“我的成功沒(méi)有偶然因素，是我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)者的結(jié)果。我今天的成功和過(guò)去的失敗有很大關(guān)系，過(guò)去的失敗源自管理和戰(zhàn)略的失敗，我現(xiàn)在追求的是完美主義。”

史玉柱在接受采訪時(shí)說(shuō)出上面這段話?！墩魍尽氛缴鲜兄?，史玉柱常常作為一個(gè)測(cè)試員，對(duì)研發(fā)的游戲進(jìn)行近乎苛刻的測(cè)試，力求做到最完美。他甚至?xí)驗(yàn)橐粋€(gè)小小的缺陷，在深更半夜給員工打電話，要求馬上更正。正是由于他對(duì)《征途》近乎苛刻的嚴(yán)格要求，使得《征途》從2006年4月上線公測(cè)，僅用了一年的時(shí)間，就創(chuàng)造了同類游戲最高同時(shí)在線100萬(wàn)人的最高紀(jì)錄。

征途網(wǎng)絡(luò)的副總經(jīng)理湯敏對(duì)史玉柱很了解，她很早就跟隨史玉柱闖天下，湯敏說(shuō)：“很多不了解的人以為我們管理很弱，真實(shí)管理上，史玉柱是極端認(rèn)真的，外表寬松，但流程十分嚴(yán)厲?！?/p>

腦白金的員工也說(shuō)：“他在管理上很細(xì)心，每次去商場(chǎng)的腦白金銷售點(diǎn)調(diào)查時(shí)都首先看看有沒(méi)有灰塵，是否有假貨，以及消費(fèi)日期等?！碑?dāng)銷售區(qū)經(jīng)理在最好的銷售店面做充分準(zhǔn)備后，史玉柱卻要求換店觀看，甚至上車后才決定檢查哪個(gè)銷售店，他經(jīng)常選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一最令人無(wú)視，卻又最能表現(xiàn)管理細(xì)節(jié)的地域。

追求完美應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)家的重要品質(zhì)，企業(yè)家要比常人考慮更多的事情，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略很重要，同時(shí)也不能忽視了眼下的小細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)上有瑕疵的產(chǎn)品不完美，消費(fèi)者都是吹毛求疵的人，一個(gè)產(chǎn)品有九個(gè)好處，一個(gè)壞處，他們不會(huì)在意好的地方，只會(huì)斤斤計(jì)較壞的地方。這就需要產(chǎn)品盡可能地追求完美，這需要企業(yè)家親自來(lái)把控。

格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠是個(gè)要求完美的人，她的下屬說(shuō)：“現(xiàn)在董總的要求近乎苛刻，她在市場(chǎng)上看到過(guò)太多優(yōu)秀的產(chǎn)品，這意味著她對(duì)時(shí)尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內(nèi)，她就能指出問(wèn)題的要害。當(dāng)然，她的表達(dá)方式也比較嚴(yán)厲。”

董明珠認(rèn)為沒(méi)有售后服務(wù)，就是最好的服務(wù)，她說(shuō)：“我要把格力的產(chǎn)品做到極致，做成一個(gè)藝術(shù)品?！敝楹５馁|(zhì)檢機(jī)構(gòu)，跟格力表示“會(huì)多多支持企業(yè)”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴(yán)檢，哪怕產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，你就給我退回來(lái)?！边@或許是格力空調(diào)在全國(guó)市場(chǎng)“獨(dú)霸”的原因。

世界上不存在完美的產(chǎn)品，但在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，一旦確定了各種功能和性能指標(biāo)，就要通過(guò)有限的資源把它按設(shè)想做到完美，有限的資源包括時(shí)間、人力和財(cái)力。如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員抱著“不可能有完美產(chǎn)品”的想法工作，這個(gè)產(chǎn)品一定會(huì)缺陷多多。另一方面，雖然不存在完美的產(chǎn)品，但成功的產(chǎn)品一定是完美定位的結(jié)果。

追求完美，企業(yè)當(dāng)然要付出更多的資源，在短期內(nèi)或許還會(huì)犧牲企業(yè)的盈利，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，長(zhǎng)期效益更重于短期效益。企業(yè)付出的資源和回報(bào)不匹配才稱得上是“浪費(fèi)資源”，唯有在產(chǎn)品上追求完美的企業(yè)，才能打造出一代又一代被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品。

2015年12月22日9時(shí)29分，SpaceX成功發(fā)射獵鷹9號(hào)（Falcon9）火箭，發(fā)射10分鐘后完美回收一級(jí)火箭，這是人類首次成功回收火箭。創(chuàng)始人馬斯克是個(gè)極具想象力的企業(yè)家，他在國(guó)內(nèi)更被人知曉的身份是特斯拉電動(dòng)汽車創(chuàng)始人。馬斯克說(shuō)過(guò)：“完美的極致產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)更好的銷售，我相信是這樣的。對(duì)我來(lái)說(shuō)我非常著迷于把自己產(chǎn)品變得更加完美，我并不是說(shuō)和其他產(chǎn)品相比，和其他車相比，我們自己就要做得更加完美?！?/p>

企業(yè)家的使命就是要在有限的資源下盡量做到完美。追求完美是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)來(lái)向下屬們表達(dá)一絲不茍的風(fēng)氣，完美的態(tài)度才有可能制造出完美的產(chǎn)品。史玉柱外表粗獷，實(shí)則對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)很嚴(yán)苛的人，他穿衣服可能很隨意，吃飯、住行都可以隨便，但是唯獨(dú)產(chǎn)品不行，他可以為產(chǎn)品大發(fā)雷霆，他可以因?yàn)橐粋€(gè)不滿之處叫人回來(lái)加班修改，一切都為了打造完美的游戲，這也就是《征途》上線后好評(píng)如潮的原因。