第一印象往往是指與人初次交際時，對人的判斷和評價。如果僅從第一印象對人進行評價和鑒別，就很容易導(dǎo)致各種失誤。因為第一印象往往建立在一些膚淺、表面的現(xiàn)象上，僅僅只依靠對方的相貌、舉止、服飾等外在特征作為識別人才的參考，完全依賴表層的判斷，很難看出一個人的真實想法。因為，很多人善于謀略，更善于隱藏，這些人唯利是圖，利欲熏心，讓人難以琢磨透，更無法令人知曉其真實想法。

人是群居性動物，不能脫離社會而獨立存在，更不能和整個社會脫離聯(lián)系。但是，每個人都有自己的獨立個性，有自己的利益和想法。如果忽略了這些重要的東西，就無法與他人進行正常的溝通，更無法對人進行判斷，這樣就會為自己的人際關(guān)系增添一堵無形的墻，逐漸與周圍人產(chǎn)生隔閡，進而被人暗算、欺騙。當你發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧時，往往把原因歸罪于環(huán)境，從不在自己身上找原因，其實真正的原因就是你太過輕信他人，缺乏辨別小人的能力。

湯姆森第一天到公司上班的時候，風(fēng)度翩翩的副總經(jīng)理戴爾接待了他，為他詳細介紹了公司的各種情況，帶他熟悉公司的運轉(zhuǎn)狀況，并與他一起共進午餐。湯姆森對戴爾真是感激不盡，僅僅是一個上午的相處，他就覺得戴爾肯定是一位非常講義氣的朋友。相反，公司的另一位副總經(jīng)理卻絲毫不理睬湯姆森，見到他甚至不打招呼，只顧自己埋頭工作。湯姆森便在心底里產(chǎn)生了不悅，認為這個高高在上的副總經(jīng)理頗有些自大，而且決定和他保持一定距離，絕不深交。

之后，湯姆森經(jīng)常和戴爾談天說地，顯得十分親密，而湯姆森卻刻意躲開另一位副總經(jīng)理。好景不長，平日一起喝酒談天的戴爾卻在關(guān)鍵時刻利用了湯姆森對他的信任，讓他在工作上栽了一個大跟頭，使他險些失去了飯碗。垂頭喪氣的湯姆森已經(jīng)做好了被辭退的心理準備，然而令他萬萬沒有想到的是，那位冷淡無言的副總經(jīng)理卻替他擺平了這件事，這讓湯姆森倍受感動。此后，湯姆森不斷反省自己，不應(yīng)該僅憑第一印象就給他人的品性下定論。

不可否認，第一印象有十分重要的作用。比如在面試階段，很多應(yīng)聘者會把自己打扮得風(fēng)度翩翩，企圖給面試官留下一個好印象。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)一定不能被表面現(xiàn)象所迷惑，僅憑第一印象就輕易給他人下結(jié)論是非常盲目的。很多人為了獲得利益，往往會用高明的方式掩藏真實的自己，從而令人輕易相信他們表現(xiàn)出來的樣子。但在長久的相處中，他們的本來面目逐漸顯露，而那個時候你后悔已經(jīng)晚了。

為了應(yīng)對這種不利局面，領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會辨識人的原則和方法。在與人接觸時，必須對其進行全方位的細致觀察，用已經(jīng)掌握的方法評判對方，不要輕易做任何不切實際的假設(shè)，比如在心底里猜測對方性格開朗、心地善良等。用主觀情緒評判一個人，很容易產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致嚴重失誤。有些狡猾的人更會利用這一弱點，騙取對方的信任，用他人的善良達到自己的目的。這些人總是喜歡采取陽奉陰違，笑里藏刀的方式，對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種潛在的危險。

生活中，我們可以掌握一些方法來辨別這樣的小人。看到一些人表現(xiàn)出和你相似的神態(tài)，流露出對你的崇拜和尊重，并刻意將自己的經(jīng)歷往你身上靠攏，那么就要提高警惕。有時候，不管你所說的觀點是否有失偏頗，他都會無條件地支持和迎合，你也要保持戒備心理，因為對方可能正在逐步實施某種計劃，企圖達到一些更符合自己利益的目的。

管理心理學(xué)啟示

路遙知馬力，日久見人心。僅憑第一印象判斷人，以貌取人往往帶來無法彌補的錯誤。三國時，孫權(quán)見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中頗有幾分不快，又見他傲慢不羈，更是十分厭煩。最后，這位廣納人才的孫權(quán)竟然把與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)拒之門外，盡管魯肅苦口婆心地好言相勸，但他仍然不予理睬，致使自己失去了一名奇才。拿破侖身材矮小，卻曾經(jīng)稱霸整個歐洲讓人驚嘆這名“小矮子”的巨大能力；馬云其貌不揚，如今卻成為中外聞名的商界奇才，讓人嘖嘖稱贊。

身為領(lǐng)導(dǎo)，一定要學(xué)會辨別人才，更要擺脫“第一印象”的怪圈，沒有深入的了解，絕不輕易地評判他人。第一印象往往是形成偏見的基礎(chǔ)，偏見效應(yīng)往往是第一印象的加深和拓展。在職場中，很多領(lǐng)導(dǎo)者相信第一印象，覺得自己識人有術(shù)，絕不會看走眼。但實踐證明，因第一印象而在用人上造成失誤的，古往今來不乏其例。所以，管理者既要注重第一印象，又要盡量避免因單純相信第一印象而造成用人上的失誤。