騰訊的月活躍用戶有好幾億人次,產(chǎn)品稍稍有一點瑕疵,就可能導(dǎo)致大規(guī)模的用戶不滿。所以騰訊的每一步都要走得格外謹(jǐn)慎、小心,才能避免出現(xiàn)這樣的錯誤。那么騰訊應(yīng)該怎么做呢?在這一點上,馬化騰給騰訊團(tuán)隊下達(dá)了非常嚴(yán)格的命令,要求每一名產(chǎn)品經(jīng)理都用最挑剔、找茬的眼光來體驗產(chǎn)品,用心來打磨產(chǎn)品。
馬化騰強(qiáng)調(diào),在研究用戶需求時,不要以為自己可以想當(dāng)然地猜測用戶習(xí)慣。比如想都不想就濫用卡通頭像和一些花哨的頁面裝飾……