在公司遇到危機(jī)的時(shí)候,對(duì)員工實(shí)行減薪,是一些徹頭徹尾的獨(dú)裁經(jīng)營(yíng)者的習(xí)慣做法。他們不知道,這種做法無(wú)疑是雪上加霜。本來(lái)就對(duì)處于危機(jī)中的公司失去信心的員工,在這種“付出越多,回報(bào)越少”的只進(jìn)不出的情況下,即使本來(lái)忠心不貳,也難免會(huì)跳槽另謀發(fā)展。
馬柯米克先生一手創(chuàng)辦的世界著名香料公司,在遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的管理方法下,終于面臨這樣的困境:除非將所有員工的薪水減去10%,否則,公司的收支將無(wú)法實(shí)現(xiàn)平衡。但是,臨危受命的馬柯米克先生的侄子,卻在上任伊始召集公司全體員工說(shuō):“從今天開始,所有員工的工資均增加10%,工作時(shí)間縮短。我們公司的命運(yùn)完全擔(dān)負(fù)在諸位的雙肩上了,希望大家努力工作,力挽狂瀾,拯救自己的公司。”
在場(chǎng)的公司員工們百思不解,個(gè)個(gè)呆若木雞,簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。因?yàn)槔щy擺在眼前,將公司員工的薪水砍掉10%尚不足以渡過難關(guān),誰(shuí)會(huì)想到新主管卻給大家加薪10%,而且工作時(shí)間大大縮短呢?但是,當(dāng)員工們終于明白新主管加薪之舉是為了表示他對(duì)全體員工的完全信賴時(shí),公司上下立即士氣高漲,結(jié)果在短短一年時(shí)間里,馬柯米克公司就扭轉(zhuǎn)了虧損局面。
公司總會(huì)遇到挫折,每當(dāng)此時(shí),尤其是碰到較大的困難時(shí),老板在悲觀失望的思維定勢(shì)中,首先想到的往往是減薪裁員,而減薪將使員工那本就脆弱的心理再受打擊,再好的員工也難免會(huì)產(chǎn)生跳槽的想法。
當(dāng)然,只進(jìn)不出也只是導(dǎo)致員工跳槽的原因之一,在企業(yè)運(yùn)行的每一天中,都會(huì)有很多導(dǎo)致員工跳槽的因素產(chǎn)生,如果想避免員工跳槽,就要求做領(lǐng)導(dǎo)的能夠積極地去了解職員的內(nèi)心愿望,多說(shuō)好話調(diào)動(dòng)員工的積極性。要知道,人是很復(fù)雜的,要讓他們?yōu)槟阗u命工作,需要你施展細(xì)微的手段。
第一,采取措施,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖“墻腳”。
滿足員工需要,不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī),就可以保全自己的員工,消除可能由于人員流失引發(fā)危機(jī)的隱患。
第二,要充分信賴下屬。
信賴是力量的源泉,是留住員工的基礎(chǔ),是企業(yè)發(fā)展的保證。
日本豐田汽車公司創(chuàng)始人豐田喜一郎,看中了原本任職于美國(guó)通用汽車公司的神谷正太郎在銷售方面的才能,于是力邀他來(lái)豐田公司擔(dān)任汽車銷售的重任,并說(shuō)自己最信任的人只有他。
對(duì)于豐田喜一郎的信任,神谷正太郎深受感動(dòng),毅然放棄了美國(guó)通用汽車公司高于日本豐田汽車公司的優(yōu)厚薪資,來(lái)到日本豐田汽車公司銷售部就職,由于豐田喜一郎對(duì)他無(wú)比信賴,神谷正太郎竭盡全力投入到汽車銷售中。
后來(lái),豐田喜一郎去世了,神谷正太郎為報(bào)答豐田家族的知遇之情,推舉其長(zhǎng)子豐田章一郎學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù),對(duì)章一郎言傳身教,身體力行,就像對(duì)待自己的兒子一樣既關(guān)懷備至,又嚴(yán)格要求,在神谷的悉心培養(yǎng)下,章一郎很快由豐田公司的副社長(zhǎng)晉升為社長(zhǎng)。
第三,理解員工。
理解是人天生就具有的一種欲望,人一旦得到理解,就會(huì)感到莫大的欣慰,更會(huì)不惜付出各種代價(jià)。
第四,熱愛員工。
熱愛自己的員工是經(jīng)營(yíng)者必備的品質(zhì)。土光敏夫使東芝企業(yè)獲得成功的秘訣就是“熱愛員工”。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家,只有做到了讓職工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值和具備了充足的自信之后,才有可能與職工們產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴,事業(yè)才能發(fā)展。
70多歲高齡的土光敏夫走遍了東芝在全國(guó)的各公司、企業(yè),有時(shí)甚至乘夜間火車親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視察。有一次,土光敏夫在前往東芝姬路工廠途中,遇上了傾盆大雨,他趕到工廠,竟不用雨傘和站在雨中的職工們談話,激勵(lì)他們,并反復(fù)地講述“人是最寶貴”的道理。
職工們把土光敏夫圍住,認(rèn)真傾聽他的每一句話。他們聽了土光敏夫的話很感動(dòng),土光敏夫講完話,身上早已濕透,他準(zhǔn)備乘車離去,一時(shí)間,激動(dòng)的員工們一下子把他的車圍住,大家一邊拍車窗一邊高喊:“社長(zhǎng),當(dāng)心別感冒!保重好身體!更好地工作。你放心吧,我們一定拼命工作!”面對(duì)這一切,土光敏夫淚流滿面。
在日常的工作中,土光敏夫熱愛自己的員工體現(xiàn)在每一方面。即使在星期天,土光敏夫也會(huì)到工廠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),與保衛(wèi)人員和值班人員親切交談,和職工建立了深厚的感情。土光敏夫曾經(jīng)說(shuō)過,“我非常喜歡和我的職工交往,無(wú)論哪種人,我都喜歡和他交談,因?yàn)閺闹形铱赡苈牭皆S多創(chuàng)造性的語(yǔ)言,獲得巨大收益。”
第五,善于傾聽員工的意見或建議。
在菲爾·伍德的公司里,不論員工有什么委屈、困難,都可以直接找菲爾·伍德申訴、反映,菲爾·伍德一定抽空接見,并認(rèn)真傾聽他們的談話,幫助他們解決問題,菲爾·伍德曾接受并采納了許多員工的建議。這一做法使員工的積極性和聰明才智得到了極大的發(fā)揮,原本平平常常的員工在菲爾·伍德的幫助下也脫穎而出,嶄露頭角,成了菲爾·伍德手下得力的人員。
員工,你們就是公司的合伙人
什么樣的員工最有發(fā)展?jié)摿Γ看鸢笩o(wú)疑就是把自己當(dāng)做公司合伙人而不是打工者的員工。不管老板在不在,不管主管在不在,不管公司遇到什么樣的挫折,你都應(yīng)該全力以赴,幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富,這就是做主人的心態(tài)。
關(guān)心世界新聞的人也許還記得,在紐約的克尤公園曾經(jīng)發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案,以及事后美國(guó)大小媒體同聲譴責(zé)紐約人異化與冷漠的聲音。
當(dāng)時(shí)是凌晨3點(diǎn)左右,一個(gè)殺人狂殺死了一位年輕的酒吧女經(jīng)理。整個(gè)作案時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí),附近住戶中有38人看到或聽到女經(jīng)理被刺的情況和反復(fù)的呼救聲,但沒有一個(gè)人出來(lái)救援,也沒有一個(gè)人及時(shí)給警察打電話。
直到兩位年輕的心理學(xué)家——巴利與拉塔內(nèi)站出來(lái)發(fā)表了不同于其他人的評(píng)論。
巴利與拉塔內(nèi)并沒有認(rèn)同一些媒體的說(shuō)法。對(duì)于旁觀者們的無(wú)動(dòng)于衷,他們認(rèn)為還有更好的解釋。為了證明自己的假設(shè),他們專門為此進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)。
他們尋找了72名不知真相的參與者與一名假扮的癲癇病患者參加試驗(yàn),讓他們以一對(duì)一或四對(duì)一兩種方式,保持遠(yuǎn)距離聯(lián)系,相互間只使用對(duì)講機(jī)通話。事后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了很有意思的一幕:在交談過程中,當(dāng)假病人大呼救命時(shí),在一對(duì)一通話的那組,有85%的人沖出工作間去報(bào)告有人發(fā)??;而在四個(gè)人同時(shí)聽到假病人呼救的那組,只有31%的人采取了行動(dòng)!
在巴利與拉塔內(nèi)的這個(gè)試驗(yàn)中,對(duì)克尤公園現(xiàn)象給出了令人信服的解釋。巴利與拉塔內(nèi)把它叫做“旁觀者介入緊急事態(tài)的社會(huì)抑制”,通俗地說(shuō),就是“旁觀者效應(yīng)”。巴利與拉塔內(nèi)認(rèn)為:在出現(xiàn)緊急情況時(shí),正是因?yàn)橛衅渌哪繐粽咴趫?chǎng),才使得每一位旁觀者都無(wú)動(dòng)于衷,人們以旁觀者的身份,更多地就是在看其他觀察者的反應(yīng),而不是自己行動(dòng)起來(lái)。
在企業(yè)里,“旁觀者效應(yīng)”的實(shí)質(zhì)是個(gè)人責(zé)任心的模糊,所以它的危害也不容小視。有的員工認(rèn)為,公司這么大,其興旺、衰敗都不是自己能控制的,于是,他們就對(duì)力所能及范圍內(nèi)的事務(wù)熟視無(wú)睹了。看到有人私自拿走公司的物品,他們裝作什么也沒發(fā)生;遇到顧客上門投訴,他們以旁觀者的身份,經(jīng)常是幾句敷衍就想蒙混過去了。
其實(shí),缺乏責(zé)任心,敷衍工作,從表面上看是在敷衍老板,敷衍公司,實(shí)際上是在敷衍自己,敷衍自己的前程。只有那種把自己當(dāng)成公司或者老板合伙人的人才能在工作中作出成就。
馬燕在一家房地產(chǎn)公司做一名普通員工。一次偶然的機(jī)會(huì),她聽到一個(gè)內(nèi)部消息,說(shuō)市政府有意想在市郊劃出一塊地皮,用來(lái)建經(jīng)濟(jì)適用房,以解決收入不高的居民的住房問題。
聽到這個(gè)消息,馬燕便立即動(dòng)用各種關(guān)系去確認(rèn)這一消息的可靠性,同時(shí)她又開始準(zhǔn)備一些前期資料的收集工作。她是這樣想的:如果消息可靠,一旦公布,政府就會(huì)公開招標(biāo),如果自己的公司先做好了準(zhǔn)備,中標(biāo)的概率就會(huì)大很大。她的同事不理解地問:“馬燕,小心出力不討好啊,沒有人讓你做這件事情。再說(shuō),消息是否可靠還不一定呢!”“那如果是真的呢?”馬燕笑著回答。
3個(gè)半月之后,市政府果然公布了這一個(gè)消息。這個(gè)時(shí)候,市里有實(shí)力的幾家房地產(chǎn)開發(fā)公司立即開始了緊張準(zhǔn)備工作,馬燕所在的公司也同樣開始準(zhǔn)備了。就在經(jīng)理緊急召開高層管理人員開會(huì),要商量競(jìng)標(biāo)方案時(shí),馬燕拿著一摞厚厚的資料進(jìn)來(lái)了。
當(dāng)馬燕把自己準(zhǔn)備的資料拿出來(lái)之后,經(jīng)理又高興又意外:“你不是財(cái)務(wù)部的員工嗎?”馬燕點(diǎn)了點(diǎn)頭?!暗钦l(shuí)讓你這樣做的呢?”“沒有人讓我做,但我認(rèn)為主動(dòng)并提前去做這些,對(duì)公司有好處。我們可以贏得時(shí)間上的優(yōu)勢(shì),這樣我們中標(biāo)的概率就會(huì)增加?!?/p>
從此以后,公司領(lǐng)導(dǎo)便記住了這個(gè)主動(dòng)為公司做事的員工。在后來(lái)的競(jìng)標(biāo)會(huì)上,馬燕所在的公司果然中標(biāo)。事后,經(jīng)理特地開了一次表彰大會(huì),鄭重地在會(huì)上宣布:馬燕將成為公司的財(cái)務(wù)主管。
公司之所以重用馬燕,并不僅僅是因?yàn)樗鲃?dòng)收集的那些資料對(duì)公司中標(biāo)起到了多大的促進(jìn)作用,更重要的是她把自己當(dāng)成了公司的主人,老板的合伙人,進(jìn)而在沒有任何人交代她的前提下,她主動(dòng)去完成了不屬于她分內(nèi)的工作。
不能因?yàn)樽约褐皇瞧髽I(yè)的員工,而抱有“為別人打工”的心態(tài),這樣也許可以讓你躲過一次兩次的麻煩,但也讓你失去一次又一次的晉升機(jī)會(huì)。所以,員工們要以企業(yè)為家,把自己的角色定位成企業(yè)的合伙人,把自己的命運(yùn)與公司緊密聯(lián)系起來(lái),為自己創(chuàng)造出更廣闊的發(fā)展空間,也為公司帶來(lái)更好的利益回報(bào),在個(gè)人與企業(yè)的共贏中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的飛躍。
紐約最著名的紡織品公司費(fèi)特曼公司就將自己的企業(yè)比作一條冰海里的船。在這個(gè)公司,無(wú)論是辦公室、會(huì)議室,還是生產(chǎn)車間的墻壁上,到處都可以看到這樣一幅招貼畫,畫上面就是一條即將撞上冰山的輪船,在畫面下面寫著一行十分醒目的字“只有你,才能挽救這條船”。這個(gè)公司多年來(lái)都經(jīng)營(yíng)得特別好,員工待遇也相當(dāng)高,是什么原因?就是因?yàn)檫@個(gè)公司所有的員工都把自己當(dāng)做企業(yè)的合伙人,一直以來(lái)都與公司共命運(yùn)。他們都知道,掌握公司命運(yùn)的不僅僅是董事長(zhǎng),不僅僅是董事會(huì)成員,也包括他們自己。
千萬(wàn)要放棄“做一天和尚撞一天鐘”的想法,而應(yīng)該把自己當(dāng)做企業(yè)的合伙人,只要自己在職一天,就應(yīng)該竭盡所能地為公司服務(wù),因?yàn)槟闼鶆?chuàng)造的利潤(rùn)不僅僅是給公司的,也是給你自己的。,