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一、微信電商之?dāng)?/div>
作者:倪衛(wèi)濤   |  字?jǐn)?shù):3425  |  更新時間:2016-07-20 09:45:21  |  分類:

職場勵志

(一)用戶購買習(xí)慣是第一位,微信缺乏DNA

阿里電商已經(jīng)在人們心中定格,一提到購物讓人首先聯(lián)想到淘寶、天貓,一提到社交讓人首先聯(lián)想到QQ和微信,這個心理定勢在人們的心中難以改變,用戶已經(jīng)習(xí)以為常,這即是互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍的購買習(xí)慣,阿里乃是電商的標(biāo)志。

然而微信并不具有電商的標(biāo)志,微信和QQ如出一轍,只是微信的功能和體驗在諸多方面極為創(chuàng)新,更多地體現(xiàn)在社交的視覺體驗、使用便捷性和社交的定位上,而微信本身并不是一個電商平臺,也并沒有形成用戶購買習(xí)慣,這是先天性的不足。習(xí)慣成自然,自然的購物習(xí)慣和一個新成長起來的社交工具不會發(fā)生多少關(guān)系,而對用戶來說購買習(xí)慣往往是決定購買行為的首要因素,在購買習(xí)慣上,微信天生缺乏DNA。

(二)訂閱號媒體承載電商是一個巨大鴻溝

微信訂閱號是一個媒體平臺,承載著微信作為一個媒體的使命,由于低門檻和順應(yīng)微信社交的需求,瘋狂蔓延滋長,它的發(fā)展對于新媒體行業(yè)來說,的確是前所未有的改變,基于微信巨量用戶的需求,訂閱號媒體順?biāo)浦郏货矶?,所以強社交的微信做媒體毋庸置疑是成功的。

而公眾號要做電商卻需細(xì)細(xì)思量,公眾號可以帶給用戶價值信息,甚至讓用戶對公眾號形成依賴,但是一旦信息包含商品欲與用戶發(fā)生交易,基于人的購物習(xí)性,原本對這個公眾號所能提供的價值甚至也會蕩然無存。因為在社交工具上,媒體是社交的必需品,能為社交提供有用的信息以便為社交提供服務(wù),完善社交生態(tài),而購買商品則不然,在媒體滿足了用戶的需求后,用戶行為已經(jīng)在此時達(dá)到相對飽和。媒體承載電商看似有跡可循,實際上是逆水行舟。媒體能做品牌的宣傳和推廣,在其中插播廣告,但本身只能完成媒體的使命。尤其是在碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,電商更需要一個行業(yè)垂直平臺或者消費生態(tài)去完成。

(三)服務(wù)號到微信小店轉(zhuǎn)化概率微乎其微

轉(zhuǎn)化的前提條件是產(chǎn)生購買行為的用戶巨多,對于商家來說,首先有兩個問題難以解決:一個是服務(wù)號增加用戶一個是讓用戶產(chǎn)生購買行為。對于一個新申請的服務(wù)號,這個服務(wù)號用來為微信小店引流,并發(fā)生購買行為,對于一般的商家來說,首先想到的是把這個服務(wù)號做成一個垂直媒體,用戶就自然而然蜂擁而上,由上一個觀點,媒體承載電商幾乎不可能。還有一部分商家告知用戶從另外的平臺關(guān)注公眾號后給用戶一個折扣,那么公眾號的粉絲就如雨后春筍般漲起來了,然而只是商家用價格差異法對用戶的購買行為進(jìn)行了一次轉(zhuǎn)移,實際上對商家來說并沒有什么特別的意義,對微信小店來說影響并不明顯。

服務(wù)號增加用戶是簡單的,讓用戶產(chǎn)生購買則是擺在商家和微信小店前面的一大難題。有人說如果是精準(zhǔn)用戶,那么都會產(chǎn)生購買行為,但是精準(zhǔn)用戶也需要形成購買習(xí)慣,而這些用戶的購買習(xí)慣在目前商家所能觸及的范圍內(nèi)還是無法細(xì)致入微去考究,購物習(xí)慣在微信小店上目前還不存在培養(yǎng)的生態(tài)。

(四)社交與電商“涇渭分明”

微信是天然的社交工具,社交的本職是社交,純粹的社交圈子容不下電商交易行為的存在,微信本身提供了一個天然熟人圈子的交際環(huán)境,還可以同任意地區(qū)的朋友發(fā)生社交關(guān)系,這是前所未有的突破,基于地理位置的社交工具,微信讓人與人之間的交往變得神奇和微妙。

但是一旦要讓交往中的人與人之間發(fā)生交易行為,就使得人與人之間這種因微信而建立起來的關(guān)系變得生硬,甚至陌生,也會讓微信失去本身的社交意義,喪失原有的價值。所以社交圈是不存在電商行為的,電商圈子的交易行為只能發(fā)生在電商圈子。一個社交工具去做電商那命運必將是異常悲慘的。社交的環(huán)境是一個干凈、友好的環(huán)境,而電商截然相反,是一個商業(yè)、利益交換場所,這兩者有本質(zhì)的區(qū)別,所以說社交與電商雖近猶遠(yuǎn),“涇渭分明”。

(五)電商必然會破壞微信的生態(tài)環(huán)境

微信是一個天然的社交環(huán)境,基于良好的情感體驗迅速占據(jù)移動互聯(lián)的頭把交椅,“天生麗質(zhì)難自棄”。不管是朋友圈,公眾號,搖一搖,掃一掃,附近的人等創(chuàng)新功能的設(shè)計,還是微信的良好的UI設(shè)計和簡潔易用,都是為社交而誕生,微信的生態(tài)環(huán)境是一個在移動互聯(lián)時代承載熟人與熟人,熟人與陌生人之間的一種不可忽視的關(guān)系的自然環(huán)境,這種關(guān)系是極其微妙而溫暖的。微信悄然改變了社交,并培養(yǎng)了用戶之間這種情感關(guān)系,良好的社交也應(yīng)該是不產(chǎn)生交易行為的。

所以微信的生態(tài)環(huán)境本身只為社交而存在,它的功能和價值不折不扣的是在社交上來實現(xiàn),一旦電商入侵微信必然會破壞微信原有的社交生態(tài)環(huán)境,電商行為在微信上一旦發(fā)生,用戶之間的關(guān)系就會生變,用戶對于微信也將會失去依賴性,微信損失的必將是大量的忠實用戶。不管是朋友圈社交還是訂閱號媒體,用戶都會因為商業(yè)行為而減少對微信的使用,進(jìn)而讓整個微信生態(tài)貶值,所以說電商必然會破壞微信的社交生態(tài)環(huán)境。

(六)朋友圈電商因為私密環(huán)境見光即死

朋友圈電商比較成功的都是微信剛剛興起的那段時期,泰國銷售佛牌的姑娘月流水上百萬,締造了朋友圈電商的神話,總結(jié)原因有兩個:面對新生事物,先入為主,此姑娘是第一個做朋友圈電商的人;微信的新鮮用途和優(yōu)質(zhì)的情感體驗積累了許多用戶,用戶對新生事物的追求和自身對朋友圈電商的陌生,為這位姑娘的朋友圈電商營銷提供了先天性的造勢環(huán)境。

另外一個原因就是媒體跟風(fēng)報道,朋友圈電商屬于新生事物,媒體自然不會錯過對新鮮事物的報道,媒體的順?biāo)浦壑L了朋友圈電商的瘋狂滋長。隨著朋友圈電商的風(fēng)靡,原本一個社交的生態(tài)圈子真真正正的就被破壞了,有目共睹,微信的定位是熟人之間的私密社交,朋友圈電商在這樣的圈子里定會見光即死,建立在情感上的朋友圈關(guān)系容不得交易行為的發(fā)生。在朋友圈看到最多的一句話就是我曾經(jīng)最好的一位朋友在朋友圈銷售面膜,我實在不好意思但又不得不將她徹底拉黑,所以朋友圈電商會改變朋友圈人與人之間的交際甚至友誼關(guān)系,進(jìn)而反作用于朋友圈初衷的價值。也有人說,個人品牌良好的大咖的朋友圈電商風(fēng)生水起,其實不然,時間稍久,你會發(fā)現(xiàn)他的個人品牌卻在隨著電商的泛濫而貶值,同時他的電商圈子還僅是他那個圈子。

(七)微信承載不了電商的“重量”

其實微信根本承載不了電商的“重量”,一個朋友圈社交,一個訂閱號媒體,還有一個掃一掃信息入口和微信O2O,都是行得通的,隨著微信搜索由微信站內(nèi)生態(tài)朋友圈、公眾號、收藏夾等一直到站外,加之搜狗和搜搜的基因逐漸形成了微信自身生態(tài)的特色搜索。但電商卻不必言了,一方面因為社交的反作用,另一方面電商還需要大數(shù)據(jù)和云計算作為強有力的支撐,追蹤用戶的行為和消費習(xí)慣。而作為一家社交軟件公司騰訊來說,這個大數(shù)據(jù)和云計算的生態(tài)環(huán)境還是相對薄弱的。

微信本身是一個輕量級的APP,雖然具備了電商的基本功能,載體,支付,場景也可以逐漸完善,但是只適用于O2O。電商是一個“重量級”的超級大蛋糕,大數(shù)據(jù)為電商提供大量有效可分析數(shù)據(jù)市場,進(jìn)行電商精準(zhǔn)營銷,云計算低成本同時處理海量數(shù)據(jù)將為電商提供超級便利,大數(shù)據(jù)和云計算是微信不能承受的生命之重。另外在微信之上已經(jīng)承載了社交、媒體、游戲等等垂直細(xì)分市場,要承載電商這個超級大蛋糕,顯然是不妥的,因為微信已經(jīng)太“重”了,嚴(yán)重超載。

(八)微信電商缺乏周密的運營體系,注定要失敗

有人說傳統(tǒng)電商是集權(quán),而微信要搞分權(quán)。其實恰恰是微信電商在碎片化的移動互聯(lián)時代搞分權(quán)是不會成功的,當(dāng)信息、流量、電商這些形態(tài)因為碎片化而缺乏統(tǒng)一的運營和管理,也是移動時代這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭所要解決的問題,在微信中以微信群形式存在的社群經(jīng)濟(jì)中經(jīng)常有人提到去中心化,或者說每一個都是中心,這本質(zhì)上是不存在的,因為組織更便于取得成功。中心是必須要有的,而且越縝密越規(guī)則越便于管理實施,缺乏約束的團(tuán)隊難以統(tǒng)一管理和運作。

回到電商上來,運營是其至關(guān)重要的中心環(huán)節(jié),阿里擅策略,識大局,而騰訊多是以產(chǎn)品見長。阿里的信息流、資金流和物流體系為阿里電商提供了大的運營環(huán)境,阿里學(xué)院對于電商人才的培養(yǎng)一定意義上促進(jìn)了電商的普及,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)阿里都在大力普及,并統(tǒng)一“中央集權(quán)”。對于微信來說,電商就是一個新事物,缺乏生態(tài)環(huán)境,更缺乏統(tǒng)一的管理運營,在碎片化時代分權(quán)是難以避免的,電商是一個大瓶頸,集中垂直的市場才便于管理運營,如果說阿里電商是百貨大市場,微信電商更像大街小巷的小商販。所以微信電商缺乏統(tǒng)一的運營管理。

人常說騰訊沒有電商基因是因為騰訊沒有為電商做過基礎(chǔ)鋪墊,微信電商本質(zhì)上需要強大的底層消費生態(tài),沒有底層的技術(shù)和用戶消費生態(tài)支撐,微信電商更像一個憑空而起的“空中樓閣”。

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