俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”凡是都要講個規(guī)矩，做人有做人的規(guī)矩，做事有做事的規(guī)矩，管理企業(yè)同樣有管理企業(yè)的規(guī)矩。如果沒有規(guī)矩，那么企業(yè)經(jīng)營就非常容易變得混亂。如果有規(guī)矩不遵行，有章不循，規(guī)矩也會成為一紙空文，對企業(yè)管理產(chǎn)生不了任何作用。對企業(yè)管理而言，“沒有規(guī)矩，不成方圓”這句話是絕對的真理，它主要會產(chǎn)生以下幾種不良的后果：
首先，職責(zé)不清造成的無序。
在有些推崇“人治”的企業(yè)和制度不規(guī)范、不合理的企業(yè)，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：某項工作好像兩個部門都負(fù)責(zé)，但其實誰都沒有真正負(fù)責(zé)。一旦出了問題，兩個部門就開始相互推諉責(zé)任、糾纏不清、整天扯皮，使企業(yè)運(yùn)營陷入無序之中，造成極大的資源浪費(fèi)。
其次，業(yè)務(wù)流程的無序。
在很多不講制度、不按規(guī)矩辦事的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者往往采取的是人治的模式，采用直線職能制的縱向部門設(shè)置，而忽略橫向的業(yè)務(wù)流程，各個部門大多以本部門為中心，考慮的是一項工作在本部門是否進(jìn)展順利，而較少以整個企業(yè)為中心，與其他部門協(xié)調(diào)配合、從而導(dǎo)致流程的混亂，使工作無法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大了管理成本。
再次，協(xié)調(diào)不力造成的無序。
一般來說，協(xié)調(diào)不力表現(xiàn)為上級的指示不明確、信息傳遞不明確、業(yè)務(wù)流程不明確等情況。比如，由于制度不規(guī)范、不合理或根本沒有制度，企業(yè)根本沒有明確規(guī)定某項工作由哪個部門負(fù)責(zé)，導(dǎo)致權(quán)責(zé)對應(yīng)不明確，導(dǎo)致部門間出現(xiàn)斷層，相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，彼此都在觀望，結(jié)果工作沒人管，小問題也被拖成大問題。協(xié)調(diào)不力是管理工作最大的弊病，它使整個組織無法產(chǎn)生凝聚力，缺乏團(tuán)隊意識，導(dǎo)致工作效率低下。
最后，有章不循造成的無序。
很多企業(yè)雖然制定了規(guī)章制度，但是大家并沒有把制度當(dāng)成自我規(guī)范的守則，沒有自律。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，沒有以身作則，不按制度進(jìn)行管理考核，造成有章不循、有章無序的狀況，影響了制度的威嚴(yán)，損害了遵守制度的那些員工的積極性和創(chuàng)造性，影響了整個團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量。
通過上面的四點分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：規(guī)章制度對企業(yè)管理而言，其重要性是不言而喻的。身為企業(yè)管理者，一定要想辦法用制度來經(jīng)營和管理企業(yè)。在這一點上，老干媽的創(chuàng)始人陶華碧做得很好。
陶華碧從小到大沒有讀過一天書，但是當(dāng)她的老干媽公司越辦越大時，她意識到只靠自己來管理是不行的，必須制定合理的規(guī)章制度，用制度來管理公司。為此，她想到了自己的長子李貴山。
李貴山是一個轉(zhuǎn)業(yè)軍人，做事非常講規(guī)矩。進(jìn)入老干媽管理層后，他第一件事就是處理文件，整章建制。他經(jīng)常把規(guī)章制度讀給陶華碧聽，陶華碧聽到重要處時，經(jīng)常站起來說：“這條很重要，要制定得更具體一些?！碑?dāng)她聽到不妥之處時，就會立即口述更正，然后再由李貴山修改……如此反復(fù)多次，直到滿意，她才會在材料的右上角畫個圓圈。在李貴山的協(xié)助下，陶華碧的老干媽公司終于制定了規(guī)章制度，而且制度寬嚴(yán)并濟(jì)，獎懲分明。
規(guī)章制度制定之后，并不意味著萬事大吉。很多管理者認(rèn)為，規(guī)章制度是給普通員工制定的，是用來規(guī)范大家的，而把自己置身于規(guī)章制度之外。其實，管理者更應(yīng)該身先士卒，率先垂范，為員工樹立一個遵守規(guī)章制度的榜樣，這樣才能帶動大家積極遵守規(guī)章制度。
在美國ＩＢＭ公司董事長沃森身上，曾發(fā)生過這樣一件事：
一天，沃森陪同一個國家的王儲到工廠參觀，走到廠門口時，兩名警衛(wèi)攔住了他們：“對不起，先生，您不能進(jìn)去，我們ＩＢＭ的廠區(qū)胸牌是淺藍(lán)色的，行政大樓工作人員的胸牌是粉紅色的，你們佩戴的粉紅色胸牌是不能進(jìn)入廠區(qū)的?！?/p>
沃森的助理彼特見狀，馬上對警衛(wèi)叫道：“這是ＩＢＭ的董事長沃森，難道你不認(rèn)識嗎？現(xiàn)在我們陪重要客人參觀，請放行吧！”
沒想到警衛(wèi)卻說：“我們當(dāng)然認(rèn)識沃森董事長，但公司要求我們只認(rèn)胸牌不認(rèn)人，所以我們必須按照規(guī)定辦事。”
面對這一情況，沃森高興地贊揚(yáng)了警衛(wèi)的盡職，并安排助理立即給大家更換了胸牌。
沃森身為公司的董事長，其擁有的權(quán)力至高無上，但是在規(guī)章制度面前，他和普通員工是平等的。他沒有以董事長的身份自居，更沒有凌駕于制度之上，這種敬畏制度的表現(xiàn)，值得每一位管理者借鑒。
在中國企業(yè)界，聯(lián)想集團(tuán)的總裁柳傳志也是以身作則、遵守制度的典范。聯(lián)想集團(tuán)每周都會召開一次辦公例會，有一段時間，經(jīng)常有參會的領(lǐng)導(dǎo)因為各種原因遲到，會議經(jīng)常因遲到者而中斷，極大地浪費(fèi)了大家的寶貴時間。
鑒于這種情況，柳傳志決定在會議制度里補(bǔ)充一條：遲到者要在門口罰站５分鐘，以示警告。紀(jì)律頒布后，開會遲到現(xiàn)象有了明顯好轉(zhuǎn)。但不久之后，柳傳志因電梯出現(xiàn)故障，被困在電梯里導(dǎo)致開會遲到。走進(jìn)會場之后，他自覺地罰站５分鐘。很快，這件事在聯(lián)想就傳開了，全體員工為柳傳志的做法喝彩，其榜樣的效果不言而喻。
在企業(yè)中，管理者是眾人矚目的人物，其一舉一動，都會對其他員工產(chǎn)生很大的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)于律己，遵守公司制度，對員工而言無疑是一種良好的示范。大家會想：領(lǐng)導(dǎo)都遵守制度，我還好意思違反制度嗎？這樣一來，大家的自覺意識就會提高。
對于不遵守制度的員工，管理者有必要按制度辦事，當(dāng)批評則批評，當(dāng)懲罰則懲罰，絕不姑息縱容。只有這樣，才能維護(hù)制度的威嚴(yán)，才能建立按制度辦事的企業(yè)文化。在這一點上，孫子兵法的撰寫者孫武的做法，值得每一位管理者參考。
吳王為了考察孫武的練兵能力，特命他訓(xùn)練宮里的一群宮女。孫武自信地接受了這一任務(wù)，他將列隊操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些宮女依然嬉戲打鬧、笑作一團(tuán)。孫武又喊了一遍口令，但宮女們依然我行我素，不聽指揮。結(jié)果，孫武對帶頭的兩位寵姬處以斬首的處罰。頓時，場上立即肅靜下來，宮女們再也不敢有令不遵、有章不循了，結(jié)果孫武把這群女人訓(xùn)練成了一只紀(jì)律森嚴(yán)、令出必行的軍隊。
從孫武練兵的故事告訴我們，合理的規(guī)章制度一經(jīng)制定，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。如果有制度，卻不按制度辦事，當(dāng)員工違反了制度時，管理者不對違反者予以處罰，那么制度的威嚴(yán)就得不到維護(hù)，如此一來，企業(yè)就沒了規(guī)矩。只有嚴(yán)格按制度辦事，制度才是有效的，才能對企業(yè)管理起到積極的作用。
