成交是一種心理博弈，銷售人需要把握客戶成交前的矛盾心理，不要放過(guò)一些信號(hào)，這些信號(hào)一旦出現(xiàn)的時(shí)候，銷售人就需要把握關(guān)鍵點(diǎn)，終止繼續(xù)交談，而直接進(jìn)入成交狀態(tài)，進(jìn)入成交程序。
對(duì)于大客戶營(yíng)銷，我們說(shuō)，這是理性的程序性的東西，心理狀態(tài)不是最重要的，這已經(jīng)是長(zhǎng)期接觸的結(jié)果，但是對(duì)于小額交易，則需要把握客戶的心理狀況，有交易信號(hào)就要把握住，放棄了，聊得更多，不見(jiàn)得就是好事情。深入的互動(dòng)需要放在交易完成之后……
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