在2013年央視經(jīng)濟(jì)人物的頒獎禮上，董明珠與雷軍針鋒相對。雷軍在大家毫無準(zhǔn)備的情況下發(fā)起賭約：“小米如果五年內(nèi)營業(yè)額無法擊敗格力，自己輸給董明珠一塊錢。”董明珠霸氣的一面被激起：“一塊錢不要再提，要賭就賭10個億?！倍髦閺拇艘毁€成名。

2014年10月，雷軍首次就賭局做出回應(yīng)，稱五年內(nèi)小米超過格力的概率為99.99%。董明珠深信，在消費(fèi)者這件事情上，格力占據(jù)著市場的優(yōu)勢。當(dāng)記者采訪董明珠，問她格力在轉(zhuǎn)型過程中，是否遇到困難時，董明珠沒有絲毫猶豫地就給予了否定，然后解釋了自己的理論：“任何一個人、任何一個企業(yè)、任何一個事業(yè)，都是在矛盾中發(fā)展的，你不能將一個矛盾就視作是一個困難、一個矛盾就視作是一個阻力，我不認(rèn)同這個觀點(diǎn)?！倍髦槠鸪醪恢獱I銷究竟為何物，憑著自己的堅(jiān)持不懈，創(chuàng)下了一個又一個營銷紀(jì)錄，正像她自己說的那樣，“我從來沒有想過要放棄，只要這件事是我該做的，我就會去做”，從而逐漸成為了格力的頂梁柱。

2004年的春天，空調(diào)市場也在逐漸進(jìn)入啟動期。一向秉承“薄利多銷”原則的國美，在格力背后做了一個小動作——未經(jīng)格力允許，成都國美便將格力空調(diào)私自降價。此時的董明珠正在北京參加“兩會”，一聽火冒三丈，打電話給四川格力銷售公司的經(jīng)理，要求國美“立即終止低價銷售的行為”。但是居然沒有得到回應(yīng)，國美依然我行我素，董明珠不由得大怒，決定正式停止向國美供貨，并要求國美向格力道歉。消息傳出，輿論嘩然，格美之爭成為商業(yè)界的一個重磅新聞。國美向來是只有“欺負(fù)”別人的份，沒想到這次碰到了一個不買賬的“刺頭”。

因?yàn)榈览碚驹诟窳@一邊，迫于無奈，國美向格力道歉了，但是，面對格力的叫板，黃光裕不甘示弱，決定把格力清理出場，同時震懾其他家電廠商。3月9日，北京國美總部出臺了一則“關(guān)于清理格力空調(diào)庫存的緊急通知”，通知上稱，格力代理商模式、價格等已不能滿足國美的市場經(jīng)營需求，要求國美各地分公司在3月10日中午12時以前將格力庫存及業(yè)務(wù)清理完畢。通知一下，全國的國美賣場都行動起來，格力各地的分公司接連不斷地接到國美各地區(qū)賣場的電話，都是退貨清場的消息。面對咄咄逼人的國美電器，久經(jīng)商戰(zhàn)的董明珠臉色平靜地對來訪的記者說：“格力電器與國美，既沒有開始，也沒有結(jié)束，這次事件被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其實(shí)兩個總部之間從沒有過交流，以前的合作也是區(qū)域性的。國美的商場，只是格力的經(jīng)銷商而已。國美的目的究竟是什么，我不想去研究。因?yàn)樵谖覀兊匿N售額中，國美那里賣出的占不到1%，算下來也只幾千萬元而已，國美的舉動對格力空調(diào)銷售的走勢不會產(chǎn)生任何影響。格力空調(diào)現(xiàn)在仍然保持每天兩萬臺的出貨量就是最好的證明?！?/p>

董明珠的強(qiáng)硬反應(yīng)，顯然出乎黃光裕的意料。不過，雖然黃光裕很佩服董明珠自建渠道的方式，他還是認(rèn)為工廠應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)技術(shù)而非銷售。黃光裕認(rèn)為國美這樣的專業(yè)店是銷售途徑之一，而且這應(yīng)該是一個大趨勢，一個必然的趨勢。黃光裕認(rèn)為自建渠道只是銷售方式的一個補(bǔ)充，不可能成為長久之計(jì)。對黃光裕的觀點(diǎn)，董明珠的反應(yīng)大出人們的意料，董明珠看法已經(jīng)超越了企業(yè)利益的局限性，她更多的是從社會責(zé)任的角度去反駁黃光裕：“國美跟格力發(fā)生的矛盾，并不是個人之間的矛盾，而是觀念的矛盾?，F(xiàn)在要創(chuàng)造和諧社會，發(fā)生矛盾時，我認(rèn)為應(yīng)該多考慮行為者本身是不是能從自己做起，幫助實(shí)現(xiàn)和諧社會。格力始終把消費(fèi)者利益擺在第一位，而不是今天賣一個低價產(chǎn)品，就認(rèn)為我的價格最低，我是最好的?，F(xiàn)在的商家和廠家都沒有暴利，如果都虧損，企業(yè)就要倒閉，許多人將面臨下崗，這不是大家愿意看到的。企業(yè)要對自己的行為負(fù)責(zé)任，不能賺暴利，但不能不賺錢，這就是格力與國美之間的不同觀點(diǎn)。我希望跟格力合作的人，都能夠成為贏家。同時，也給大家一個提醒，只要每個人都用誠信對待每一件事、每一個人，那么你就可能是贏家?！?/p>

有媒體評論：“格力與國美的矛盾沖突，背后是雙方不同銷售模式的較量。國美是傳統(tǒng)代理商的銷售巨頭，而格力則通過獨(dú)創(chuàng)的‘新興連鎖銷售’模式不斷驗(yàn)證著自己理念的正確性。這不僅是雙方實(shí)力的較量，還是新舊觀念的較量。國美模式是靠供貨商的錢，解決了它的貨款，然后用貸款解決了現(xiàn)金流，用現(xiàn)金流解決了上市，用上市回來再殺供貨商。這其實(shí)是為了自己的利益，破壞雙贏原則的做法。”

對此，董明珠的回答再次表現(xiàn)了她長遠(yuǎn)的視野：“這件事發(fā)生以后，很多企業(yè)拍手叫好，背后都說董明珠給我們出了一口氣。但是我說既然給你出了一口氣，你為什么跟國美不能進(jìn)行一個平臺上的談判呢？后來我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不是黃光裕的問題，是我們企業(yè)自己有問題。因?yàn)槟阆胍蕾噰腊涯愕漠a(chǎn)品騙出去，我認(rèn)為用‘騙’字比較合適。如果你的品質(zhì)很好，國美不賣，別人一樣賣。消費(fèi)者最終會來追尋買你的產(chǎn)品。但是我們很多企業(yè)就是沒有意識到注重產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，僅是在交易的過程當(dāng)中把產(chǎn)品推出去。為了推出去不斷地在價格上進(jìn)行較量，最后怎么辦？那就偷工減料，進(jìn)入一個惡性的經(jīng)營環(huán)境當(dāng)中?！倍髦樽銎髽I(yè)的理念由此可窺一斑，格力電器需要的是在滿足其發(fā)展戰(zhàn)略和消費(fèi)者根本利益前提下的互信互惠，需要的是一支共生共榮共同將格力打造成為世界品牌的“聯(lián)合艦隊(duì)”，這是她一直堅(jiān)持的原則，不因前方困難重重而改變的原則。