制度面前人人平等

作為老板，要把公司的制度視為頭頂懸掛的“三尺利劍”，要對(duì)其心存敬畏，要堅(jiān)決按制度辦事，而不能做違反制度的反面教材。然而，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，總有一些老板把自己凌駕于制度之上，無視制度的存在，任意踐踏制度，而且自己絲毫不以為然。

某公司王老板帶領(lǐng)一位客戶到生產(chǎn)車間參觀，走到車間門口時(shí)，客戶問王老板：“我沒有安全帽可以進(jìn)去嗎？”老板說：“可以。”客戶問：“可是你們的安全標(biāo)識(shí)清楚地寫了必須要戴安全帽?。　蓖趵习逍χf：“何必那么認(rèn)真呢？那些安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)員工的?！笨蛻魠⒂^完生產(chǎn)車間后，再也沒有和王老板聯(lián)系。

“那些安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)員工的?！边@一回答很是耐人尋味。難道公司的制度是針對(duì)員工制定的？難道管理者、公司老板就可以無視制度的存在？如果真是這樣，叫員工怎樣信服？企業(yè)又談何公平？當(dāng)員工感受不到公平時(shí)，他們的工作積極性怎能有保證呢？

當(dāng)員工違反制度規(guī)定時(shí)，考驗(yàn)的是你的內(nèi)心夠不夠“狠”。你有“諸葛亮揮淚斬馬謖”的“狠勁”嗎？或許你會(huì)動(dòng)搖，你會(huì)給“馬謖”找借口——“他是個(gè)人才，這次犯錯(cuò)不過是大意。”“我和他的關(guān)系很好，饒他一次吧！”如果你這樣想，那么你就很難做到公平公正。

其實(shí)，按制度辦事講究的是“對(duì)事不對(duì)人”，處罰員工是因?yàn)樗`反了制度，處罰只是手段，目的是提高員工執(zhí)行制度的自覺性，提升管理效率。在一檔對(duì)話節(jié)目中，有這樣一段對(duì)話：一位干部說：“我只是輕微違反了公司制度，卻受到了嚴(yán)肅的處罰，我委屈得一晚上沒睡好覺?！彼念I(lǐng)導(dǎo)接過話來說：“你還不知道吧，我考慮是否處理你、怎么處理你，連續(xù)三個(gè)晚上都沒睡好覺?！庇纱丝梢?，堅(jiān)持制度面前人人平等，不是一件容易的事。

俗話說：“人心都是肉長(zhǎng)的。”當(dāng)公司骨干、高層管理者違反制度時(shí)，企業(yè)老板是否能下得了狠心，堅(jiān)決按制度予以處罰呢？如果你問聯(lián)想總裁柳傳志這個(gè)問題，你得到的回答一定是肯定的。

制度面前，人人平等。公司建立制度后，關(guān)鍵在于執(zhí)行，只有制度得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，才會(huì)顯現(xiàn)出生命力。值得注意的是，在執(zhí)行制度的過程中，有些人總是看到規(guī)章制度對(duì)自己的約束性，卻沒有看到規(guī)章制度對(duì)自己的保護(hù)性。當(dāng)他們的行為違反了制度時(shí)，就會(huì)想方設(shè)法地逃避制度的處罰——或因?yàn)樽约荷砭右?，或因?yàn)樽约汉拖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)系密切，從而要求得到關(guān)照。對(duì)此，我們應(yīng)該堅(jiān)決禁止，并且重申：公司只有工作關(guān)系、同事關(guān)系，絕對(duì)沒有親戚關(guān)系、兄弟關(guān)系、朋友關(guān)系。

老板要明白，一個(gè)好的制度，一定是倡導(dǎo)公平公正的，一定會(huì)讓大多數(shù)普通員工感到心情舒暢，一定能讓大多數(shù)人的活力得到釋放。因此，一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行制度，海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“把簡(jiǎn)單的事堅(jiān)持做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事堅(jiān)持做好就是不平凡。”同樣的道理，企業(yè)堅(jiān)持把制度執(zhí)行下去，堅(jiān)持做到在制度面前人人平等，企業(yè)就會(huì)變得不簡(jiǎn)單、不平凡。

公平考核，讓每一個(gè)員工放心

考核員工的工作業(yè)績(jī)是企業(yè)管理者的例行事務(wù)之一，一般來說，企業(yè)都有比較完整的考核制度，管理者只需依據(jù)考核制度對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而確定其薪酬等級(jí)以及實(shí)發(fā)工資數(shù)目即可。但在現(xiàn)實(shí)生活中，不少員工卻常常大呼“不公”，這就涉及到考核制度的制定以及執(zhí)行問題。

衡量員工的價(jià)值，一定要用同一把尺子，如果僅僅因?yàn)橛腥藰I(yè)績(jī)太差，就給他換個(gè)短點(diǎn)的尺子，那么業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工必定會(huì)感到不公平。所以，管理者一要保證考核制度的公平性，二要保證制度執(zhí)行的公平性，不管是誰，工作考核時(shí)一律按制度來，絕不講半點(diǎn)情面，只有這樣，才能讓每個(gè)員工放心，不會(huì)因考核不公而影響他們的工作情緒。

紅豆集團(tuán)總裁周海江曾說：“紅豆就是要給每個(gè)人創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，不管你來自哪里，什么學(xué)歷，只要你有能力，在紅豆就不愁沒有機(jī)會(huì)！”事實(shí)上，紅豆集團(tuán)也一直堅(jiān)定不移地貫徹著“公平考核”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

在選團(tuán)支部書記時(shí)，紅豆管理層既沒有按照個(gè)人意愿指定人選，也沒有選擇“空降式”的“外來和尚”，而是在外貿(mào)制衣車間里，展開了一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的演講比賽。只要有參選意向者，都有均等的競(jìng)選機(jī)會(huì)，比賽由評(píng)委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，保證公平、公正和公開，每位參選的員工都是當(dāng)場(chǎng)公布成績(jī)，誰得分最高，誰就可以成為新任的團(tuán)支部書記。

在紅豆集團(tuán)，沒有所謂的“關(guān)系戶”，一切都是以績(jī)效為導(dǎo)向，只要你的工作能力夠出眾，那么根本不愁得不到重用。最終，一名來自車間一線的工人王奎憑出色的表現(xiàn)當(dāng)選為團(tuán)支部書記。王奎學(xué)歷不高，家鄉(xiāng)遠(yuǎn)在安徽的一個(gè)偏遠(yuǎn)農(nóng)村，但他工作努力，很有上進(jìn)心，當(dāng)選后，他激動(dòng)地說：“如果不是競(jìng)爭(zhēng)上崗，作為一名一線工人，是很難有這樣的機(jī)會(huì)參加公平競(jìng)爭(zhēng)的?！?/p>

紅豆集團(tuán)公平競(jìng)爭(zhēng)的考核機(jī)制，大大激發(fā)了員工們的工作熱情，企業(yè)的生產(chǎn)效率也隨之提高。在紅豆集團(tuán)，６９個(gè)三級(jí)企業(yè)團(tuán)支部的２３７名團(tuán)干部，全部都是公平的競(jìng)爭(zhēng)上崗，沒人搞小動(dòng)作，也沒人拉關(guān)系，集團(tuán)通過這項(xiàng)制度讓每名員工都有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，員工安心了，隊(duì)伍也就團(tuán)結(jié)了。

只有給予下屬公平競(jìng)爭(zhēng)考核的機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和人生目標(biāo)，企業(yè)才能擁有源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。管理者要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就一定要公平考核，最好將考核透明化，這樣每個(gè)員工對(duì)考核內(nèi)容都能做到心中有數(shù)，自然也就能安心工作了。

制度考核要有連貫性、持續(xù)性

不少企業(yè)對(duì)待績(jī)效考核時(shí)，往往有一個(gè)特點(diǎn)，那就是看老板的心情。老板發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)效率有問題，一著急，就推出績(jī)效考核，嚴(yán)抓員工的績(jī)效。抓了一陣子績(jī)效之后，老板發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)效率提高了，效益提升了，心情大好，于是就放松了對(duì)員工績(jī)效的要求，開始不太重視績(jī)效。這就會(huì)造成績(jī)效考核有一段沒一段，員工對(duì)工作就難以持續(xù)保持高效率。

小周在一家私營公司做部門主管已經(jīng)有３年了。老板以前不是很重視績(jī)效考核，但依靠自己所擁有的資源，依然保持較快的發(fā)展速度?？墒墙鼛啄?，由于同行競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，公司擁有的資源也失去了優(yōu)勢(shì)，加之公司長(zhǎng)久以來給員工帶來的優(yōu)越感，使得大家對(duì)工作沒有什么進(jìn)取心。

一天，老板從財(cái)務(wù)那里得知公司的效益連續(xù)半年持續(xù)走低，頓時(shí)就產(chǎn)生了危機(jī)感。為了把這種危機(jī)感傳達(dá)給員工，他宣布一個(gè)月后要進(jìn)行考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)比較多，員工對(duì)照這些標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)自己很多方面不達(dá)標(biāo)，于是大家拼命地“補(bǔ)”，想順利通過考核。

在一個(gè)月的考核中，大多數(shù)員工的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，大家都松了一口氣，老板也從這次考核中找到了心理安慰。于是，在之后的半年中，考核中斷了。半年之后，老板又決定考核，理由是他發(fā)現(xiàn)員工工作積極性不高。在這種有一次沒一次的考核中，員工整天提心吊膽的，為了考核而弄虛作假的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，考核帶給員工的進(jìn)步非常有限，對(duì)公司效益的提高也微乎其微。

其實(shí)，真正的考核不是突擊檢查，不是某一次考核，而是一種長(zhǎng)期堅(jiān)持下來的管理模式，只有持續(xù)不斷地考核，并根據(jù)員工在某一個(gè)持續(xù)的過程中的表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，考核才能真正發(fā)揮作用。

比如，某員工在多次考核中，一直保持較好的績(jī)效，而且績(jī)效呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，那么對(duì)于這樣的員工，企業(yè)應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)。某員工在多次考核中，績(jī)效一直平平，既沒有大進(jìn)步，也沒有大退步，對(duì)于這樣的員工，企業(yè)應(yīng)該提醒員工提高績(jī)效。某員工在多次考核中，績(jī)效一次不如一次，或大體上呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。這時(shí)候，老板應(yīng)該主動(dòng)與員工溝通，找出績(jī)效下降的原因。如果績(jī)效下降是因?yàn)閱T工工作態(tài)度不好，那么給予相應(yīng)的處罰也不為過。只有做到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，才能在企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)一種積極向上的工作風(fēng)氣，才能讓企業(yè)擁有持續(xù)的戰(zhàn)斗力。

對(duì)下屬既不要有偏見，也不要另眼相待

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果對(duì)下屬流露出親近的態(tài)度，那么往往會(huì)被有心之人利用，輕則流言到處飛，重則會(huì)被員工扣上任人唯親的帽子；而一旦表現(xiàn)出厭惡的情緒，又難免會(huì)與員工產(chǎn)生隔閡，從而影響整個(gè)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。所以，管理者必須拋棄親近和厭惡的個(gè)人情緒，對(duì)待下屬既不能有偏見，也不能另眼看待。

一個(gè)人能否成為優(yōu)秀的管理者，關(guān)鍵在于其能否控制好自身的情緒。面對(duì)千辛萬苦挖來的技術(shù)骨干，即便是生氣也要學(xué)會(huì)笑臉相迎，在高層權(quán)力斗爭(zhēng)中，哪怕是如坐針氈，也要做到鎮(zhèn)定自若。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來說，控制情緒、處變不驚是統(tǒng)御下屬的基本功。

老陳是一家大型公司的老總，手下有三員大將，財(cái)務(wù)總監(jiān)Ａ，技術(shù)主管Ｂ和主管業(yè)務(wù)的?。?，三人的工作能力自不必多說，都是專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的好手，老陳對(duì)他們也頗為信任?？梢坏┧膫€(gè)人聚在一起開“碰頭會(huì)”，馬上就會(huì)鬧得雞飛狗跳，不歡而散。

主管技術(shù)的Ｂ原則性很強(qiáng)，但為人十分刻板，做事情往往一根筋，只要是決定了的事情，九頭牛也拉不回來，因此常常與老陳對(duì)著干。起初，老陳認(rèn)為Ｂ工作認(rèn)真，除了認(rèn)死理也沒有什么大缺點(diǎn)。然而一個(gè)月前，當(dāng)老陳要求Ｂ對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改良時(shí)，Ｂ則堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為改良不如研發(fā)新產(chǎn)品。一周前，針對(duì)降低產(chǎn)品不合格率的事情，兩人又開始了激烈的辯論……久而久之，老陳實(shí)在忍無可忍，一見到Ｂ就滿臉不高興，甚至開會(huì)時(shí)公開打壓，禁止他發(fā)言。