００４做管理要懂得安上和安下

對于公司老板以外的所有管理者來說，一定要做好兩方面的工作：一方面是“安上”，另一方面是“安下”。安上，即讓上司安心、滿意；安下，即贏得下屬的認(rèn)可和信任。之所以要做好這兩方面的工作，是由管理者所處的位置決定的。

只要你不是老板，那么就意味著你有上司，在上司面前你是下屬，在普通員工面前你又是上司。你既是普通員工的領(lǐng)頭羊，又是他們的“教練員”，負(fù)責(zé)指揮、安排、監(jiān)督他們的日常工作。既要成為下屬眼中的領(lǐng)袖，又要成為上司眼中的實干家、執(zhí)行者。能否做好這兩方面的工作，是評判你作為管理者出色與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

微軟公司的副總裁鮑伯在自己的管理生涯中，曾經(jīng)歷了這樣一件事：

有一次，他堅持要裁掉一位名叫艾立克的部門經(jīng)理，因為此人桀驁不馴、傲慢專橫，從不把上司放在眼里。盡管他很有能力，但鮑伯卻忍受不了他的毛病。當(dāng)時有不少技術(shù)專家替艾立克求情，但鮑伯依然堅持自己的決定，他說：“艾立克聰明絕頂不假，但是他的缺點同樣嚴(yán)重，我永遠(yuǎn)不會讓他在我的部門做經(jīng)理，因為這只會帶壞我辛辛苦苦打造的團(tuán)隊。”

后來這件事驚動了比爾·蓋茨，出于愛才之心，比爾·蓋茨把艾立克留在身邊，讓他做自己的技術(shù)助理。這件事使傲慢自負(fù)的艾立克不得不進(jìn)行自我反省。

艾立克的故事告訴我們：如果你無法讓上司滿意，那么，你可能在企業(yè)里待不下去，因為上司是決定你飯碗的人。艾立克為什么會惹怒鮑伯呢？很簡單，因為他身為管理者，沒有做好“安上”工作。他能力突出、業(yè)績卓著，但非常自負(fù)、不甘心服從上司的指揮，這是身為管理者最大的弊病。

管理者既要對上負(fù)責(zé)，也要對下負(fù)責(zé)。愚蠢的管理者不能同時協(xié)調(diào)好這兩方的關(guān)系，可能一不小心，就會兩頭不討好：高層覺得你執(zhí)行不力，下屬覺得你瞎指揮。而聰明的管理者則善于安上安下，適當(dāng)?shù)臅r候搞好上級的關(guān)系，得到上級的有力支持，并讓下屬知道他“上邊有人”，這樣就能把管理工作做得如魚得水。

身為中層管理者，首先要做好一名下屬，聽從命令，服從指揮，準(zhǔn)確地傳達(dá)上司的旨意，這是最基本的要求。與此同時，還應(yīng)在下屬面前做好表率，該親自出馬時要親自出馬，該一線執(zhí)行時必須堅決執(zhí)行，這樣的中層在下屬面前才有威信和影響力。

００５有權(quán)力但不能玩權(quán)術(shù)

在企業(yè)管理中，“權(quán)術(shù)”是普遍存在的，很多管理者癡迷于玩弄權(quán)術(shù)，以為這樣可以提升自己的威信，強(qiáng)化自己的管理能力。然而，玩弄權(quán)術(shù)會帶來頗多的問題，不但達(dá)不到應(yīng)有的管理效果，還容易導(dǎo)致管理偏離預(yù)計的軌道。

蔡先生是某公司的老板，他有一個管人的習(xí)慣，每當(dāng)公司來了一個新人，他就會給對方布置一個任務(wù)，只是為了馴服對方。比如，銷售崗位上來了一名新員工小李，蔡總會對他說：“一周之內(nèi)，制定一個改變現(xiàn)有市場占有率下降、銷售疲軟的可行性方案?！?/p>

小李年輕，充滿闖勁，事業(yè)心很強(qiáng)，接到任務(wù)后馬上緊鑼密鼓地進(jìn)行市場調(diào)研、訪談、分析，尋找市場衰退的原因，制定了一個完整的市場運作報告，按時上交了方案。可是兩個星期過去了，小李也沒有聽到蔡先生的反饋。

一個月以后，蔡總又安排小李開始另一個市場開發(fā)項目，小李忍不住提起那個市場運作報告，蔡先生卻說：“那個方案不用了，你再做另一個方案?！闭f完這句，蔡先生還不忘提醒小李：“記住了，以后叫你做什么，你就做什么，不要問東問西。”小李雖然心有不甘，但是又毫無辦法，這也讓小李感受到蔡先生的“威嚴(yán)”十足。

像蔡先生這樣，為了“馴服”下屬，故意布置一個不是任務(wù)的任務(wù)，讓下屬忙活幾天，費盡心思完成，最后卻把下屬晾一邊，這是不人性的權(quán)術(shù)手段，雖然表面上能控制下屬，讓下屬聽話，但絕對帶不出忠誠的員工。

事實上，真正的管理智慧并不是玩弄權(quán)術(shù)，而是讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。作為管理者，不應(yīng)該狹隘地以個人感受、得失、態(tài)度來評判下屬，而要從企業(yè)利益的角度出發(fā)，本著對員工負(fù)責(zé)，關(guān)愛員工的心態(tài)，用自己的人格魅力去征服下屬對其工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)。這樣的管理才有領(lǐng)導(dǎo)力，才有影響力。

某集團(tuán)公司的總經(jīng)理方總一旦有空，就會到車間去轉(zhuǎn)悠，問員工工作累不累，家中有沒有困難；過節(jié)的時候，他又問員工單位發(fā)的禮品有沒有領(lǐng)；還鼓勵員工好好干，公司不會虧待他們。大家都能從方總那里感受到一種被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和激勵的感覺。

為什么員工跟著方總都能士氣高漲呢？因為方總采用以人為本的管理方式，讓員工感受到了關(guān)懷和鼓勵。這才是激發(fā)員工積極工作的原因所在。由此可見，作為管理者，有權(quán)力可以，但不要玩弄權(quán)術(shù)，否則，只會引起員工的反感，對管理并無好處。

俗話說：“哪里有壓迫，哪里就有反抗?！惫芾碚咄媾獧?quán)術(shù)，帶給員工的是壓迫感，最終會激起員工的反抗。如果改變管理方式，用人性化管理，用人格魅力來影響員工，所產(chǎn)生的管理效果將是截然不同的。

００６打鐵還需自身硬，自己做到才能要求別人

有人說，要想成為一個成功的管理者，要花５０％以上的精力去為員工做表率。試想一下，如果一個管理者每天上班不守時，怎么要求下屬守時呢？一個上班常打私人電話、上網(wǎng)聊天的管理者，怎么要求下屬集中精神、全力以赴地工作呢？一個背后說客戶壞話，吃公司回扣的管理者，怎么要求下屬真誠對待客戶、忠于公司呢？

相反，如果管理者不論刮風(fēng)下雨、雷打不動準(zhǔn)時上班，那么他的下屬還好意思遲到？如果管理者嚴(yán)于律己，上班時認(rèn)真對待工作，那么他的下屬還敢為所欲為？如果一個管理者對客戶畢恭畢敬、真誠地為客戶服務(wù)，下屬如何敢傲慢滑頭呢？所以，如果你想要求下屬，請自己先做到，你做到了，下屬相應(yīng)地也會自覺起來。

李嘉誠在管理中，非常重視給員工做榜樣。他經(jīng)常對自己的員工說：“自己沒有做好，怎么能要求別人做到呢？”雖然李嘉誠是董事會主席，但是他和普通員工一樣遵守公司的制度，從來不會輕易違反公司的規(guī)定。為了節(jié)省時間，提高開會的效率，他要求高階主管開會要注意控制時間，最長不能超過４５分鐘。如果超過了規(guī)定的時間，一定要立即終止，如果有的事情沒有處理完，必須自行找時間處理。

制度剛出臺時，很多人一時間適應(yīng)不了，開會經(jīng)常超時。有一次，李嘉誠和幾名董事開會忘了時間，當(dāng)他們看表時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超過了一個小時。李嘉誠當(dāng)即決定散會，幾位董事提醒李嘉誠事情非常緊急，希望破例處理完。但李嘉誠語重心長地說：“我們是公司的高層人員，如果我們做不到，怎么要求員工做到呢？公司上下有數(shù)千雙眼睛，都在盯著我們呢，我們一定要做出好榜樣?！?/p>

海爾的張瑞敏曾經(jīng)說過：“管理者要是坐下，部下就躺下了?！边@句話告訴我們，如果管理者不加強(qiáng)自我約束力，不做好表率，部下就會更加放松、放縱，這樣就無法管好企業(yè)。只有自己先做到，才能要求別人做到，用實際行動去影響員工，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力。

偉大的思想家孔子曾經(jīng)說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”作為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該努力以身作則，給部下樹立良好的榜樣。否則，“上梁不正下梁歪”，很難把企業(yè)經(jīng)營好。

００７私心不可有，野心不可無

身為管理者，要有一顆公正之心，正確地把握公與私的界限。俗話說：“不做虧心事，不怕鬼敲門?！比绻阍诠芾碇凶龅焦裏o私，對下屬一視同仁，那么，你就容易贏得下屬的敬重。

私心不可有，但野心不可無。因為任何一支偉大的團(tuán)隊，都不是一個人在戰(zhàn)斗，作為管理者，必須想辦法用自己的野心激發(fā)出全體成員的斗志，使大家追隨你去創(chuàng)造豐功偉績。拿破侖曾經(jīng)說過：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊肯定能夠打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子?！比绻闶且恢华{子，即便你帶領(lǐng)的是一群羊，也能取得驕人的戰(zhàn)績。

安德魯·卡耐基是美國著名的“鋼鐵大王”，但是他本人對鋼鐵制造和生產(chǎn)工藝流程卻知之甚少，那么他為什么能成就一番偉業(yè)呢？原來，他在用人方面沒有私心，但他又是一個充滿野心的人，他善于將手下的精兵強(qiáng)將放在適合他們的崗位上，充分激發(fā)他們的斗志，使他們在工作中充分發(fā)揮才能。正因為如此，他才獲得了事業(yè)上的成功。

反觀美國“汽車大王”亨利·福特和他們的子孫三代，他們在事業(yè)的頂峰剛愎自用、嫉賢妒能，不允許下屬“威高震主”，甚至將那些為公司發(fā)展立下汗馬功勞的部屬辭退，從而導(dǎo)致福特公司陷入衰退。最終，福特三世只好將掌管了３５年的經(jīng)營大權(quán)讓給福特家族以外的菲利普·卡德維爾，讓他組建管理層來領(lǐng)導(dǎo)公司，這才讓福特公司衰退的腳步停止下來。

拿破侖有句名言：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！比舴菗碛羞@般雄心壯志，拿破侖也不可能從一個小小的炮兵，成長為法蘭西歷史上最偉大的軍事統(tǒng)帥。同樣，不想創(chuàng)造豐功偉業(yè)的老板、管理者不是好老板、好管理者。作為管理者，你既要有雄心壯志，又不能有狹隘和私心，這樣你才有可能帶領(lǐng)一群信任你的員工，開創(chuàng)屬于你的事業(yè)。

野心，可以把一個普通的管理者推到優(yōu)秀的管理者的行列；私心，可以把一個優(yōu)秀的管理者推到愚昧、劣等的管理者的行列。作為一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，如果你想讓事業(yè)越做越大，就必須保持野心，摒棄私心，有了這個欲望引擎，成功才有可能。