有人說，現(xiàn)在人需要學(xué)會(huì)兩種語言，一種是日常生活中的自然語言，一種就是電腦編程語言，兩種語言結(jié)合，才能夠在當(dāng)下的市場競爭環(huán)境中生存下去。在這個(gè)生意環(huán)境完全透明化的時(shí)代，想要持續(xù)地成就一份事業(yè)，顯得很艱難?，F(xiàn)在是一個(gè)消費(fèi)者霸權(quán)的時(shí)代，企業(yè)在用戶面前是屬于被挑選的對(duì)象，處于一種相對(duì)弱勢(shì)的地位，這在電子商務(wù)的交易規(guī)則中則更加明顯。對(duì)于很多銷售人來說，自己的價(jià)值不知道體現(xiàn)在什么地方，這對(duì)于當(dāng)下市場中的大部分以銷售為職業(yè)的人來說，都是一種迷茫的狀態(tài)。

技術(shù)語言的目標(biāo)就是能夠精確地網(wǎng)羅用戶，而不是使用假設(shè)來定位用戶。變客戶為用戶，讓用戶帶動(dòng)新用戶，是現(xiàn)在營銷的新路線圖。

現(xiàn)在，前沿的營銷理論已經(jīng)開始以用戶為中心重構(gòu)系統(tǒng)。一切不以用戶為中心的營銷管理都是徒勞的。在這個(gè)時(shí)代，用戶需求不再需要什么定位理論，企業(yè)營銷總監(jiān)和企業(yè)老總做出的定位實(shí)際上是基于一種假設(shè)，這不是真實(shí)的用戶群體。

以往的營銷理論，都是以企業(yè)為中心的營銷行為，銷售人員認(rèn)為要靠自己的能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮，靠自己的勤奮努力就能夠贏得市場，其實(shí)這是一種誤讀。在市場短缺的年代，企業(yè)處于核心地位，在產(chǎn)品過剩的時(shí)代，市場一定是以消費(fèi)者為中心的。

營銷理論從４Ｐ到４Ｃ的轉(zhuǎn)變，企業(yè)營銷的中心發(fā)生改變，用戶才是市場中真正的王者，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)不再存在控制中心，企業(yè)的控制中心已經(jīng)外移到用戶的手中。老板不過是一個(gè)最大的用戶服務(wù)者而已，這種角色的轉(zhuǎn)變，其實(shí)是一種價(jià)值觀的根本性轉(zhuǎn)變。

以用戶為中心，這就意味著企業(yè)必須直接面對(duì)消費(fèi)者，而且不要僅僅懂得消費(fèi)者的需求，而是要懂得他們的全部。這是商業(yè)邏輯在這個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，所有的企業(yè)家和銷售人都必須承認(rèn)這一點(diǎn)。

搜狗輸入法是中國漢字輸入的主要適用軟件，人們天天在用，但是不知道它的威力在什么地方，這個(gè)輸入法覆蓋了絕大部分ＰＣ端，在手機(jī)端也有巨大的用戶群。其實(shí)，搜狗輸入法就是一種巨大的用戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析系統(tǒng)。這個(gè)技術(shù)系統(tǒng)能夠分辨客戶的實(shí)時(shí)需求。

比如一個(gè)人晚上１０點(diǎn)加班，在使用聯(lián)網(wǎng)的電腦寫東西，如果使用的是搜狗，那么使用者打字的內(nèi)容也就會(huì)被機(jī)器分析，比如關(guān)鍵字，“我餓了”，或者什么樣的詞匯，系統(tǒng)馬上就能夠分析出用戶的需求，可能很快，只要幾十秒鐘，用戶的屏幕就會(huì)跳出附近一家面館的廣告，詢問要不要下單叫一碗面。

在搜狗的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，可能每一個(gè)人都會(huì)和幾十個(gè)甚至幾百個(gè)關(guān)鍵的詞匯進(jìn)行關(guān)聯(lián)，搜狗不保存完成的用戶輸入數(shù)據(jù)，那樣會(huì)涉及隱私。但是關(guān)鍵詞的提煉，照樣能夠?qū)σ粋€(gè)用戶的行為進(jìn)行很透徹的分析。用戶的分析模型有了，這就能夠界定用戶的精確需求。從用戶關(guān)鍵詞的使用，能夠精確地描述一個(gè)人。對(duì)于消費(fèi)市場而言，這樣的數(shù)據(jù)顯得太重要了。

對(duì)于銷售人員來講，這是一個(gè)營銷也將高技術(shù)化的時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用，使得企業(yè)的整個(gè)營銷體系都發(fā)生了徹底的變革。世界進(jìn)入用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)（ＤＩ）時(shí)代，誰擁有更多的用戶數(shù)據(jù)，誰能夠使用好這些用戶數(shù)據(jù)，誰就能夠在未來的競爭中獲得主動(dòng)地位。

用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)在企業(yè)的整個(gè)營銷體系中占據(jù)核心地位，以前，所有的營銷行為都是模糊的，不知道他們是誰，不知道他們?cè)谀膬?，傳統(tǒng)的廣告體系也主要在完成一個(gè)像客戶投送信息的概率問題，對(duì)于很多企業(yè)而言，絕大部分廣告費(fèi)都已經(jīng)浪費(fèi)掉了。但是用戶數(shù)據(jù)則能解決企業(yè)經(jīng)營精確性的問題。用戶在哪里，企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和銷售總監(jiān)看得清清楚楚，因?yàn)檫@些用戶在自己的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中已經(jīng)明確了自己的需求和價(jià)值觀。企業(yè)只需要讓他們點(diǎn)擊電腦或者手機(jī)就能夠完成交易。

現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用并不是很普遍，傳統(tǒng)的營銷方式還在大行其道，但是，銷售人想方設(shè)法獲得用戶信息是非常重要的基礎(chǔ)工作。不管做什么樣的營銷，都需要做好這樣的功課。對(duì)于銷售人而言，現(xiàn)在能夠收集信息的渠道比以前更加寬廣。

對(duì)于新時(shí)代的銷售人而言，需要洞悉用戶心理，這既是一個(gè)營銷問題，也是一個(gè)技術(shù)問題，推銷開始讓位于技術(shù)大數(shù)據(jù)體系，推銷行為也建立與用戶更加緊密的用戶系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就逐步引導(dǎo)用戶展露自己的需求，展露自己想要什么。如此，企業(yè)就能夠滿足新一代消費(fèi)者的真正的需要。