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二、手機QQ的特色社交
作者:倪衛(wèi)濤   |  字數(shù):3845  |  更新時間:2016-07-20 09:58:23  |  分類:

職場勵志

(一)手機QQPK微信主打特色社交

2014年11月14日騰訊Q3財報終于下來了,手機QQ以542億月活躍賬戶領跑移動端,并不讓人感到意外,因為此前QQ同時在線賬戶突破兩億,成為“單一即時通信平臺上最多人同時在線”吉尼斯紀錄的保持者。比起一門同氣的微信,QQ憑借在移動領域數(shù)十載的深耕更勝一籌。

1手機QQ先入為主,其普及范圍更廣泛,尤其在三四線城市有更深厚的用戶基礎,并且得益于手機QQ的泛娛樂化和開放性,成為年輕人尤其是學生群體的香餑餑。

2手機QQ長期以來成熟的運營模式以及對用戶心理的把握、用戶習慣的培養(yǎng),對用戶體驗的琢磨,比微信更懂得用戶的使用習慣,更善于捕捉用戶的心理痛點。

3手機QQ借助同PC端一脈相承的優(yōu)勢資源,使得移動端的資源可以同PC端無縫對接,而微信的封閉性就決定了本身資源的相對匱乏性。

從用戶角度對手機QQ進行微創(chuàng)新是手機QQ有別于微信的最大特色?;陂L期的用戶積累則出現(xiàn)了手機QQ在社交方面優(yōu)于微信的諸多天然優(yōu)勢。

1興趣社交引爆群體社交,社交化品牌塑造成為一大亮點。手機QQ興趣部落自6月中旬正式發(fā)布之后,Q3用戶活躍度一路飆升,據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù),百萬級粉絲的部落已超過40個,每天回復量超過10萬的話題比比皆是。同微信訂閱號遙相呼應,興趣部落在品牌塑造上將是一個不錯的突破口,基于社交化的天然屬性,這種互動性和話題傳播的廣泛性更成了品牌塑造的天然場所,用戶黏性也更加牢固,活躍性更高。而興趣社交價值,在手機QQ游戲、手機QQ購物等場景上都是一個不錯的引爆點,為游戲和購物提供了天然的場景條件。而微信訂閱號恰恰缺乏的是社交性,微信游戲和購物也缺乏構成整個環(huán)節(jié)的場景。

2發(fā)布“健康中心”,手機QQ全面滲透人的生活。緊隨興趣部落之后,手機QQ發(fā)布了“健康中心”。健康中心打通了不同品牌、不同功能智能硬件之間穿戴設備的數(shù)據(jù),用社交的玩法打入健康領域。QQ用戶可以通過添加自己的運動、體重、肺活量、喝水量等數(shù)據(jù)全面評估自己的健康指數(shù),可以減少對智能硬件的依賴。騰訊借助手機QQ在移動端的天然優(yōu)勢布局健康領域,抓住用戶的痛點需求,布局生活化,喊出“你的健康QQ包了”的口號,大有全面殺入健康領域的趨勢。在健康中心,手機QQ布局有運動、減肥等健康下載軟件,很明顯,是要構建健康移動分發(fā)的一個垂直市場,另外在健康中心還布局有樂跑手環(huán)、咕咚等智能健康硬件。利用社交玩健康,分發(fā)應用、硬件市場,騰訊手機QQ野心不小。

3新版手機QQ上線“約會”功能,玩轉社交式O2O。近日,手機QQ發(fā)布52版本,融入了附近“約會”欄目功能,由此可以一窺手機QQ在多元化社交的戰(zhàn)略。經(jīng)過數(shù)十載的浴血奮戰(zhàn),手機QQ已經(jīng)打造成為集熟人社交、陌生人社交、群社交、興趣社交的移動生態(tài)系統(tǒng),而今在社交領域又有了新的探索,玩轉O2O式社交。手機QQ是這樣玩的,打造線上定位、線下見面的交友模式,并且為社交提供良好的O2O場景,同大眾點評移動端形成閉環(huán)社交,在本地生活化領域巧妙玩轉O2O。利用交友功能深挖用戶痛點,打造用戶黏性更高的O2O,一舉拿下O2O半壁江山也是極有可能。陌陌和微信在O2O領域還未落地的真正原因也許就在于,離用戶僅有一步之遙的范圍內(nèi),O2O唯有找到一條能夠抓住用戶痛點的路徑方可落地,而基于陌生人之間社交的陌陌和基于熟悉人之間社交的微信兩者共同缺乏的則是如手機QQ約會模式的橋梁,O2O一直不溫不火。

4聚焦年輕消費主力軍,手機QQ社交引潮流。手機QQ在地域上覆蓋的范圍極其廣闊,不僅在一二線城市人氣旺盛,而且在三四線城市的活躍度也異常之高,這給手機QQ在社交和O2O等領域布局帶來了天然條件。而據(jù)此前騰訊官方的數(shù)據(jù),在手機QQ的月活躍用戶中,90后已經(jīng)超過了80后,成為手機QQ用戶的主力軍,而越來越多的00后也加入到這一洪流中來,使得手機QQ的用戶更加年輕化。如此一來手機QQ就有了獲取消費主力軍的天然優(yōu)勢。年輕市場是一塊“大蛋糕”,向來是潮流消費的風向標,對于基于社交的游戲、電商以及O2O都有著極大的推動作用,并且在社交軟件領域一直都是年輕群體為主體,手機QQ占據(jù)了絕大多數(shù)的年輕用戶,在社交軟件領域就占據(jù)了相當?shù)膬?yōu)勢。另外年輕人有更多的空閑和娛樂時間消費在手機QQ上,手機QQ引領潮流消費將是一個新的趨勢。

微信是一個年輕的APP,其用戶多為社會工作者,在用戶黏性、信任度和用戶使用習慣上較之手機QQ還是有點遜色,雖然在產(chǎn)品設計和新功能上有比QQ更優(yōu)質的客戶體驗,但是基于手機QQ長期對用戶的理解、對社交軟件運營經(jīng)驗的累積甚至在模式方面比微信更加先人一步,玩起了特色社交,從心理用戶出發(fā),這一點微信不得不向手機QQ學習。

由于微信在設計和功能上的創(chuàng)新用戶以“一日千里”的速度遞增,于是微商橫行成為微信社交的軟肋,也是由于極簡的APP設計原則,微信社交用戶體驗也陡然下降,微信已然淪為另一個來往。

(二)QQ同性戀社交的悄然滋長

同性戀話題一出定會引起媒體和社會的突然爆炸和轟塌,它總是能引爆整個輿論界的高潮和低谷。

在iOS版手機QQ551版本中,手機QQ適配了由AppleWatch打造的一個叫“色彩社交”的功能,引爆了用戶的眼球——用戶可在表盤上自行設定13種心情顏色,QQ根據(jù)LBS地理位置,自動匹配附近設置同樣色彩的陌生用戶,并可選擇是否開始聊天,而在13種心情顏色中,有一個為彩虹旗的顏色,更為輿論所聚焦。

在中國,雖然同性戀社交悄然膨脹生長,但在中國傳統(tǒng)思維締造的社會環(huán)境下,同性戀至今還是一個烏云密布的野草地帶,尚未開化,在中國當下的社會環(huán)境中并未被大多數(shù)人所接納和支持,一直在草木叢林的陰暗中黯然滋長。

現(xiàn)行的法律和規(guī)章制度中,并沒有對同性戀做出過公開的認同和支持,出于對人性的尊重、對婚戀自由的尊重,雖然一部分專家和學者一度呼吁同性戀的合法性和認同性,但中國民眾依然對同性戀者持一貫的偏見,甚至歧視態(tài)度,同性戀被公開認可和贊同定是一場馬拉松式的長跑大賽,中國封閉式的教化和傳統(tǒng)思維的根深蒂固,顯然令民眾難以在短時間內(nèi)同西方世界接軌。

由于同性戀社交的特殊性和敏感性,不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者紛紛覬覦這塊不斷膨脹的大蛋糕,先后有Blued、ZANK、G友、Aloha、TheOne、TheL、GayPark、Pinkd、Laven、烏啦啦、LesPark等十幾款中國社交軟件公司爭相切分,而騰訊QQ借助AppleWatch向同性戀這一敏感地帶鮮明切入,無疑把同性戀社交推向了一個新的高點,而且一上線就是“AppleWatch”連接彩虹旗,騰訊借此將同性戀社交納入麾下,不失為一個營銷的絕佳機會,成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭首個公開支持同性戀社交的吃螃蟹者,其炒作意義遠遠大于本身,而此前的十幾款同性戀社交軟件卻一直不溫不火,雖有天使、A輪融資,但是未必有做社交的基因和機遇,直到騰訊巨頭搶去了這個風口。

在當前的社會環(huán)境下,談同性戀經(jīng)濟為時尚早。據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)同性戀人數(shù)占到整體的5%,即中國有近7000萬人是同性戀,加之同性戀的特殊性和話題性,才有了前文提到的引起同性戀社交軟件和巨頭騰訊的搶蛋糕大戰(zhàn),然而兼具強勢資本和社交DNA的騰訊,無非是要拿下這一塊稀世珍寶,順勢完成對QQ社交圍城的拼圖和稱霸。

從騰訊公司本身的業(yè)務形態(tài)來看,騰訊是中國最大的社交軟件巨頭,QQ和微信幾乎坐擁整個社交帝國的半壁江山,目前的營收主要來自社交領域的增值服務,包括手游和PC游戲、會員付費和內(nèi)容付費等,另外就是網(wǎng)絡廣告。而同性戀社交群體因為缺乏社會的支持和認同而一度默默無聞,即使拿到了非常可觀的融資也并未展開大膽公開推廣,即使積累了足夠的用戶,但是基于社交空間的狹窄和用戶的異類性,終究不溫不火,并不能夠風生水起,光明正大,被陌陌、微信、易信這樣自由開放、兼容并包的公共社交平臺納入麾下是大勢所趨。

知名的同性戀社交應用Grindr號稱在全球192個國家擁有1000萬名用戶。在其致廣告商的文件中,將用戶鼓吹為收入超出國民平均水平的高端人士,且將其形容為“懂科技的有錢人”。然而由于其用戶大多是社會中少數(shù)的行為異類者、思想獨行者,如果在Grindr投放廣告,廣告商常常面臨潛在的品牌推廣風險,Grindr屢屢被用來尋找一夜情,用戶社交中通常使用一些挑釁式語言,導致這個原本狹窄的社交環(huán)境被打破,更有一些用戶利用Grindr應用程序進行毒品交易,致使同性戀社交這個本身就存在諸多爭議的軟件屢屢受挫。媒體透露,不久前Grindr已經(jīng)聘請雷恩集團擔任顧問,并開始尋找買家。而國內(nèi)的同性戀社交市場顯然發(fā)力遲緩,殊不知同類軟件已經(jīng)經(jīng)過市場的檢驗,并且十幾款同性戀社交軟件一開始就投身于水深火熱的大戰(zhàn),但終因這個市場的狹窄性、爭議性、存在的諸多法律問題,環(huán)境的根本性障礙導致這個市場的泡沫狼煙四起,不過讓人看熱鬧罷了,反觀之,同性戀社交僅僅充當了民眾和社會的G點,高潮過后,終是一片空虛寂寞冷。

關于同性戀社交到底是走分眾化還是應該融入類QQ的社交大生態(tài)中,至少不是垂直化,垂直化的定義是:給所有人提供一種服務,而分眾化則是給一類人提供所有服務。顯而易見,同性戀社交已經(jīng)是一場近乎烏托邦式的沙盤推演,至少在目前的中國社交環(huán)境下應該融合于QQ年輕化和多樣化的大社交環(huán)境中,并成為QQ大生態(tài)中閃耀的光點,恰到好處,但是關于同性戀社交的經(jīng)濟效益顯然微不足道,沒必要這么快就上綱上線,談同性戀經(jīng)濟學未免太早了。

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