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4.盡職盡力,做業(yè)務員一定要做到最好
作者:蘇琴   |  字數(shù):2026  |  更新時間:2017-08-01 16:28:23  |  分類:

人物傳記

董明珠在和一家經(jīng)營醫(yī)療器械的經(jīng)理談合作問題的時候,經(jīng)理向她抱怨空調生意不好做,要向電力部門交增容費,要向控辦提出申請等,很麻煩。董明珠對這話剛開始還不是很在意,過了一段時間,腦子里突然靈光一閃,她想,既然空調機與供電局、控辦有這么大的關系,要是讓供電局、控辦與自己合作經(jīng)銷空調產(chǎn)品,豈不是暢通無阻?有很強的政策幫助,海利不是很快就可以獲得市場競爭上的優(yōu)勢了嗎?

她是一個雷厲風行的人,打定主意之后,馬上開始行動,第二天她就直奔供電局。當時,經(jīng)營的熱浪席卷全國,很多國家機關與事業(yè)單位都有自己的經(jīng)濟實體,以響應國家“經(jīng)濟建設為中心”的號召。走進供電局的大門,董明珠就向門衛(wèi)打聽,門衛(wèi)馬上熱情地說:“有啊,我們單位是有一個經(jīng)濟實體?!比缓笏檬种噶酥?。董明珠馬上順著門衛(wèi)指點的方向走過去,看到他們的營業(yè)部面積很大,擺著不少家電,而且還經(jīng)營空調,她在商場遛了一圈,發(fā)現(xiàn)不少問題:這里顧客稀少,擺放的空調品種不全,而且質次價高,這里的營業(yè)員對顧客是一副愛理不理的態(tài)度。董明珠心想,有問題更好,如果沒有問題自己還找不到入口呢。

董明珠來到一個營業(yè)員的面前,問道:“請問,你們的經(jīng)理在哪里?”營業(yè)員一邊打量著董明珠一邊揣摩著她的來頭,董明珠看出了她的疑惑,把自己的工作證給女營業(yè)員看了看,女營業(yè)員看后半信半疑地吐出五個字:“經(jīng)理在樓上?!倍髦橹x過女營業(yè)員后上樓找經(jīng)理?!罢堖M”,里面?zhèn)鱽頊睾陀卸Y的聲音,董明珠推門而入,一見經(jīng)理董明珠馬上做自我介紹并說明來意,經(jīng)理一聽很高興,泡了一杯茶給董明珠,感嘆地說:“董小姐你來得正好,做生意我們是門外漢,不知道你有何建議,盡管提來,不要客氣?!?/p>

董明珠覺得應該把自己的想法客觀務實地說出來以取得經(jīng)理的信任。何況,她本來就是一個直性子,見經(jīng)理這么直接,也就不客氣了?!艾F(xiàn)在的空調市場品種很多,做空調得有選擇……”董明珠說起來就剎不住車了,滔滔不絕地講電力局應該如何經(jīng)營自己的實體,從空調市場談到空調的品種,再談經(jīng)營規(guī)則。經(jīng)理則一邊點頭一邊聽,很是贊賞。自己講了一大堆,經(jīng)理一句話沒說,董明珠覺得有些不好意思,對經(jīng)理說:“只顧著我自己講了,您別見怪?!苯?jīng)理連忙說道:“你講得很好,今天我們要下班了,明天我有個會,你后天來怎么樣?”董明珠得知經(jīng)理對自己和自己說的合作方式感興趣,心中大喜。

從此,董明珠便常常出入電力局,與經(jīng)理一起談論空調市場的運作,有時候,遇到經(jīng)理忙,她就在商場里轉圈,一邊看市場一邊研究跟經(jīng)理談合作的事。經(jīng)過不斷地磨合與溝通,經(jīng)理終于被董明珠說服了,他對董明珠說:“我是很想和你做成生意的,但是這么大的生意,我一個人不敢做主,我得跟我們的局長匯報一下,再給你答復,怎么樣?”董明珠也在機關工作過,知道機關是要走很多程序的,連忙說:“好,我等你的消息?!边^了很長一段時間,電力局的局長才來商場視察工作。經(jīng)理向局長介紹:“這是海利空調的董明珠女士,負責海利空調在安徽的市場?!本珠L微笑地點點頭,董明珠知道自己上陣的時間到了,她對局長說:“銅陵是一個工業(yè)城市,盛產(chǎn)銅礦,人們的生活水平普遍較高,有錢購買空調。其次,銅陵是長江中下游的貨物集散地區(qū),具有廣闊的市場?!闭f完市場之后她又把話題引到海利的產(chǎn)品上來,說海利的產(chǎn)品返修率低,質量好,抗干擾,市場反映很好。

局長聽得眉開眼笑連連點頭,最后局長決定:“就進你們的貨!”局長拍了板,經(jīng)理辦事就有底氣了,二話不說,先把第一筆貨款50萬元匯到珠海,50萬元的款一到珠海,全廠轟動,董明珠在公司營銷部門成了傳奇般的人物。貨很快就發(fā)到了電力局的商場里,董明珠想,接下來要走得更好需要建立一種營銷模式,唯有模式成功了,電力局的生意才會蒸蒸日上,海利的產(chǎn)品才會源源不斷地銷售出去。她覺得第一步是培訓商場的員工,他們的素質不提高,很難把空調營銷下去,于是董明珠天天泡在商場里,講解空調的有關知識,教員工如何介紹空調,營銷空調。

董明珠的第二步工作是培訓空調安裝隊。以前顧客到電力局的商場買了空調后,上門安裝空調需要收取手續(xù)費,董明珠認為不收取安裝費更有利于發(fā)展,不過大家都對董明珠的建議不以為然,認為是斷了財路。董明珠于是耐心地解釋道:“做空調生意,賣只是其中的一個環(huán)節(jié),安裝也是一個重要的環(huán)節(jié),如果只賣不安裝,那產(chǎn)品只賣了一半??照{安裝很重要,安裝得好,不僅可以決定空調的壽命,還可以減輕噪音……”

經(jīng)過一系列的努力,電力局的商場空調銷售直線上升。這讓董明珠萌生了一個想法,既然與銅陵電力部門的合作這么順利,產(chǎn)生了那么大的效益,也可以把這種模式推廣到安徽省各個地方,與電力部門結成同盟,這樣一來,就可以占據(jù)其他空調廠家占據(jù)不了的市場。此后,董明珠積極與安徽其他城市的電力系統(tǒng)形成合作伙伴。幾年后,供電系統(tǒng)的空調銷售量占據(jù)了安徽市場的1/3,海利這個品牌的產(chǎn)品在安徽幾大地區(qū)已經(jīng)深入人心,成為當?shù)乩习傩招哪恐械钠放啤?992年年底,海利在安徽的銷售額突破了1600萬元,呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢。

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