００８有“度”方能不“妒”

有些人提到自己的上司時(shí)，憤憤不平地抱怨：“真是心胸狹隘的人，特別喜歡嫉妒人。”比如，有位職場(chǎng)人士曾透露，自己的上司雖然好，但有個(gè)致命的弱點(diǎn)，那就是嫉妒心很強(qiáng)。具體來(lái)說(shuō)，她的嫉妒心表現(xiàn)如下：

當(dāng)下屬取得好成績(jī)時(shí)，她經(jīng)常這樣說(shuō)：“我打拼了１０年才……你干幾年就……”這句話(huà)透露的心理很明顯，就是嫉妒下屬的成績(jī)來(lái)得太快；不希望下屬穿的衣服比自己的衣服名貴，偶爾發(fā)生撞衫事件，她會(huì)大叫：“不會(huì)吧，你居然敢穿得和我一樣？”這個(gè)“敢”字，很刺耳；當(dāng)下屬表露出遠(yuǎn)大的志向，這個(gè)志向遠(yuǎn)大到高于她現(xiàn)在的地位時(shí)，她就會(huì)狠狠地打擊，逢人便拿來(lái)當(dāng)笑話(huà)說(shuō)。

也許你覺(jué)得嫉妒是很多女管理者的通病，其實(shí)不然，男性管理者一樣也會(huì)嫉妒下屬。比如，有位擅于打擊報(bào)復(fù)的男老板，他沒(méi)有國(guó)外學(xué)歷，卻時(shí)常在公司會(huì)議上自嘲：“以前我一直遺憾當(dāng)初留學(xué)被拒簽了，那又有什么關(guān)系，現(xiàn)在我領(lǐng)導(dǎo)著一堆留過(guò)學(xué)的人。”這番話(huà)流露出濃濃的酸味兒。

雖然嫉妒是人的天性，但作為管理者，如果經(jīng)常嫉妒下屬，那就很不應(yīng)該了。因?yàn)楣芾碚咚幍奈恢?，決定了他們應(yīng)該心胸寬廣，能夠包容下屬的一切，包括下屬的缺點(diǎn)和下屬的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。如果這點(diǎn)度量都沒(méi)有，又如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，讓大家信服呢？又如何發(fā)掘優(yōu)秀的人才，給優(yōu)秀的人才成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)呢？

西楚霸王項(xiàng)羽就是嫉妒心強(qiáng)的人，他雖然“力拔山兮氣蓋世”，可他用的人沒(méi)有一個(gè)比自己高的，范增足智多謀，但是最后被他攆走了。最后，他落得個(gè)四面楚歌、眾叛親離、自刎于烏江的下場(chǎng)。

相比之下，劉邦治軍打仗不如韓信，但是他敢用韓信；運(yùn)籌帷幄不如張良，但是他愿意用張良；鎮(zhèn)國(guó)家、安撫百姓，供給餉饋，他不如蕭何，但是他愿意用蕭何。這就是有胸懷、有氣度的表現(xiàn)，通過(guò)重用這三人，劉邦在楚漢之爭(zhēng)中獲勝，開(kāi)創(chuàng)了大漢的百年江山。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)比員工多什么？領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強(qiáng)；如果不比你強(qiáng)，說(shuō)明你請(qǐng)錯(cuò)人了。要比眼光，你要比他看得遠(yuǎn)；要比胸懷，你要能容人所不容；要比實(shí)力，你抗失敗的能力要比他強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)就是眼光、胸懷和實(shí)力?！币虼?，不要害怕員工比你更優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的人才為你所用，才是領(lǐng)導(dǎo)者真正的本事。

００９在背后說(shuō)別人的好話(huà)

喜歡聽(tīng)好話(huà)是人的天性，來(lái)自他人的贊美能夠使人的自尊心、榮譽(yù)感得到滿(mǎn)足，使人獲得精神上的愉悅和鼓舞。但是當(dāng)面說(shuō)人好話(huà)，說(shuō)多了往往會(huì)被人視為一種假惺惺的恭維，不一定能取得很好的效果。因此，高明的辦法是在背后說(shuō)人好話(huà)，讓第三者把好話(huà)傳到當(dāng)事者的耳朵里，這樣會(huì)使當(dāng)事者為之振奮，他會(huì)深信你的贊美源于真心，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。

俾斯麥在德國(guó)歷史上被稱(chēng)為“鐵血宰相”，當(dāng)年他為了拉攏一位敵視他的議員，采取的策略就是在其他議員面前說(shuō)那位議員的好話(huà)。后來(lái)，那個(gè)議員得知俾斯麥在別人面前表?yè)P(yáng)他，改變了對(duì)俾斯麥的印象，和俾斯麥成了無(wú)話(huà)不談的朋友。

在第三方面前說(shuō)別人的好話(huà)，是恭維人、收買(mǎi)人心的最有效的方法。某公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)新來(lái)的員工小劉對(duì)自己似乎有些不滿(mǎn)——他和小劉說(shuō)話(huà)時(shí)，小劉漫不經(jīng)心、愛(ài)答不理。小劉遲到了，總經(jīng)理批評(píng)他，他還一臉不服氣。為了改善和小劉的關(guān)系，總經(jīng)理在另一位員工面前說(shuō)了小劉幾句好話(huà)：“小劉這人真不錯(cuò)，工作能力比較強(qiáng)，上班時(shí)非常認(rèn)真，公司有這樣的員工，真是一種幸運(yùn)?！焙芸?，這幾句話(huà)就傳到小劉的耳朵里。小劉心里不由得有些欣慰和感激，而總經(jīng)理在小劉心目中的形象也高大起來(lái)。從那以后，小劉明顯改變了對(duì)總經(jīng)理的態(tài)度。

在背后說(shuō)別人的好話(huà)是贏得人心的重要技巧，會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，不帶任何個(gè)人動(dòng)機(jī)的，其效果遠(yuǎn)勝于當(dāng)面贊美別人。在背后說(shuō)人好話(huà)，還可以給人更多的激勵(lì)，使人更加信任你。

在背后說(shuō)人好話(huà)，更能顯示出你的“胸懷”和“誠(chéng)實(shí)”，在激勵(lì)人心方面可以取得事半功倍的效果。如果你想贏得員工的好感，不妨在第三者面前夸贊下屬，一旦被夸的下屬聽(tīng)到你的背后贊揚(yáng)，對(duì)你的好感一定會(huì)劇增。

０１０無(wú)論自己多么出色，都別太把自己當(dāng)回事

作為一名管理者，你在下屬面前，永遠(yuǎn)是閃耀的人物；在疑難問(wèn)題面前，常常是提供思路、解決問(wèn)題的高手。但是盡管你很出色，也別有驕傲情緒。佛說(shuō)：“承認(rèn)自己的偉大，就是認(rèn)同自己的愚蠢，所以永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)回事兒?！边@句話(huà)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)具有很好的警示意義。

某公司招聘了一名財(cái)務(wù)部主管，她是在大批應(yīng)聘者中脫穎而出，經(jīng)過(guò)多次面試之后，老板才決定錄用的。她聰明活潑，有３年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。盡管如此，進(jìn)入公司之后，老板還是帶著她熟悉工作流程，熟悉待人接物。她學(xué)得很快，很多工作一教就上手，一上手就熟練。她與部門(mén)同事及下屬相處得也很融洽。

半個(gè)月后，老板開(kāi)始慢慢地給她一些協(xié)調(diào)的工作，各部門(mén)之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通都讓她嘗試著去處理。最初她經(jīng)常出錯(cuò)，很不適應(yīng)，就來(lái)找老板聊。老板告訴她：“錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，你放心地去做就行了，遇到問(wèn)題來(lái)問(wèn)我，我會(huì)告訴你怎么處理?！笨杉词惯@樣，她仍然出錯(cuò)。她又來(lái)找老板，這次談得比較深入，她終于說(shuō)出了自己的困惑：“為什么讓我做這些瑣碎的事情？”

老板問(wèn)她：“什么叫做不瑣碎的工作呢？”

她答不上來(lái)，想了半天，說(shuō)了一句：“我覺(jué)得我作為財(cái)務(wù)主管，能力不僅僅體現(xiàn)在這些瑣事上，我應(yīng)該做更重要的事情?！蹦谴握勗?huà)持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，老板知道她沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去多少，但仍然鼓勵(lì)她放下浮躁的心，慢慢地進(jìn)入工作狀態(tài)。半年以后，她還是適應(yīng)不了工作，向老板提出了辭職。

為什么這位女財(cái)務(wù)主管遲遲適應(yīng)不了工作呢？不是她的能力不足，而是她認(rèn)為自己能力太強(qiáng)，所以在心里接受不了“瑣事”。這樣一來(lái)，她的心始終處于浮躁?duì)顟B(tài)，自然無(wú)法靜下來(lái)踏實(shí)地工作。

這個(gè)案例告訴我們，太把自己當(dāng)回事，往往變得不會(huì)做事。這不僅影響自己的工作狀態(tài)，還會(huì)影響自己在上司和下屬心目中的形象。上司不希望自己的下屬是個(gè)自大的人，下屬也不希望上司是個(gè)狂妄的人。所以，學(xué)會(huì)低調(diào)，學(xué)會(huì)謙虛，是每個(gè)管理者應(yīng)該修煉的。

也許你是上司眼中的得力干將，是下屬心目中的英雄，也許你真的很出色，但盡管如此，你也別太把自己當(dāng)回事。工作需要踏實(shí)的心態(tài)，做管理更需要低調(diào)，保持踏實(shí)的工作狀態(tài)和低調(diào)的心態(tài)，你才能把管理工作做得更好。

０１１既要樹(shù)立威信，又不能擺架子

不少管理者新官上任，生怕威信不夠，于是就采用“擺架子”的方式來(lái)凸顯自己的地位和權(quán)勢(shì)。比如，繃著面孔，不茍言笑，刻意與下屬保持距離。殊不知，這樣不但體現(xiàn)不出自己的威信，反而顯得自己不夠自信。員工看到你擺架子，不但不會(huì)更敬重你，相反，還會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。當(dāng)你成為孤家寡人時(shí)，又怎么開(kāi)展工作呢？

事實(shí)上，真正有智慧的管理者，即使有了很高的職位，有了驕人的成績(jī)，也不會(huì)刻意擺架子，他們懂得謙卑。因?yàn)樗麄冎?，不擺架子不會(huì)失去什么，平易近人的領(lǐng)導(dǎo)更容易得到人們擁護(hù)和愛(ài)戴，這樣更容易把工作開(kāi)展得有聲有色。在這方面，杰克·韋爾奇為廣大管理者做出了榜樣。

在接手通用公司之前，杰克·韋爾奇只是通用集團(tuán)內(nèi)部的一個(gè)分公司的經(jīng)理，但此時(shí)他已經(jīng)體現(xiàn)出一個(gè)服務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。當(dāng)時(shí)，韋爾奇負(fù)責(zé)的分公司存在一個(gè)很大的問(wèn)題，就是采購(gòu)成本過(guò)高。這個(gè)問(wèn)題幾乎威脅到分公司的生存，韋爾奇為此頭痛不已。后來(lái)，他終于想到了一個(gè)方法。

韋爾奇在自己的辦公室里安裝了一部電話(huà)，專(zhuān)門(mén)用來(lái)與采購(gòu)人員溝通。只要采購(gòu)員從供應(yīng)商那里贏得了價(jià)格上的讓步，就可以直接撥通這個(gè)電話(huà)，第一時(shí)間向韋爾奇報(bào)喜。只要這臺(tái)電話(huà)一響，無(wú)論韋爾奇當(dāng)時(shí)在做什么，他都會(huì)立刻放下手頭的工作接電話(huà)。他總是愉快地說(shuō)：“恭喜你，這真是太棒了！”他的這些話(huà)讓電話(huà)那頭的采購(gòu)員深切地感受到愉悅。之后，韋爾奇還會(huì)給這個(gè)采購(gòu)員寫(xiě)一封祝賀信。

韋爾奇的方法看似簡(jiǎn)單，卻非常有效，他想讓采購(gòu)員感受到領(lǐng)導(dǎo)的重視和許可，也認(rèn)識(shí)到工作的重要性與榮譽(yù)感。一時(shí)間，分公司的采購(gòu)員工作熱情大幅上升。不久之后，公司的采購(gòu)成本就大幅度下降了。

韋爾奇的電話(huà)不僅讓員工感受到了尊重，提高了員工的積極性，也由此產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力，使公司上下團(tuán)結(jié)一心，大大地提高了公司的效益。這也讓他在下屬們心中變得非常有威信，非常受人敬重。

管理者的威信不是擺架子擺出來(lái)的，而是靠實(shí)際行動(dòng)打造出來(lái)的。通過(guò)平易近人，通過(guò)激勵(lì)下屬，通過(guò)真心實(shí)意地關(guān)心下屬，愛(ài)護(hù)下屬，才能樹(shù)立良好的管理者形象，提高管理者的威信。

０１２人生的高度是自信撐起來(lái)的

自信心是自己相信自己的一種心理狀態(tài)，是管理者必不可少的素質(zhì)。在管理企業(yè)的過(guò)程中，要克服重重困難，處理紛繁復(fù)雜的矛盾，還要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這一切沒(méi)有自信是絕對(duì)不行的。如果管理缺少自信心，做事就會(huì)唯唯諾諾，在決策時(shí)就會(huì)猶豫不決，在面對(duì)困難時(shí)就會(huì)退縮不前，這樣如何能領(lǐng)導(dǎo)好員工，管理好企業(yè)呢？因此，塑造自信心是每一個(gè)管理者的首要任務(wù)。

管理者在管理事業(yè)上能夠取得怎樣的高度，很大程度上是自信撐起來(lái)的。有自信的管理者才有領(lǐng)袖的風(fēng)范，才有領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)，才有非凡的影響力。在決策時(shí)，能當(dāng)機(jī)立斷，果斷拍板，作出英明的決策，抓住稍縱即逝的商機(jī)；在運(yùn)營(yíng)時(shí)，能為企業(yè)發(fā)展贏得利潤(rùn)，創(chuàng)造價(jià)值，而這一切是評(píng)判一個(gè)管理者是否優(yōu)秀的關(guān)鍵。

有自信的管理者才能勇于表現(xiàn)自己，才能盡可能地把自己的才能發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)需要管理者盡可能地發(fā)光發(fā)熱，如果管理者有能力卻沒(méi)有自信，就會(huì)在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)不敢嘗試，面對(duì)機(jī)會(huì)時(shí)不敢把握，面對(duì)質(zhì)疑時(shí)不敢用實(shí)際行動(dòng)證明自己。如此怎么能成為出色的管理者呢？怎么能讓下屬信服呢？

一個(gè)缺乏自信心的管理者，通常是不善于與人交往的，做什么事情都會(huì)躲在別人后面。而管理者的職責(zé)是沖鋒在前，與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)們打交道，協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系。在外面還要與客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道，這些都離不開(kāi)超強(qiáng)的溝通和交際能力。所以，沒(méi)有自信心是絕對(duì)不行的。

身為管理者，僅有自信還是不夠的，把一切美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)，離不開(kāi)腳踏實(shí)地的行動(dòng)力。沒(méi)有行動(dòng)，一切都是空談，這個(gè)行動(dòng)不僅表現(xiàn)為積極地與他人打交道，還表現(xiàn)為堅(jiān)決做好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造價(jià)值，讓大家看到你的能力，從而信任你、欣賞你，真心追隨你。

自信是成功的秘訣，更是管理者成就事業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。信心不是天生的，不是擁有了就不會(huì)失去的，保護(hù)并經(jīng)營(yíng)好自己的信心，才能讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中處在有利位置。

０１３領(lǐng)導(dǎo)者不能高高在上

不少企業(yè)管理者習(xí)慣于坐在辦公室里，擺出一副高高在上的姿態(tài)，很少和基層員工打交道。在員工的心目中，他們威嚴(yán)有余，但親和力不夠。如果他們適當(dāng)?shù)胤牌阶约旱男膽B(tài)，多走近一線(xiàn)，多走近員工，那么不僅可以拉近與員工的距離，還能對(duì)員工起到很好的激勵(lì)作用。

瑞典一家繼電器和水暖器材公司，由于經(jīng)營(yíng)不善，公司業(yè)務(wù)迅速走下坡路，面臨重重困境。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，沃特斯走馬上任，擔(dān)任公司的總經(jīng)理。在短短１８?jìng)€(gè)月之后，他成功扭轉(zhuǎn)了公司的頹勢(shì)。他是怎樣做的呢？

原來(lái)，他上任之后，為了幫員工重拾信心和自重感，積極深入車(chē)間，與普通員工接觸。據(jù)說(shuō)一年中，他有１５０天在生產(chǎn)車(chē)間度過(guò)。由于該公司坐落在小鎮(zhèn)上，公司的一舉一動(dòng)都被周?chē)岁P(guān)注，自然引來(lái)了不少媒體的關(guān)注。記者問(wèn)沃特斯：“你接手的公司千瘡百孔，你為什么還不實(shí)施管理措施呢？”

媒體所說(shuō)的“管理措施”指的是常規(guī)性的領(lǐng)導(dǎo)策略，即坐在辦公室里，一本正經(jīng)地做戰(zhàn)略規(guī)劃。沃特斯的回答是：“如果我不親臨現(xiàn)場(chǎng)，不重視現(xiàn)場(chǎng)工作，而是高高在上，坐在辦公室里，那么我怎么能讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員感受到自己的重要性呢？”

沃特斯正是通過(guò)放低姿態(tài)，深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)，使員工感受到了自己的重要性，從而迸發(fā)出了高昂的工作激情，最終以此扭轉(zhuǎn)了公司的頹勢(shì)。

無(wú)獨(dú)有偶，６９歲的羅杰·米利肯——米利肯聯(lián)合公司的董事長(zhǎng)，也重視深入前線(xiàn)與員工交流，他經(jīng)常親臨車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，忙于與員工聊天，并親自擺弄機(jī)器。不要小看管理者的這種行為，它的確能對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的鼓舞，員工會(huì)想：原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)很重視我們基層員工。這樣一來(lái)，他們工作的積極性就會(huì)得到激發(fā)。

身為管理者，為了改變高高在上的姿態(tài)，除了深入一線(xiàn)與普通員工接觸、交流之外，還可以在非工作時(shí)間和員工打成一片。比如，公司舉辦娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，管理者不妨大膽地露兩手，哪怕水平有限，哪怕愚弄自己一番，只要能帶給大家歡笑，也不失為一種“親民政策”。這樣能讓員工看到管理者平易近人的一面，更容易贏得員工的好感。