第24章

盧朝霞在東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)當(dāng)教師的時(shí)候就是學(xué)校有口皆碑的女強(qiáng)人。她38歲取得教授職稱，是東北大學(xué)最年輕的女教授。她說，從當(dāng)教師到東軟負(fù)責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)和營銷副總裁的角色轉(zhuǎn)換，也是一個(gè)從微妙的“說給人聽”到“聽客戶說”的職位變化。為了公司的快速健康發(fā)展，她常常親自到各地去跟客戶溝通，每年有三分之二的時(shí)間她都出差在外地。有一次她為了見到客戶，在賓館大堂一直等到深夜，可客戶并沒有按約前來；她第二天清晨又出現(xiàn)在賓館大堂里，最后她的韌性和誠意終于感動(dòng)了客戶。從1996年初“受命”時(shí)算起，盧朝霞就開始一直轉(zhuǎn)戰(zhàn)在軟件市場最前線，在東軟的八年，她每年都這樣帶著長期勞累造成的疾病而堅(jiān)持工作著。浪潮的翟芳憑靠著女人的堅(jiān)強(qiáng)韌性起死回生地為公司挽救了一次數(shù)額巨大的投標(biāo)，成為公司歷史上的驚人奇跡。當(dāng)時(shí)公司在北京同另一家公司合作要進(jìn)行一個(gè)電子政務(wù)項(xiàng)目的競標(biāo)，誰知合作方卻在投標(biāo)前一晚決定退出。對(duì)投標(biāo)已經(jīng)爛熟于心的翟芳立即連夜打電話給總部，拿到標(biāo)書的電子文本后，按照招標(biāo)的具體情況，由翟芳口述，讓當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備招標(biāo)現(xiàn)場答疑的工程師整理，經(jīng)過整整一夜的奮戰(zhàn)，第二天早晨8∶50，他們終于在投標(biāo)前十分鐘提前完成了標(biāo)書并準(zhǔn)時(shí)交到開標(biāo)處。在翟芳的記憶中，那天晚上是天空下著紛飛的大雪，賓館的鍋爐還壞了，不能提供熱水，她與工程師兩個(gè)人敲擊鍵盤的手都快凍僵了。在答辯時(shí)，翟芳帶隊(duì)沉著應(yīng)戰(zhàn)，專家們對(duì)浪潮工程師的專業(yè)水平和方案能力以及團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌印象十分深刻，同時(shí)，議標(biāo)的專家委員會(huì)也了解到合作商臨時(shí)放棄投標(biāo)這個(gè)意外因素。最后經(jīng)過客戶和專家委員會(huì)的嚴(yán)格審議，最終確定為浪潮中標(biāo)。鞠立也遇到過類似的高難度挑戰(zhàn)。2001年，鞠立被派到IBM北卡總部負(fù)責(zé)一個(gè)亞太項(xiàng)目的實(shí)施。美國與亞太區(qū)有十二個(gè)小時(shí)時(shí)差，鞠立就白天在北卡總部工作，晚上10點(diǎn)以后開始同亞太區(qū)的同事們開會(huì)。每當(dāng)回想起自己第一次召集亞太電話會(huì)時(shí)，鞠立總是記憶猶新。原本是開一個(gè)電話會(huì)議，可是到了開會(huì)時(shí)間卻只有自己跟另外一個(gè)同事在線，她當(dāng)時(shí)感覺很郁悶，為何說好的時(shí)間，大家都沒有來參加呢？后來鞠立開始意識(shí)到原因可能是自己并不是他們的直接領(lǐng)導(dǎo)而只是監(jiān)督和支持他們的一個(gè)人。面對(duì)這樣的情況，如何與他們進(jìn)行很好地溝通，而且讓他們?cè)敢馊プ?，這件事情成了擺在鞠立面前的一個(gè)重要課題。她后來發(fā)現(xiàn)，只能給他們每一個(gè)人打電話約時(shí)間單獨(dú)來談，畢竟他們確實(shí)都有他們的日常工作，需要從他們的角度來考慮問題，以便有利于說服他們，告訴他們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)項(xiàng)目，能給他們帶來何種好處，聆聽他們真正最關(guān)心的問題，了解他們想讓你幫助什么。唯有如此逐個(gè)溝通以后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才可能真正地開始規(guī)范運(yùn)作起來。

從這段經(jīng)歷中，鞠立品味出了溝通的精要，也隱隱感覺到這對(duì)于自己其實(shí)不是什么克服不了的難題。她說，女性做管理其實(shí)是有很多優(yōu)勢的，因?yàn)橐龊霉芾砭碗x不開溝通，溝通至關(guān)重要，而溝通對(duì)于女性常常不成問題。通過上面的例子我們發(fā)現(xiàn)，女人并不比男人差，只要懂得運(yùn)用自己的智慧，打破性別的桎梏，女人就能走向成功。事實(shí)上，智慧女人可以不必過于在意美麗的容顏，漂亮的裝扮，婀娜的體態(tài)，然而不可以缺少思想、學(xué)識(shí)、自信和良好的修養(yǎng)。因?yàn)檎嬲屢粋€(gè)女人光彩一生的是她的思想、學(xué)識(shí)與修養(yǎng)。智慧就是有才識(shí)，智慧就是活潑開朗，智慧就是熱情大方，智慧就是樂觀自信，智慧就是豁達(dá)堅(jiān)強(qiáng)，智慧就是溫柔謙和，智慧就是柔情似水……不是說有內(nèi)涵的女人永遠(yuǎn)年輕、聰明的女人最漂亮嗎？不是說智能與知識(shí)同行嗎？不是說自信是成功女人的愛侶嗎？因此說每個(gè)女人都能夠成為一個(gè)有智慧的女人，或者說每個(gè)女人都有自己潛在的智慧，因此你應(yīng)該充分挖掘你自己的智慧，用智慧為自己開創(chuàng)一個(gè)非凡人生。千萬不要失去親和力一個(gè)冷冰冰的總是拒人于千里之外的美人常常是不受歡迎的，親和力勝過一切的美貌！具有親和力的女人在與人談話時(shí)總是用友善的口吻，臉上也總是保持著微笑，這樣能有效消除人與人之間的隔膜，拉近彼此間的距離。在人際交往中，具有親和力的女人不俗不媚、寬容隨和、通情達(dá)理，無論何時(shí)何地都是廣受歡迎的。即便是批評(píng)，有了親和力，也會(huì)更容易讓人接受?，旣惻渴且患一瘖y品公司的老總，她最不能接受的事就是凱迪拉克轎車的推銷員開著福特轎車四處游說，人壽保險(xiǎn)公司的經(jīng)理自己不參加保險(xiǎn)。所以，她要求公司的所有職員都要用自己公司生產(chǎn)的化妝品。有一次，她發(fā)現(xiàn)公司里的職員劉菲正在使用另外一家公司生產(chǎn)的粉盒及唇膏，就走到劉菲桌旁，微笑地說道：“老天爺，你在干嗎？你不會(huì)是在公司里使用別的公司的產(chǎn)品吧？”她的口氣十分輕松，臉上洋溢著微笑。劉菲的臉微微地紅了，不敢吱聲，心想這下該挨批了，但是，瑪麗女士并沒有發(fā)火，什么都沒說就走開了。