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004即使成員失敗了,也要給他們機會
作者:志朝   |  字數(shù):1989  |  更新時間:2016-07-11 11:55:51  |  分類:

社科心理

一個人能夠成功,絕不是一蹴而就。作為一名領導,你很清楚自己能夠走到今天這一步,也是經歷了無數(shù)次失敗、打擊之后才歷練出來的。所以,當你的員工做事失敗了,把工作搞砸了的時候,你也要給他們一次機會,因為一次失敗,而一棒子“打死”一個人,通常會讓你失去一個人才。而給他一個機會,對方很有可能還你一個奇跡。

做領導的,自然是不希望員工犯錯誤的,因為犯錯誤必然會給公司帶來損失。但是偉大的領導,卻能夠找到正確的方法,給員工們犯錯誤的自由,并且讓員工在錯誤中吸取教訓,迅速成長。的確,有時候,員工的一個錯誤可能會給公司帶來非常高昂的損失,但是梅格·凱博特曾經說過一句話“勇氣并不是心中毫無恐懼,而是知道某些事情比恐懼更重要?!甭斆鞯念I導懂得,即使員工失敗了也要給予再來一次的機會,遠遠勝過一犯錯就被開除的懲罰。

小張是一個剛剛走出大學校園的新人,本科就讀于國內一所211名校,學習的專業(yè)是金融學。在大學期間,他經常參加校園活動,專業(yè)課成績優(yōu)異,為人踏實肯干,還擔任過學生會主席。這樣一份履歷,給初入職場的小張帶來了不少的優(yōu)勢,許多銀行和證券公司都爭搶他。最終,小張選擇了一家外企證券公司做風投。

剛入職場,小張做什么事情都是非常謹慎小心,虛心學習。同事和領導都很喜歡小張。由于小張優(yōu)秀踏實的表現(xiàn),他很快就得到了一個客戶,當領導將這個客戶交到小張的手里時,領導語重心長地說:“小張啊,我知道你的能力,也看到了你的態(tài)度和努力,所以,我們才一致同意在這么短的時間里就交給你一個重要的客戶,記得好好表現(xiàn)啊?!泵鎸︻I導的信任,小張受寵若驚,心中有了些許忐忑,從前的那種自信變成了緊張無助。“如果賠錢了怎么辦?”“我不能對不起公司!”這樣的想法一直在小張的腦海中盤旋。這直接影響了小張的工作狀態(tài),他始終處于一種高度緊張的狀態(tài)。

起初,小張憑著自己扎實的專業(yè)知識,有條不紊地為客戶進行著投資理財。沒用多長時間,小張就為客戶賺了一筆錢,也為公司帶來了效益。小張的心漸漸放松了下來。這一切都被領導看在眼里,只是沒有流露聲色。

過了一段時間,小張出現(xiàn)了一次重大的失誤??蛻舫鰢糜瘟?,臨走之前和小張說有一只股票行情不錯,并讓小張幫忙大量購買。可是小張從專業(yè)的角度出發(fā),建議客戶不要買入太多,因為他了解到這家企業(yè)的老總最近似乎染上了桃色新聞,這對公司的形象肯定會是一次重大的打擊,股票必然會大跌。但是,客戶沒有時間聽小張長篇大論,匆匆上了飛機。小張沒有辦法,但是之前幾次成功的判斷給了他自信,他決定不聽從客戶的安排,不購買這只股票。小張認為,這支股票肯定會大跌。

一個星期過后,果然有媒體爆出該公司老總的花邊新聞,但是該老總立馬站出來,拿出證據,打破了這一空穴來風的消息,該公司形象非但沒有受損,反而得到了極大的提升,股票持續(xù)攀升。小張這下子傻了眼,后悔當初不該盲目自作主張。這時,客戶也從國外度假回來了,當客戶興沖沖地以為自己賺了大錢的時候,才發(fā)現(xiàn)小張根本沒有聽自己的意見。客戶大發(fā)雷霆,要求賠償。這時,小張徹底慌了手腳,不知所措。

就在這個時候,小張的領導出面了。他親自向小張的客戶道歉,并且按照合同付了賠償金。小張知道后,感恩又自責。領導將小張叫到辦公室,對他說:“小張,你是一只潛力股,但是潛力股不代表不會在暴漲之前大跌。在金融這個行業(yè),沒有常勝的將軍,每個人都要經歷失敗,股市瞬息萬變,你必須掌握最真實可靠的消息,并且要充分尊重客戶的要求。這次失敗是一次教訓,是公司花錢給你買的一個教訓。”小張聽后,熱淚盈眶,下決心以更好的狀態(tài)投入到工作中去。

小張因為個人失誤,給公司帶來了重大損失,但是領導卻愿意為他的錯誤買單,這是為什么?因為領導有遠見,看到小張是一支潛力股,值得培養(yǎng),必須留住。其次,他的領導非常清楚這個行業(yè)必須讓初出茅廬的小伙子嘗嘗失敗的滋味,否則不會成長。所以,他選擇給小張犯錯的自由,給他一次重來的機會。

失敗,沒有關系,任何事業(yè)都不是一帆風順的,跌倒過才知道接下來的路如何走,才不會摔跤。作為領導,你需要培養(yǎng)長期的人才,一次失敗代表不了什么,給員工一次機會,讓他們還你一個奇跡。

管理心理學啟示

每個人都會犯錯,如果我們不犯錯,那么就會永遠待在安全地帶,無法去嘗試新鮮的事物,就會失去創(chuàng)新和改進的動力,這對一個企業(yè)的發(fā)展是沒有好處的。失敗后,通過給一次重來的機會,讓員工獲得成長,這個過程也很有價值。著名籃球教練約翰·伍登說:“如果你沒犯錯,那么你什么都沒做?!敝挥蟹高^錯,才知道正確在哪里。

作為領導,如果員工一犯錯,就將他炒魷魚,那么問題其實并沒有真正得到解決。當下一個員工接手這份工作時,他同樣有可能犯類似的錯誤,難道要再來一次嗎?這樣根本不能從根本上解決問題。如果能夠選擇給對方一次機會,那么他便會認真分析自己的錯誤,從而找到問題的根源,之后就不會再犯同樣的錯誤,這才是明智之舉。

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