史玉柱在回憶自己20年的下海生涯時，曾發(fā)表感慨表示自己有上坡也有下坡。這20年里，有三個時期都是自己抓細(xì)節(jié)，自己親自做的。

第一次是1989年，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是史玉柱自己寫的，所有的廣告文案也都是他寫的，甚至每個標(biāo)點，每個字，每個設(shè)計也都是他做的。

到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個研發(fā)人員，公司的產(chǎn)品六成的代碼還是史玉柱自己所寫。為了提高效率，凡是使用效率高的、重要的都加入統(tǒng)計，全部使用匯編來寫。這個階段，史玉柱的公司從零到了幾百人的規(guī)模。

可是好景不長，到了1997年，巨人公司失敗了，他又放下了架子。每個廣告文案和管理手冊全部都由他自己寫。他讓所有分公司直接向他匯報工作，甚至全體員工沒有經(jīng)過他的腦白金產(chǎn)品測試不能上崗。包括跑市場，70多座城市，跑終端，沒有上萬，但絕對不低于5000人，那時至少3年的時間史玉柱都是抓細(xì)節(jié)。

第三次是史玉柱接手巨人網(wǎng)絡(luò)的時期。因為他不懂網(wǎng)游，所以史玉柱才抓細(xì)節(jié)。那個時候，史玉柱每天待在游戲里的十幾小時，就是在觀察細(xì)節(jié)，史玉柱說，雖然自己不能解決，但是自己可以觀察?；仡欉@20多年的歷史，也只有這三個時期是上升的，其他時期要么是平穩(wěn)，要么是小進步。

史玉柱曾經(jīng)在談及自己為什么要求一把手要從細(xì)節(jié)開始抓起時，說過：“細(xì)節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。一把手抓細(xì)節(jié)，可以有效地減少項目所承擔(dān)的風(fēng)險。第二，可以起到模范帶頭作用。如果一把手馬大哈，下面的人也會和你一樣，那這個項目就完了。一把手要抓細(xì)節(jié)，能讓細(xì)節(jié)為王落實到行動中來?！?/p>

“回顧我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這20年里有三個時期我是抓細(xì)節(jié)，自己親自做的。例如，在推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的過程中，對玩家的絕大多數(shù)行為我都會進行統(tǒng)計。每天都會打印出玩家行為分析表。從這些報表中，可以看出游戲發(fā)展的趨勢，哪些功能是玩家喜歡的，哪些是被拋棄的，哪些是有潛力的?！?/p>

在某期《贏在中國》中，史玉柱在點評某選手，談到有關(guān)于產(chǎn)品的營銷時，特地講到了他自己對“細(xì)節(jié)”管理的看法：“現(xiàn)在的時代，戰(zhàn)略正確之后細(xì)節(jié)決定因素，有很多細(xì)節(jié)處理不好，你的戰(zhàn)略正確了也會失敗，或者該做大了也沒有做大，就失去了機會?！?/p>

史玉柱繼續(xù)說：“你現(xiàn)在實際上面臨一個爬坡的時候，爬得好，可能爬得很大，爬得不好，就在現(xiàn)有規(guī)模上。所以我提醒你注意細(xì)節(jié)，從研發(fā)上面，生產(chǎn)上面，營銷上面，管理上面，需要注意的細(xì)節(jié)非常多。作為一把手，你應(yīng)該找哪些細(xì)節(jié)是最關(guān)鍵的，自己塑造。一把手應(yīng)該抓最關(guān)鍵部位的細(xì)節(jié)。我感覺是這樣的，我過去是這樣做的，我覺得這么做往往會成功，這不是做廣告，只抓市場調(diào)研，其他一點不管，所以細(xì)節(jié)非常重要。你還要找一個最重要的決定性環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，自己親自去抓。”

史玉柱曾經(jīng)說過：“網(wǎng)絡(luò)公司最重要的是細(xì)節(jié)，要重視用戶體驗。然而，如今很多企業(yè)雖然很重視模式的把握，但卻依然不注重細(xì)節(jié)的梳理。企業(yè)模式只是企業(yè)的硬性框架，是方向。但是，細(xì)節(jié)卻是日積月累用心扎實地做事?！?/p>

大型連鎖快餐店麥當(dāng)勞在全球擁有三萬多家分店，這個代表美國飲食習(xí)慣的快餐集團是憑什么在全球一百多個國家和地區(qū)擴張的呢？全球有那么多的快餐店，為何單單麥當(dāng)勞取得了那么大的成功？原因很簡單，就是麥當(dāng)勞非常注重每一個營銷過程中的細(xì)節(jié)，重視質(zhì)量?？梢哉f，質(zhì)量與細(xì)節(jié)便是麥當(dāng)勞決勝的關(guān)鍵。

做任何事情都需要有細(xì)節(jié)的把控，任何一個產(chǎn)品生產(chǎn)步驟和程序出現(xiàn)問題，都將會影響到整個產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，在生產(chǎn)的過程中，一定要對細(xì)節(jié)進行嚴(yán)密的監(jiān)控，爭取不出現(xiàn)任何錯誤。只有在細(xì)節(jié)上下功夫，產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得以保證。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯以抓細(xì)節(jié)著稱于世，為了重新設(shè)計OSX系統(tǒng)的界面，喬布斯幾乎把鼻子都貼在電腦屏幕上，對每一個像素進行比對，他說：“要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下。”喬布斯近乎瘋子般注重細(xì)節(jié)，在他和沃茲尼亞克還在車庫里設(shè)計電腦時，他對電腦內(nèi)部電路板的螺絲都要求對稱和整潔，沃茲尼亞克說：“別人都看不見，你別費事了?！眴滩妓箙s說：“我看得見?！?/p>

從某種程度上來說，細(xì)節(jié)就是一種態(tài)度，企業(yè)的一把手注重細(xì)節(jié)就是表明他對問題的一絲不茍，只有當(dāng)一把手都注重細(xì)節(jié)的時候，手下的人才不會馬馬虎虎，全員認(rèn)真才有超越別人的可能。