一個好的公司，背后一定是得益于一個好的管理模式。在知識經(jīng)濟(jì)時代，面對著知識型人才，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代人才的管理，企業(yè)必須采用一些新型的管理模式，推動公司管理創(chuàng)新，為人才營造一個好的工作環(huán)境。
一、從老板的辦公室，看公司的管理模式
導(dǎo)言：老板辦公室如何，將決定老板在每個員工心目中的位置，如果辦公室大了，距離就拉遠(yuǎn)了，員工不敢和老板說心里話了，老板也把每個員工看得微小、微不足道。這樣的雇傭關(guān)系會產(chǎn)生共同發(fā)展、共同奮斗的心理契約嗎？會創(chuàng)造偉大的業(yè)績嗎？
管理是什么？美國傳奇人物杰克·韋爾奇講過：“管理的第一個層次是管項目，第二個層次是管員工，第三個層次是管觀念。”老板的思想決定老板的辦公室模式，而辦公室的模式將決定公司的管理模式。
企業(yè)的風(fēng)格，其實就是老板的風(fēng)格；而老板的水平，也代表了企業(yè)的水平。那如何看出一個公司的管理水平？就是看老板的辦公室風(fēng)格，因為他的辦公室有時正是企業(yè)的縮影。在工作過程中，我曾見識過不少老板的辦公室，歸納起來，主要有以下類型：
寬大奢靡型：這種辦公室往往面積很大，少則幾十平米，多則幾百平米，往往是公司最大的辦公室，內(nèi)部裝飾豪華，設(shè)有會客廳、會議室、休息室、衛(wèi)生間等等。一張寬大的老板桌，擺滿了各類名貴裝飾品，一張高級老板椅，背靠一排大書柜?？雌饋矸浅馀?，讓人心生敬畏。這種辦公室模式給人高高在上之感。在企業(yè)里只有一個老大，那就是老板自己，其他人在老板面前均沒有什么真正地位，再大的“官”也不過是老板的附庸，老板擁有全部絕對權(quán)威，一切決策均須以老板最后決策為準(zhǔn)。
這樣的結(jié)果往往就是：老板成了孤家寡人。因為，一旦老板辦公室變大了，老板在每個員工心目中的距離就拉遠(yuǎn)了，員工不敢和老板說心里話了，只是敬而遠(yuǎn)之，由此也導(dǎo)致企業(yè)信息隔斷。因為基層員工沒機(jī)會跟老板交流，無法獲得老板的指令，而老板也聽不到員工的心聲。
簡樸實用型：這類辦公室面積不大，往往二三十平方，內(nèi)部擺設(shè)也非常簡單，一套辦公桌，幾個沙發(fā)而已，稍微比部門經(jīng)理辦公室強(qiáng)一點，一切以實用為主。這種辦公室并不讓人感到寒酸，反而讓人覺得該老板踏實肯干、比較自信，使人比較容易對這企業(yè)的經(jīng)營管理有好感，從而對它的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信賴。
備用辦公型：公司設(shè)立一個單獨的備用辦公室，里面擺放一張老板專用的辦公桌，除了這張辦公桌外，外面的大廳里還擺放一張辦公桌。平常工作時，老板和員工一起辦公，當(dāng)有貴賓或重要客戶到來時，老板才會到他自己的辦公室里去。這種辦公室模式的好處多多：一方面可以及時了解企業(yè)信息。雖然工作過程中是有計劃，按部就班地進(jìn)行，但實際工作中不可避免地出現(xiàn)一些意想不到的事情。老板與員工一起，第一時間聽到和看到，對信息真實性的吸取，可幫助老板及時作出判斷與決策；另一方面可以增進(jìn)與員工的感情。在企業(yè)管理中，感情因素也是一個不可或缺的因素，老板與員工，雖是上級與下級的關(guān)系，但如果加入了一些情感因素，他們之間就更有凝聚力和人情味，工作起來就得心應(yīng)手。還有就是可以減少不必要的浪費。如果老板總是在一個獨立的辦公室里工作，長年累月的電費或其他費用，對企業(yè)來說也是一種相當(dāng)大的浪費。
我見過很多企業(yè)老板或老總，他們都有兩個辦公室，與其說是兩個辦公室，不如說是兩張辦公桌，平時常用的是與員工在一起的那張。與此同時，我們或許耳聞目睹一些世界５００強(qiáng)企業(yè)的老板，令人肅然起敬。如身價數(shù)億的匯豐銀行董事局主席依然每天乘地鐵上下班。ＩＢＭ中華區(qū)總裁的辦公室和下級在一起，在一個同樣普通的辦公隔斷里。
化整為零型：也就是老板沒有獨立的辦公室，而是跟著員工在同一個辦公大廳進(jìn)行辦公。像一些ＩＴ企業(yè)，還有一些知名公司，如英特爾、惠普等，這類全球最有價值的企業(yè)，讓普通人很難想到：它們沒有總裁辦公室。它們只設(shè)置總裁辦公桌，與員工的一樣，用屏風(fēng)隔開，稍有不同的是比員工的空間略大些。那些企業(yè)老板為什么會這么做？我曾看過一個案例：有一天，一位記者去美國一家世界知名企業(yè)采訪，發(fā)現(xiàn)大名鼎鼎的總裁，竟然和員工一樣，在辦公廳的卡座上上班。記者很不客氣地對那位總裁說：“您這樣做，不覺得虛偽嗎？”那位總裁卻客氣地回答：“我只是為了拉近與員工的距離?！?/p>
老板辦公室的作用弱勢化是一股不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流，這是一種信息、資源由個人掌握到共享的文化轉(zhuǎn)變。沒有“總裁辦公室”，這恰恰是老板管理的高明之處。一方面是“以人為本”的平民文化體現(xiàn)；另一方面是這些企業(yè)都是全面實行無紙化辦公，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。
管理筆記老板辦公室的設(shè)置在一定程度上可以看出公司的管理風(fēng)格。辦公室布置奢華的老板，往往都是集權(quán)、獨裁式的老板，把自己與員工完全隔離開來，一副高高在上的樣子，刻意樹立自己的絕對權(quán)威，這種公司往往是沒有凝聚力的；而簡化老板辦公室，甚至不設(shè)置獨立的老板辦公室，往往是企業(yè)管理民主，富有生機(jī)的最佳體現(xiàn)！
二、學(xué)習(xí)“瘦”的管理模式
導(dǎo)言：古話有說：“瘦則不美，肥則無姿?！笔沁@樣嗎？未必然，要看我們?nèi)绾伟盐者@其中的度的問題，這里的“瘦”，即是沒有多余之意。如何做到恰到好處呢？這需要管理者的技術(shù)與多年的經(jīng)驗。
作為企業(yè)者，作為管理人，我們一定聽說過這么一句話：“在規(guī)定的時間內(nèi)做出必需的合格品?！逼鋵嵾@就是“瘦”的運營模式的形象說法。所謂“瘦”，就是沒有多余的，即沒有不必要的浪費，剛剛好之意。所以，想做到“瘦”，想做到剛剛好，我們必須消除實際運營中的浪費。
所謂“浪費”，就是在運營管理中，沒有價值的活動或動作。這一活動或動作，不但不能做，而且一定要設(shè)法消除。
公司運營中的浪費通常可以分為兩類：第一類是活動雖然不創(chuàng)造價值，但是在現(xiàn)有技術(shù)與生產(chǎn)條件下是不可避免的，如為保證質(zhì)量，焊接處要檢查；乘飛機(jī)從青島到敦煌要在西安轉(zhuǎn)機(jī)的額外旅途；第二類是活動不創(chuàng)造價值而且可以立即消除的步驟，實際上這種浪費是非常多的，歸納出來有以下幾種：
過量生產(chǎn)的浪費：上游工序有能力，如有人力，有機(jī)器，有物料，就不斷的生產(chǎn)產(chǎn)品，不管下游工序需要與否，造成這種現(xiàn)象或許就是由于信息的封閉，導(dǎo)致上游工序給下游工序提供的物料留有太大的加工余量，從而產(chǎn)生物料及加工量的浪費。
生產(chǎn)次品的浪費：簡單地說，某種產(chǎn)品的銷售價１００元，它的總成本需要９０元，如果生產(chǎn)了一個次品，就要多賣９個產(chǎn)品才能補(bǔ)回來。所以，強(qiáng)調(diào)“一次做對”的宗旨，以免造成在作業(yè)方法、原材料、機(jī)器或人力的浪費。
庫存的浪費：由于上游和下游之間沒有形成信息的共享，以及生產(chǎn)沒有按訂單計劃來進(jìn)行，導(dǎo)致上游過量生產(chǎn)，下游不能及時的銷售出去，造成庫存的浪費。
動作的浪費：人員或機(jī)器在運作流程內(nèi)的不必要移動，比如在工序轉(zhuǎn)換過程中，操作人員走動去拿零件、工具，或者操作人員在操作機(jī)器控制部件中的移動等。一般來說手動和機(jī)器的操作經(jīng)常包括不必要的走動，不必要走動的原因也可能是工廠的布局尚未為不同的客戶需求進(jìn)行優(yōu)化而造成的。
多余工序或工步的浪費：客戶是上帝，永遠(yuǎn)是對的，所以，客戶不要求從事的工序一定不要去從事，例如，檢測、翻工等。
流通中的浪費：也叫運輸中的浪費，由于上下工序之間沒有形成良好的組合，造成流通環(huán)節(jié)效率不高所帶的流通浪費。管理專家曾經(jīng)說過：“最好的運輸是零距離運輸。”
等待或閑置的浪費：由于在生產(chǎn)周期中的人員或機(jī)器等待而產(chǎn)生的浪費。比如：等待原材料到位，等待維修人員到位，等待流程完成等等。實際上浪費在等待上的時間通常是可以避免的。有些等待時間無法避免，但是效率可以提高，例如，清洗、質(zhì)量檢查、材料接收等。
如果我們消除了浪費，做到了“瘦”的運營模式，會給不同形式企業(yè)或公司帶來不可估量的好處：
對于制造型企業(yè)而言：庫存大幅降低，甚至零庫存；生產(chǎn)周期減短，完全可以根據(jù)客戶要求來設(shè)置生產(chǎn)線；生產(chǎn)過程中沒有中間在制品，質(zhì)量穩(wěn)定提高；各種資源，如能源、空間、材料、人力等的使用率提高，各種浪費減少、生產(chǎn)成本下降，企業(yè)利潤增加。同時，員工士氣、企業(yè)形象、生產(chǎn)技術(shù)都在實施中得到提升，最終增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
對于服務(wù)型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部流程效率，做到對顧客需求的快速反應(yīng)，可以縮短從顧客需求產(chǎn)生到實現(xiàn)的過程時間，大大提高了顧客滿意度，從而穩(wěn)定和不斷擴(kuò)展市場占有率。
明白了“瘦”的運營模式的好處之后，如何實現(xiàn)“瘦”的運營模式呢？如能做到以下三合一即可：
１單位產(chǎn)品生產(chǎn)的循環(huán)時間。舉個例子，某產(chǎn)品今天要生產(chǎn)１００００只，需６個人，如果明天只生產(chǎn)５０００只，則需３個人便可，這就是“瘦”的模式。假如用傳統(tǒng)的做法，即還是原來的６個人，要么多生產(chǎn)了５０００只產(chǎn)品，要么浪費了３個生產(chǎn)人員，這就是新型生產(chǎn)模式下保證單位產(chǎn)品的生產(chǎn)循環(huán)時間。
２在制品一只流。就是生產(chǎn)過程中最少的“在制品”流量，中途不產(chǎn)生堆壓，工序與工序之間一目了然。既保證了在制品的流量，又不至于浪費。
我們可以想象一只蝦抱卵的情景：一堆一堆在一起，如果我們生產(chǎn)中的在制品也是這樣，不但生產(chǎn)不流暢，而且產(chǎn)品的質(zhì)量也無法得到保障。所以，用句通俗的話說：“我們要雞下蛋的模式，而不要蝦抱卵的模式。”
３拉引的生產(chǎn)方式。這是生產(chǎn)流程，就是說，在上下工序中，下道工序所需要的產(chǎn)品做完了就往上一道工序上拉。上道工序的產(chǎn)品被拉到了最低存量的時候，才再繼續(xù)生產(chǎn)，否則不須生產(chǎn)。
拉的對立面就是推，要用“瘦”的模式，為什么不能用推呢？因為，推的模式容易堆積在制品，而且容易造成下工序能力“不足”之表現(xiàn)，實際上是由于生產(chǎn)線不平衡所致。
采用“瘦”的運營模式可以真正實現(xiàn)按需生產(chǎn)。如果每道工序都按下道工序的要求，在適當(dāng)?shù)臅r間，按需要的數(shù)量生產(chǎn)，就不會生產(chǎn)不需要的零部件出來。只有在顧客需要的時候才設(shè)計、安排生產(chǎn)和制造出顧客真正需要的產(chǎn)品。
管理筆記“浪費”，就是在運營管理中，沒有價值的活動或動作。這一活動或動作，不但不能做，而且一定要設(shè)法消除。管理是時代發(fā)展的產(chǎn)物，當(dāng)今社會市場競爭激烈，在產(chǎn)品價格不能增加，而原材料和人力成本又不斷的提高的情況下，想提升企業(yè)利潤，降低成本就是運營中的不二選擇。
