在香火傳承的家族里，我們經(jīng)常能看到這樣一副對聯(lián)：“忠厚傳家久，詩書繼世長?！倍诨鶚I(yè)長青的企業(yè)里，應該有怎樣一副對聯(lián)呢？也許這副對聯(lián)應該是這樣：“制度傳家久，文化繼世長?！币粋€企業(yè)從創(chuàng)立那天開始，在領導的帶領下，在團隊的幫助下，通過扎實肯干打下一片屬于自己的江山。然而，打江山容易，守江山難，若想讓江山不斷擴張，不斷流傳下去，就要看企業(yè)領導者的管理水平。只有把企業(yè)管理好了，企業(yè)才會擁有光明的前景。
一流企業(yè)拼團隊，二流企業(yè)拼人才
弱肉強食的動物世界的競爭法則告訴我們：個體弱小沒有關系，只要能團結起來，就能戰(zhàn)無不勝、所向披靡。個體的強大也沒什么了不起，因為再強大的個體，如果不懂得團結眾人，那么他在善于團隊作戰(zhàn)的對手面前也會變得不堪一擊。這一點在項羽身上表現(xiàn)得尤為明顯。
公元前２０６年，項羽和劉邦展開了楚漢之爭。項羽是何等英雄人物？他力大無比，武藝高強，作戰(zhàn)勇猛，而且他手下猛將如云，還有數(shù)量龐大的軍隊。與項羽相比，劉邦顯得不值一提，他是一個混混，缺兵少將，武器和糧草極度匱乏。但是最后劉邦卻打敗了項羽，贏得了天下。為什么呢？因為劉邦不逞匹夫之勇，他善于用人，懂得團結部下，憑借團隊的力量戰(zhàn)勝了魯莽、蠻干、不善于集合眾人之力的項羽。
在什么情況下１１＜２？看看項羽帶隊伍就知道了，他的手下雖然人才濟濟，但是沒有被充分黏合在一起，沒有形成強大的合力；在什么情況下１１＞２？看看劉邦帶隊伍就知道了，他將人才放在正確的位置上，使人才的能力得到充分發(fā)揮，形成一股強大的合力。由此可見，團隊制勝拼的不是單個的人才，而是拼團隊。
美國管理大師羅伯特·凱利曾經(jīng)說過：“企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人?！币粋€一流的企業(yè)，必然是一個重視團隊合作的企業(yè)，而一個不重視團隊合作，喜歡單打獨斗的企業(yè)，注定成不了一流的企業(yè)。因此，在企業(yè)經(jīng)營和管理中，管理者也應該有螞蟻、狼和劉邦那樣的團隊精神。
有句話由來已久，叫“火車跑得快，全靠車頭帶”。沒有火車頭的牽引，整列火車就跑不起來。但是“動車”誕生之后，很多人明白：要想火車跑得更快，光靠車頭帶是不行的，更需要每節(jié)車廂都有動力。動車就是這樣一種列車，它不但車頭動力十足，而且每節(jié)車廂都有動力裝置，這就是動車擁有風馳電掣速度的原因。
在企業(yè)經(jīng)營和管理中，領導者就像火車頭，應該發(fā)揮積極的帶頭作用，但如果僅僅是領導者身先士卒、率先垂范，而整個團隊成員卻沒有動起來，那么這個團隊也無法產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。因此，領導者在積極帶頭的同時，還要想辦法激發(fā)出所有員工的積極性。這樣的企業(yè)才會充滿希望。
美國有一家大型企業(yè)，屬下有很多分公司，老板發(fā)現(xiàn)有的分公司的業(yè)績很好，有的公司的業(yè)績卻很糟糕。為了讓業(yè)績糟糕的分公司更好地學習業(yè)績出色的分公司的經(jīng)營和管理經(jīng)驗，老板請來一位管理學家去考察業(yè)績最好的分公司，找出它業(yè)績好的原因，并找出功勞最大的人。
這位管理學家巡視一番后，回來告訴公司的老板：“這家業(yè)績優(yōu)秀的工廠沒有最佳的個人，有的只是我從來沒見過的最佳團隊。所有的人都在互相合作，每個人都把功勞歸功于他人，這種團隊精神就是公司業(yè)績突出的原因?！?/p>
老板恍然大悟。他又讓管理學家去業(yè)績最糟糕的分公司視察，管理學家回來后對老板說：“在這家業(yè)績糟糕的工廠，領導者的能力很強，甚至比那家業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)的領導者能力還強，但是他不懂得將大家團結起來，結果公司內部各自為陣，導致無法把公司經(jīng)營好?！?/p>
評判一個領導者能力如何，不是讓他們到“擂臺”上比試一番，看誰的能耐大，看誰單兵作戰(zhàn)的能力強，而是分別給他們一個團隊，看誰把團隊帶得更出色。一個優(yōu)秀的領導者，工作能力不一定最強，但是領導能力一定要強，就像劉邦那樣，單槍匹馬和項羽ＰＫ，肯定必死無疑，但劉邦的聰明之處就在于，他和項羽拼團隊，而不和項羽拼單打獨斗的能力。
美國通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇說過：“我的成功，１０％是靠我個人旺盛無比的進取心，而９０％是依仗著我的那支強有力的團隊。”這句話既是謙虛的表現(xiàn)，也道出了一個事實：優(yōu)秀的領袖之所以優(yōu)秀，關鍵在于他懂得帶動整個團隊作戰(zhàn)。
小成功靠個人，大成功靠團隊。任何一個企業(yè)，如果只是依靠一個人或幾個人的才能，是不可能把企業(yè)做大做強的，必須要有團結一致的高效團隊。就像唐僧師徒西天取經(jīng)，一行四人中，孫悟空能耐雖大，但是卻不能沒有八戒和沙僧的輔佐，正是他們師徒四人的緊密合作，才能在歷經(jīng)九九八十一難之后取得真經(jīng)。所以，在日常管理中，我們要不斷增強團隊的凝聚力，增強團隊成員的合作意識，使大家相互依存、同舟共濟、取長補短，形成一種信任的團隊氛圍，擰成一股無堅不摧的繩索，攀向企業(yè)成功的巔峰。
一群團結起來的螞蟻可以戰(zhàn)勝一頭獅子
“在非洲大草原上，如果你看見羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果你看見獅子在奔逃，那一定是象群發(fā)怒了；如果你見到成百上千的獅子和大象在奔逃，那一定是螞蟻軍團來了?！边@段話來源于中央電視臺動物世界這檔節(jié)目，它告訴我們：螞蟻雖然渺小，但是團結起來之后，足以讓雄獅猛虎倉皇出逃?？梢姡瑘F隊的力量有多么強大。
關于螞蟻的團隊戰(zhàn)斗力，有人曾有過專門研究，一位英國科學家曾做過這樣的實驗：
他把一個點燃的蚊香扔進蟻巢，過了幾十秒，螞蟻變得驚慌萬狀，不知所措。之后，很多螞蟻對著點燃的蚊香噴射蟻酸，雖然每只螞蟻的蟻酸量很少，但它們一個個前赴后繼，幾分鐘后，蚊香上的火星被撲滅了。
還有一個例子，很好地體現(xiàn)了螞蟻的團隊精神：
洪水過境后的一個清晨，人們站在堤岸上，看著洪水中的家園嘆息。忽然，有人驚呼：“快看，那是什么？”大家循聲望去，只見一個大黑球在波浪中漂過來，一沉一浮，像是一個人。有人跳下水，迅速靠近那個黑球，但發(fā)現(xiàn)那不是人，而是一個蟻球。黑乎乎的螞蟻緊緊抱在一起，任憑風吹浪涌，也不放開彼此。盡管不斷有小團的螞蟻被波浪打掉，但整體的蟻球還在。
看到這一景象，人們驚呆了。當蟻球靠岸時，螞蟻有秩序地一層層散開，就像打開的登陸艇，井然有序地上岸。岸邊的水中，還有一些小團螞蟻，那是英勇的犧牲者，它們用悲壯的舉動，捍衛(wèi)了螞蟻團隊的生命。
說到螞蟻，我們就會想到“勤奮”一詞，因為它們總是那樣忙碌。其實，除了勤奮，螞蟻還非常勇敢、無私、具有團隊精神。面對洪水猛獸時，它們團結協(xié)作，鑄成一個無堅不摧的鐵血團隊，用一個個弱小的生命構建團隊的力量，去戰(zhàn)勝兇猛的對手。
有這樣一則古老的寓言：
在一片原始森林中，有獅子、灰熊、山羊、狐貍、狼、野豬等動物，它們都認為自己很有能耐，誰也不服誰，經(jīng)常發(fā)生爭斗。經(jīng)過反復較量，獅子最終勝出，成為“動物之王”。
與那些動物相比，螞蟻顯得太過渺小，誰也不曾在意它們，它們也沒有與其他動物對抗過。一天，山神來到森林，他告訴大家：螞蟻是了不起的動物，它們十分強大。獅子聽到這話，很不服氣，心想：山神老賊，你居然不贊揚我，而是贊揚微不足道的螞蟻，我就要證明給你看，我才是最了不起的動物。于是，他找到蟻巢，向螞蟻們下戰(zhàn)書：“如果我輸了，動物之王的頭銜就是你們的，如果你們輸了，以后就要乖乖服從我的統(tǒng)治?！?/p>
螞蟻接受了獅子的挑戰(zhàn)，雙方在約定的時間，在其他動物的見證下展開較量。幾頭獅子驕傲地站在那里，等待螞蟻出現(xiàn)，然后就踩死它們。沒想到，螞蟻黑壓壓地一片沖了過來，迅速將獅子包圍。
一開始，獅子們瘋狂地踩踏螞蟻，很多螞蟻喪命。但過了幾分鐘，螞蟻團隊占據(jù)了主動，它們有的爬上獅子的背上，有的鉆到獅子的鼻孔、嘴巴、肛門里，又過了幾分鐘，幾頭獅子失去了反抗力，躺在地上嚎叫，任由螞蟻團隊啃咬，最后變成了一堆白骨。
螞蟻雖然微小，但是卻不可小視，因為它們具有強烈的團隊精神。當成百上千的螞蟻團結起來，向目標發(fā)起攻擊時，龐然大物也會轟然坍塌。獅子雖然強大，但是沒有螞蟻那種團隊精神，敗下陣來是必然的。
弱肉強食的動物世界的競爭法則告訴我們：個體弱小沒有關系，只要能團結起來，就能戰(zhàn)無不勝、所向披靡。個體的強大也沒什么了不起，因為再強大的個體，如果不懂得團結眾人，那么他在善于團隊作戰(zhàn)的對手面前也會變得不堪一擊。
作為社會性動物的人，在工作中，只有像螞蟻一樣與人團結，才能更好地體現(xiàn)自己的價值和力量，實現(xiàn)個人的目標和團隊目標。作為企業(yè)的管理者，不但自己要有團隊精神，懂得與人團結，還應該想辦法把員工們團結在自己周圍，為企業(yè)的目標而努力。
俗話說：“三個臭皮匠賽過諸葛亮?！敝傅氖侨硕嘀腔鄱啵惺麓蠹疑塘?，就能想出好辦法。也許你個人的力量并不出眾，你的員工能力也有限，但當你們團結在一起時，大家集思廣益，密切配合，往往能產(chǎn)生數(shù)倍的能量，攻克你個人無法攻克的目標。
值得注意的是，要想真正實現(xiàn)“三個臭皮匠賽過諸葛亮”這一目標，在合作時應該考慮四個問題：
首先，團隊成員應該相對比較專業(yè)。
所謂專業(yè)，指的是“內行”，也就是大家要對所從事的事情有經(jīng)驗。俗話說：“隔行如隔山。”不專不精的三腳貓再多，團結起來也無法和術業(yè)有專攻的專家相比，三個保安加起來怎么也沒法和一個會計比算賬。因為團隊協(xié)作不是人數(shù)的堆積，而需要專業(yè)知識和經(jīng)驗，只有幾個相對專業(yè)的人組合在一起，才有可能集思廣益，產(chǎn)生好的創(chuàng)意。
其次，團隊成員之間要有互補性。
有這樣一個案例：
尚先生是一家企業(yè)的業(yè)務員，學歷不高，資金不足，但他有企業(yè)策劃的才華，經(jīng)常能策劃出贏利性的方案。一天，他翻看報紙時發(fā)現(xiàn)一種新開發(fā)上市的羊毛紡織機器。對于這個機器，直覺告訴他這里面有商機。于是，他立即調查當?shù)氐难蛎徔棛C器，發(fā)現(xiàn)新開發(fā)的機器可以使羊毛紡織降低三分之一的成本，而且生產(chǎn)效益可以成倍增長。
尚先生找到好朋友林先生，此人對紡織業(yè)一竅不通，但是他有雄厚的資金實力。當尚先生把自己的想法講出來后，林先生決定投資，后來他們開了一家紡織廠，從外地進口了幾臺羊毛紡織機器，由此走上了成功之路。
一個人有點子、創(chuàng)意、賺錢門路，一個人有資金，兩人團結在一起，取長補短，最后走上了成功，這就是團結的力量。如果他們不團結在一起，尚先生始終是一個打工仔，雖然有才華，但是無法擁有獨立的事業(yè)；林先生有資金，但是只是摟著一堆存款，也無法擁有獨立的事業(yè)。這就是團隊合作使人的價值無限增大的最好藍本。
再次，團隊成員之間要平等。
“三個臭皮匠”之所以能賽過諸葛亮，是因為他們之間是平等的，沒有身份和地位的差別。在商量和合作時，可以各抒己見、毫不避諱，敢于反駁，這樣就有利于碰撞出奇思妙想，制定出大家認同的目標和戰(zhàn)略，更好地走向成功。
最后，團隊成員要有商量。
俗話說：“一人計短，兩人計長?！庇惺虑椋蒙塘?；有問題，好溝通，這是三個“臭皮匠”能真正走在一起，并密切團結的重要因素。如果彼此商量不到一塊兒，溝通不到一起，那么，他們之間不可能產(chǎn)生“化學反應”，也不可能戰(zhàn)勝“諸葛亮”。
小公司起事要快速聚攏新員工的心
“招聘了新員工，不就是讓他們來報到上班嘛！慢慢來，他們來工作幾天，自然就混熟了，慢慢就適應了。”不少企業(yè)招聘新員工之后，不重視幫新員工融入工作、融入集體，而是讓新員工“自生自滅”。
據(jù)統(tǒng)計，國內有八成的企業(yè)不對新員工進行有效的崗前培訓，而是讓新員工立即上崗去正式工作。就算是對員工進行培訓的企業(yè)，大多數(shù)只是把這個環(huán)節(jié)當成一個簡單的“行政步驟”，草草而過。殊不知，這樣很容易埋下人才流失的“風險”。
某家公司招聘了幾名新員工，招來之后，領導只是給他們幾份資料，讓他們自己看，然后就把他們晾在一邊，這一晾就是三天。結果，有兩名新員工覺得受到了冷落，干脆一走了之。類似的現(xiàn)象也許你也有所耳聞，公司如果對新員工不熱情、無誠意，那么很容易失去他們的心。
怎樣才能規(guī)避新員工離去的風險呢？最好的辦法就是，在短時間讓他們快速進入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉變成為“自己人”或“企業(yè)人”。這就要通過規(guī)范的方式讓新員工感受到被尊重、被關注，幫他們形成歸屬感，使他們對在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓是必不可少的環(huán)節(jié)，這是招聘人才的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留住人才工作的第一步。
入職培訓的方式、方法靈活多樣，可以采取授課式、研討會式，也可以在崗實地培訓，甚至可以是戶外訓練等方式。企業(yè)可以結合具體的工作崗位和現(xiàn)實條件，選擇不同的入職培訓方式方法。
美國惠而浦公司對新加入的銷售人員采取的培訓方法是實地培訓，他們把新員工分成７人一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，培訓時間為兩個月，新員工在這兩個月里，只有兩個周末可以回家度假。
除了給新員工講授專業(yè)知識外，還會讓新員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣服、做飯、洗碗。同時，他們還會在當?shù)厣痰曩徺I家用電器，然后把它們與惠而浦的產(chǎn)品進行比較，從中找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足。通過這個培訓，新加入的銷售人員很快就熟悉了公司的產(chǎn)品和自己的業(yè)務，參加這個培訓的新員工通過試用期后，繼續(xù)留下來的員工比率比較高。
公司領導者表示，新員工培訓活動不僅是幫新員工了解公司產(chǎn)品和業(yè)務，更是幫他們快速熟悉起來，打破那種不熟悉、見面尷尬的局面。這種培訓活動的本身，也體現(xiàn)了公司對新員工的重視。這是贏得新員工好感的重要手段。
除了實地培訓方法之外，有些公司還采用“伙伴制”的培訓方法，即給新員工指定一名老員工作為“導師”，讓他在老員工的幫助下，了解公司文化、了解公司產(chǎn)品和業(yè)務，新員工遇到不懂的問題，可以隨時向老員工請教，而那些被選為“導師”的員工，也能感受到企業(yè)對他們的一種認可。這種一對一的“貼身全程服務”可以很好地展示企業(yè)的親和力和凝聚力，可以將企業(yè)文化傳播得更加廣泛和深入人心。
在培訓活動結束之后，作為公司的領導者，一定要爭取給新員工留下一個深刻的好印象。如果做到了這點，就意味著入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半。具體怎樣做呢？很簡單，你只需給新員工舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會，準備一些咖啡、茶點，邀請公司員工和新員工見面認識，然后給新員工安排工作，包括辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯(lián)絡表等等，都要為新員工準備好。還有辦公區(qū)的布局，復印機、傳真機、打印機等辦公設備的使用方法，茶水間、洗手間的使用，等等，都應該告知新員工。
當然，你也可以給新員工寫一封言辭懇切的歡迎信。為新員工發(fā)放一些帶有公司標識的紀念品，甚至直接邀請新員工與你共進午餐，通過這些細小的舉動向新員工傳遞一個信息：公司非常重視你，希望你在這里安心工作，有什么需要的，盡管來找我。
除了這些客觀上的培訓、歡迎會，領導者還應該重視從內心出發(fā)，用真情打動員工，讓新員工對公司和工作產(chǎn)生認同感、成就感、知遇感、歸宿感，形成內在的持久的凝聚力。具體怎么做呢？不妨參考以下幾點建議：
（１）認可新員工，鼓舞他們的士氣
如果你要問：新員工最需要什么？答案肯定是：認可。要知道，初來乍到，新員工內心會有不安感，面對新工作，他們擔心自己的表現(xiàn)不好，得不到認可，更害怕過不了試用期，被公司辭退。在這種情況下，對他們進行認可是極為重要的，可以鼓舞他們的士氣，使他們自信地對待工作。
作為領導者，你可以對新員工說：“你這方面非常好，但是那一部分尚有問題，只要你多留意一下，加以改善，你的表現(xiàn)就非常完美了?！币赃@種方式來指導新員工，會使他們欣然接受，并樂意改正缺點，而且自信心絲毫不受打擊。
（２）表揚新員工，激起他們的自信
有位教育家曾說：“我們若不斷地贊揚年輕人，他們必會產(chǎn)生自信，此時，我們便予以嚴格督促。這樣，他們仍會對自己的能力深具信心，因而能夠擺脫低落的情緒，接受更進一步的指導?！焙翢o疑問，在對待新員工時，表揚也是必不可少的籠絡人心的手法。
表揚新員工什么呢？你可以表揚新員工的努力，即雖然他工作取得的成效一般，但他工作很努力，很認真，這也值得表揚；你可以表揚新員工的想法，比如，公司在商討問題時，新員工提出了一個好建議，這時不要錯過表揚他的機會。
（３）獎勵新員工，讓他們看到公司的厚愛
除了贊美之外，領導者應該給員工實實在在的獎勵。這樣才能讓新員工感受到公司的厚愛。比如，新來的秘書字寫得非常瀟灑漂亮，你可以給他泡一杯咖啡，以示小小獎勵。在這方面，馬孔·福布斯的做法值得我們學習。
一次，ＩＡＩ周報的承包印刷商送給福布斯一瓶香檳，因為這份刊物的訂戶超過了２５萬大關，福布斯立即派人把這瓶香檳送給雷·耶夫納，并且附上一張紙條：“這是你的功勞?！币驗檫@份刊物之所以重振雄風，與雷·耶夫納努力是分不開的，所以，福布斯獎勵他一瓶香檳。收到這份意義非凡的禮物的雷·耶夫納非常開心，工作得更努力了。
所謂“士為知己者死，女為悅己者容”，領導者若想獲得新員工的心，就應該表現(xiàn)出對新員工的認可、支持和欣賞，多與他們聯(lián)絡溝通，多給他們信任和尊重。人是有感情的，當他們取得成績時，你如果能及時贊揚、獎勵他們，在他們碰到困難時，你如果能及時提供幫助，那么，他們會覺得你對他們有知遇之恩，從而對你心悅誠服。
管理最重要的不是權力，而是智慧
在企業(yè)中，有一種領導說出來的話“一言九鼎”，全體員工非常擁護，積極按照領導的意圖去執(zhí)行任務；有一種領導說出來的話卻“一文不值”，全體成員不屑一顧，但“人在屋檐下，不得不低頭”，只能被迫去服從。這兩種領導的差別在于，前一種領導靠的是智慧、權威和個人魅力來領導員工，后一種領導是靠單純的權力來管理員工。
領導者的權威留存于員工的內心，權力卻是浮在表面上的。員工當面對你敬畏，背后對你異常欽佩，這是權威的作用；員工當面對你點頭哈腰，背后卻說你非常糟糕，這是權力的作用。作為一個領導者，你肯定希望用智慧和權威領導員工，而不是用權力“壓迫”員工。因此，你必須認清領導智慧與權力在管理中各自發(fā)揮怎樣的作用。
眾所周知，一個領導者必須擁有權力，領導者本身的職位就賦予了他這樣的權力，沒有權力，便不稱其為領導。權力的力量能使別人服從，如果運用得當，權力可以產(chǎn)生巨大的影響力。但如果使用不當，權力就會成為“暴政”的工具，成為強制員工服從的外在力量。在這種情況下，員工會對你產(chǎn)生反感，他們很難發(fā)自內心地服從你、支持你、認同你。
不少領導者沒有認識到這一點，認為自己是領導，就應該對員工呼來喝去，就有權“專制”——說一不二，一言九鼎，員工必須絕對服從。否則，就用權力來強迫員工、處罰員工。而真正有智慧的領導者不會這樣做，他們深知：打動員工、贏得員工敬意的最好辦法，是用自己的智慧和能力來帶領團隊。所謂“將帥無能，累死三軍”，“兵慫慫一個，將慫慫一窩”，足以證明領導者的能力對整個團隊的重要性。有能力的領導者在團隊里，很容易產(chǎn)生巨大的號召力。
一個成功的領導者，在管理企業(yè)的過程中，往往會表現(xiàn)出超群的智慧，能贏得下屬的敬佩和擁護。與此同時，他們還要有較好的內在品格和個性魅力，這樣一來，他的威信就會逐步樹立起來，在工作中他就會一呼百應，大家都會心悅誠服地聽從他的安排和管理，這樣就很容易將工作做好。
領導者的權力是職位賦予的，但領導者的影響力則產(chǎn)生于他本人的能力、素養(yǎng)和品質。權力的運用往往依靠高壓，而影響力的發(fā)揮則表現(xiàn)為發(fā)自內心地贏得對方的認同、打動對方的真心。權力可以通過個人的資源、勢力去影響他人的行為，而影響力則能促使他人態(tài)度、信念、價值觀和行為的改變。
在葛底士堡這部電影中，講述了美國內戰(zhàn)時期一個重要的戰(zhàn)役——葛底士堡戰(zhàn)役。影片中有一個片段描寫了張伯倫上校如何處理一批逃兵。當時一批逃兵被抓之后，逃兵的一個代表向張伯倫抱怨：“我們在戰(zhàn)爭中作了很大的貢獻，但是卻受到了很多虐待，我們厭惡戰(zhàn)爭，我們想回家……”
張伯倫是怎樣處理的呢？他沒有動用手中的權力，嚴懲甚至槍斃這些動搖軍心的逃兵，而是對逃兵說了一番情真意切的話：“這場戰(zhàn)爭非常重要，如果北方軍失敗了，那么我們就將失去最寶貴的自由。既然你們不想戰(zhàn)斗下去，那你們就走吧，我不會處罰你們。在你們走之前，我只想告訴你們：我們都渴望回家，但是如果戰(zhàn)爭失敗了，即使我們回家也將失去意義?！?/p>
最終，這些逃兵改變了主意，他們重返戰(zhàn)場，全軍團結一心，取得了葛底士堡戰(zhàn)役的勝利。
在這個故事中，張伯倫上校作為一個領導者，他擁有處罰士兵甚至槍斃士兵的權力。但是他沒有用權力鎮(zhèn)壓逃兵，而是選擇用自己的智慧——通過以情動人、以理服人的辦法，說服逃兵重返戰(zhàn)場，最后他成功了。也許他的成功不在于他的說理多么有說服力，而在于他這種行為本身所產(chǎn)生的感染力。
要知道，很多軍官在戰(zhàn)爭中，往往動不動就向不服從命令的士兵大吼大叫，甚至用槍口對準他們，毫不猶豫地扣動扳機。如果張伯倫也這么做，也許逃兵會屈服，但這往往是口服心不服，結果人在曹營心在漢，又談何戰(zhàn)斗力？這種服從是暫時的，一旦有機會，士兵就可能再次嘩變，甚至“臨陣倒戈”，這種結果是非?？膳碌摹６鴱埐畟愅ㄟ^個人影響力打動了下屬，所產(chǎn)生的影響力是內在的、長久的。
事實上，戰(zhàn)場上的將軍領導士兵，與企業(yè)中的領導者管理下屬，道理是一樣的?？纯唇裉斓闹袊探纾A為的任正非、聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏，他們都在用自己的智慧影響著企業(yè)員工，用自己的能力帶領企業(yè)迎著世界趨勢銳意進取，使企業(yè)在激烈的競爭中，依然能取得驕人的戰(zhàn)績，這也使他們在員工心目中的影響力進一步提升。
領導者的智慧表現(xiàn)在很多方面，既表現(xiàn)在制定長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃上，還表現(xiàn)在按制度辦事，公平公正地對待員工上，也表現(xiàn)在日常管理中，與員工和諧相處上，等等。如果你想樹立自己的影響力，那么不妨動用聰明才智，想方設法讓員工“服你”。在這方面，英特爾公司總裁的做法非常值得借鑒：
曾經(jīng)有段時間，英特爾公司的員工經(jīng)常遲到。公司領導者對遲到者處以批評、扣工資等處罰，但是問題依然沒有解決。最后，總裁想了一個辦法，他每天第一個到公司，并站在門口迎接員工。遲到的員工見總裁在門口迎接自己，內心產(chǎn)生了強烈的自責感，他們發(fā)誓不再遲到。那些沒有遲到的員工見總裁來得比自己早，便提醒自己：明天我要來得更早一點。漸漸地，員工遲到的現(xiàn)象得到了根本的改變。
毫無疑問，總裁先生的做法是充滿智慧的，他通過以身作則的方式，給員工樹立了一個標桿，讓員工自覺地向他看齊。這樣一來，不用發(fā)火動怒，不用扣錢懲罰，員工遲到的現(xiàn)象就得以解決。試問，這難道不是高明的管理智慧嗎？所以，如果你的員工上班也經(jīng)常遲到，那么請先反省一下自己：是不是我經(jīng)常遲到，是不是我不重視員工遲到問題？同時了解員工遲到的原因，而不是用權力來處罰員工。
員工遲到問題只是管理者的問題之一。在管理中，你還會碰到很多問題，但無論碰到怎樣的問題，不到萬不得已，不要輕易動用你的權力去“鎮(zhèn)壓”你的員工，而要試著用感情、勸說、說理等軟性的辦法，用你的個人品行和人格魅力去影響員工。當然，對于明確的制度規(guī)定，如果員工違反了，該罰還得罰。當然，要記?。毫P不是目的，不能罰完了事，而要用你的影響力，引導員工走向你所期望的方向。
管理者最重要的是：永遠相信下面的人比你強
西里爾·諾斯古德·帕金森是英國著名的歷史學家、政治學家，他通過長期的調查研究，發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：一個不稱職的官員，可能有三條出路。第一條出路是申請退職，把位子讓給能干的人；第二條出路是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三條出路是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
假如你是這位官員、管理者、領導者，你會選擇哪一條出路呢？第一條出路，肯定是不會選擇的，因為那樣你會失去權力、地位、高薪；第二條出路，你往往也不會選擇，因為找個能干的人輔助你，這個能干的人可能成為你的對手，很可能把你擠下位子；看來只有選擇第三條出路了。
當你選擇第三條出路時，你就有兩個平庸的助手幫你分擔工作，你可以高高在上發(fā)號施令，絲毫不用擔心他們成為你的競爭對手。兩個無能的下屬作為第一級別的管理者，他們也有你的那種心理，也會選擇比自己差的人當下屬。以此類推，就形成了一個機構臃腫、人浮于事、效率低下的領導體系。這就是著名的“帕金森定律”。
從帕金森定律中，我們可以發(fā)現(xiàn)：人性的弱點之一是害怕被別人超越、被別人取代，無法容忍別人超過自己，因此，即便自己無法勝任工作，需要找?guī)褪郑膊辉敢庹乙粋€能力強于自己的人，而更愿意找一個能力比自己差的人，這樣自己才有優(yōu)越感，才有自信心，才有安全感。
事實上，在企業(yè)管理中，很多管理者都有這種自私、狹隘的心理，真正能做到容人之長，任用比自己強的下屬的領導者少之又少。當一個領導者不在乎下屬超越自己，不擔心下屬取代自己，大膽地任用強于自己的下屬時，這家企業(yè)才會有希望，才能進一步做大做強。
美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基就是一個善于任用比自己強的人的企業(yè)家，他曾表示自己并沒什么了不起的能力，而是因為他敢用比自己強的人，能看到并發(fā)揮他們的長處。在他的墓碑上，刻著這樣一句話：“一位知道選用比他本人能力更強的人來為他工作的人安息在這里?！?/p>
卡耐基深知人才對于一個企業(yè)發(fā)展的作用。在他看來，只有敢于任用比自己強的領導，才能帶領團隊取得更好的效益，這直接關系到企業(yè)的發(fā)展。他在創(chuàng)業(yè)伊始，就重視網(wǎng)羅人才，其中有兩位人才對他事業(yè)的發(fā)展作出了巨大的貢獻，一位是酸性轉爐煉鋼法的發(fā)明者亞歷山大·霍利，一位是掌握著十幾項鋼鐵生產(chǎn)技術專利的專家瓊斯。
卡耐基認為，人才和年齡沒有關系，無論人才年輕或是年長，只要有能力，他就會予以重用。１６歲的齊瓦勃就是一位才華出眾的年輕人，他在受雇６個月之后，就被任命為副廠長。后來，又被卡耐基任命為布拉德鋼鐵廠的廠長。再后來，董事長辭職，卡耐基又提升他為公司的董事長。
卡耐基的用人觀是唯才是用，他總是把目光放在人才的長處上，并為人才提供平臺，讓他們最大限度地發(fā)揮自己的長處。正是因為他的賞識和重用，那些優(yōu)秀的下屬才能放開手腳，加倍努力來實現(xiàn)自己的價值。
真正優(yōu)秀的領導者、企業(yè)家，敢于并善于使用比自己強的人，他們始終相信，自己所選擇的下屬，都是比自己強的人。他們有廣博的胸襟足以容納優(yōu)秀的下屬，這就是他們能夠把企業(yè)做大做強的關鍵因素之一。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云說過：“領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強；如果不比你強，說明你請錯人了。第一，要比眼光：比他看得遠；第二，要比胸懷：男人的胸懷是委屈撐大的，要能容人所不容；第三，要比實力：抗失敗的能力比他強。一個優(yōu)秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力?！?/p>
一位記者去阿里巴巴采訪馬云，當他們談到一個需要從電腦上查找資料的話題時，馬云坐在電腦前面忙活了半天，但是還是沒有找到想要的資料。沒辦法，他只好叫來秘書。秘書只操作了１０秒，就把他想要的資料找到了。難道在阿里巴巴，秘書電腦水平這么高嗎？
記者好奇地湊上前去，發(fā)現(xiàn)難住馬云的不過是一個簡單的ｗｏｒｄ文檔。再看看馬云的電腦桌面，除了幾個基本文檔之外，什么也沒有。馬云見記者一臉驚訝，便笑著說：“我只會用電腦干兩件事，一是瀏覽網(wǎng)頁，二是收發(fā)電子郵件，其他的一竅不通。我連如何在電腦上看ＶＣＤ都不會，一直保持這種‘菜鳥’級的水平挺好的。我不懂電腦，銷售也不在行，但是公司里有人懂就行了。”
馬云這番話不是謙虛，而是事實，他在ＩＴ界是公認的“菜鳥”，他和公司眾多的技術開發(fā)人員相比，他就是一個電腦白癡?？删褪沁@個電腦白癡，卻領導著一群ＩＴ天才，創(chuàng)造了“芝麻開門”的神話。這不正是不懂降妖除魔，卻能帶領孫悟空、豬八戒、沙和尚一路披荊斬棘、取得真經(jīng)的唐僧嗎？難怪馬云一直認為唐僧是最好的領袖。
馬云曾說過一句經(jīng)典名言：“管理者最重要的是永遠相信下面的人比你強。”所謂的“比你強”，當然是指在某些方面下屬比你強，尤其是在專業(yè)領域，在執(zhí)行力上比你強。這樣一來，你就可以借助比你強的下屬，毫不費力地達成企業(yè)目標。
古人云：“下君之策盡己之力，中君之策盡人之力，上君之策盡人之智?！庇⒚鞯念I導者總是善于利用下屬的聰明才智來完成團隊的目標，這是一種健康的心態(tài)，是一種博大的胸懷，是一種非凡的氣度。
所以，領導者完全沒必要擔心下屬的能力超過自己，會危及自己的地位和威望。下屬之所以是下屬，正是因為他在某些方面比你強，否則，如果某個下屬能做的事情，你自己都能做，你還需要這樣的下屬嗎？可見，下屬的到來是“補強”你的團隊的，而不是來取代你的。作為領導者，你要做的就是帶領一幫優(yōu)秀的下屬，實現(xiàn)更高的企業(yè)目標。
將帥無能，累死三軍
在曾經(jīng)紅極一時的電視劇亮劍中，李云龍說過這樣一句話：“兵慫慫一個，將慫慫一窩。”將帥無能，累死三軍。帶兵打仗，最怕將領是個慫貨，是個窩囊廢。所謂的“慫”，指的是沒膽識，沒魄力，沒智慧，沒勇氣，沒果斷抉擇的能力。這樣士兵的才能得不到發(fā)揮，大家的氣勢會被打壓，積極性會受到影響，整支部隊都將變成窩囊廢，怎么能打勝仗呢？
在這一點上，三國時期十八路諸侯聯(lián)合討伐董卓，就是一個最典型的案例。諸侯方有袁紹、孫堅、曹操、劉關張、馬騰等，董卓方有呂布、華雄等，而呂布有勇無謀。無論是從雙方的力量對比上來看，還是從得人心方面來看，諸侯方都占盡優(yōu)勢，應該說滅掉董卓不在話下。可是，由于當時各路諸侯推薦袁紹為盟主，而袁紹就是一個無能的將帥，優(yōu)柔寡斷、疑心很重，加之不會用人，不但沒有剿滅董卓，反而搞得聯(lián)盟中紛爭迭起、人心離異，最終討伐董卓一戰(zhàn)不了了之。
袁紹的無能折射出企業(yè)管理中一個老板對企業(yè)發(fā)展的重要性。從袁紹身上，我們可以看到四大不足：
第一，價值不明，策略呆板。十八路諸侯就像一個多樣化的團隊，各路人馬之間沒有足夠的信任，沒有統(tǒng)一的思想，而且各懷企圖。然而，袁紹沒有考慮到這一點，只是草草地開了個盟會，然后就匆匆上陣與董卓叫板。卻不知，匡扶漢室，討伐逆賊董卓是一個正義行為，應該以此為理念，宣揚一項崇高的事業(yè)，向各路諸侯描繪美好的藍圖，從而統(tǒng)一大家的作戰(zhàn)思想，并告訴大家：事成之后，封官論賞。這樣十八路諸侯的作戰(zhàn)積極性就會被激發(fā)出來，就不會發(fā)生臨陣退縮的現(xiàn)象。
第二，聯(lián)盟紊亂，沒有分工。討伐董卓是一個巨大的戰(zhàn)役，對一個組織來說，應該有明確分工。比如，給孫堅、曹操、劉備等人一個“副總”頭銜，給他們明確的任務，然后研究一個作戰(zhàn)策略。這樣就可以很好地凝聚大家的力量，有序地展開討伐董卓的行動。但是慫貨袁紹不愿意放權，自己在那兒瞎指揮，結果討逆以失敗告終。
第三，沒有紀律，賞罰無方。董卓方的華雄將諸侯方的多位將領斬于馬下，氣勢極為囂張，對盟軍產(chǎn)生了很大的震撼力。之后關羽主動請纓，溫酒斬華雄，美談從此傳開，威震全軍。這樣的功勞應該給予重獎，但是袁紹沒有獎賞關羽。鮑信、鮑忠不聽指揮，一味搶功，造成重大失誤，應該受到責罰，但是袁紹沒有責罰他們。不聽從指揮，搶功心切，私自行動，造成重大失誤，應予責罰。袁術私心甚重，后勤供應不足，致使孫堅戰(zhàn)前失利，造成討董極為被動。對此應嚴明紀律，賞罰分明，否則就很容易打消盟軍的積極性，尤其是對劉關張的打擊更大。
第四，沒有遠見，不識人才。用人先識人，只有先識別人才，才能把人才安排在合適的位置上，讓他做最適合的事情。關羽自薦迎戰(zhàn)華雄，袁紹卻因關羽的出身卑微而擔心被人嘲笑，這是嚴重的狹隘和不識才。大敵當前，袁術卻以出身取人，以級別論人，甚至害怕被人笑話，嚴重不懂識人。
現(xiàn)在看來，袁紹帶領十八路諸侯討伐董卓之所以失敗，也沒有什么奇怪的。不過，袁紹的慫形象對企業(yè)管理者，尤其是一家企業(yè)的老板有深刻的啟示。那就是，要想讓企業(yè)獲得長足的發(fā)展，老板就必須成為一個鐵腕將領，要有魄力，有膽識，有遠見，有識人用人的能力，絕不能目光短淺、畏畏縮縮、猶豫不決、前怕狼后怕虎。
陳先生是某食品企業(yè)的老板，他花重金聘請了一位銷售總監(jiān)，并給他提出了年銷售額比頭一年提高５０％的目標。銷售總監(jiān)上崗之后，第一個月忙著市場調查，制定企業(yè)的年銷售計劃；第二個月忙著組建銷售團隊，建立管理和考核制度；第三個月，當銷售業(yè)績有所起色時，陳先生坐不住了，他說銷售總監(jiān)三個月都沒有給企業(yè)帶來利潤，于是把他辭退了。
老板們經(jīng)常說的一句話是：“我用人，是幫我創(chuàng)造利潤的?！边@句話當然不錯，但是任何一個新人，都需要一段時間來適應企業(yè)，特別是高層管理者，更需要時間理解企業(yè)的組織結構、戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品特性、競爭對手等等。因此，老板應該對新人多一點耐心，要善于看到新人的潛質，而不是想當然地解雇員工，否則就是不懂用人，沒有遠見。
拿破侖曾經(jīng)說過：“不想當將軍的士兵，不是好士兵。”同樣的道理，不想成就一番事業(yè)的老板，也不是一個好老板。然而，希望成就一番事業(yè)，僅有這樣的愿望是不夠的。老板必須具有智慧，必須善于用人。因為一個人的能力是有限的，只有結合大家的智慧和才能，才能成就大業(yè)。在這一點上，我們可以對比楚漢兩大英雄人物項羽和劉邦。
項羽和劉邦都想成就一番霸業(yè)，可是項羽勇氣可嘉，但智謀不足，他只知道沖鋒陷陣，和別人硬拼硬打?？v然他武藝高強，以一敵十、敵百，縱使他能率領幾千人馬打敗別人幾萬人馬，但最后依然逃脫不了滅亡的命運。而劉邦則不同，他非常自知，明白自己的能力有限，于是他最大限度地運用有能之人。通過對蕭何、韓信、張良的大膽放權，最后消滅了項羽，建立了漢王朝。
在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，聯(lián)想總裁柳傳志就像劉邦那樣善于用人。作為聯(lián)想集團的領軍人物，他能充分發(fā)掘人才，大膽放權。他還善于學習和總結，懂得審時度勢，能在復雜的事情中理出頭緒。柳傳志認為，領軍人物必須具備幾點素質，那就是“做人要正”、“有大志”、“善于學習和善于總結”和“審時度勢”。當一個老板具備了這些特質，企業(yè)才能更好地謀求長遠的發(fā)展。
永不放棄，企業(yè)家不要給自己留退路
英國歷史上著名的首相丘吉爾，曾在牛津大學的畢業(yè)典禮上致辭，他上臺之后，兩手抓住講臺，注視著觀眾，沉默了很久，然后開口說：“永遠、永遠，永遠不要放棄！”接著，他又沉默了一陣，然后再次強調：“永遠、永遠，永遠不要放棄！”之后，他回到自己的座位上。無疑，這是歷史上最短的一次演講，但是也是最振聾發(fā)聵的一次演講。
作為企業(yè)的老板，丘吉爾的話值得你牢記于心——永遠不要放棄，這是一種創(chuàng)業(yè)精神，也是一種誓死決心。永不放棄，意味著不給自己留退路，因為一個人一旦有了退路，就很容易猶豫起來，就很可能選擇退路。而在你最艱苦的時候，或許也是你最接近成功的時候，如果你在這個時候選擇放棄，走上了早已為自己準備的那條退路，你就會與成功失之交臂。
馬云曾說過一句經(jīng)典的話：“在創(chuàng)業(yè)的道路上，我們沒有退路，最大的失敗就是放棄?！彼选坝啦环艞墶弊鳛樽约旱淖毅懀谄髽I(yè)最困難的時期用來鼓舞自己的斗志。其實，不只是馬云，世界上那些成就大業(yè)的人，都有永不放棄的精神。不放棄意味著頑強地走下去，哪怕前進的路上布滿了荊棘，也會不達目的誓不罷休。肯德基的創(chuàng)始人哈蘭·山德士的成功創(chuàng)業(yè)，就是絕好的一個例子。
大多數(shù)人到了６５歲都在安享晚年，但是哈蘭·山德士卻在６５歲選擇了創(chuàng)業(yè)。當時他身無分文，非常貧窮，靠著政府發(fā)放的救濟金生活。一次，他看著領來的１０５美元救濟金，問自己：難道我一輩子都這樣活下去嗎？我是否應該做點什么？
從那之后，哈蘭·山德士開始思考干點什么，結果想到了炸雞秘方，于是決定用這個秘方賺取財富。雖然有了創(chuàng)業(yè)項目和計劃，但是山德士身無分文，沒有人脈，沒有精力，怎樣才能創(chuàng)業(yè)呢？
思來想去，哈蘭·山德士認為，只有想辦法與人合伙，用別人的錢，給自己賺錢?？墒?，誰愿意把錢交給一個６５歲的老頭經(jīng)營呢？可想而知，山德士的創(chuàng)業(yè)之路非常艱辛，沒有頑強的毅力是很難走下去的。
山德士是怎么做的呢？他每天帶著創(chuàng)業(yè)計劃，挨家挨戶地敲門，把自己的創(chuàng)業(yè)想法告訴每一個人，每一家餐館。結果呢？和很多人預想的那樣，他看到的都是別人的嘲諷，聽到的都是別人的冷言冷語。所有的人都認為，這么大年紀的老頭創(chuàng)業(yè)，不是開玩笑嗎？
但是，山德士沒有放棄，他堅信自己的創(chuàng)業(yè)計劃能實現(xiàn)。他認為，別人拒絕他是上帝在考驗他，就這樣，他憑借一腔熱情，堅持前行，最終，有人接受了他的計劃。于是，才有了今天遍及全球的肯德基。
有誰能做到在１００８次拒絕之后，依然不言放棄呢？在這個世界上，能做到這一點的，恐怕不會再有第二個山德士了。這種“狠”是對自己的，那就是哪怕最后失敗了，也不窩囊地度過一生。作為一名企業(yè)老板，一定要有這種狠勁，正如那句話說的“男人就應該對自己狠一點”，做老板也應該對自己狠一點。
哈蘭·山德士曾經(jīng)說過：“我不知道成功是什么，但知道失敗是什么，失敗就是放棄?！币虼耍绻阆Ｍ晒?，就不要輕言放棄。這種強烈的成功意志，是每個老板都應具備的。企業(yè)發(fā)展不可能一帆風順，失敗是企業(yè)發(fā)展的重要關卡。一個企業(yè)能否輝煌，很大程度上取決于老板那種“永不放棄”的狠勁。英明的老板會把困難一個個剔除，把膽怯一點點消除，甚至自斷后路，破釜沉舟。
凱撒大帝在奪取政權之前，是一位優(yōu)秀的將領。有一次，他奉命率艦隊去攻打海外的一個島嶼。在出發(fā)前檢閱艦隊之時，他發(fā)現(xiàn)隨船遠征的士兵少得可憐，而且武器裝備破舊不堪，這樣怎么能征服英勇善戰(zhàn)的土著人呢？
然而，凱撒還是如期起航，艦隊到達目的地后，他召集所有的士兵下船，然后一把火燒掉了所有的戰(zhàn)艦。然后，他向全體士兵宣布：“戰(zhàn)艦已經(jīng)燒毀，我們已經(jīng)沒有了退路。所以，大家只有兩個選擇，要么勉強應戰(zhàn)，如果無法取勝，就會被土著人殺死；要么奮勇殺敵，戰(zhàn)勝對手，這樣才有活命的機會。
后來，士兵們都抱定必勝的決心，奮勇殺敵，終于攻下了強敵。這次戰(zhàn)役的成功，為凱撒日后掌權奠定了堅實的基礎。
沒有退路，才會奮勇向前。企業(yè)在發(fā)展過程中，老板務必抱著無退路的決心，這樣無論遇到什么困難，都不會輕易放棄；無論遇到什么障礙，都會直接踏平。如果老板的立志不堅，時時準備知難而退，那么企業(yè)是很難做大做強的。
一個人一生的成敗，全在于他的意志力強弱。一個企業(yè)的成敗，則在于老板的意志力強弱。世界上沒有常勝將軍，挫折和失敗是正常的。真正成就大業(yè)的老板不是沒有遭遇過挫折、經(jīng)歷過危機，而是在危機之中能保持自信并找到機會；真正成就大業(yè)的老板不是沒有遭遇過失敗，而是在失敗之后，依然能找到出路。
