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007用正確的態(tài)度對待顧客的投訴
作者:謝國計   |  字?jǐn)?shù):1778  |  更新時間:2016-07-11 11:21:47  |  分類:

職場勵志

在網(wǎng)絡(luò)時代,人與人之間的關(guān)系在重構(gòu),管理學(xué)上將管理的重心外移,它們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)不存在老板,客戶才是真正的老板。按照這樣的企業(yè)運(yùn)營邏輯,應(yīng)該給予顧客主人翁的地位,讓他們成為產(chǎn)品消費(fèi)者的同時,也能夠成為一個企業(yè)的生產(chǎn)者。

史玉柱是一個愿意向用戶學(xué)習(xí)的人,他一直認(rèn)為真正的知識蘊(yùn)藏在用戶使用產(chǎn)品的過程中。在做征途的過程中,史玉柱和十幾歲的孩子們一起玩游戲,在玩游戲的過程中,這些孩子們會一邊玩游戲一邊……





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