１＃開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接拒絕

生活中，難免會(huì)遇到這樣的情況，親戚朋友、老鄉(xiāng)同學(xué)、同事領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向你提出請(qǐng)求，讓你幫個(gè)忙。有些請(qǐng)求你做得到，你也愿意幫忙，而有些請(qǐng)求則不合理，你也無(wú)能為力，這個(gè)時(shí)候你就該學(xué)會(huì)拒絕了。

有些人總是擔(dān)心拒絕別人之后，會(huì)令別人不高興，甚至?xí)绊懙浇窈蟮碾p方交往，無(wú)奈只好硬著頭皮。其實(shí)，真的沒(méi)必要這樣為難自己。想拒絕就說(shuō)出來(lái)，拒絕的最常用技巧就是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“真的很抱歉，我實(shí)在無(wú)能為力！”“對(duì)不起，我沒(méi)有時(shí)間，太忙了?！?/p>

同樣是直接拒絕的話(huà)，該怎樣表達(dá)出來(lái)呢？我們不妨來(lái)舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：

有一天，你和閨蜜在電影院看電影，前面有一對(duì)情侶在大聲地討論劇情，妨礙了你看電影。這個(gè)時(shí)候，到了你該說(shuō)“不”的時(shí)候了。如果你怒氣沖天地沖那對(duì)情侶吼道：“說(shuō)什么說(shuō)，吵死了，別影響大家看電影了?！边@樣固然可以制止對(duì)方講話(huà)，但卻會(huì)讓對(duì)方很沒(méi)面子，從而引起對(duì)方的不快，甚至還會(huì)激起對(duì)方的敵對(duì)情緒，對(duì)方故意大聲講話(huà)，就是不配合你。

很顯然，這種直接拒絕法不太奏效。那么，最佳的拒絕話(huà)術(shù)應(yīng)該是怎樣的呢？你可以這樣說(shuō)：“對(duì)不起，我聽(tīng)不清電影在講什么！”由于你講的是自己的感受，而沒(méi)有任何怪責(zé)別人的意思，對(duì)方一般都很容易接受。這種直接拒絕的話(huà)術(shù)很有禮貌，照顧了別人的情緒，考慮了別人的自尊，不容易激起別人的頂撞，更有利于人際交往。

同樣的道理，面對(duì)別人的請(qǐng)求時(shí)，你在直接拒絕別人時(shí)，也需要注意禮貌。你可以在認(rèn)真傾聽(tīng)別人的要求后，溫和地拒絕。比如，有個(gè)朋友讓你把他介紹到公司去，你不想幫忙，這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)：“我也很想幫你，可是這樣做不合公司的規(guī)定，我真的辦不到?！闭f(shuō)這話(huà)的時(shí)候，聲音盡量溫和一些，更容易讓人接受。

再比如，一位朋友向你借錢(qián)買(mǎi)東西，但是他經(jīng)常借錢(qián)不還，是個(gè)十足的無(wú)賴(lài)，這個(gè)時(shí)候如果你對(duì)他說(shuō)：“你這個(gè)不講信用的家伙，誰(shuí)會(huì)借錢(qián)給你，你還欠我錢(qián)沒(méi)還呢！”這話(huà)一出口，無(wú)異于和他撕破臉，以后沒(méi)法交往了。雖然這樣也是直接拒絕，但是太傷人了。你不妨換一種方式來(lái)表達(dá)，你可以對(duì)他說(shuō)：“真不好意思，我身上只帶了一些零錢(qián)，等會(huì)兒還要買(mǎi)菜，真的沒(méi)法借給你?！被蛘邔?duì)他說(shuō)：“真對(duì)不起，今天我?guī)У腻X(qián)剛好有急用?！?/p>

學(xué)會(huì)禮貌地、直接地拒絕別人，你就掌握了生活的主動(dòng)權(quán)，你就學(xué)會(huì)了生活，你就會(huì)獲得更加輕松。既不擔(dān)心與人接近，又不害怕他人不快，你的行為就會(huì)超乎自然?？偟膩?lái)說(shuō)，在運(yùn)用直接拒絕法的時(shí)候，有幾點(diǎn)是要注意的：

（１）不要急著拒絕

有時(shí)候，對(duì)方的請(qǐng)求才說(shuō)一半，你就有了拒絕的意思，這個(gè)時(shí)候，你千萬(wàn)不要急著拒絕。試著耐心地聽(tīng)，表現(xiàn)出重視的樣子，也給自己一個(gè)組織拒絕語(yǔ)言的時(shí)間。甚至在對(duì)方說(shuō)完請(qǐng)求后，你還要裝作認(rèn)真思考的樣子，然后再拒絕對(duì)方。如果你立刻拒絕對(duì)方，會(huì)讓人覺(jué)得你冷漠無(wú)情，甚至覺(jué)得你對(duì)他有成見(jiàn)。

（２）記得陳述理由

在直接拒絕別人的時(shí)候，別忘了陳述你的理由，讓別人理解你的苦衷，表達(dá)一種愛(ài)莫能助的心情。通常，你所陳述的理由應(yīng)該想辦法贏得對(duì)方的認(rèn)同，這樣才有說(shuō)服力。比如，有個(gè)朋友找你借錢(qián)，你沒(méi)辦法幫忙，這個(gè)時(shí)候你可以告訴他：“我不久前剛買(mǎi)車(chē)，現(xiàn)在每個(gè)月還車(chē)貸呢！真的沒(méi)錢(qián)借給你?！比绻悴幌霂兔Γ憧梢跃巶€(gè)理由：“真不巧，半個(gè)月之前，我剛借給我弟弟５萬(wàn)元，現(xiàn)在手頭真沒(méi)錢(qián)?！?/p>

（３）保持禮貌的態(tài)度

禮多人不怪，懂禮貌的人是不會(huì)吃虧的，在拒絕別人的時(shí)候，更要以禮相待，比如說(shuō)：“對(duì)不起，讓您失望了！”“很抱歉，我實(shí)在不能……”“請(qǐng)您原諒……”這些話(huà)是不可少的。沒(méi)有它們，會(huì)使你顯得高傲和不近人情。

有時(shí)候，別人不是請(qǐng)你幫忙，而是熱情地邀請(qǐng)你參加活動(dòng)，甚至贈(zèng)送禮物給你。這個(gè)時(shí)候，你如果拒絕別人，同樣需要注意禮貌。比如，對(duì)方邀請(qǐng)你去他家里做客，而你出于某種原因，需要謝絕，這時(shí)候別忘了表達(dá)感謝：“謝謝你的好意，這次真的去不了，因?yàn)槲页椴怀鰰r(shí)間?！边@樣拒絕別人，別人仍會(huì)覺(jué)得你是個(gè)通情達(dá)理的人。

２＃含蓄隱約，委婉拒絕

與直接拒絕相比，委婉拒絕更容易被人接受。因?yàn)樗诟蟪潭壬?，照顧了被拒絕者的尊嚴(yán)，使人知難而退。曾經(jīng)有人想讓莊子去做官，莊子并沒(méi)有直接拒絕，而是打了一個(gè)有趣的比方，他對(duì)那個(gè)人說(shuō)：“你見(jiàn)過(guò)太廟里被當(dāng)做供品的牛馬嗎？當(dāng)它尚未被宰殺時(shí)，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風(fēng)光，但一到了太廟，被宰殺成為牲品，再想自由自在地生活著，可能嗎？”

莊子的話(huà)是什么意思呢？具體什么意思其實(shí)不重要，重要的是他委婉地拒絕了勸他做官的人。這種委婉的拒絕藝術(shù)，不僅使自己進(jìn)退自如，還能給足對(duì)方面子，給對(duì)方打好臺(tái)階，使交際雙方避免受尷尬之苦。

有一次，有一位美國(guó)女士來(lái)到中國(guó)，打電話(huà)給錢(qián)鍾書(shū)先生，說(shuō)很想拜訪(fǎng)他，因?yàn)樽x了他的著作圍城，特別崇拜他。錢(qián)鍾書(shū)先生為人一向低調(diào)，于是就在電話(huà)里委婉地拒絕道：“假如你吃了一個(gè)雞蛋，你覺(jué)得味道不錯(cuò)，又何必一定要見(jiàn)那只下蛋的母雞呢？”

在這里，錢(qián)鍾書(shū)先生用一個(gè)幽默的比方，委婉地拒絕了那位美國(guó)粉絲的請(qǐng)求，既維護(hù)了對(duì)方的自尊，又避免了不必要的麻煩。這種拒絕法十分巧妙，它比直接拒絕更有效，且不容易傷和氣。

委婉拒絕法的具體運(yùn)用，有很多細(xì)小的技巧，除了像莊子和錢(qián)鍾書(shū)那樣打比方、做比喻，還可以引用名人名言、俗語(yǔ)諺語(yǔ)等來(lái)作答，以表達(dá)委婉拒絕的意思，或輔佐自己的觀點(diǎn)，這樣的好處也很明顯，那就是增加話(huà)語(yǔ)的可信度與說(shuō)服力，又省去了許多解釋和說(shuō)明，還能增添口語(yǔ)的生動(dòng)性和感染力。

有一次，漢光武帝劉秀得知自己的姐姐——湖陽(yáng)公主在丈夫死去之后，看中了品貌兼優(yōu)的宋弘，于是便特意召見(jiàn)宋弘，以言相探：“俗話(huà)說(shuō)，人地位高了，就改換自己結(jié)交的朋友；人富貴了，就改換自己的妻子，這是人之常情嗎？”

宋弘知道劉秀問(wèn)話(huà)的意思，如果答應(yīng)改換妻子，有悖于自己的人品，也對(duì)不起貧賤相扶的妻子；如果含糊其辭，可能會(huì)招來(lái)麻煩；如果直接拒絕，又擔(dān)心冒犯龍顏，所以，一番思慮之后，宋弘答道：“我聽(tīng)說(shuō)‘患難之交不可忘，糟糠之妻不下堂（意思是，共同患過(guò)難的朋友不能忘記，貧賤相扶的妻子不可拋棄）?！?/p>

宋弘的回答是聰明的，他用含蓄隱約的意思，表達(dá)了委婉拒絕的態(tài)度，這既符合自己一貫的做人處世原則，又不至于惹怒龍顏，可謂兩全其美。

女人本來(lái)就充滿(mǎn)柔性，如果再能運(yùn)用委婉拒絕法，那么就如一股暖流，悄然間打開(kāi)他人的心扉，讓人即使遭遇拒絕，也不忍心生氣。值得一提的是，與直接拒絕法一樣，委婉拒絕法也要注意一個(gè)問(wèn)題，那就是不要立即拒絕，試著思考一番再作答，顯得你更有誠(chéng)意。

有一位女員工找到車(chē)間主任，要求調(diào)換工種，車(chē)間主任心里明白調(diào)不過(guò)來(lái)，但他沒(méi)有馬上拒絕，而是說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題涉及到好幾個(gè)人，我一個(gè)人決定不了，我把你的想法匯報(bào)上去，然后和領(lǐng)導(dǎo)討論一下，過(guò)幾天再答復(fù)你，好嗎？”幾天之后，車(chē)間主任找到那位女員工，露出無(wú)奈的表情說(shuō)：“哎，真的很抱歉，公司領(lǐng)導(dǎo)們商量了，不能同意你的請(qǐng)求?！?/p>

事實(shí)上，當(dāng)車(chē)間主任說(shuō)要和領(lǐng)導(dǎo)們商量時(shí)，已經(jīng)是在委婉地拒絕了。只不過(guò)，這種拒絕方式不會(huì)讓女員工立即接受失望的結(jié)果，讓她的心里有一個(gè)緩沖和過(guò)渡的階段，這樣比當(dāng)場(chǎng)回絕的效果好得多，對(duì)方更容易接受。

在一般情況下，當(dāng)別人向你提出請(qǐng)求后，為了不傷害對(duì)方的顏面，你最好不要立即拒絕，不妨委婉地說(shuō)：“讓我考慮一下……”這樣既能給你贏得考慮如何答復(fù)的時(shí)間，又給對(duì)方一種很認(rèn)真的態(tài)度，這是一種比較巧妙的委婉拒絕法。

一家汽車(chē)公司的女銷(xiāo)售員在接待一位大買(mǎi)主的時(shí)候，這位買(mǎi)主突然提出看該汽車(chē)公司的成本分析數(shù)字。這在汽車(chē)行業(yè)，可是一個(gè)忌諱，屬于公司的絕密資料，不能給外人看?？墒侨绻苯泳芙^，可能會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得沒(méi)面子，甚至?xí)谱叽筚I(mǎi)主。聰明的女銷(xiāo)售員委婉地說(shuō)：“這個(gè)……好吧，下次有機(jī)會(huì)我給你看！”然后，她立即轉(zhuǎn)移話(huà)題，和買(mǎi)主聊其他的，買(mǎi)主聽(tīng)后，明白了女銷(xiāo)售員的拒絕之意。

含蓄委婉的拒絕，最終的目的無(wú)非是減輕雙方，尤其是被拒絕一方的心理負(fù)擔(dān)，這并非玩弄技巧來(lái)捉弄對(duì)方。因此，在委婉拒絕對(duì)方的時(shí)候，一定要保持真誠(chéng)的態(tài)度，特別是領(lǐng)導(dǎo)拒絕下屬的時(shí)候，或長(zhǎng)輩拒絕晚輩的時(shí)候，更不能盛氣凌人，而要以同情心、關(guān)切的口吻講述理由。在結(jié)束交談時(shí)，最好熱情握手，表示歉意，這樣會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生更好的印象。