５＃截?cái)嗵釂?wèn)，曲解其意

在人際交往中，有些求人的話一旦說(shuō)出口，就很容易將求人者和被求者帶入尷尬的境地。為了避免尷尬產(chǎn)生，最好的辦法就是提前截住對(duì)方的提問(wèn)，讓對(duì)方把求助的意愿爛在肚子里，這樣你就不用擔(dān)心拒絕傷人了。

人們常說(shuō)：“朋友勿談錢(qián)，談錢(qián)傷感情?！蔽覀兙鸵越桢X(qián)為例，來(lái)說(shuō)明如何截住別人的求助。一般來(lái)說(shuō)，朋友之間，誰(shuí)有困難了，你我大概都清楚。這一天，你的一位朋友上門(mén)拜訪，昨天你剛聽(tīng)說(shuō)他去了某個(gè)朋友家借錢(qián)，今天來(lái)到你家，想必也是來(lái)找你借錢(qián)的。趁著他還沒(méi)開(kāi)口，你不妨做好心理準(zhǔn)備。

朋友進(jìn)屋之后，沒(méi)等他開(kāi)口，你可以對(duì)他說(shuō)：“看你好像有心事啊，怎么了？有事你盡管說(shuō)，除了借錢(qián)之外，有什么我能辦到的，我一定全力相助?！贝嗽捯怀?，朋友也沒(méi)轍了，他原本是來(lái)借錢(qián)的，你都說(shuō)了除了借錢(qián)，他也不好開(kāi)口，只好寒暄幾句便離開(kāi)。

這就叫截住對(duì)方的請(qǐng)求，讓對(duì)方把求助爛在肚子里。當(dāng)然了，采用這種拒絕法有一個(gè)前提，那就是你真的愛(ài)莫能助，或者你不想幫對(duì)方。如果對(duì)方真是你的好朋友，當(dāng)對(duì)方求助你的時(shí)候，你有能力幫忙，但卻采用這種拒絕法，會(huì)讓人家覺(jué)得你不夠朋友。

再比如，有一天，你突然接到一個(gè)經(jīng)常找你幫忙的朋友的電話，你心里很清楚，這個(gè)人沒(méi)事不給你打電話，打電話必定是有事求助。當(dāng)他開(kāi)口問(wèn)你“最近忙不忙”時(shí)，如果你回答“不忙”或“還行”。對(duì)方很可能馬上轉(zhuǎn)到正題上，求你幫忙了。因此，你最好回答：“忙啊，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，休息的時(shí)間都沒(méi)有，每天加班到凌晨，人都快累垮了。”對(duì)方聽(tīng)你這么說(shuō)，自然不好意思勞煩你。這樣就不存在拒絕一說(shuō)，因?yàn)槟悴扇√崆奥暶鞯淖龇ǎ寣?duì)方不好意思求助你。

截?cái)鄬?duì)方的問(wèn)話或請(qǐng)求，還表現(xiàn)為故意曲解對(duì)方的意思，甚至在對(duì)方話說(shuō)一半的時(shí)候，你搶過(guò)話頭，立即歪解，這也是一種很好的拒絕技巧?？赡苣銜?huì)問(wèn)，為什么要搶先回答呢？原因有兩個(gè)：一是等對(duì)方把話全說(shuō)出來(lái)時(shí)，就會(huì)泄漏某種秘密，那時(shí)就難以收拾了；二是當(dāng)你聽(tīng)到對(duì)方全部問(wèn)話再回答，就處于被動(dòng)了。因此，當(dāng)你意識(shí)到對(duì)方大概要說(shuō)什么時(shí)，就要迅速作答，曲解對(duì)方的意思，該換話題，讓對(duì)方明白你的拒絕之意。

有一對(duì)年輕人在一個(gè)單位工作，天長(zhǎng)日久，男方對(duì)女方逐漸產(chǎn)生了愛(ài)慕之情。工作之余，男方有事沒(méi)事就約女方出來(lái)吃飯、看電影、逛公園，話里話外隱約流露出了對(duì)女方的好感。女方明白男方的心意，但她只是把對(duì)方當(dāng)成好朋友，不希望友情向愛(ài)情方面發(fā)展，她認(rèn)為還是保持一種純真的友情比較好。

一天，男方邀請(qǐng)女方吃飯，男方喝了幾杯酒，就開(kāi)始表白了。男方說(shuō)：“我想問(wèn)問(wèn)你，你是不是喜歡……？”

女方知道男方想問(wèn)她“你是不是喜歡我”，于是立即搶答：“當(dāng)然喜歡啊，我非常喜歡你借給我的那本書(shū)，我已經(jīng)在看第二遍了。”

男方：“你看不出來(lái)我喜歡……”

女方知道男方想問(wèn)她“你看不出來(lái)我喜歡你嗎”，于是立即答道：“我知道你也喜歡那本書(shū)，等我看完這遍，我們一起交流交流吧！”

男方：“你有沒(méi)有……”

女方知道，男方想問(wèn)她有沒(méi)有男朋友，于是立即答道：“有哇，互相切磋嘛，相互學(xué)習(xí)，我早就有這個(gè)想法了?！?/p>

連續(xù)三個(gè)提問(wèn)被女方截住，男方明白了女方的拒絕之意。從那以后，他再也不問(wèn)了。

在這個(gè)案例中，女方截住男方的提問(wèn)，曲解男方的意思，表達(dá)拒絕之意，遠(yuǎn)比當(dāng)面拒絕對(duì)方的表白效果要好得多，如果真是當(dāng)面拒絕，恐怕他們朋友都沒(méi)得做了。

通過(guò)這個(gè)案例，我們可以更好地了解截?cái)嗵釂?wèn)拒絕法。它要求拒絕者才思敏捷，口語(yǔ)技巧嫻熟。因?yàn)?，要想靈活地運(yùn)用這種方法，首先，要摸準(zhǔn)對(duì)方的心理，要達(dá)到“對(duì)方一張口，我就知道你想說(shuō)什么”的境界；其次，要搶答得自然而恰當(dāng)，比如，對(duì)方嘴里冒出“喜歡”兩字，你就要由“喜歡人”轉(zhuǎn)移到“喜歡物”，這樣才能瞞過(guò)在場(chǎng)的其他聽(tīng)話者，避免當(dāng)事者陷入尷尬。最后，搶答不是一句兩句，有時(shí)候要連續(xù)幾個(gè)回合，這樣才能不露破綻。

６＃假借他物，無(wú)聲拒絕

有些女人在面對(duì)他人的請(qǐng)求時(shí)，心中練習(xí)了Ｎ次該怎么拒絕，但就是沒(méi)有勇氣說(shuō)出“不”字。這個(gè)時(shí)候，其實(shí)可以不說(shuō)話，用沉默的姿態(tài)表達(dá)拒絕或不置可否的意思。沉默的時(shí)候，既是暗示對(duì)方你在拒絕他，也是在給自己預(yù)留思考的時(shí)間，思考：如果對(duì)方逼問(wèn)，我到底該如何拒絕他？

說(shuō)到沉默拒絕，你可能覺(jué)得只是不說(shuō)話，默默地發(fā)呆。其實(shí)不是這樣的，沉默的同時(shí)，可以做表現(xiàn)出豐富的肢體動(dòng)作，比如，找個(gè)借口去廁所，搖頭或把頭偏向一邊，擺手或雙手外攤，這些肢體動(dòng)作都可以表達(dá)拒絕的意思。

找個(gè)借口去廁所，去外面，是在回避對(duì)方的請(qǐng)求，也是給自己一個(gè)冷靜思考的空間，更是暗示對(duì)方你在拒絕他。等你從廁所出來(lái)，或從外面進(jìn)來(lái)，你完全可以重新談?wù)撘粋€(gè)新的話題，把對(duì)方的請(qǐng)求拋之腦后，就像對(duì)方未曾說(shuō)過(guò)一樣。

搖頭是什么意思？三歲小孩都明白，點(diǎn)頭“ＹＥＳ”，搖頭“ＮＯ”。當(dāng)別人向你提出某個(gè)請(qǐng)求時(shí)，你沒(méi)有吭聲，而是輕微地?fù)u頭，或者干脆把頭偏向一側(cè)，很明顯你在拒絕對(duì)方。對(duì)方稍有自知之明，就會(huì)知難而退。

擺手表示制止或否定，雙手外攤表示無(wú)可奈何或拒絕。當(dāng)別人向你提出請(qǐng)求時(shí)，你露出為難的表情，同時(shí)雙手外攤，表示無(wú)可奈何。對(duì)方就會(huì)明白，你愛(ài)莫能助、無(wú)力相助，也就不會(huì)繼續(xù)向你求助了。

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)別人的提問(wèn)難以回答時(shí)，你可以暫時(shí)中止發(fā)言，一言不發(fā)。當(dāng)他人的求助很棘手，你不妨以靜制動(dòng)，靜觀其變。這種不說(shuō)“不”字的拒絕，所表達(dá)的意思是無(wú)可奉告、無(wú)力相助，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的震懾力。

在運(yùn)用沉默拒絕法的時(shí)候，除了用肢體動(dòng)作和面部表情表達(dá)拒絕之意外，還可以假借他物來(lái)表達(dá)拒絕。假借他物拒絕，一方面是轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，另一方面則是讓對(duì)方感受一種無(wú)聲的拒絕。

酒吧里有一位漂亮的女士，她很喜歡小狗。不少男士客人從她身邊經(jīng)過(guò)，都會(huì)多觀察她幾眼，有些男士甚至主動(dòng)搭訕?biāo)?，?qǐng)她喝杯咖啡或啤酒什么的。但沒(méi)有一個(gè)男士說(shuō)動(dòng)過(guò)她，因?yàn)槊慨?dāng)話題扯到緊要關(guān)頭，她就會(huì)沉默不語(yǔ)，同時(shí)把心愛(ài)的小狗抱在自己的膝蓋上，和小狗交談起來(lái)。所以，男士們始終得不到她的“是”。

這位女士運(yùn)用的就是假借他物的沉默拒絕手法。女士在談話中，把小狗放在自己的膝蓋上，輕聲與小狗交談，其行為的潛意識(shí)是在告訴男士“我不想和你交談了，我感興趣的是狗，而不是你”。因此，雖然她嘴上沒(méi)有拒絕男士，但實(shí)際上已經(jīng)傳達(dá)出了拒絕的意思。

最后，沉默拒絕法還有一種形式，那就是通過(guò)第三者傳達(dá)拒絕之意。這樣做是為了避免當(dāng)面說(shuō)出拒絕，讓彼此面子上過(guò)不去。所以，干脆自己不說(shuō)，讓第三方傳達(dá)拒絕之意。比如，當(dāng)別人向你發(fā)出邀請(qǐng)，而你不好當(dāng)面拒絕，或你覺(jué)得親口拒絕不合適，這時(shí)你可以讓朋友代你轉(zhuǎn)達(dá)拒絕之意。等到事情過(guò)去之后，雙方見(jiàn)面也就不覺(jué)得難為情了。

７＃防患未然，先知先覺(jué)

如果說(shuō)，前面的６種拒絕方法都是亡羊補(bǔ)牢——在別人提出請(qǐng)求時(shí)，在表達(dá)拒絕的意思，那么，這一小節(jié)所講的拒絕方法就是防患未然——在他人還未開(kāi)口求助的時(shí)候，就率先嗅出對(duì)方的求助意圖，迅速做出預(yù)警機(jī)制，將對(duì)方的求助擋在我們的耳朵之外。這樣拒絕所造成的負(fù)面影響就會(huì)小得多。

我們知道，當(dāng)一個(gè)人專心地工作時(shí)，如果突然被打擾，比如同事臨時(shí)請(qǐng)求幫忙、上司臨時(shí)安排任務(wù)、朋友的電話等，都會(huì)導(dǎo)致手頭的工作突然中斷。當(dāng)停下手頭的工作，去處理那些突發(fā)事件之后，再回過(guò)來(lái)做剛才做的事情，工作狀態(tài)就會(huì)大受影響，工作效率就會(huì)難以保證。這些突發(fā)的打擾，無(wú)異于突然跑掉的羊，讓我們不得不去尋找。

其實(shí)，突然而至的請(qǐng)求就像逃掉的羊，“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚”，但我們不得“補(bǔ)牢”。就像手機(jī)已響，我們不得不接，或者同事的請(qǐng)求已經(jīng)脫口而出，我們不得不找理由回絕一樣。為了避免這些突然而至的事情打擾你，最好的辦法就是提前做好防范。怎么防范呢？我們不妨先看一個(gè)案例：

何水林是個(gè)熱心的年輕人，每當(dāng)他人有事請(qǐng)求幫忙時(shí)，他總是積極地幫忙，而且盡力幫別人把事情辦得妥妥當(dāng)當(dāng)。因此，進(jìn)入公司以來(lái)，他的人際關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。但隨著大家對(duì)何水林的認(rèn)同感不斷提升，找他幫忙的人也越來(lái)越多。

今天同事老周請(qǐng)何水林幫他打文件，明天隔壁部門(mén)的小李請(qǐng)何水林幫他修電腦，后天客服部的王經(jīng)理又打電話過(guò)來(lái)，叫何水林去幫他整理報(bào)告……剛開(kāi)始何水林幾乎來(lái)者不拒，無(wú)論誰(shuí)請(qǐng)他幫忙，他都會(huì)立即去辦。

漸漸地，何水林發(fā)現(xiàn)自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忙到下班的時(shí)候，自己的工作還沒(méi)完成，而其他同事有說(shuō)有笑，早就忙完了，等著下班。到了月底，他工作任務(wù)完不成，還受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)何水林意識(shí)到，再這樣下去，工作時(shí)間得不到保證，工作業(yè)績(jī)提不上來(lái)，早晚會(huì)被炒魷魚(yú)。于是他下定決心，一定要把精力用到工作上來(lái)。

可是習(xí)慣來(lái)幫助別人，別人也習(xí)慣了向他求助，怎樣才能避免被人求助呢？何水林想了一個(gè)辦法，每天上班時(shí)，就戴上耳機(jī)，關(guān)掉手機(jī)，拔掉電話線，ＱＱ不登錄，一門(mén)心思地?fù)湓诠ぷ魃稀Ｓ袝r(shí)候周圍的同事找他幫忙，他假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，專心地做自己的事情，同事們也不好打擾。

當(dāng)然了，總有那么幾個(gè)厚臉皮的同事，見(jiàn)何水林那么忙，還去打擾。這個(gè)時(shí)候，何水林會(huì)直接告訴對(duì)方：“我現(xiàn)在忙著呢，沒(méi)時(shí)間，走不開(kāi)，你自己想辦法吧。”自從采取這種防范措施之后，何水林的工作時(shí)間得到了保證，工作效率大大提高，到了月底，他的工作任務(wù)早已超額完成。

何水林這種做法值得我們學(xué)習(xí)，他為了避免他人求助打擾自己，又為了避免不好意思拒絕別人，干脆采取“與世隔絕”的做法，沉浸在自己的工作狀態(tài)當(dāng)中，最大限度地保障了自己的工作時(shí)間。

除了何水林的防范方法，還有以下幾種防范方法值得學(xué)習(xí)。

（１）玩蒸發(fā)

當(dāng)別人求助于你時(shí)，你卻提前消失了，比如，躲進(jìn)廁所，跑到樓下，總之，在別人找你幫忙的時(shí)候，你消失掉了。這樣就可以省去找借口拒絕、婉言拒絕等諸多麻煩，這就叫“眼不見(jiàn)心不煩”。所以，當(dāng)你預(yù)感到有人找你幫忙，而你又很為難時(shí)，請(qǐng)立即選擇消失。

（２）斷聯(lián)系

當(dāng)別人找不到你時(shí)，肯定會(huì)給你打電話、發(fā)信息，如果你的手機(jī)是開(kāi)機(jī)的，別人打來(lái)電話求助，而你事先知道此人找你必沒(méi)好事，肯定是找你幫忙的，那你干脆別接電話。如果對(duì)方發(fā)信息給你，你也別回復(fù)了。過(guò)段時(shí)間再回復(fù)對(duì)方：“剛才手機(jī)不在身邊，所以沒(méi)接到你的電話，沒(méi)及時(shí)看到你的信息?！碑?dāng)然，最好的斷聯(lián)系的方式就是直接關(guān)機(jī)，讓求助你的人打不進(jìn)你的電話，這樣就省去了拒絕別人的麻煩。

（３）中途開(kāi)溜

什么叫中途開(kāi)溜呢？很好理解，那就是當(dāng)別人請(qǐng)你幫忙時(shí)，你突然來(lái)句：“真的對(duì)不起，我要趕到公司去開(kāi)會(huì)，剛才領(lǐng)導(dǎo)打電話催我了。”或者說(shuō)：“真對(duì)不起，我要去接一個(gè)人，我的朋友在那里等我，我必須馬上過(guò)去，有什么事我們回頭再說(shuō)。”過(guò)段時(shí)間再與對(duì)方碰面，對(duì)方的事情很可能已經(jīng)辦妥了，根本不需要麻煩你。