店，不從正經(jīng)渠道上貨，進(jìn)了些假冒配件。一件還沒(méi)賣出去呢，被工商局巡查人員抓個(gè)正著，不用說(shuō)，這些破爛貨被當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收，鑒于沒(méi)有后果，罰款五百元以示教育。
事后，老萬(wàn)接到小舅子電話就跑工商局去了，因?yàn)榘赘本珠L(zhǎng)是他戰(zhàn)友?！鞍パ窖?！怨我怨我。”老萬(wàn)一見(jiàn)白副局長(zhǎng)就連連賠禮：“晚上我請(qǐng)客，去大世界酒樓！”飯后結(jié)賬時(shí)，老萬(wàn)小舅子心疼得每掏一張大票手就哆嗦一下：一頓飯二千還掛零！
回到家里，老萬(wàn)對(duì)小舅子解釋說(shuō)：“這叫感情投資，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，過(guò)去白副局長(zhǎng)不認(rèn)識(shí)你，現(xiàn)在熟了，你看，錢不罰了，那些破東西還給拿回來(lái)了，這就叫人熟為寶。以后再有事需要關(guān)照就不愁找不到‘靠山’了！”
當(dāng)然，用“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”的方法維系人際關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯這么簡(jiǎn)單的事。放出長(zhǎng)線釣到大魚(yú)的第一階段要有耐心，不可急功近利。第二要冷靜，給別人一點(diǎn)點(diǎn)“甜頭”，否則是不足以把其套牢的，也許對(duì)方還在試探你。第三階段務(wù)必要深藏不露，一旦稍露猙容或過(guò)于急促，便會(huì)功虧一簣。老于世故者，定會(huì)隨機(jī)收放，張馳相宜，吊足對(duì)方胃口。
除基本要領(lǐng)外還應(yīng)注意策略，善于放長(zhǎng)線、釣大魚(yú)的人，一定知道人情操縱也如釣魚(yú)一樣，如果追得太緊，別人反而會(huì)一口回絕你的請(qǐng)求，只有耐心等待，才會(huì)有成功的喜訊來(lái)臨。
沈衛(wèi)城是某公司的董事長(zhǎng)，他的交際手腕高人一籌。沈衛(wèi)城長(zhǎng)期承包那些大電器公司的工程，對(duì)這些公司的重要人物常施以小恩小惠，沈衛(wèi)城的交際方式的不同之處是：不僅奉承公司要人，對(duì)年輕的職員也殷勤款待。
誰(shuí)都知道，沈衛(wèi)城并非無(wú)的放矢。事前，他總是想方設(shè)法將電器公司內(nèi)各員工的學(xué)歷、人際關(guān)系、工作能力和業(yè)績(jī)，作一次全面的調(diào)查和了解，認(rèn)為這個(gè)人大有可為，以后會(huì)成為該公司的要員時(shí)，不管他有多年輕，都盡心款待，沈衛(wèi)城這樣做的目的，是為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備。他明白，十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他現(xiàn)在做的虧本生意，日后會(huì)利滾利地收回。
沈衛(wèi)城的放長(zhǎng)線手腕，確有他“老姜”的“辣味”。用他的方法，無(wú)論大人物、小人物都可以“一網(wǎng)打盡”，真是棋高一籌?。?/p>
要想放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，還不可忽視平時(shí)對(duì)于朋友同事等身邊人的感情投資。元朝有位洪員外，初到元大都，雖然聰明伶俐，善于理財(cái)，但他卻財(cái)力綿薄，難以施展賺錢本領(lǐng)。沒(méi)有辦法，他先從小處賺起。
他在元大都中四處逛蕩，尋求賺錢門路。某日來(lái)到郊外，有一座大宅院，房屋嚴(yán)整，青山綠水，風(fēng)景極美。一打聽(tīng)，原來(lái)是一權(quán)要官宦的宅院。
他來(lái)到宅院后花園墻外。但見(jiàn)一水塘，塘水清澈，直通小河，有水進(jìn)，有水出，但因無(wú)人管理，顯得有點(diǎn)零亂骯臟。洪員外心想：生財(cái)路來(lái)了，馬上提出要買下該地。水塘主人覺(jué)得那是塊不中用的困地，就以很低的價(jià)錢賣給了他。
洪員外買到水塘，又湊借了些錢，請(qǐng)人把水塘砌成石岸，疏通了進(jìn)出水道，種上蓮藕，放養(yǎng)上金魚(yú)，圍上籬笆，種上玫瑰。
第二年春，那名權(quán)要宦官休假在家，逛后花園時(shí)聞到花香，到花園后一看，直饞得他流口水。洪員外知道魚(yú)兒上鉤了，立即將此地奉送。
這樣一來(lái)，兩人成了朋友。一天，洪員外裝作無(wú)意地談起想到江南走走，宦官忙說(shuō)：“我給您寫上幾封信，讓地方官吏多加照應(yīng)?！?/p>
洪員外帶了這幾封信，往來(lái)于幾個(gè)州縣，賤買貴賣，又有官府撐腰，不幾年便賺了大錢。洪員外為了釣到宦官不惜血本做釣餌，又耐性極好，魚(yú)兒上了鉤竟然渾不知覺(jué)。他的這種技巧乃“放長(zhǎng)線，釣大魚(yú)”。
點(diǎn)評(píng)：
交友要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要注意有目標(biāo)的長(zhǎng)期感情投資。同時(shí)，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，不僅要有策略講方法，還必須慧眼識(shí)人，才不至于將心血花在那些中看不中用的庸才身上，日后收不回老本。
８．雪中送炭讓人銘記一生
大部分人在與人交往的時(shí)候，總是想從別人那得到什么東西。事實(shí)上，要想得到，必先施與。也就是說(shuō)，對(duì)別人的幫助或者援助，要做到恰到好處，關(guān)鍵時(shí)雪中送炭比錦上添花好。錦上添花也許可以讓對(duì)方感謝你一時(shí)，而雪中送炭卻能讓人銘記你一生。
杜鵑是個(gè)農(nóng)村婦女，為了腹內(nèi)的雙胞胎有個(gè)好的起點(diǎn)，她和丈夫走出家門，來(lái)到這個(gè)小城市里做地?cái)偵猓^(guò)起了城漂的生活。為了節(jié)省幾個(gè)租房錢，杜鵑和丈夫沒(méi)有在地?cái)偢浇曳孔幼?。而是租賃到一個(gè)偏僻的地方來(lái)，雖然多走一段路，可能省不少錢呢！
某天，杜鵑正沿著偏僻的路往家走的時(shí)候，她忽然感到腹內(nèi)一陣疼痛，就捂住肚子蹲在地上。劇烈的陣疼之下，杜鵑疼得一頭汗，正當(dāng)她喊天不應(yīng)叫地不靈的時(shí)候，過(guò)來(lái)一個(gè)騎自行車的人。問(wèn)明情況后，男子說(shuō)：“現(xiàn)在去醫(yī)院已經(jīng)晚了。我是婦產(chǎn)科的大夫，專門負(fù)責(zé)給女人刨腹產(chǎn)。你要相信，我給你接生吧！”
在這個(gè)醫(yī)生的幫助下，兩個(gè)孩子順利地生出來(lái)了。杜鵑為了感謝恩人，她給這對(duì)龍鳳雙胞胎起了個(gè)很有紀(jì)念意義的名字：女孩兒叫白雪，男孩兒叫黑碳，寓意為雪中送炭，要把醫(yī)生雪中送炭是恩情銘記一生。
要雪中送炭，而不是錦上添花。雪中送炭的最好時(shí)刻就是在別人最需要幫助的時(shí)候。大家都送的時(shí)候，你的作用就顯現(xiàn)不出來(lái)，別人也無(wú)從感受到你的誠(chéng)意，但是在他危難時(shí)送他，他就會(huì)感激你。在困難中得到了別人的幫助，別人將會(huì)記得很久，感受也最為深刻。
古人云：滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。為什么要報(bào)？因?yàn)闆](méi)有這一滴水，別人可能就沒(méi)命了，這一滴水就是活命之水。宋江為什么得到那么多英雄好漢的尊敬，正是他總是在別人最需要幫助的時(shí)候出現(xiàn)，以致人們稱他為“及時(shí)雨宋江”，及時(shí)非常關(guān)鍵，幫得早，不如幫得巧。
２０世紀(jì)７０年代初，香港的塑膠業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的危機(jī)。由于石油危機(jī)波及香港，香港的塑膠原料全部依賴進(jìn)口，而此時(shí)的進(jìn)口商趁機(jī)壟斷價(jià)格，并抬高物價(jià)，讓許多廠家難以接受。致使許多廠家停產(chǎn)，瀕臨倒閉。這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候，李嘉誠(chéng)出現(xiàn)在了風(fēng)口浪尖。他倡議數(shù)百家塑膠廠家入股組建了聯(lián)合塑膠原料公司，并由聯(lián)合塑膠原料公司出面，與國(guó)外直接交易。由于他們現(xiàn)在的需求量比進(jìn)口商還大，而他們所購(gòu)進(jìn)的原料，降低價(jià)格，按實(shí)價(jià)分配給股東廠家。于是，進(jìn)口商的壟斷被打破了。之后，李嘉誠(chéng)還將長(zhǎng)江公司的１３萬(wàn)磅原料以低于市場(chǎng)一半的價(jià)格賣給了一些瀕臨倒閉的廠家。在這次危難之中，有幾百家塑膠業(yè)的廠家得到了李嘉誠(chéng)的幫助，他因而被稱為香港塑膠業(yè)的“救世主”。從此以后，他在業(yè)內(nèi)的威望更大，而自己的生意也越來(lái)越順利。
當(dāng)然雪中送炭也要講究技巧，并不是所有的給予都會(huì)有效果。如果你本來(lái)了無(wú)大功，只順?biāo)浦?，卻兩邊討好，大得人情，這是處世的恰到好處。如果別人這個(gè)時(shí)候不需要幫助，為了表示你的友好，你非要主動(dòng)幫忙，這就會(huì)起不到什么好的效果，別人反倒以為你這是故意要讓別人欠你人情，并不是什么真心實(shí)意的幫助。
如果你能在別人最需要你幫助的時(shí)候出現(xiàn)在他面前，那么，你就成為了他的恩人了。什么時(shí)候你有了困難了，別人也會(huì)在重要的時(shí)候助你一臂之力。所以，我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候，要找準(zhǔn)實(shí)際，在別人最需要的時(shí)候給予幫助，這樣才能贏得別人回報(bào)的資本。
點(diǎn)評(píng)：
要贏得人心，獲得友誼，就要在別人有困難的時(shí)候，給別人以幫助，因?yàn)檫@才是最得人心的舉動(dòng)了。因此，最高明的為人技巧就是急人之難，雪中送炭，讓人銘記你一生。
９．慰藉失敗者，收獲真朋友
失敗會(huì)使人意志消沉，自暴自棄，所以如果有人能在一個(gè)人失敗的時(shí)候，及時(shí)地給予慰藉，幫助他人走出陰霾，事后他人必定對(duì)你感激不盡，奉為知己。這時(shí)，如果你遇到困難或者有什么事他能提攜你的，他一定樂(lè)于幫忙，而且不求答謝。
當(dāng)人遇到打擊，暫時(shí)失敗時(shí)，挫折感使每個(gè)人都需要從他人那里獲得理解和慰藉。而你在這時(shí)給予他真誠(chéng)的理解和慰藉，就可以使他起死回生，當(dāng)擺脫窘境后，他怎么會(huì)不感激你呢？
日本一位國(guó)會(huì)議員，因沒(méi)有成功地推進(jìn)國(guó)防建設(shè)而在競(jìng)選中慘敗。落選后，議員心煩意亂，但是有一位素不相識(shí)的人給他留下了終身難忘的印象。
那人充滿信心地望著落選議員的眼睛對(duì)他說(shuō)：“要忍耐，先生，看下一回?！比缓筠D(zhuǎn)身離去。這位議員事后說(shuō)：“不知怎么回事，我總覺(jué)得這位不速之客的那句話是道陽(yáng)光，他分明告訴我，他相信我一有機(jī)會(huì)就會(huì)再干，而且會(huì)干得更好?！毕乱换剡@位議員果然當(dāng)選了。
他當(dāng)選后說(shuō)：“我第一個(gè)要感謝的就是那位信心十足地望著我的眼睛、對(duì)我說(shuō)下一回的先生?！焙髞?lái)經(jīng)議員多方尋找，終于找到了那個(gè)人，并讓他成為了自己的助手。就這樣，那位先生只因?yàn)橐痪涔膭?lì)的話，而從此平步青云，登上政治舞臺(tái)。
安慰失敗的人，要真正能給他留下深刻的印象，并在他身上產(chǎn)生實(shí)際的慰藉，就一定需要有對(duì)他人最深的理解、最大的同情和最堅(jiān)定的信任。只有這樣，才能收獲最真摯的情誼和最理想的報(bào)答。
我們?cè)诮o予失敗者慰藉的時(shí)候，如何能幫助他走出失敗呢？
首先，幫助他正確認(rèn)識(shí)失敗。
正確地認(rèn)識(shí)失敗，并不是一件容易的事情。當(dāng)自己處在旁觀者的地位，看到別人遭遇失敗時(shí)，或許有時(shí)還能作出一些較為正確的分析，而當(dāng)失敗降臨到自己的頭上時(shí)，要能作出正確而清醒的認(rèn)識(shí)則就很不容易了。在失敗情境中許多不理智的反應(yīng)，不正確的行動(dòng)，都是與缺乏對(duì)失敗的正確認(rèn)識(shí)有關(guān)的。因此，我們就應(yīng)當(dāng)有正確的失敗觀。
其次，認(rèn)識(shí)到失敗的兩重性。
失敗會(huì)給人以打擊，帶來(lái)?yè)p失和痛苦，但也能使人奮起、成熟，從中得到鍛煉。失敗既有消極的一面，也有積極的一面。大化學(xué)家漢弗萊，戴維在分解鉀、鈉等堿金屬的時(shí)候，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月緊張危險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)，在最后一次實(shí)驗(yàn)中，發(fā)生了意外爆炸，他的臉被炸傷，左眼也失明了，但卻獲得了最后的成功。后來(lái)他說(shuō)：“感謝上帝沒(méi)有把我造成一個(gè)靈巧的工匠，我的最重要的發(fā)現(xiàn)是由失敗給我的啟發(fā)。”戴維是從失敗之樹(shù)上摘取了勝利之果，伴隨著不斷的失敗，他得到了成功。
生活中的失敗和磨難，并不都是壞事。平靜、安逸、舒適的生活，往往使人安于現(xiàn)狀，耽于享受；而失敗和磨難，卻能使人受到磨煉和考驗(yàn)，變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)?！白怨判鄄哦嗄ルy，從來(lái)紈绔少偉男”，道理大概就在這里吧。
最后，不要盯住它不放。
不要盯住失敗不放，并不是主張有了失敗和坎坷，可以完全不去看它，采取逃避的態(tài)度。而是說(shuō)，一方面，情感不要長(zhǎng)久地停留在痛苦的事情上，另一方面，我們的理智應(yīng)當(dāng)多在失敗和坎坷上尋找突破口，力爭(zhēng)克服它，解決它。
點(diǎn)評(píng)：
不要懷疑，慰藉失敗者就是收獲真朋友的最好方法。在別人出現(xiàn)過(guò)失時(shí)，真心地說(shuō)出寬慰別人的話，會(huì)使受打擊的人恢復(fù)自信和自尊，同時(shí)為自己收獲一位忠實(shí)的朋友。
１０．送人情的最佳方案
生活中常有這樣的事，你幫了別人的忙，卻沒(méi)有增加自己“人情賬戶”的收入，這是因?yàn)槟闳饲樗偷貌皇菚r(shí)候，不僅讓對(duì)方現(xiàn)在不高興，甚至把以前積攢的人情也都抵消了。
古時(shí)候，某人因與他人結(jié)怨而心煩，多次央求地方上有名望的紳士、員外出來(lái)調(diào)停，對(duì)方就是不給面子。后來(lái)他聽(tīng)說(shuō)郭解在這方面很有面子，于是求到郭解門下，請(qǐng)他來(lái)化解這段恩怨，郭解也欣然接受了這個(gè)請(qǐng)求。
郭解于是親自上門拜訪，做了大量的說(shuō)服工作，好不容易使這人同意了和解。本來(lái)郭解可以不負(fù)所托地離開(kāi)，但郭解對(duì)那人說(shuō)：“這個(gè)事，聽(tīng)說(shuō)過(guò)去有許多當(dāng)?shù)赜忻娜苏{(diào)解過(guò)，但因不能得到雙方的共同認(rèn)可而沒(méi)能達(dá)成協(xié)議。這次我很幸運(yùn)，你也很給我面子，讓我了結(jié)這件事。我在感謝你的同時(shí)，也為自己擔(dān)心，我畢竟是外鄉(xiāng)人，在本地人出面不能解決問(wèn)題的情況下，由我這個(gè)外地人來(lái)完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丟面子。”
郭解進(jìn)一步說(shuō)：“請(qǐng)你再幫我一次，等我明天離開(kāi)此地，本地幾位紳士、俠客還會(huì)上門調(diào)停，你要讓人以為我出面也解決不了問(wèn)題，而是他們解決的問(wèn)題，就算是我送個(gè)人情給他們。”
事后，雖然表面上是本地紳士、俠客們解決的問(wèn)題，但他們無(wú)不夸獎(jiǎng)郭解會(huì)辦事，可見(jiàn)他巧送的人情，對(duì)方雖然沒(méi)有講明，但還是很高興地接受了。
我們?cè)谂c人相處時(shí)候，不妨也學(xué)學(xué)郭解的做法。比如，你和同事幫助某人辦成了一件事，這個(gè)人首先來(lái)向你表示感謝，因?yàn)槟銓?duì)他的幫助最大。這時(shí)，千萬(wàn)不能忘記你的那位同事，你應(yīng)該告訴那個(gè)人，讓他去感謝你的同事，你可以說(shuō)：“其實(shí)這件事我也沒(méi)幫上多少忙，要不是某某幫你，恐怕事情不會(huì)這么快得到解決，你還是要去感謝某某?！?/p>
你幫了多少忙，出了多少力，別人自然心中有數(shù)，絕不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)了這番話，就忘了你的好處，但是你說(shuō)了這番話，不但聽(tīng)話的人會(huì)欽佩你的“高風(fēng)亮節(jié)”，而且若是同級(jí)知道了你這番話也會(huì)對(duì)你刮目相看。
為人辦了好事可以得到多少好處是小事，也不值得為此而高興，但同級(jí)若因此事想著你，處處表現(xiàn)出對(duì)你的尊重，那才最令人高興。這種做法可謂是一舉多得。
如果你沒(méi)有這樣做，而是在別人向你表示感謝時(shí)欣然領(lǐng)受，那效果肯定要差很多；如果你為了攬功，當(dāng)著別人的面將同級(jí)貶低一頓，那更會(huì)引起反感，本來(lái)對(duì)你的一點(diǎn)感情也會(huì)隨之消失殆盡；若不幸被同級(jí)知道了，輕則鄙視你，重則與你反目。送了一個(gè)不徹底的人情，反而為自己招來(lái)不是，這種事情未免太過(guò)可惜了。
點(diǎn)評(píng)：
不要一相情愿地以為只要送別人人情，別人就一定會(huì)領(lǐng)情，因?yàn)榧词故撬腿饲橐彩侵v技巧的，只有在對(duì)的時(shí)間，送出對(duì)的人情，才能達(dá)到事半功倍的效果。
１１．不要和朋友失去聯(lián)系
是不是你在難處之時(shí)，需要朋友幫你一把的時(shí)候，才想起已經(jīng)和他們好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系了呢？花種上了，也要經(jīng)常給它澆水，否則它會(huì)枯萎。友情也一樣，不能因?yàn)楸舜艘呀?jīng)成了朋友而不再去經(jīng)營(yíng)，否則再好的朋友也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期不交往而變得陌生。要和你的朋友保持經(jīng)常性的聯(lián)系，特別是那些能對(duì)你的事業(yè)有所幫助的朋友，更要與其保持親密的聯(lián)系。
一個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和成功，要受許多客觀因素的限制，不是可以靠一己之力而能做到的。你雖然不能夠獨(dú)自完全控制你在事業(yè)上發(fā)生的事情，但是可以憑借朋友的幫助，來(lái)推動(dòng)自己事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)它的進(jìn)步與成功。而這一切，是以你要和有助于你的事業(yè)的朋友保持經(jīng)常的聯(lián)系為前提的。
我們?cè)谑聵I(yè)上必須一方面維持現(xiàn)有的成果，另一方面又要去努力擴(kuò)大和發(fā)展，這樣才能使自己的事業(yè)在穩(wěn)中求進(jìn)，步步為營(yíng)。所以，你需要有人不斷幫助你保持現(xiàn)在的成果而不失去現(xiàn)有的力量和優(yōu)勢(shì)，你還需要有人幫助你進(jìn)一步發(fā)展自己的事業(yè)。兩者缺一不可。所以，能夠幫你做到這兩點(diǎn)的朋友就非常關(guān)鍵，你必須好好維持與他們的友誼。
公司領(lǐng)導(dǎo)向推銷員張柯和馬鵬，分別下達(dá)了任務(wù)，讓他們二人在一個(gè)月之內(nèi)把公司推出的新產(chǎn)品，至少推銷出去百分之六十，也就是說(shuō)每人要推銷出去百分之三十以上。雖說(shuō)張柯是一個(gè)老練的推銷員，但對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)品，要想打開(kāi)市場(chǎng)也是很不容易的。所以，眼看半個(gè)月過(guò)去了，堆積得像小山一樣的這些產(chǎn)品，仍舊躺在倉(cāng)庫(kù)里。張柯左思右想也想不出好的辦法，想想這些年的朋友們這時(shí)也不知在什么地方，做的什么樣工作，唉！真是愁得他飯也不想吃，覺(jué)也睡不著。
而馬鵬雖說(shuō)是剛來(lái)的新推銷員，但他的推銷工作可是順利的很呢，接到任務(wù)不足一個(gè)星期，就推銷出了自己總?cè)蝿?wù)的百分之二十！這么快地完成任務(wù)，他是怎么做到的呢？原來(lái)，馬鵬平時(shí)非常喜歡結(jié)交不同階層的朋友，還有一些老同學(xué)、老朋友，他平時(shí)有時(shí)間，經(jīng)常和這些朋友吃吃飯，聊聊天，所以他與朋友的關(guān)系處得都很好，他有了困難朋友們自然都來(lái)幫忙。有的幫他聯(lián)系一些小的零售商，有的干脆自己也幫著向外推銷。所以還不到一個(gè)月，馬鵬的任務(wù)就完成了。
當(dāng)然，目前有能力幫助你的朋友，不管看起來(lái)如何長(zhǎng)久，你都不能期望永久保持。只有少數(shù)的重要朋友，才可以。因?yàn)槟憬裉煲蕾嚨娜耍苍S明天就不存在了。也許是他們的地位發(fā)生了變化，也許是你的情況變化了，也許是你們彼此間的關(guān)系改變了等。那么哪些朋友需要你精心地去維持，經(jīng)常去聯(lián)系的呢？確定這些朋友的標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？
衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看維持這種關(guān)系需要妥協(xié)的程度如何。凡屬人際關(guān)系的維持，都不免需要妥協(xié)。其中需要最少妥協(xié)的關(guān)系，就是最好的關(guān)系。你得明白，為了保持和某一重要朋友的聯(lián)系，你所愿付出的代價(jià)。如果需要妥協(xié)太多，或代價(jià)超出了你的承受范圍或原則，那還不如放棄。如果它在你的原則范圍內(nèi)，那就要不遺余力地去維持。只有直接地、親自地、持續(xù)地與你的朋友相聯(lián)系，你才能夠不斷地從他那里得到幫助。在事業(yè)上，有些事情你可以讓他人，但有些事你就不能授權(quán)。與你的重要朋友保持聯(lián)系，正是你不能讓他人的事情之一。
所謂親自的聯(lián)系，就是指手跟手的接觸，眼對(duì)眼的接觸，面對(duì)面的交流。有些時(shí)候，即使非親密無(wú)間亦無(wú)不可。寫信固然不錯(cuò)，打電話也可以，但面對(duì)面的效果會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這種方式好地多，也有效果得多。
所謂持續(xù)的聯(lián)系，就是指穩(wěn)定的、持久的、不終止的接觸。從而讓你們的交情在這種不間斷的交流中持續(xù)升溫。如果只是偶爾為之的接觸和聯(lián)系，就會(huì)很難維持你們之間的關(guān)系，不但浪費(fèi)了你的金錢，更會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和精力。不要以為一旦點(diǎn)燃了火種，就可以不必添柴而能使它永遠(yuǎn)地持續(xù)下去，朋友的交往也需要不斷去滋養(yǎng)，不斷地去培養(yǎng)，才能開(kāi)花結(jié)果，這樣，朋友才能對(duì)你的事業(yè)，包括生活產(chǎn)生意義。
點(diǎn)評(píng)：
朋友是我們獲得成功的必備條件，是求人辦事的有機(jī)紐帶，需要不斷聯(lián)系和經(jīng)營(yíng)，尤其是事業(yè)上的朋友，更不能失去了聯(lián)系。平時(shí)不注意和朋友來(lái)往，需要幫助的時(shí)候臨時(shí)抱佛腳，這種不付出就想要收獲的想法是不能交到真正的朋友的。
