三字經(jīng)里說：“養(yǎng)不教，父之過?！币馑际钦f，父母對自己的孩子要教育，要是教育得不好那就是父母的錯！那么，“兵”不善戰(zhàn)，誰之過呢？官之過也。還有一句在我們中國耳熟能詳?shù)目谔枺骸爸挥新浜蟮母刹浚瑳]有落后的群眾。”形象地道出了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵作用。
在海爾公司，出了問題，只能說領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差，不能說普通員工的素質(zhì)差，對此，張瑞敏嚴(yán)肅地指出：“部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任?！?/p>
韓非子·八經(jīng)里記載：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智?！币馑际钦f：“下君用自己的能力治國，中君用眾人的氣力治國，上君則用眾人的智力治國。”企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不是呢？員工工作的好壞，完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式。
企業(yè)的成熟邏輯就是去市場挑選最優(yōu)秀的人才，制定最好的發(fā)展戰(zhàn)略，然后用管理模式驅(qū)動一般員工。
我曾經(jīng)在深圳一家大型礦業(yè)集團公司，擔(dān)任人事部負責(zé)人時，手下有了“爛”得出了名的男性員工，二十四五歲，大學(xué)畢業(yè)兩年左右，是一位副總裁的親戚?；蛟S是因為背后有這層關(guān)系，這名員工在公司是出了名的吊兒郎當(dāng)。上司布置的工作，他推三阻四，或拖拖拉拉，上班經(jīng)常遲到、早退，甚至在上班時公然在辦公室打游戲，睡覺。上司也沒敢管他，一切聽之任之，把他當(dāng)成“吃空餉”的算了。
我加入這個部門后，第一個月他就給了我一個難堪，月底考勤時，他竟然有３０多次上下班沒打卡。一問原因，他編了一堆理由。由于初次共事，我把他的漏打卡單簽了，但給他立了一個規(guī)矩，以后每天如果有漏打卡的，必須當(dāng)天向我匯報，否則我不予承認。同時，我讓考勤員每天上報一下部門員工當(dāng)天的打卡情況，缺了打卡，就按公司制度規(guī)定扣罰工資。這樣就把他遲到、早退的模糊空間清除了。以后每天，他只好規(guī)規(guī)矩矩地上下班，但只是在辦公室晃來晃去的。
下一步，我便考慮把他用起來，于是找他談了次話，了解他的專業(yè)能力、興趣愛好和職業(yè)規(guī)劃等。談著談著，發(fā)現(xiàn)他有不少的想法，文筆也不錯，于是對他鼓勵了一番，計劃把他當(dāng)成后備管理人才來培養(yǎng)，給了他一些富有挑戰(zhàn)性的工作，如公司內(nèi)部期刊責(zé)任編輯，企業(yè)文化大使等等，并表示寄予厚望。果真，他一感覺我欣賞和重用他時，人馬上變了一個樣，編輯公司內(nèi)部期刊，策劃公司文化建設(shè)，如公司內(nèi)部員工娛樂設(shè)施建設(shè)、閱覽室建設(shè)、公司員工運動會、還有各類比賽等，還兼任公司活動主持人，做得風(fēng)生水起，前后判若兩人，讓人刮目相看。
有句俗話說：“垃圾是用錯了地方的寶貝。”一個本來很有潛力的員工，如果沒用好，他可能就成為了管理者眼中的“垃圾”“廢物”，而大家眼中的一些“垃圾”和“廢物”一旦用對了地方，把他們的價值發(fā)揮出來，卻又變成了難得的人才。那么，如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力呢？
１加強品德修養(yǎng)，端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。在領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力形成的過程中，品格是第一位的因素。一個領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了優(yōu)秀的品格才能為下屬所敬仰，為下級所尊敬。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格要求自己，時時處處帶頭示范，以身作則。要當(dāng)好一個領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)做到“要員工做到的自己先做到，要員工不做的自己絕不做。”這可以說是領(lǐng)導(dǎo)者樹立非權(quán)力影響力的座右銘。作為領(lǐng)導(dǎo)，要為人正派，辦事公道，具有獻身精神。
２維護員工利益，密切聯(lián)系員工。一個人權(quán)力再大，能力再強，如果高高在上，脫離員工，也會成為孤家寡人，得不到員工的支持和擁戴，這樣就難以帶領(lǐng)員工一起奮斗，難以形成強大的非權(quán)力影響力，提高影響力。
３找出激勵員工的方法。對于不同的員工，在不同時候，應(yīng)采用不同的方法。例如，有的人天生勤勞的，只要一有條件，他們就會把工作做好。對于這種人，控制和懲罰不是促使他們工作的唯一辦法，他們有一種實現(xiàn)自己的才能，發(fā)揮自己潛力的欲望，他們需要的是“蘿卜”。而有的員工天生是懶惰的，厭惡工作的，他們?nèi)狈M取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，安于現(xiàn)狀，反對創(chuàng)新。對于這種員工，就要采取“大棒蘿卜”的方法了。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的最大責(zé)任，在于使用各種有效的方法，使員工在致力于實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也能獲得個人自我需要的滿足。
管理筆記
管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為。經(jīng)合理地疏和堵的思維與行為，管理者能夠理順管理對象、及其與管理者和周圍環(huán)境之間的關(guān)系，使管理對象易于被管理者把握。加強品德修養(yǎng)，端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。在領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力形成的過程中，品格是第一位的因素。
五、“這事我已經(jīng)交代了”，行嗎？
導(dǎo)言：企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)的角色究竟是什么？政策的制定者，文化的傳承者。如果把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作“虎頭”的話，那么尾巴呢？可能是豹尾，也可能是蛇尾。是豹尾？還是蛇尾？掌握在領(lǐng)導(dǎo)者的手中。
