馬化騰說：“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常好，很多細(xì)分領(lǐng)域有大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，只要抓到一個(gè)很細(xì)節(jié)的地方，用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個(gè)痛點(diǎn)，就能成功?！?/p>

2010年，騰訊開始布局移動(dòng)端產(chǎn)品時(shí)，安卓手機(jī)的碎片化問題把負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)折磨得幾乎要崩潰了，不同機(jī)型上的問題和各種各樣的用戶反饋每天都能收到很多。是否可以開發(fā)一套應(yīng)用崩潰監(jiān)控的工具，來幫助各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高工作效率的想法開始在騰訊團(tuán)隊(duì)中萌生。在主動(dòng)了解并與用戶進(jìn)行溝通后，開發(fā)團(tuán)隊(duì)深入分析了用戶需求，瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，打造了現(xiàn)在越來越成熟的，面向移動(dòng)開發(fā)者的產(chǎn)品Bugly。

Bugly作為騰訊內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)的外發(fā)版本，主要功能是針對APP發(fā)布以后，對用戶方面發(fā)生的崩潰以及卡頓現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控并上報(bào)，讓開發(fā)者可以第一時(shí)間了解到APP的質(zhì)量情況，及時(shí)進(jìn)行修改。目前騰訊內(nèi)部所有的產(chǎn)品，均在使用其進(jìn)行線上產(chǎn)品的崩潰監(jiān)控。騰訊團(tuán)隊(duì)立足用戶痛點(diǎn)，為用戶解決問題，最終贏得了成功，而且Bugly還獲得了2015開發(fā)工具及服務(wù)年度大獎(jiǎng)最佳技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

企業(yè)要想成功，必須建立在顧客的痛點(diǎn)之上，世界上有很多成功的公司，其中一些我們肯定也非常熟悉，其實(shí)他們的成功無疑是解決了顧客之痛。如果不能清晰地闡述所解決的痛點(diǎn)，則意味著你的創(chuàng)業(yè)理念還沒有完全成形，需要不斷地鉆研、發(fā)現(xiàn)才行。

著名的IT界評論家金錯(cuò)刀曾用“一針捅破天”來形容用戶的痛點(diǎn)。他認(rèn)為“一針捅破天”是拷問很多創(chuàng)新企業(yè)的最核心一環(huán)，能否找到用戶的一個(gè)核心痛點(diǎn)，聚焦、往死里做，站在用戶的“痛點(diǎn)上”把產(chǎn)品做到極致，從而擊破痛點(diǎn)，這是企業(yè)能否直上云霄的關(guān)鍵。像小米一樣，它的“一針”就是超高性價(jià)比，所有的產(chǎn)品，不管是做手機(jī)、電視、平板、小米盒子，把性能做得很高，價(jià)格又很實(shí)惠，因此才得以快速地占領(lǐng)市場，贏得用戶。

千米網(wǎng)副總裁張浩說：“創(chuàng)業(yè)需要不斷發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點(diǎn)，解決問題，最終提升整個(gè)行業(yè)的效率，帶來收益?！?/p>

可見，從解決用戶的痛點(diǎn)出發(fā)，就是創(chuàng)業(yè)的最好出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來解決痛點(diǎn)，就是極佳的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)出發(fā)點(diǎn)。

生鮮電商“15分綠色生活”從2012年進(jìn)入生鮮領(lǐng)域，堅(jiān)持從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，發(fā)掘自己的商業(yè)價(jià)值。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、配送成本過高、O2O要求強(qiáng)大的管理能力和執(zhí)行能力，這三點(diǎn)是整個(gè)生鮮電商的問題，也是影響用戶獲得高性價(jià)需求的癥結(jié)所在。

“15分”自建物流體系。創(chuàng)始人賀鴻鳴深知物流對生鮮電商的重要性，于是他借助大體量的2B業(yè)務(wù)打磨物流，在成熟后再轉(zhuǎn)入2C端。它發(fā)現(xiàn)供應(yīng)源頭和冷鏈物流出了問題是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定問題的重要因素，因此“15分”著手尋求穩(wěn)定的基地供應(yīng)商，配套有冷庫、冷鏈運(yùn)輸車等減少食材的損耗。為了最大限度地解決性價(jià)比的痛點(diǎn)，“15分”目前的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)跳過了生產(chǎn)地集收市場、農(nóng)批、二級(jí)批發(fā)、菜市場而直接到達(dá)消費(fèi)者。

雖然相比于其他生鮮電商，“15分”直營直采的線下模式偏重，但對初創(chuàng)公司而言，關(guān)注用戶痛點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值所在，解決用戶痛點(diǎn)則是企業(yè)的生命線。只有真正滿足了用戶需求才能占領(lǐng)市場，重視線下也許才是取勝的第一步。

一個(gè)企業(yè)在做一個(gè)產(chǎn)品之前或者在選擇做一個(gè)產(chǎn)品之前，正確的做法是先找到用戶的痛點(diǎn)并解決?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的一個(gè)主要內(nèi)容是用戶思維，一切服務(wù)人的產(chǎn)品必定以人為核心，不要像其他創(chuàng)業(yè)者那樣看到趨勢便急急忙忙地做個(gè)“山寨貨”沖進(jìn)市場，而應(yīng)將眼光放在每個(gè)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生的新痛點(diǎn)上，即使他提供的是和你產(chǎn)品無關(guān)的解決方案，你也一定能找到些靈感。所以只有解決人的痛點(diǎn)，這個(gè)產(chǎn)品才會(huì)持續(xù)生存下去。

可以說，創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是為了解決用戶的痛點(diǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，有的創(chuàng)業(yè)者很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：就是拋開用戶的痛點(diǎn)而創(chuàng)新。比如做了一款A(yù)PP或平臺(tái)就標(biāo)榜自己創(chuàng)新的事屢見不鮮。抱著這種觀點(diǎn)做產(chǎn)品，結(jié)果勢必會(huì)陷入失敗的境地。事實(shí)上，如今所有的產(chǎn)品，其存在的意義和價(jià)值就是能夠滿足用戶需求、解決用戶痛點(diǎn)。只單一地炫耀自己產(chǎn)品忽略用戶痛點(diǎn)，勢必會(huì)在激烈競爭中被淘汰。