車水馬龍的道路上如果沒有紅綠燈的規(guī)范，就會陷入混亂；公司里如果沒有制度的約束，就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。身為企業(yè)的管理者，要想保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和高效運(yùn)營，就必須建立一套合理的制度，用制度管人，按制度辦事，只有這樣才能讓“壞”人在好的制度約束下不敢做壞事，慢慢地變成好人，而讓好人在制度的保護(hù)下，能夠充分發(fā)揮自己的激情和干勁，為企業(yè)的發(fā)展注入無窮的能量。只有這樣，企業(yè)才能長久地發(fā)展。

１偉大的企業(yè)從偉大的制度開始

管理是樹木，制度是滋養(yǎng)萬物的土壤。只有土壤肥沃，才能培育出茂盛的植物。怎樣的制度才稱得上是肥沃的土壤呢？答案是合理完善的制度，這是規(guī)范企業(yè)、約束員工的有效保障。只有不斷完善的制度，才能讓管理走向規(guī)范化，才能讓管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來，為員工提供舒適的創(chuàng)造空間。

著名的英特爾公司從創(chuàng)立的那一天開始，就十分強(qiáng)調(diào)制度的重要性，公司各個方面都有清晰的制度規(guī)定。比如，每天早上的上班制度，就是最明顯的例證。

在英特爾，員工每天早上８點(diǎn)開始上班，如果誰８：０５分才報(bào)到，就要上“英雄榜”，背負(fù)遲到的“罪名”，即使他前天晚上加班到半夜，第二天仍然要８點(diǎn)鐘準(zhǔn)時上班。這個規(guī)定始于２０世紀(jì)７０年代，當(dāng)時社會盛行嬉皮士運(yùn)動、個人享樂主義，英特爾公司為了規(guī)范員工，才出臺了這種嚴(yán)格的上班制度。

除了上班制度之外，英特爾公司的其他管理制度也很嚴(yán)明，從制造、工程和財(cái)務(wù)，甚至行銷部門，每件事都有清楚的規(guī)范，人人都以這些規(guī)范為準(zhǔn)則。如果誰逾越了這一規(guī)則，就將受到制度的懲罰。很多公司強(qiáng)調(diào)人性化管理，但英特爾卻強(qiáng)調(diào)制度勝于一切。

如今的英特爾實(shí)力之強(qiáng)大，令眾多企業(yè)仰視，但是當(dāng)年它也是從小企業(yè)發(fā)展而來，只不過它一開始就注重制度，而且有一套完善的制度，這才有了英特爾的今天。因此，與其羨慕那些公司實(shí)力有多么強(qiáng)大，不如借鑒他們的制度有多么合理完善。比如，著名的玫琳凱公司，在用制度管理企業(yè)方面，也是獨(dú)樹一幟的代表。在直銷領(lǐng)域，玫琳凱公司是一個成功的典范，其管理制度、管理方式頗受業(yè)內(nèi)關(guān)注。

在玫琳凱公司，有一套合理完善的獎勵制度，每年公司用于獎勵員工的獎金總額高達(dá)３８００萬美元，極大地激發(fā)了員工的積極性。

玫琳凱公司的獎勵制度規(guī)定：當(dāng)美容顧問的訂單達(dá)到一定的數(shù)量時，就可以享受公司給予的服務(wù)費(fèi)。比如，如果訂單金額在８００１２００美元之間，就會給１３％左右的服務(wù)費(fèi)；１８００美元以上就會得到２０％的服務(wù)費(fèi)；如果員工賣出一定的產(chǎn)品就會得到一條緞帶；業(yè)績達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工，會得到特別設(shè)計(jì)的別針，這些別針充滿著特殊的意義。

玫琳凱有自己的雜志，專門在公司內(nèi)部發(fā)行，這本雜志每月發(fā)行一次，主要刊登受到獎勵的優(yōu)秀員工的相關(guān)信息，通過這本雜志，全體員工可以相互分享優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)。

玫琳凱每年都會給業(yè)績優(yōu)秀的員工海外旅游的機(jī)會，受到獎勵的員工可以帶著自己的家屬一同去旅游。當(dāng)然，除了這些獎勵，公司還獎勵員工名車、競賽獎金等，這很好地激勵了員工不斷開拓市場。

合理完善的制度是企業(yè)管理的法寶，是企業(yè)發(fā)展的保障，偉大的制度造就偉大的企業(yè)。那么，什么樣的制度才稱得上是偉大的制度呢？偉大的制度有這樣幾個特點(diǎn)：

首先，偉大的制度是不斷完善、不斷發(fā)展的制度。

所謂偉大的制度，其實(shí)并非一成不變的制度，它往往是在某些特定時期非常適合企業(yè)的制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷地挑戰(zhàn)和完善，始終與企業(yè)的發(fā)展保持協(xié)調(diào)，這樣才能讓企業(yè)保持生命力。

偉大的制度需要在變化中求和諧，在和諧中求發(fā)展，在發(fā)展中求完善。大到治理一個國家，小到管理一個企業(yè)，制度都需要不斷創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新的制度可以為企業(yè)的規(guī)范管理提供支持，為企業(yè)提供競爭力。而一成不變的制度則會制約企業(yè)的發(fā)展。

曾經(jīng)有一家公司有一項(xiàng)滑稽的規(guī)定：以發(fā)生意外事故的多寡來決定是否表彰員工?？尚Φ氖?，這項(xiàng)規(guī)定用在幾乎沒有危險的工作場所。因此，生產(chǎn)車間的管理者幾乎年年受到表彰，這讓其他部門的管理者很不服氣。要知道，這項(xiàng)規(guī)定之所以出臺，是因?yàn)楫?dāng)年生產(chǎn)車間的設(shè)備落后，經(jīng)常發(fā)生意外事故。后來，企業(yè)的設(shè)備不斷更新?lián)Q代，但是這項(xiàng)制度沒有廢除，所以，才有了如此可笑的情況。

其次，偉大的制度不是完美的制度，而是合理的制度。

很多人以為，偉大的制度是完美的制度，是沒有任何缺點(diǎn)的制度，其實(shí)不然，就像這個世界上沒有一個完美的人一樣，這個世界上也沒有一個完美的制度。所謂偉大的制度，其實(shí)更確切地說，是一個合理制度，趨于完善的制度，符合企業(yè)實(shí)際情況的制度。所以，有些公司的制度很好，但照搬過來不一定適合你的企業(yè)。

再次，偉大的制度可以把管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來。

作為一個管理者，相信有時你會感到焦頭爛額。因?yàn)楣镜暮芏鄦栴}都要你去解決，大家各行其是，沒有一個規(guī)范大家的合理制度。如果你碰到了這種情況，那表明你的公司需要一套合理的制度。優(yōu)秀的制度可以讓全體成員在規(guī)范下行事，可以把企業(yè)管理工作變得簡單，一切常規(guī)事務(wù)的處理，都有章可循，企業(yè)內(nèi)部的一切工作，可以處于一種有序的狀態(tài)中。

最后，偉大的制度可以讓員工充滿激情和創(chuàng)造力。

偉大的制度會保護(hù)好人，規(guī)范壞人，讓壞人沒辦法做壞事，因?yàn)橐坏┧麄冏鰤氖?，就會受到制度的處罰。這在某種程度上，是對好人的一種保護(hù)。在偉大的制度的規(guī)范下，只要員工認(rèn)真對待工作，積極創(chuàng)新，他們都能得到制度的認(rèn)可，并獲得相應(yīng)的獎賞。

２沒有規(guī)矩，不成方圓

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”凡是都要講個規(guī)矩，做人有做人的規(guī)矩，做事有做事的規(guī)矩，管理企業(yè)同樣有管理企業(yè)的規(guī)矩。如果沒有規(guī)矩，那么企業(yè)經(jīng)營就非常容易變得混亂。如果有規(guī)矩不遵行，有章不循，規(guī)矩也會成為一紙空文，對企業(yè)管理產(chǎn)生不了任何作用。對企業(yè)管理而言，“沒有規(guī)矩，不成方圓”這句話是絕對的真理，它主要會產(chǎn)生以下幾種不良的后果：

首先，職責(zé)不清造成的無序。

在有些推崇“人治”的企業(yè)和制度不規(guī)范、不合理的企業(yè)，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：某項(xiàng)工作好像兩個部門都負(fù)責(zé)，但其實(shí)誰都沒有真正負(fù)責(zé)。一旦出了問題，兩個部門就開始相互推諉責(zé)任、糾纏不清、整天扯皮，使企業(yè)運(yùn)營陷入無序之中，造成極大的資源浪費(fèi)。

其次，業(yè)務(wù)流程的無序。

在很多不講制度、不按規(guī)矩辦事的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者往往采取的是人治的模式，采用直線職能制的縱向部門設(shè)置，而忽略橫向的業(yè)務(wù)流程，各個部門大多以本部門為中心，考慮的是一項(xiàng)工作在本部門是否進(jìn)展順利，而較少以整個企業(yè)為中心，與其他部門協(xié)調(diào)配合、從而導(dǎo)致流程的混亂，使工作無法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大了管理成本。

再次，協(xié)調(diào)不力造成的無序。

一般來說，協(xié)調(diào)不力表現(xiàn)為商機(jī)的指示不明確、信息傳遞不明確、業(yè)務(wù)流程不明確等情況。比如，由于制度不規(guī)范、不合理或根本沒有制度，企業(yè)根本沒有明確規(guī)定某項(xiàng)工作由哪個部門負(fù)責(zé)，導(dǎo)致權(quán)責(zé)對應(yīng)不明確，導(dǎo)致部門間出現(xiàn)斷層，相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，彼此都在觀望，結(jié)果工作沒人管，小問題也被拖成大問題。協(xié)調(diào)不力是管理工作最大的弊病，它使整個組織無法產(chǎn)生凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識，導(dǎo)致工作效率低下。

最后，有章不循造成的無序。

很多企業(yè)雖然制定了規(guī)章制度，但是大家并沒有把制度當(dāng)成自我規(guī)范的守則，沒有自律。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，沒有以身作則，不按制度進(jìn)行管理考核，造成有章不循、有章無序的狀況，影響了制度的威嚴(yán)，損害了遵守制度的那些員工的積極性和創(chuàng)造性，影響了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

通過上面的四點(diǎn)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：規(guī)章制度對企業(yè)管理而言，其重要性是不言而喻的。身為企業(yè)管理者，一定要想辦法用制度來經(jīng)營和管理企業(yè)。在這一點(diǎn)上，老干媽的創(chuàng)始人陶華碧做得很好。

陶華碧從小到大沒有讀過一天書，但是當(dāng)她的老干媽公司越辦越大時，她意識到只靠自己來管理是不行的，必須制定合理的規(guī)章制度，用制度來管理公司。為此，她想到了自己的長子李貴山。

李貴山是一個轉(zhuǎn)業(yè)軍人，做事非常講規(guī)矩。進(jìn)入老干媽管理層后，他第一件事就是處理文件，整章建制。他經(jīng)常把規(guī)章制度讀給陶華碧聽，陶華碧聽到重要處時，經(jīng)常站起來說：“這條很重要，要制定得更具體一些?！碑?dāng)她聽到不妥之處時，就會立即口述更正，然后再由李貴山修改……如此反復(fù)多次，直到滿意，她才會在材料的右上角畫個圓圈。在李貴山的協(xié)助下，陶華碧的老干媽公司終于制定了規(guī)章制度，而且制度寬嚴(yán)并濟(jì)，獎懲分明。

規(guī)章制度制定之后，并不意味著萬事大吉。很多管理者認(rèn)為，規(guī)章制度是給普通員工制定的，是用來規(guī)范大家的，而把自己置身于規(guī)章制度之外。其實(shí)，身為管理者，更應(yīng)該身先士卒，率先垂范，為員工樹立一個遵守規(guī)章制度的榜樣，這樣才能帶動大家積極遵守規(guī)章制度。

在美國ＩＢＭ公司董事長沃森身上，曾發(fā)生過這樣一件事：

一天，沃森陪同一個國家的王儲來工廠參觀，走到廠門口時，兩名警衛(wèi)攔住了他們：“對不起，先生，您不能進(jìn)去，我們ＩＢＭ的廠區(qū)胸牌是淺藍(lán)色的，行政大樓工作人員的胸牌是粉紅色的，你們佩戴的粉紅色胸牌是不能進(jìn)入廠區(qū)的?！?/p>

沃森的助理彼特見狀，馬上對警衛(wèi)叫道：“這是ＩＢＭ的董事長沃森，難道你不認(rèn)識嗎？現(xiàn)在我們陪重要客人參觀，請放行吧！”

沒想到警衛(wèi)卻說：“我們當(dāng)然認(rèn)識沃森董事長，但公司要求我們只認(rèn)胸牌不認(rèn)人，所以我們必須按照規(guī)定辦事?！?/p>

面對這一情況，沃森高興地贊揚(yáng)了警衛(wèi)的盡職，并安排助理立即給大家更換了胸牌。

沃森身為公司的董事長，其擁有的權(quán)力至高無上，但是在規(guī)章制度面前，他和普通員工是平等的。他沒有以董事長的身份自居，更沒有凌駕于制度之上，這種敬畏制度的表現(xiàn)，值得每一位管理者借鑒。

在中國企業(yè)界，聯(lián)想集團(tuán)的總裁柳傳志也是以身作則、遵守制度的典范。聯(lián)想集團(tuán)每周都會召開一次辦公例會，有一段時間，經(jīng)常有參會的領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楦鞣N原因遲到，會議經(jīng)常因遲到者而中斷，極大地浪費(fèi)了大家的寶貴時間。

鑒于這種情況，柳傳志決定在會議制度里補(bǔ)充一條：遲到者要在門口罰站５分鐘，以示警告。紀(jì)律頒布后，開會遲到現(xiàn)象有了明顯好轉(zhuǎn)。但不久之后，柳傳志因電梯出現(xiàn)故障，被困在電梯里導(dǎo)致開會遲到。走進(jìn)會場之后，他自覺地罰站５分鐘。很快，這件事在聯(lián)想就傳開了，全體員工為柳傳志的做法喝彩，其榜樣的效果不言而喻。

在企業(yè)中，管理者是眾人矚目的人物，其一舉一動，都會對其他員工產(chǎn)生很大的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)于律己，遵守公司制度，對員工而言無疑是一種良好的示范。大家會想：領(lǐng)導(dǎo)都遵守制度，我還好意思違反制度嗎？這樣一來，大家的自覺意識就會提高。

對于不遵守制度的員工，管理者有必要按制度辦事，當(dāng)批評則批評，當(dāng)懲罰則懲罰，絕不姑息縱容。只有這樣，才能維護(hù)制度的威嚴(yán)，才能建立按制度辦事的企業(yè)文化。在這一點(diǎn)上，孫子兵法的撰寫者孫武的做法，值得每一位管理者參考。

吳王為了考察孫武的練兵能力，特命他訓(xùn)練宮里的一群宮女。孫武自信地接受了這一任務(wù)，他將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些宮女依然嬉戲打鬧、笑作一團(tuán)。孫武又喊了一遍口令，但宮女們依然我行我素，不聽指揮。結(jié)果，孫武對帶頭的兩位寵姬處以斬首的處罰。頓時，場上立即肅靜下來，宮女們再也不敢有令不遵、有章不循了，結(jié)果孫武把這群女人訓(xùn)練成了一只紀(jì)律森嚴(yán)、令出必行的軍隊(duì)。

從孫武練兵的故事告訴我們，合理的規(guī)章制度一經(jīng)制定，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。如果有制度，卻不按制度辦事，當(dāng)員工違反了制度時，管理者不對違反者予以處罰，那么制度的威嚴(yán)就得不到維護(hù)，如此一來，企業(yè)就沒了規(guī)矩。只有嚴(yán)格按制度辦事，制度才是有效的，才能對企業(yè)管理起到積極的作用。

３一套好的制度比多幾個人管理更有用

一代偉人鄧小平同志曾精辟地論述了制度的重要性，他說：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法做好事，甚至走向反面?！庇弥贫葋砉芾砥髽I(yè)，來解決問題，是一項(xiàng)比用“人治”來管理企業(yè)更重要的管理之策，是一項(xiàng)更有穩(wěn)定性、長期性和根本性的管理之道。

很多企業(yè)在創(chuàng)立之初，由于創(chuàng)始者的能力和個人魅力出眾，即使沒有規(guī)范的企業(yè)制度，他們也能帶領(lǐng)企業(yè)走向某一發(fā)展高度。然而，當(dāng)他們卸任之后，如果企業(yè)依然沒有規(guī)范的制度，那么新任的領(lǐng)導(dǎo)者就很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越創(chuàng)始者，而且很容易走下坡路。即便企業(yè)多聘請幾個能力出眾的管理者，如果沒有一套好的制度，也難以把企業(yè)經(jīng)營和管理好。

相比之下，有些企業(yè)在創(chuàng)辦之后，有一套好的管理制度，無論企業(yè)接班人、管理層如何更替，無論企業(yè)經(jīng)歷了怎樣的風(fēng)浪，只要企業(yè)按照這套制度去管理，并隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷完善制度，企業(yè)也能一步步發(fā)展壯大。所以說，一套好的制度，比多幾個人管理企業(yè)更有效，好的制度才是真正的老板。

慧聰網(wǎng)董事局主席郭凡生曾表示，“把壞人變好人”的制度能造就偉大的公司，而一個腐朽沒落的制度只會把聰明人變笨、把勤勞人變懶。所以，管理企業(yè)和員工，靠的是制度。好制度才能激勵員工，才能保護(hù)員工的積極性，使壞人干不了壞事，不得不做好事。時間長了，壞人就變成了好人，這就是最偉大的制度。

不好的制度會把“活人”變成“死人”，而好的制度能把“死人”變成“活人”。

１７至１８世紀(jì)，英國船只經(jīng)常押送犯人到澳洲，當(dāng)時私營船主是按上船的人數(shù)收錢的。由于每艘船運(yùn)送的犯人數(shù)量過多，船上生存環(huán)境惡劣，加之船主為了多賺錢，克扣犯人的食物，導(dǎo)致很多犯人因饑餓、患病在中途死去。更殘忍的是，有些船主還會虐待、毒打犯人，甚至干脆將犯人扔進(jìn)大海里。

后來英國政府制定了一項(xiàng)新規(guī)定：按活著到達(dá)澳洲的犯人數(shù)付錢給私營船主。這一下，船主們馬上絞盡腦汁，千方百計(jì)地讓犯人活著到達(dá)目的地。從那以后，犯人中途死亡率大大降低，最低死亡率只有１％，而原來最高死亡率竟高達(dá)９４％。

不好的制度會使企業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，走向山窮水盡，好的制度可以使企業(yè)迎來柳暗花明，走向充滿希望的春天。

有一家降落傘制造廠，其產(chǎn)品的不合格率一直高居２％，公司換了好幾任總經(jīng)理，也無法降低產(chǎn)品的不合格率。后來，一位新上任的總經(jīng)理頒布了一道命令：從今天開始，全體員工立即停工，從管理者到普通員工，全體趕赴跳傘訓(xùn)練場，使用我們廠生產(chǎn)的降落傘接受跳傘訓(xùn)練。此外，公司進(jìn)一步規(guī)定：從今以后，凡是我們生產(chǎn)的降落傘，在出廠之前，都要抽樣由工人輪流試跳。這項(xiàng)規(guī)定一經(jīng)頒布，該廠降落傘的不合格率馬上下降為零。

不好的制度會讓人產(chǎn)生事不關(guān)己、高高掛起的心態(tài)，好的制度會使人盡職盡責(zé)、榮辱與共。

１６歲時，狄克·狄維士酷愛開車，父親見他那么愛跑車，就借給他一輛豪華的汽車。由于這輛車不是自己的，狄克·狄維士用起來毫無顧忌，一點(diǎn)也不愛惜。沒過幾天，車子上便沾滿了爛泥，傷痕累累，慘不忍睹。父親非常心疼，可是狄克·狄維士卻不以為然。

兩年后，父親將一輛新車過戶給狄克，這時狄克非常疼愛自己的汽車。幾年過去了，汽車依然嶄新如初。這件事讓狄克意識到：切身利益與責(zé)任心之間有密切的關(guān)系。

后來，狄克從父親手中接手公司之后，他確立了營銷員的分銷商地位，使公司成為每個營銷員自己的事業(yè)。這種制度充分調(diào)動了每一位營銷員的積極性和創(chuàng)造性，為公司的發(fā)展帶來了經(jīng)久不衰的生機(jī)。如今，這家公司營銷員多達(dá)３００多萬人，其產(chǎn)品行銷全世界８０多個國家和地區(qū)。這家公司就是有名的美國安利公司。

不好的制度使人隨意浪費(fèi)，不懂珍惜，好的制度使人懂得珍惜，為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本。

在很多事業(yè)單位，辦公用品隨便領(lǐng)、隨便用，辦公電話隨便打、隨便使的現(xiàn)象普遍存在，針對這一問題，天津市河?xùn)|區(qū)建委用科學(xué)的管理制度加以規(guī)范，采取“辦公用品貨幣化”“辦公電話限額劃卡”的管理辦法。自從采用這個制度之后，據(jù)統(tǒng)計(jì)，河?xùn)|區(qū)建委每月的辦公經(jīng)費(fèi)支出從原來的２萬元猛降到５０００元。

不好的制度會使英雄失去用武之地，使人才沒有展現(xiàn)自己的舞臺，好的制度能使人八仙過海，各顯神通。

有舞臺，才會有人才涌現(xiàn)。近些年，很多青年歌手大獎賽如雨后春筍，不斷涌現(xiàn)出來，這些歌唱比賽為歌壇輸送了一批批優(yōu)秀的人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前活躍在歌壇上的，被廣大群眾所喜聞樂見的歌手，百分之八九十是從各種歌唱比賽中脫穎而出的?？梢哉f，正是這種“賽馬”制度取代了“相馬”制度之后，才有人才的不斷涌現(xiàn)。

當(dāng)然，好的制度雖然對企業(yè)管理，對激發(fā)被管理者的積極性，提高企業(yè)的經(jīng)營效益有很多好處。但是不可否認(rèn)的是，好的制度也有局限性，也不是十全十美的。而且隨著企業(yè)的發(fā)展，隨著市場大環(huán)境的不斷變化，好的制度也不是一勞永逸的，而需要與時俱進(jìn)、不斷調(diào)整和完善。只有這樣，才能保證制度符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，才能為企業(yè)發(fā)展帶來更大的推動力。

４制度要抓重點(diǎn)，要簡潔、明確

不少公司的制度文本拿出來一大疊，厚厚的像一本書，翻開內(nèi)文，細(xì)細(xì)一看，你會發(fā)現(xiàn)，里面啰啰唆唆的內(nèi)容一大堆。原本一句話可以說清楚的內(nèi)容，他們硬生生地?cái)U(kuò)展成一段話，好像寫得“豐滿”就意味著制度完善一樣，好像上面的字越多，顯得制度考慮的問題越全面一樣。

其實(shí)，真正好的制度，并不是越復(fù)雜、條款越多越好，而是針對一定的問題，把該考慮到的方面考慮到，避免有些“壞”員工鉆了制度的空子。與此同時，制度的表述應(yīng)簡潔、明確、言簡意賅，讓大家看得明白，容易執(zhí)行。

說到容易執(zhí)行，我們就不得不提制度的另一個極端，那就是過于簡單，過于模糊籠統(tǒng)，沒有具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。舉個例子：

某公司員工上班遲到現(xiàn)象屢見不鮮，有時候甚至過了上班時間９：００，只有兩三個員工準(zhǔn)時坐在電腦前辦公，多數(shù)員工沒到公司。９：１０之后，那些遲到的員工手里提著早餐，三三兩兩、陸陸續(xù)續(xù)地來到公司，然后大家打開電腦、聊著天、吃著早餐、看著新聞，這么一折騰，時間差不多到了１０：００，原本只有３個小時的上班時間，僅剩兩個小時。

有幾次，公司領(lǐng)導(dǎo)來到公司，發(fā)現(xiàn)很多員工沒來，于是意識到要解決這個問題。一天，他開會時宣布：“大家注意了，為了提高工作效率，以后上班不要遲到了?！本瓦@么一句話管用嗎？當(dāng)然不管用，這句話說出來等于沒說。因?yàn)檫@項(xiàng)規(guī)定沒有監(jiān)管的負(fù)責(zé)人，沒有任何懲處措施。

果然，那些習(xí)慣了遲到的員工，除了在會議的第二天做了做樣子早到之外，過后又和往常一樣了，他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著上班遲到的“工作作風(fēng)”……

在這個案例中，領(lǐng)導(dǎo)者針對具體的問題——員工上班遲到頻繁的現(xiàn)象，做了一個規(guī)定：“以后上班不要遲到了?！边@個規(guī)定抓住了遲到問題，但是沒有提出具體、明確的要求和處理措施，也沒有指定具體的監(jiān)管人，因此，這項(xiàng)規(guī)定流于形式，如風(fēng)中的一團(tuán)煙霧很快就煙消云散了。如果該規(guī)定明確指出，上班以后遲到多少分鐘，要扣發(fā)多少錢；考勤制度由誰來具體負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施等，那么效果就會大不一樣了。

現(xiàn)實(shí)中，公司在制定制度的時候，發(fā)生這種舍本逐末、表述繁冗或過于籠統(tǒng)、不夠明確的現(xiàn)象是非常普遍的。作為管理者，在制定制度時，應(yīng)注意什么呢？

（１）抓住重點(diǎn)問題，避免舍本逐末

有些制度條文中，列舉了很多無關(guān)緊要或關(guān)系不大的內(nèi)容，這會嚴(yán)重削弱制度中重點(diǎn)內(nèi)容的分量，是典型的喧賓奪主。比如，有一項(xiàng)制度是針對員工上班聊ＱＱ的，但制度條文中，卻大篇幅地說員工上班聊ＱＱ的不良影響，這有必要嗎？管理者只需規(guī)定上班除工作不準(zhǔn)閑聊ＱＱ即可，閑聊者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如何處理等，無需在制度中講大道理。

（２）制度表述要簡明扼要，避免啰唆

制度的出臺，是為了讓公司全體成員執(zhí)行，如果制度條文太啰唆，絮絮叨叨，就會削弱制度的威信。比如，有一家紡織廠的安全守則中，有這樣一條：“公司廠區(qū)內(nèi)不得燃放可燃性或容易導(dǎo)致燃燒的器具。”這句話就不夠簡明，不易被人理解，其實(shí)這句話的意思就是——廠區(qū)之內(nèi)，嚴(yán)禁煙火。

（３）內(nèi)容具體，避免誤解

內(nèi)容具體的制度，不容易讓人產(chǎn)生誤解，可以減少執(zhí)行過程中的偏差。所謂具體，指的是公司希望員工怎樣做，如果員工不怎樣做，將會受到怎樣的處罰。因此，制度包含了兩方面的內(nèi)容，一方面是不允許員工做什么，另一方面是如果員工違反了規(guī)定，將受到怎樣的處罰?？墒呛芏喙驹谥贫ㄖ贫葧r，只有前一個方面，卻沒有后一個方面，違背了制度應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，沒有事先的約定。

比如，公園的草坪上有“請勿踐踏草坪”的標(biāo)語，但是草坪照樣被人踐踏。廠房里有“禁止吸煙”的字樣，但是員工照樣在廠區(qū)吸煙，為什么會這樣呢？因?yàn)檫@些禁止的內(nèi)容，根本沒有懲罰性，如果把那句標(biāo)語改成“禁止吸煙，違者罰款”，甚至更具體一些“禁止吸煙，違者罰款１００元”，那么這項(xiàng)規(guī)定就更有約束力了。

因此，管理者一定要搞清楚：制度是干什么的？制度是規(guī)范人們的行為的，讓人們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)去行事，如果員工沒有做到，要承擔(dān)什么責(zé)任？是扣獎金、扣工資、降級，還是辭退員工？當(dāng)然，具體怎樣處罰，還需管理者自己思考清楚。

５把制度細(xì)化為可以有效執(zhí)行的流程

曾有一位從事體育科研的專家對世界上奪得１１０米欄的冠軍進(jìn)行過分析，對他們跑步和跨欄的動作進(jìn)行了細(xì)致的分析，并將他們連續(xù)復(fù)雜的動作分解為簡單的步驟。最后整理出簡明的、可參照的訓(xùn)練流程，然后指導(dǎo)１１０米欄的運(yùn)動員按照這個流程訓(xùn)練，結(jié)果成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率。

一位來自于全球管理咨詢公司麥肯錫的一位顧問曾說：“你所要做的事，如果以前有人做過，你最好把這個人找出來。如果你能把這個人的成功經(jīng)驗(yàn)流程化，然后按流程去執(zhí)行，你就一定可以提高績效?！边@句話充分肯定了按流程辦事的價值。

很多企業(yè)管理者羨慕世界５００強(qiáng)、跨國公司的員工，因?yàn)樗麄儓?zhí)行力超強(qiáng)，管理者絲毫不用擔(dān)心員工執(zhí)行出問題?？墒?，有多少人思考過：為什么那些公司的員工執(zhí)行力強(qiáng)呢？是因?yàn)樗麄兊穆殬I(yè)化、素質(zhì)高？還是因?yàn)樗麄兲焐陀兄鲃幼鍪碌囊庾R？

其實(shí)，沒有人天生就是自發(fā)自動的工作狂，那不過是管理者理想化的奢望。正如巨人集團(tuán)的創(chuàng)始人史玉柱在一次電視節(jié)目上所說的那樣：“永遠(yuǎn)不要期望員工像老板一樣工作，那不現(xiàn)實(shí)?！笔聦?shí)上，在這個世界上，能夠自發(fā)工作的員工，真的是寥寥無幾。

那么，世界５００強(qiáng)公司、跨國公司的員工為什么那么有執(zhí)行力呢？其實(shí)，真正的原因是那些公司能夠把制度細(xì)化為可以有效執(zhí)行的流程，簡單地說，他們推崇按流程辦事、按流程執(zhí)行。所謂流程，就是做事的步驟和程序，有了清晰的流程，員工就明確了崗位職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行起來就可以少走彎路，執(zhí)行效率也會大大提高。

流程就是執(zhí)行的工具，如果你的員工都能按流程執(zhí)行，那么他們的執(zhí)行力就會體現(xiàn)出來。這就是為什么越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視流程化辦事。因?yàn)樗麄儑L到了按流程辦事的甜頭，發(fā)現(xiàn)了流程化對企業(yè)發(fā)展帶來的作用。

豐田汽車公司就十分強(qiáng)調(diào)流程。當(dāng)一件事出現(xiàn)問題時，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一定會問下屬：“你有沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化工作執(zhí)行？”在解決問題的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者往往會對照操作人員的執(zhí)行流程，一步一步地檢查，看員工是否按流程執(zhí)行了。如果員工完全按流程操作仍然出現(xiàn)了問題，那么領(lǐng)導(dǎo)者會考慮對這些標(biāo)準(zhǔn)步驟加以修正。

由于這套流程的推行，世界上只要有豐田車的制造廠，那里就有全球統(tǒng)一的高品質(zhì)豐田汽車。這是豐田能夠在全球獲得成功的重要原因之一。

按流程、按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行看似煩瑣，實(shí)際上保證了工作質(zhì)量。也許有人覺得按流程執(zhí)行太過死板，太過教條，太過循規(guī)蹈矩，于是他們自作聰明地省掉某些看似不必要的流程，以為這樣可以加快執(zhí)行進(jìn)度，卻不知，執(zhí)行少了一個環(huán)節(jié)，就多了一分安全隱患。

２００９年４月１０日上午，山西太原火車站附近發(fā)生了一起汽車爆炸事件，造成一死一傷的悲劇。這起悲劇發(fā)生在一家汽車維修部內(nèi)，原因是一位工人在修理汽車時，違規(guī)操作，導(dǎo)致油箱爆炸。

這位工人到底怎樣違規(guī)操作了呢？原來，這名工人在給卡車焊接油箱時，沒有對油箱進(jìn)行抽氣（含氧空氣），就迫不及待地進(jìn)行焊接，結(jié)果引起了爆炸。正確的操作流程應(yīng)該是，先把油箱內(nèi)的汽油放干，并對油箱進(jìn)行抽氣，讓汽油全部揮發(fā)，然后才能進(jìn)行焊接。

有人說，中國人腦子特別靈活，擅長變通，而且把變通的智慧發(fā)揮到各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)。無論是在為人處世方面，還是在工作上，變通無處不在。變通無可厚非，但要看什么事情。在為人處事上，多一點(diǎn)變通未嘗不可，但是如果在執(zhí)行中隨意變通，并以走捷徑為驕傲，那就不值得提倡了。

因?yàn)樵诤芏鄷r候，變通并不能給執(zhí)行帶來效率，反而會出現(xiàn)一些意料不到的問題，從而降低工作效率。更重要的是，很多工作涉及到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，你在這一環(huán)節(jié)上變通，節(jié)省了某些環(huán)節(jié)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題，就會影響到別人的工作環(huán)節(jié)，最終影響團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。

有一位中國學(xué)生在美國一家飯店里打零工，他的工作就是洗盤子。飯店規(guī)定，每個盤子必須沖洗７遍，學(xué)生忙活了半天，也掙不了多少錢。后來他覺得，盤子沒必要沖洗７遍，沖洗５遍就可以。于是，他偷偷省掉了兩遍，這樣一來，他的工作效率大大提高，工錢也增加了。

可是這家飯店的老板特別重視洗盤子這件簡單的事情，有時候他會到廚房去抽查盤子的清洗情況。一次，老板用專用的試紙檢測出盤子的清潔程度未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，就找來中國學(xué)生詢問情況。

中國學(xué)生感到很委屈，就說：“洗５遍和洗７遍效果差不多，何必浪費(fèi)水、浪費(fèi)時間，多洗兩遍呢？”

飯店老板淡淡地說：“洗７遍是標(biāo)準(zhǔn)，你沒有達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，不按流程做事，請你離開?！?/p>

把制度細(xì)化為可以有效執(zhí)行的流程，嚴(yán)格按流程辦事，不僅是一種工作要求，更是一種工作精神或者說是一種企業(yè)文化。這家飯店的老板為我們做出了榜樣。

波音（中國）公司總裁王建民曾被記者詢問：“對穩(wěn)定的追求和對流程的要求是否會導(dǎo)致公司反應(yīng)遲緩、執(zhí)行力不足？”王建民的回答是：“按照流程執(zhí)行是我們不變的方針，雖然這樣可能導(dǎo)致反應(yīng)慢些，但是對流程的嚴(yán)格遵守，正是執(zhí)行力的體現(xiàn)。”

把制度細(xì)化為可以有效執(zhí)行的流程，并按流程執(zhí)行，不僅關(guān)系到個人的執(zhí)行力，還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。有了流程化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，員工才會明確各自的職責(zé)，才不會越位、錯位、缺位，這樣的團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

６不要讓陳腐的制度澆滅了工作激情

每一項(xiàng)制度的出臺，都與當(dāng)時的現(xiàn)實(shí)情況有關(guān)。制度往往都是針對企業(yè)的某一時期的某些現(xiàn)實(shí)問題，但隨著制度的實(shí)行，隨著企業(yè)的發(fā)展，這些問題可能逐漸被解決掉了。因此，原來的制度就沒有存在的必要了。如果企業(yè)不懂得與時俱進(jìn)，廢除意義不大的制度，那么陳腐的、脫離實(shí)際的制度就很容易澆滅員工的激情。

很多年以前，德克福圖書公司曾出臺了一項(xiàng)制度，規(guī)定每個員工上班的第一件事是看報(bào)紙，而且必須看４５分鐘?？赐陥?bào)紙之后，才能開始工作。在這４５分鐘內(nèi)，員工如果不看報(bào)紙，而是做別的事情，將被視為違反制度，輕則被領(lǐng)導(dǎo)批評，重則會被罰款、降職。

為什么德克福圖書公司要出臺這樣的制度呢？這是因?yàn)槟菚r候報(bào)紙是人們了解信息的重要載體，那時候還沒有網(wǎng)絡(luò)，員工想策劃出好的圖書，就必須通過報(bào)紙來關(guān)注時事動態(tài)。通過看報(bào)紙，能夠了解社會動態(tài)、關(guān)注民生民情，有助于開拓員工們的寫作思路、激發(fā)員工的創(chuàng)作靈感?？梢哉f，這項(xiàng)制度在當(dāng)時非常有意義，員工由于執(zhí)行了這項(xiàng)制度，確實(shí)策劃出不少暢銷圖書。

然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，公司這項(xiàng)制度依然在推行，漸漸地，員工們開始抱怨，他們認(rèn)為這項(xiàng)制度已經(jīng)落伍了，必須廢除，原因是如今人們了解社會動態(tài)靠的是網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)看新聞比在報(bào)紙上看新聞更方便，了解的信息更多。而且如果大家都上網(wǎng)看新聞，還能為公司節(jié)省訂閱報(bào)紙的費(fèi)用，對公司是有益的。

然而，公司領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)較大，他們對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識不夠，不太接受網(wǎng)絡(luò)，因此，他不聽大家的意見，置員工的抱怨于不顧，并設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督員工的執(zhí)行情況。這種舉措激起了民憤，員工的工作激情被打擊了，大家充滿了怨言。

誰也不否定讀書看報(bào)的益處，但是隨著時代的變遷，員工更愿意上網(wǎng)了解社會動態(tài)，如果公司強(qiáng)制要求員工看報(bào)紙，這顯然是不合時宜的。案例中的看報(bào)制度顯然已經(jīng)過時，但是公司的領(lǐng)導(dǎo)者卻不與時俱進(jìn)，導(dǎo)致陳腐的制度引起了員工強(qiáng)烈的不滿，這勢必會影響員工的工作態(tài)度和工作效率。

很多人打開電腦時，都會習(xí)慣性地點(diǎn)開殺毒軟件查殺一下電腦，看電腦是否有病毒，是否有軟件需要更新。如果殺毒軟件不能及時更新，那么出現(xiàn)新的病毒之后，舊版的殺毒軟件可能無法查殺病毒，于是電腦就存在癱瘓的隱患。

其實(shí)，公司制度就像殺毒軟件一樣，需要不斷地更新?lián)Q代，不斷地升級。當(dāng)一項(xiàng)制度無法解決現(xiàn)實(shí)問題時，管理者就要想辦法完善它；當(dāng)一項(xiàng)制度的存在，對解決現(xiàn)實(shí)問題沒有意義或意義不大時，管理者就要摒棄、廢除這項(xiàng)制度。要知道，條條框框的制度太多，并不一定是好事。畢竟，制度的存在是著眼于解決問題的。如果不能解決問題，還留著干嘛呢？

某家大電器制造廠有一則規(guī)定：員工如果延遲交貨，單位就向他們征收違約金。這項(xiàng)制度的出臺在當(dāng)時確實(shí)有必要，因?yàn)楫?dāng)時有幾名員工時間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常拖延交貨，公司針對這種情況才出臺了這項(xiàng)規(guī)定。規(guī)定出臺之后，也確實(shí)對這些員工起到了約束作用。

然而，多年之后，員工主觀上的延遲交貨情況已經(jīng)大有改善，這時候雖然也會發(fā)生延遲交貨現(xiàn)象，但多半事出有因，比如：生產(chǎn)過程中遭遇不可抗拒的天災(zāi)、人禍，或機(jī)器出了故障、廠方本身的原因等等。故此項(xiàng)規(guī)定有名無實(shí)，應(yīng)馬上改正，可是領(lǐng)導(dǎo)者沒有改變，而是依然執(zhí)行這項(xiàng)制度。這樣一來，員工延遲交貨被公司罰款后，內(nèi)心就特別不痛快，因?yàn)殄e并不在于他們。

規(guī)章制度的建立應(yīng)該隨企業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步而不斷改變，千萬不能一成不變。在過去的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)條件下，某項(xiàng)規(guī)章制度可能很完善，但由于新的形勢及新的經(jīng)營方式出現(xiàn)，舊的規(guī)章制度會因此出現(xiàn)各種各樣的漏洞，變得不合時宜，這時就要求領(lǐng)導(dǎo)者要及早廢止，另行出臺新的制度，只有這樣才能保證制度的合理性，保護(hù)員工的積極性。

社會經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，再加上員工隊(duì)伍、組織自身的發(fā)展變化，企業(yè)實(shí)時更新制度是一種必然要求。當(dāng)然，這種更新不是天天變、月月變，而是當(dāng)制度不能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展時，才有必要變。否則，隨意亂變的制度也會讓企業(yè)人心不穩(wěn)。

７制度的生命力在于不折不扣地執(zhí)行

建立一套合理的規(guī)章制度是經(jīng)營和管理好企業(yè)的前提，但是有了制度不等于高枕無憂，如果有合理的制度，卻沒有有效執(zhí)行，那么會出現(xiàn)什么情況呢？有這樣一個案例：

一天晚上，某家公司的財(cái)務(wù)室被撬開，墻邊的保險柜也被打開，柜內(nèi)的２０萬元現(xiàn)金被盜。這筆錢是公司第二天急用的購料款，但這筆錢突然丟失了，嚴(yán)重影響了公司的正常業(yè)務(wù)。

然而，令人不解的是，這個保險柜是國內(nèi)最先進(jìn)的一款，柜子上面有報(bào)警器、電擊系統(tǒng)和密碼裝置，而且密碼系統(tǒng)由電腦控制。既然保險措施如此齊備，那保險柜為什么還會被盜賊輕而易舉地打開呢？

事后經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用保險柜的出納是個馬虎大意的人。雖然公司制定了一整套財(cái)務(wù)保衛(wèi)的規(guī)章制度，但是出納根本沒有按制度執(zhí)行。在他看來，這個保險柜確實(shí)不錯，但是他覺得公司很安全，沒必要小題大做，因此他把錢放進(jìn)保險柜之后，并沒有將其鎖上，而是虛掩著保險柜的門，這樣便于他取錢時方便……

有保險柜不用，有制度不執(zhí)行，這樣的保險柜還有何用？這樣的制度還有何用？這個案例告訴我們，企業(yè)的規(guī)章制度再好，如果沒有不折不扣的執(zhí)行，制度也會淪為一紙空文，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

很多企業(yè)制定了成套的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，大到廠紀(jì)廠規(guī)，小到領(lǐng)物規(guī)定、作息規(guī)定等，不可謂不完善。如果這些制度真的能貫徹執(zhí)行下去，對企業(yè)絕對有很大的幫助。但遺憾的是，很多企業(yè)把制度當(dāng)做花瓶和擺設(shè)，導(dǎo)致制度流于形式——做出來只是為了給別人看，卻沒有體現(xiàn)在執(zhí)行中。

看看那些破產(chǎn)或倒閉的企業(yè)，它們破產(chǎn)或倒閉的原因在哪呢？很多人可能會說，管理者的決策失誤，領(lǐng)導(dǎo)不力。也許有這方面的原因，但在管理者沒有失誤、公司制度沒有問題的情況下，有些企業(yè)依然會破產(chǎn)，這是什么原因呢？其實(shí)，出現(xiàn)這種問題的根源在于制度沒有得到有效執(zhí)行。

東北某地有一家工廠倒閉了，之后該工廠被一家日本公司收購。日本總部只派來一位日籍管理者，他上任之后，沒有風(fēng)風(fēng)火火地搞改革，而是遵照工廠原來的規(guī)章制度搞生產(chǎn)。結(jié)果不到一年，工廠就起死回生了。這是怎么回事呢？原來這位日本管理者上任之后，只做了一件事：強(qiáng)化制度落實(shí)。

這個案例告訴我們，企業(yè)倒閉的原因是多方面的，但根源可能不在別處，而在于制度沒有得到不折不扣地落實(shí)。由此可見，制度再合理完善，如果沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，也沒有意義。只有付諸實(shí)踐，不折不扣地執(zhí)行，制度才能發(fā)揮作用，企業(yè)發(fā)展才有保障。

把眼光放到那些發(fā)展勢頭良好、生命力強(qiáng)大的企業(yè)身上，你就會發(fā)現(xiàn)它們成功的原因所在。在這些企業(yè)，管理者一定是強(qiáng)化制度執(zhí)行的人，決不會無視制度的權(quán)威。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)有不遵守制度的情況時，肯定會嚴(yán)肅處理，絕不姑息縱容。

康佳是國內(nèi)彩電行業(yè)知名度頗高的企業(yè)，也是一家十分強(qiáng)調(diào)制度執(zhí)行的公司。在康佳公司，有這樣一條規(guī)定：在工作場合不準(zhǔn)吸煙！然而，這個看似簡單的規(guī)定，并不是每個員工都做得到。公司里有一個２０多歲的年輕技術(shù)員，非常受公司領(lǐng)導(dǎo)的器重。由于他的能力突出，進(jìn)入公司不久便晉升為車間的副主任。在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，他工作更加積極，表現(xiàn)更加優(yōu)秀。

可是，該年輕人有一個不好的習(xí)慣——特別愛抽煙，而且煙癮極大。由于公司明文規(guī)定不準(zhǔn)在工作場合吸煙，因此，他只好每天上班之前猛吸幾口煙，到了中午吃完飯，再猛吸幾口煙，然后強(qiáng)忍著煙癮熬到下班。

一天，年輕人發(fā)現(xiàn)樓梯的拐角處比較隱蔽，他個人覺得這個地方不能算是工作場合。于是，他抱著僥幸的心理，在上班的間隙在這個地方抽煙。非常不幸的事情發(fā)生了，正當(dāng)他享受吞云吐霧的快感時，公司的副總經(jīng)理恰好路過此處。

雖然當(dāng)時副總經(jīng)理沒有過多地批評他，但是公司的人力資源部很快就做出了處理決定：第一，免去了他車間副主任的職務(wù)；第二，罰款；第三，全廠通報(bào)批評。

這事件被公之于眾后，在康佳公司的整個生產(chǎn)車間引起了巨大的反響。很多員工認(rèn)為公司的管理方式太苛刻，懲罰力度太大。但是自從這件事之后，再也沒有人在工作場所吸煙了。

如果你是那位年輕人，也許你會覺得自己很冤，心想：我不就是抽了一支煙嗎？至于大動干戈嗎？給我一個口頭警告不就可以了嗎，或者讓我私下寫個檢討書，再不然罰我一兩百塊錢也行，為什么要撤我的職呢？這不是存心讓我難堪嗎？

但是，如果你能站在公司管理者的角度考慮問題，也許就不這么認(rèn)為了。因?yàn)楣疽呀?jīng)明確規(guī)定，不能在工作場合抽煙，你卻明知故犯，公然違反制度。如果管理者不按制度的規(guī)定嚴(yán)懲你，制度的威嚴(yán)何在？今天管理者對你網(wǎng)開一面，明天別人違反了制度，管理者是否也要對他網(wǎng)開一面呢？如此一來，制度還有約束力嗎？

所以說，康佳的副總經(jīng)理的處理方法是明智的，他讓公司的制度成了萬伏高壓電，讓員工害怕觸碰，這對全體員工都充滿威懾力。對不遵守公司制度，不按制度辦事，不按制度執(zhí)行的員工，若不下幾劑“猛藥”，他們是不知道疼痛的。只有讓他們痛過，才能深刻地記住教訓(xùn)，才能乖乖地執(zhí)行制度。

三國時期，諸葛亮揮淚斬馬謖，在軍中樹立了不折不扣地執(zhí)行制度的楷模。今天的康佳公司，嚴(yán)肅地處理了違反制度的員工，也為現(xiàn)代企業(yè)管理者樹立了榜樣。如果你想管好企業(yè)，想讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大，一定要讓公司的制度不折不扣地執(zhí)行。