沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就是一群烏合之眾，人數(shù)再多，也是一盤(pán)散沙，無(wú)法產(chǎn)生１１＞２的戰(zhàn)斗力。只有通過(guò)凝聚力，才能將團(tuán)隊(duì)成員融合在一起、擰成一股繩，那么靠什么來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)呢？靠的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力和魅力。就像一只手的５個(gè)手指，手掌相當(dāng)于領(lǐng)袖，只有當(dāng)手掌具備領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，它才能把５個(gè)手指擰成一個(gè)充滿(mǎn)力量的拳頭，才能克敵制勝。若想提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者自身一定要有讓人甘心追隨的魅力。

１江山之固在德不在險(xiǎn)，小領(lǐng)導(dǎo)做事，大領(lǐng)導(dǎo)做人

在冷兵器時(shí)代，戰(zhàn)爭(zhēng)成敗的因素歸納起來(lái)，無(wú)外乎天時(shí)、地利、人和。以三國(guó)為例，曹操攜天子以令諸侯——占了天時(shí)；孫權(quán)坐擁江東——占了地利；劉備有諸葛亮和五虎上將的輔佐——占了人和。正因?yàn)槿绱?，曹操、孫權(quán)、劉備才能各占天下之一，呈三足鼎立之勢(shì)。但是，如果僅占天時(shí)、地利、人和三者中的一條乃至三條，是否就能打下江山，是否江山永固呢？對(duì)此，戰(zhàn)國(guó)初期著名的軍事家吳起表達(dá)了個(gè)人的看法：

魏文侯死后，他的兒子繼承王位，稱(chēng)魏武侯。一天，魏武侯在吳起的陪同下坐著船，順黃河而下，船到半途，他回過(guò)頭來(lái)對(duì)吳起說(shuō)：“山川是如此的險(xiǎn)要、壯美喲，這是魏國(guó)的瑰寶??！”吳起說(shuō)：“國(guó)家政權(quán)的穩(wěn)固，在于施德于民，而不在于地理形勢(shì)的險(xiǎn)要。從前三苗氏左臨洞庭湖，右瀕彭蠡澤，由于他不修德行，不講信義，所以夏禹能滅掉他；夏桀的領(lǐng)土，左臨黃河、濟(jì)水，右靠泰山、華山，伊闕山在它的南邊，羊腸坂在它的北面，但由于他不施仁政，所以商湯放逐了他；殷紂的領(lǐng)土，左邊有孟門(mén)山，右邊有太行山，常山在它的北邊，黃河流經(jīng)它的南面，但由于他不施仁德，武王把他殺了。由此看來(lái)，政權(quán)穩(wěn)固在于給百姓施以恩德，不在于地理形勢(shì)的險(xiǎn)要。如果您不施恩德，即便同乘一條船的人也會(huì)變成您的仇敵??！”武侯回答說(shuō)：“講得好?！?/p>

在吳起看來(lái)，影響戰(zhàn)爭(zhēng)成敗的因素，不僅是天時(shí)、地利、人和，更重要的是君主的德行。如果君主的德行不好，如果君主不修德行，即便擁有天時(shí)、地利、人和這三者，也不見(jiàn)得能在戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝，更不能保證江山永固。所以，吳起這才有了“江山之故，在德不在險(xiǎn)”的觀點(diǎn)。

著名的滿(mǎn)學(xué)家閻崇年先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“愛(ài)新覺(jué)羅·努爾哈赤之所以能為大清朝的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，除了擁有天時(shí)（明朝腐朽內(nèi)憂(yōu)外患）、地利（統(tǒng)一女真雄踞一方）、人和（八旗勁旅同仇敵愾），還有最重要的一點(diǎn)就是“己和（心態(tài)平衡心胸開(kāi)闊）?！?/p>

閻崇年所謂的“己和”與吳起的“君主的德行”十分近似，不同的是，“己和”表達(dá)的是內(nèi)在的心態(tài)、心理和智慧，而“德行”說(shuō)的是治理國(guó)家的心態(tài)和智慧。可以說(shuō)，“己和”是君主德行的根本，只有當(dāng)君主有了良好的心態(tài)時(shí)，他才有可能表現(xiàn)出好的德行。

其實(shí)，管理企業(yè)與君王治理國(guó)家，在本質(zhì)上是沒(méi)有區(qū)別的，只是設(shè)計(jì)的管理范圍、人數(shù)不同而已。管理企業(yè)，同樣離不開(kāi)一個(gè)“德”字，所謂“厚德載物”，領(lǐng)導(dǎo)者唯有良好的德行，才能行走在競(jìng)爭(zhēng)激烈、危機(jī)重重的商場(chǎng)，才能得人心，得天下。在這方面，代表性的人物有史玉柱、牛根生、柳傳志等。

當(dāng)年“巨人大廈”項(xiàng)目崩盤(pán)時(shí)，巨人的核心管理層并未因史玉柱的破產(chǎn)而離去，核心管理者們對(duì)史玉柱依然不離不棄，這種風(fēng)雨同舟的情愫，源于他們對(duì)史玉柱的信任，這是史玉柱后來(lái)崛起的關(guān)鍵。

牛根生創(chuàng)立蒙牛時(shí)一窮二白，既沒(méi)有資金，也沒(méi)有廠房，連奶源都沒(méi)有，他的辦公室是居民樓里的一套兩居室，牛根生自嘲道“就是這么個(gè)環(huán)境，當(dāng)時(shí)的蒙牛是中國(guó)乳業(yè)的尾巴尖上的最后一根毛”，但是牛根生的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雄心不小，始終團(tuán)結(jié)在一起，最終打造出今天的蒙牛集團(tuán)。

聯(lián)想在柳傳志的帶領(lǐng)下，從當(dāng)年只有２０萬(wàn)元的企業(yè)，發(fā)展成今天上百個(gè)億的大企業(yè)，成為中國(guó)電子工業(yè)的老大。聯(lián)想能有今天，與柳傳志的人格魅力和高尚品格是分不開(kāi)的，柳傳志曾說(shuō)過(guò)一段很有名的話：“第一，做人要正。雖然是老生常談，但確確實(shí)實(shí)極為重要。一個(gè)組織里面，人怎么用呢？我們是這么看的，人和人相當(dāng)于一個(gè)個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字。比如說(shuō)１００００，前面的１是有效數(shù)字，帶一個(gè)零就是１０，帶兩個(gè)零就是１００……其實(shí)１極其關(guān)鍵。很多企業(yè)請(qǐng)了很多有水平的大學(xué)生、研究生，甚至國(guó)外的人才，依然做得不好，是因?yàn)榍懊娴挠行Э刂撇恍?，他也是個(gè)零。作為‘１’的你一定要正?！?/p>

柳傳志說(shuō)得到做得到。在聯(lián)想的“天條”里，有一條是“不能有親有疏”，意思是領(lǐng)導(dǎo)者的家屬、子女不能進(jìn)公司。柳傳志的兒子畢業(yè)于北京郵電學(xué)院計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，但是柳傳志不讓他來(lái)聯(lián)想，因?yàn)樗ε伦优M(jìn)公司，各親屬結(jié)成利益團(tuán)體，到時(shí)候沒(méi)法管理。這只是柳傳志做人的一個(gè)縮影，正是這種浩然正氣，使得聯(lián)想的事業(yè)蒸蒸日上。

翻閱歷史，從無(wú)到有、從有到強(qiáng)大，在逆境中生存的例子不勝枚舉，他們都有一個(gè)共性：都需要一群人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且需要一個(gè)有德行的領(lǐng)袖。史玉柱有“德”，所以在逆境中，依然能用人格魅力凝聚他的團(tuán)隊(duì)；牛根生有“德”，所以他才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，走過(guò)創(chuàng)業(yè)初期最艱難的日子；柳傳志有“德”，所以他才能通過(guò)正人先正己，樹(shù)立個(gè)人的影響力，把聯(lián)想做成世界級(jí)的企業(yè)。

今天，有多少企業(yè)小老板有“德”？悲觀地說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)是“樹(shù)倒猢猻散”，甚至有些企業(yè)，“樹(shù)”還沒(méi)倒“猢猻”就已經(jīng)散了。這一點(diǎn)從一個(gè)企業(yè)的人才流失率上就能看出端倪。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的人才不穩(wěn)定，尤其是核心人才頻繁流失時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該反思了，到底為什么無(wú)法聚集人才？這肯定是有原因的，而最大的原因，恐怕就是領(lǐng)導(dǎo)者“無(wú)德”。

牛根生曾說(shuō)過(guò)：“小勝憑智，大勝靠德。”如果老板無(wú)德，他永遠(yuǎn)只能憑借“小智”取勝，他永遠(yuǎn)只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)小企業(yè)，做一個(gè)小老板。試問(wèn)，優(yōu)秀的人才怎么愿意跟著沒(méi)有前途的小老板，混跡在沒(méi)有前途的小公司呢？

領(lǐng)導(dǎo)者們要清楚一點(diǎn)：振臂一呼，應(yīng)者云集的號(hào)召力，絕不是職位賦予的，如果沒(méi)有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者的職位只是一個(gè)空殼，也就是說(shuō)，是追隨者成就了領(lǐng)導(dǎo)者，是追隨者凸顯了領(lǐng)導(dǎo)者。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)個(gè)人德行的修煉，學(xué)習(xí)做人的智慧。只有這樣，才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，打下江山，把企業(yè)做大做強(qiáng)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下幾點(diǎn)：

（１）要有“仁德”——敬天與仁愛(ài)

所謂仁德，指的是驅(qū)利除害、無(wú)私愛(ài)人的崇高道德，還指人與人相互友愛(ài)、互助、同情等。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)愛(ài)自己的員工、下屬，愛(ài)自己的事業(yè)，只有無(wú)私的愛(ài)，才能把事業(yè)做大。

（２）要有“言德”——信任與守諾

所謂言德，指的是嘴上有德，即說(shuō)話要講信用，說(shuō)到就要做到，只有當(dāng)你以身作則、言而有信時(shí)，你才能讓大家相信你。當(dāng)你兌現(xiàn)了員工承諾時(shí)，你才能激起員工更強(qiáng)烈的動(dòng)力，你要相信，給員工足夠的動(dòng)力，他們就會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，這是基本的信任。

（３）要有“品德”——正直與胸懷

所謂品德，指的是個(gè)體依據(jù)一定的社會(huì)道德準(zhǔn)則和規(guī)范行動(dòng)時(shí)，對(duì)社會(huì)、對(duì)他人、對(duì)周?chē)挛锼憩F(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特征或傾向。品德歸納為一點(diǎn)，是指對(duì)身邊的人充滿(mǎn)善意，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，比如，尊重他人、為人正直、胸懷寬廣等，都是品德的一種表現(xiàn)。

２打鐵還需自身硬，自己做到才能要求別人

一個(gè)連自己都管不好的領(lǐng)導(dǎo)者，如何管理別人？

一個(gè)每天上班不守時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，怎么要求下屬守時(shí)？

一個(gè)上班經(jīng)常打私人電話、上網(wǎng)聊天的領(lǐng)導(dǎo)者，下屬會(huì)全力以赴地工作嗎？

一個(gè)在背后說(shuō)客戶(hù)壞話、輕慢客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者，下屬會(huì)真心誠(chéng)意地對(duì)待客戶(hù)嗎？

反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者能先管好自己，表現(xiàn)出過(guò)硬的素質(zhì)，給員工做好表率，那么就會(huì)有大不一樣的結(jié)果。

一個(gè)不論刮風(fēng)下雨，都準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班的領(lǐng)導(dǎo)者，下屬往往會(huì)自覺(jué)地準(zhǔn)時(shí)上班。

一個(gè)重視學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者，他的下屬往往也會(huì)努力學(xué)習(xí)，害怕被淘汰。

一個(gè)上班兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)于律己的領(lǐng)導(dǎo)者，他的下屬怎敢造次？

一個(gè)對(duì)客戶(hù)彬彬有禮、真誠(chéng)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的下屬怎么會(huì)傲慢滑頭？

一個(gè)懂得管好自己的領(lǐng)導(dǎo)者，根本不用費(fèi)盡周折地管理下屬，因?yàn)橄聦偻鶗?huì)自覺(jué)地向領(lǐng)導(dǎo)者看齊，自覺(jué)地約束自己。一個(gè)連自己都管不好的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論他怎么“使手段”，都難以管好下屬，因?yàn)樯狭翰徽铝和帷?/p>

在管理學(xué)中，有這樣一則寓言：

有個(gè)農(nóng)夫養(yǎng)了一只大狼狗，然后讓狗看好雞群，免得可惡的狐貍們來(lái)吃雞。盡管狐貍們很狡猾，但是有了狼狗的守護(hù)，它不敢貿(mào)然去吃雞，它又饞又怕危險(xiǎn)，簡(jiǎn)直傷透了腦筋。

一天晚上，機(jī)會(huì)終于來(lái)了。因?yàn)檗r(nóng)夫忘了關(guān)雞籠子。狐貍們?cè)陔u窩不遠(yuǎn)處徘徊了很久，趁農(nóng)夫一家包括大狼狗呼呼大睡之際，成功潛入了雞群，然后大開(kāi)殺戒，把雞窩搞得滿(mǎn)目狼藉。最后，狐貍們“酒足飯飽”之后，帶著幾只雞走了。

第二天早上，農(nóng)夫起床后發(fā)現(xiàn)雞籠子里“尸橫遍野”，鮮血淋淋，頓時(shí)火冒三丈，他抄起鞭子，狠狠地抽打大狼狗，嚷嚷道：“該死的畜生，你怎么能讓狐貍進(jìn)入雞籠子吃雞呢？你昨晚干嗎去了？難道昨晚你死了嗎？”

狼狗很慚愧，也很委屈，它答道：“你是一家之主，雞被狐貍吃了，這件事你也脫不了干系，連你都不留心照看雞籠是否關(guān)好，只顧睡大覺(jué)，又怎么要求我看護(hù)雞籠子呢？”

狼狗的申辯句句在理，一個(gè)連自己都管不好的人，有什么資格去指責(zé)別人？一個(gè)失職了卻不承認(rèn)錯(cuò)誤的人，有什么資格去斥責(zé)別人不堅(jiān)守崗位？身為企業(yè)管理者，你所處的位置就像農(nóng)夫，盡管你下面有忠誠(chéng)的“狼狗”，但是不要忘了，你是領(lǐng)導(dǎo)者，下屬犯錯(cuò)、失職有你的一份責(zé)任，而且如果你自己都做得不夠好，你就難以讓人信服。

有些老板對(duì)員工訓(xùn)話時(shí)，引經(jīng)據(jù)典，頭頭是道，可是他說(shuō)的那些道理，自己根本就沒(méi)做到，他制定的制度，他也根本沒(méi)執(zhí)行。比如，有個(gè)企業(yè)老板請(qǐng)來(lái)一個(gè)培訓(xùn)專(zhuān)家給員工做培訓(xùn)，專(zhuān)家問(wèn)他：“你參加嗎？”他說(shuō)：“我很忙，不參加了，你給員工講一講，讓他們好好學(xué)習(xí)一下?！睂?zhuān)家說(shuō)：“那就算了，我還是不講為好。”試想一下，一個(gè)不愿意學(xué)習(xí)的老板，如何要求員工不斷學(xué)習(xí)？真正需要學(xué)習(xí)的，不僅僅是員工，更有企業(yè)的老板、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

有個(gè)鄉(xiāng)下人來(lái)到清真寺，向阿訇訴說(shuō)兒子多么不孝，阿訇問(wèn)他：“你對(duì)父母怎么樣？”鄉(xiāng)下人臉一紅，不吭聲。原來(lái)，鄉(xiāng)下人對(duì)自己的父母也不孝，他和父母比鄰而居，但卻視父母為路人，一年到頭都不去看望父母。可笑的是，他居然癡心妄想兒子孝順?biāo)?/p>

論語(yǔ)·子路中說(shuō)：“其身正，不令而行：其身不正，雖令不從。”一個(gè)人如果不講道德，卻要求別人講道德，這不是霸道嗎？即便你是老板，是領(lǐng)導(dǎo)者，你這種要求也會(huì)激起民憤。我們常說(shuō)：“己所不欲，勿施于人?！币髣e人做到的事情，如果你自己都做不到，那么別人自然會(huì)心悅誠(chéng)服地學(xué)你。

一家商場(chǎng)的岳經(jīng)理是一位很有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者，在他的團(tuán)隊(duì)中，很少發(fā)生他要求團(tuán)隊(duì)成員去干什么，而自己卻沒(méi)做到的事情。他非常重視以身作則，他要求別人做到的，自己肯定會(huì)先做到。比如，有一年夏天，戶(hù)外溫度高達(dá)４０，公司準(zhǔn)備在商場(chǎng)前的廣場(chǎng)上開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)時(shí)有下屬抱怨：“天氣太熱了，還讓不讓人活了，為什么不在戶(hù)內(nèi)搞促銷(xiāo)呢？”可是岳經(jīng)理堅(jiān)定地說(shuō)：“既然公司已經(jīng)安排好了，我們就執(zhí)行，否則會(huì)讓前期的準(zhǔn)備和投入失去意義。”

活動(dòng)當(dāng)天，他帶頭忙活起來(lái)。團(tuán)隊(duì)成員見(jiàn)此情景，啥也不說(shuō)了，但他們認(rèn)為岳經(jīng)理堅(jiān)持不了多久，他只是做個(gè)樣子。因此，他們懶洋洋地跟著干。可是讓人沒(méi)想到的是，岳經(jīng)理竟然始終和他們?cè)谝黄穑绮經(jīng)]有離開(kāi)過(guò)，而且還不時(shí)提醒其他員工去陰涼處歇一歇。

這只是在岳經(jīng)理身上發(fā)生的其中一件事，還有很多事情，岳經(jīng)理都是這么做的。因此，他在團(tuán)隊(duì)中有非常高的威信，他以實(shí)際行動(dòng)感染了團(tuán)隊(duì)中的每一員，使團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)了戰(zhàn)斗力。

俗話說(shuō)“打鐵先要自身硬”，要想領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要身體力行；希望下屬做到的，你自己應(yīng)該先做到。只有這樣，你才能表現(xiàn)出過(guò)硬的自身素質(zhì)，讓下屬心服口服地追隨你。這樣你才能贏得下屬的尊重，才能在下屬心中樹(shù)立威望，才能一呼百應(yīng)、應(yīng)者云集。

３領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力大小決定團(tuán)隊(duì)氣場(chǎng)大小

每個(gè)人都希望自己有魅力，個(gè)人魅力可以展示自我的外在形象，無(wú)形之中傳達(dá)出我們的正能量。在企業(yè)中，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其需要強(qiáng)大的個(gè)人魅力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能，還應(yīng)有與眾不同的魅力。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力是領(lǐng)導(dǎo)才能的一種反應(yīng)，是凝聚人心、激勵(lì)斗志、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成任務(wù)的重要保障。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力能讓領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生持久的影響力，使他在團(tuán)隊(duì)中充滿(mǎn)威信，去影響團(tuán)隊(duì)成員的行為。

曾４次被美國(guó)國(guó)際投資者評(píng)為“世界最佳飯店”的泰國(guó)曼谷東方飯店，有一個(gè)十分出色的總經(jīng)理——庫(kù)特·瓦赫特·法伊特爾。他在泰國(guó)是個(gè)很有聲望的人，曾被泰國(guó)秘書(shū)聯(lián)合會(huì)數(shù)度評(píng)為“本年度最佳經(jīng)理”。正是在他的管理下，曼谷東方飯店才有蒸蒸日上、嘉譽(yù)滿(mǎn)天下的盛況。

法伊特爾的管理秘訣就是“大家辦飯店”，他把東方飯店當(dāng)成一個(gè)大家庭來(lái)經(jīng)營(yíng)。在飯店內(nèi)部，除了有一套行之有效的管理制度之外，法伊特爾的個(gè)人魅力也起到了十分重要的作用。作為飯店的總經(jīng)理，作為飯店的最高負(fù)責(zé)人，法伊特爾從來(lái)不擺架子，他對(duì)每個(gè)員工都十分和藹。無(wú)論是哪個(gè)員工遇到了困難或疑問(wèn)，都可以直接找法伊特爾面談。

在管理企業(yè)中，法伊特爾十分重視感情交流，他經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動(dòng)，比如，生日舞會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、佛教儀式等等。通過(guò)這些活動(dòng)，各部門(mén)之間、員工之間、上下級(jí)之間有了更多的交流和接觸，大家的距離就拉近了，這對(duì)提高員工的工作積極性、融洽彼此的關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)人心具有強(qiáng)大的推動(dòng)力。

在東方飯店，從看門(mén)的人到出納員，每個(gè)員工都充滿(mǎn)著榮譽(yù)感。在這里，員工不僅有豐厚的工資，還有豐富的福利待遇，比如，免費(fèi)就餐、年終紅包、職業(yè)保險(xiǎn)、年終休假、緊急貸款、醫(yī)療費(fèi)用等等。這些對(duì)推動(dòng)員工積極工作，也起到了舉足輕重的作用。

領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力在這門(mén)藝術(shù)中起著重要的作用。很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須有知識(shí)、有學(xué)問(wèn)、有鐵血手腕、有手段，但實(shí)際上，真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)以擁有這些為榮，相比之下，他們更重視用個(gè)人的修養(yǎng)、親民、和藹的姿態(tài)，表達(dá)對(duì)員工的尊重和重視，使員工感受到被尊重、被信任，從而凝聚人心。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者具備了這些特質(zhì)時(shí)，他的團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)緊密團(tuán)結(jié)在他周?chē)?，形成一個(gè)氣場(chǎng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

在中國(guó)歷代君王中，不乏優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但說(shuō)起唐太宗李世民，我們不僅要用優(yōu)秀來(lái)形容他，還要用“個(gè)人魅力強(qiáng)大”來(lái)形容他。早在當(dāng)秦王時(shí)，雖然他的地位不及兄長(zhǎng)李建成地位顯赫，但是他以獨(dú)特的個(gè)人魅力，吸引了眾多能人志士追隨。當(dāng)他登上皇位之后，滿(mǎn)朝文武，智者云集。后來(lái)，他們?cè)诶钍烂竦膸ьI(lǐng)下，打造了一個(gè)“貞觀之治”。

在位期間，李世民從來(lái)不像其他權(quán)貴一樣發(fā)號(hào)施令、玩弄權(quán)術(shù)，而是選擇身體力行，為文臣武將做出示范。行軍時(shí)，他與士兵同甘共苦，并把下屬視為知己；打仗時(shí)，他不畏強(qiáng)敵，沖鋒在第一線；決策時(shí)，他不獨(dú)斷專(zhuān)行，而懂得傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，通過(guò)集思廣益來(lái)制定策略。正是因?yàn)檫@些超凡脫俗的個(gè)人魅力，李世民才能讓一群桀驁的草莽豪杰心甘情愿地臣服于他，并終生為他效力。

身為管理者，你的個(gè)人魅力與團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)有直接的關(guān)系。如果你的魅力強(qiáng)大，大家就容易在你的影響下抱成一團(tuán)，凝成一股強(qiáng)大的合力。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力不是天生的，完全可以通過(guò)實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者可以在這樣幾點(diǎn)上努力修煉自我：

（１）高貴的人格

人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和，也是一個(gè)人道德品質(zhì)的體現(xiàn)，孟子在滕文公下中說(shuō)：“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈，此謂之大丈夫?！边@就是君子的人格魅力。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)媚上欺下、耍兩面派，這就是最大的人格缺陷。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最應(yīng)具備的就是正直、行事光明磊落、有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)。

（２）獨(dú)特的風(fēng)格

所謂獨(dú)特的風(fēng)格，指的就是一個(gè)人的個(gè)性和特點(diǎn)，如果管理者沒(méi)有自己的風(fēng)格，就很難出類(lèi)拔萃。這種獨(dú)特的風(fēng)格，不是標(biāo)榜自我，而是一種適合于己、業(yè)已成熟、便于識(shí)別、行之有效的行為方式。比如，阿里巴巴的總裁馬云、搜狐公司的張朝陽(yáng)，他們就是有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)者。

（３）大胸懷、大氣魄

一個(gè)人的魅力不是取決于他的身高有多高，而是取決于他的胸懷有多寬廣。就像林則徐寫(xiě)的一副自勉的對(duì)聯(lián)：“海納百川，有容乃大；璧立千仞，無(wú)欲則剛?！痹囅胍幌?，如果領(lǐng)導(dǎo)者小肚雞腸、斤斤計(jì)較，怎么稱(chēng)得上有魅力呢？怎么可能贏得他人的追隨呢？

（４）以身作則

以身作則的重要性不言而喻，通過(guò)以身作則，可以形成上行下效的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者做得好，下屬們還敢胡來(lái)嗎？許多優(yōu)秀管理者的例子都告訴我們，管理者的一舉一動(dòng)，往往會(huì)影響著下屬的積極性，給下屬留下深刻的印象。因此，率先垂范，樹(shù)立榜樣，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的問(wèn)題。

（５）睿智的頭腦

領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，必須要有睿智的頭腦，想問(wèn)題、做決策應(yīng)有理有據(jù)、有條有理，尤其是在遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，要冷靜地思考，泰然處之，而不能慌不擇路，這樣才能聰明地處理問(wèn)題。

（６）淵博的學(xué)識(shí)、學(xué)習(xí)的心態(tài)

一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、有學(xué)識(shí)的人，同時(shí)，他們還擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，懂得虛心請(qǐng)教、耐心傾聽(tīng)、樂(lè)意與下屬交流。這樣不但可以讓領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)充學(xué)識(shí)，還能使他們顯得有親和力、謙遜、溫和。

總而言之，領(lǐng)導(dǎo)者若想打造個(gè)人的魅力，不妨從以上幾個(gè)方面去努力，不斷地提升自己、完善自己，這樣一來(lái)，個(gè)人魅力定會(huì)油然而生。

４別總板著臉，那不是威信而是距離

什么是老板？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有人曾打趣地說(shuō)：“老板就是老是板著臉的人?！逼鋵?shí)，不只是老板愛(ài)板著臉，很多中高層的管理者也愛(ài)板著臉。也許他們認(rèn)為，板著臉可以在下屬面前樹(shù)立威信，可以與下屬保持距離，可以體現(xiàn)自己的威嚴(yán)。相反，如果經(jīng)常笑嘻嘻的，就會(huì)失去“官樣”。有些管理者認(rèn)為，輕易對(duì)下屬微笑，下屬就不怕你，久而久之，你講話就沒(méi)人聽(tīng)。當(dāng)然，還有一些管理者，天生就長(zhǎng)著一張嚴(yán)肅的臉，就是不愛(ài)笑。

板著臉真的能顯示管理者的威嚴(yán)、威信嗎？其實(shí)不然，冷的面孔、嚴(yán)峻的規(guī)例，很容易使人產(chǎn)生反感，感到不安。板著臉不是威嚴(yán)，而是人為地拉開(kāi)與下屬之間的距離，讓你成為被大家遠(yuǎn)離和孤立的對(duì)象，會(huì)讓你失去員工的心，得不到員工的理解和支持。

李經(jīng)理是一個(gè)不茍言笑，不喜歡與下屬私下來(lái)往的人。端午節(jié)的前一天，幾個(gè)下屬約好了去吃晚飯，下班的時(shí)候，見(jiàn)李經(jīng)理在辦公室，就特意去邀請(qǐng)他：“李經(jīng)理，今晚我們部門(mén)的幾個(gè)同事一起過(guò)端午節(jié)，大家請(qǐng)你也參加，走吧，一起去吧！”

沒(méi)想到一番誠(chéng)摯的邀請(qǐng)，卻換來(lái)李經(jīng)理冷若冰霜般的回應(yīng)：“你們?nèi)グ桑也蝗?！”下屬們失望至極，有人忍不住問(wèn)了句：“走吧，大家都等你呢！”李經(jīng)理的語(yǔ)氣中有些不耐煩：“說(shuō)了不去呢，你們?nèi)グ?！?/p>

從那以后，李經(jīng)理的“不通人情”在企業(yè)內(nèi)部傳開(kāi)了。公司同事們?cè)俳M織活動(dòng)時(shí)，誰(shuí)也不會(huì)邀請(qǐng)李經(jīng)理。在李經(jīng)理主持的部門(mén)會(huì)議上，大家都悶聲不響，很少主動(dòng)發(fā)表觀點(diǎn)和看法。當(dāng)李經(jīng)理不在的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑，當(dāng)他出現(xiàn)時(shí)，剛才聊得熱火朝天的場(chǎng)面，一下子就冷場(chǎng)了。因?yàn)榇蠹铱吹嚼罱?jīng)理板著臉，再也沒(méi)有聊下去的興致。

板著個(gè)臉，給人一副苦逼相，顯然不能樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，相反，卻會(huì)拉開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的心理距離，使人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者敬而遠(yuǎn)之。當(dāng)下屬不再愿意接近領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)失去了傾聽(tīng)民心的機(jī)會(huì)，自然無(wú)法從下屬那里獲得有價(jià)值的建議、創(chuàng)意。

有一位公司的經(jīng)理曾講述了自己一段切身的經(jīng)歷：“兩年前，我到一家公司擔(dān)任經(jīng)理。在第一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)公司每次召開(kāi)中高層管理會(huì)議、學(xué)習(xí)座談會(huì)、研討會(huì)等，只要有我在場(chǎng)，會(huì)議就會(huì)變得非常沉悶。很多參會(huì)者不愿意講話，有的發(fā)言結(jié)結(jié)巴巴，顯得很緊張。我感到很納悶，后來(lái)經(jīng)過(guò)一番察訪，終于弄清了緣故：原來(lái)是我的表情太嚴(yán)肅了，總是板著面孔。從那以后，我從‘臉’上做起，開(kāi)始練習(xí)微笑，表現(xiàn)出一種輕松的狀態(tài)。漸漸地，公司會(huì)議上沉悶的現(xiàn)象有了改觀，有時(shí)候我還會(huì)主動(dòng)用幽默的口吻和大家講話，逗得大家哈哈大笑，會(huì)議的效果也非常好?！?/p>

這位經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，管理者的臉上是冷若冰霜還是掛著微笑，效果是大不一樣的。微笑是世界上最美麗的行為語(yǔ)言，也是管理者一項(xiàng)重要的基本功。微笑可以給別人帶來(lái)輕松快樂(lè)，緩解緊張，讓人心情愉悅。在公司里，管理者多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)幽默，能很好地調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍，使大家在一種輕松活潑的氛圍下工作，這樣會(huì)大大提高員工的工作效率。相反，管理者常板著面孔，會(huì)讓下屬產(chǎn)生一種距離感、自卑感、緊張感。

美國(guó)著名企業(yè)家、鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，能帶給人們溫暖?！庇?guó)詩(shī)人雪萊也有類(lèi)似的名言，他說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的表達(dá)，快樂(lè)的源泉，親近別人的橋梁。有了微笑，人類(lèi)的感情就溝通了?！惫芾碚咭獙W(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)制造他人微笑，營(yíng)造一種快樂(lè)的工作氛圍，既有助于增強(qiáng)自己的親和力，又能實(shí)現(xiàn)與下屬暢通無(wú)阻地溝通。因此，趕緊放松緊繃的臉部神經(jīng)，把微笑作為一種好的作風(fēng)來(lái)培養(yǎng)吧！

盛田昭夫是索尼的締造者和最高首腦，也是一個(gè)有著非凡親和力的領(lǐng)袖。他喜歡和員工接觸，只要有空閑，他就會(huì)笑著去分店轉(zhuǎn)悠，找機(jī)會(huì)與員工溝通。他希望所有的經(jīng)理都能抽出時(shí)間走出辦公室，走到員工中去，與員工拉近距離，更好地了解和認(rèn)識(shí)員工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，使大家生活在一個(gè)輕松、透明的工作環(huán)境中。

有一次，盛田昭夫到東京辦事，見(jiàn)時(shí)間有余，他就來(lái)到一家掛著“索尼旅行服務(wù)社”招牌的小店，對(duì)店里的員工說(shuō)：“相信你們?cè)陔娨暬驁?bào)紙上見(jiàn)過(guò)我，今天我特意來(lái)和你們打個(gè)招呼，讓你們看一看我的廬山真面目。”這句話把大家逗得哈哈大笑，氣氛一下子變得輕松起來(lái)。盛田昭夫趁機(jī)在店內(nèi)走動(dòng)，四處看看，并和員工隨意攀談家常，有說(shuō)有笑，很好地融洽了大家之間的關(guān)系。

還有一次，盛田昭夫來(lái)到美國(guó)加州的帕羅奧圖市參觀索尼公司的一家分支研究機(jī)構(gòu)。參觀活動(dòng)結(jié)束后，研究機(jī)構(gòu)的一位美籍經(jīng)理提出和盛田昭夫合影，盛田昭夫欣然應(yīng)許：“還有誰(shuí)想和我合影，大家都可以過(guò)來(lái)！”結(jié)果，盛田昭夫和三四十位員工都有了合影，這讓大家感到心滿(mǎn)意足。

合影結(jié)束后，盛田昭夫?qū)@位美籍經(jīng)理說(shuō)：“你這樣做很對(duì)，你真正了解索尼公司，索尼公司本來(lái)就是一個(gè)大家庭嘛?！?/p>

再有一次，盛田昭夫來(lái)到美國(guó)索尼分公司，參加分公司成立的２５周年慶典活動(dòng)，然后和全體員工一起用餐。之后，他又飛到紐約，和當(dāng)?shù)氐乃髂釂T工歡快地野炊。最后，他馬不停蹄地趕到阿拉巴馬州的杜森錄音帶廠，以及加州的圣地亞哥廠，和員工們一起進(jìn)餐、跳舞，狂歡了半天。在一系列地與員工接觸的活動(dòng)中，盛田昭夫感到非常開(kāi)心，非常盡興，員工們也感到榮幸和自豪。

索尼公司正是靠著高層管理者的這種親和力，才使得全公司的成員凝聚在一起，形成一股強(qiáng)大的合力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，同心協(xié)力、屢戰(zhàn)屢勝。

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事實(shí)證明，一個(gè)管理者的親和力，可以為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的推動(dòng)力。對(duì)管理者而言，平易近人是一種不可或缺的品格，是管理者個(gè)人魅力的重要體現(xiàn)，也是凝聚人心，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。所以，請(qǐng)不要板著臉，而要面帶微笑，親近員工，與員工打成一片。這樣的管理者在員工心目中才會(huì)有影響力，才會(huì)有真正的威信。

５推功攬過(guò)，讓你成為下屬心中的守護(hù)神

菜根譚中說(shuō)：“當(dāng)與人同過(guò)，不當(dāng)與人同功，同功則相忌；可與人共患難，不可與人共安樂(lè)，安樂(lè)則相仇?！币馑季褪牵灰粋€(gè)人獨(dú)占好的名聲和榮譽(yù)，要學(xué)會(huì)與人分享，才不會(huì)招來(lái)嫉恨；不要把壞的名聲和錯(cuò)誤全推給別人，而要積極地承擔(dān)幾分，這樣才可以保全你的功名，獲得美德。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這句話就是告訴我們：做人要學(xué)會(huì)推功攬過(guò)。

推功攬過(guò)是做人的境界。一個(gè)善于推功攬過(guò)的人，往往是厚德載物、雅量容人、大智若愚之人。一位善于推功攬過(guò)的管理者，往往會(huì)以其睿智和胸懷凝聚人心、鼓舞士氣，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

身為企業(yè)管理者，如何對(duì)待功過(guò)是非，既考驗(yàn)其思想境界和為人品行，又考驗(yàn)其管理智商和領(lǐng)導(dǎo)智慧。不少管理者對(duì)待功勞時(shí)，大包大攬，仿佛在說(shuō)：“功勞都是我的，如果沒(méi)有我的英明領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)或部門(mén)怎么會(huì)取得如此驕人的成績(jī)呢？而一旦出了問(wèn)題時(shí)，他們就東躲西藏，推諉搪塞，仿佛在說(shuō)：“都是下屬執(zhí)行不力，不關(guān)我的事！”事實(shí)上，功勞是誰(shuí)的？責(zé)任是誰(shuí)的？大家心知肚明，公然地爭(zhēng)功推過(guò)只會(huì)讓管理者眾叛親離、被人唾棄。

王先生是某地產(chǎn)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，他與下屬們?nèi)翰呷毫?，歷經(jīng)５個(gè)月，完成了一個(gè)重要的項(xiàng)目。公司董事長(zhǎng)來(lái)檢查工作時(shí)，他夸夸其談，把功勞全部歸功于自己，對(duì)下屬們的默默付出絕口不提，好像整個(gè)項(xiàng)目的成功是他一個(gè)人完成的。

董事長(zhǎng)非常高興，當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)他，還許諾給他各種獎(jiǎng)勵(lì)，他臉上樂(lè)開(kāi)了花。再看看下屬們的表情，充滿(mǎn)了失望和氣憤。大家私下里痛斥王先生的自私和陰險(xiǎn)，從此跟他離心離德，不管做什么，大家都不配合他。有的下屬甚至寫(xiě)信給上級(jí)檢舉他，揭發(fā)他工作中的錯(cuò)誤，暗地發(fā)誓，不打倒他決不罷休。

為了貪圖一時(shí)的虛名而葬送美好的前程，這是何苦呢？看到那些剛才和自己站在一個(gè)陣營(yíng)里的下屬，轉(zhuǎn)瞬之間就站到自己的對(duì)立面，想必王先生已經(jīng)明白不懂得推功攬過(guò)的嚴(yán)重后果。所以，千萬(wàn)不要拿著最高的工資，卻在成績(jī)面前搶功，而一遇到困難、問(wèn)題和挫折就把責(zé)任推給下屬，自己當(dāng)“縮頭烏龜”，那只能引來(lái)下屬的鄙視和嘲笑。

當(dāng)員工出了問(wèn)題時(shí)，管理者首先應(yīng)該做的不是推卸責(zé)任，指責(zé)下屬，而應(yīng)該是檢討一下自己，是否因?yàn)樽约旱氖韬?，才?dǎo)致員工出現(xiàn)了錯(cuò)誤。即使你沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤，作為管理者，你也有監(jiān)督不力的失職之責(zé)。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該做的是大膽地站出來(lái)，勇敢地為員工承擔(dān)責(zé)任，與他們一起研究犯錯(cuò)的前因后果，然后想辦法彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)給公司造成的損失。

臺(tái)灣的著名管理培訓(xùn)大師余世維任職過(guò)多家公司，他每到一處，都能贏得員工的尊重。大家之所以愿意服從他，愿意跟隨他，就是因?yàn)樗麖牟煌菩敦?zé)任，從不會(huì)把問(wèn)題歸咎于員工的失職，而是在上司面前為員工扛起全部的責(zé)任。關(guān)于這方面，他曾講述了一件親身經(jīng)歷的事情：

有一次，公司從中東客戶(hù)那里進(jìn)口了５０輛豪華轎車(chē)，再轉(zhuǎn)口銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。余世維已經(jīng)和中東客戶(hù)談妥了條件，然后他把剩余的細(xì)節(jié)問(wèn)題和合同的簽署一事交給了下屬去辦理，還特別交待了轎車(chē)的前窗要可活動(dòng)型的。

可是等到交貨時(shí)，下屬慌張地找到余世維，說(shuō)發(fā)生大事情了。原來(lái)，下屬把余世維當(dāng)初交代的活動(dòng)型的前窗忘得一干二凈，簽署的這批轎車(chē)的前窗玻璃都是固定的。面對(duì)下屬焦急的神情，余世維卻表現(xiàn)得異常冷靜。他來(lái)到董事長(zhǎng)的辦公室，把這件事匯報(bào)給董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)聽(tīng)了之后，非常生氣：“到底哪個(gè)員工做的，趕快把他給我找來(lái)。”

余世維沒(méi)有出賣(mài)自己的下屬，他對(duì)董事長(zhǎng)說(shuō)：“都是我的錯(cuò)，是我一時(shí)疏忽而導(dǎo)致發(fā)生這樣的事情，我愿意承擔(dān)全部的責(zé)任，并希望盡快得到圓滿(mǎn)的解決。”他向董事長(zhǎng)發(fā)誓，如果不能將這５０輛車(chē)賣(mài)出去，任憑公司處置。

憑著這股不服輸?shù)挠職?，余世維挨家挨戶(hù)將５０部車(chē)全部推銷(xiāo)出去，而沒(méi)有讓部下承擔(dān)責(zé)任。部下除了感動(dòng)，只有加倍努力地工作，用優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)報(bào)答他的恩情。

有人說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者如果不主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤，他就不適合擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)者。”優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在出了問(wèn)題時(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任，他們甚至把責(zé)任一肩挑起來(lái)，讓員工放下心中的包袱和壓力，輕裝上陣地面對(duì)工作，余世維就是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。在他承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題的同時(shí)，也深深贏得了下屬的尊重、敬佩和追隨，這就是領(lǐng)袖的魅力。

管理者一定要認(rèn)識(shí)到，下屬信任你，在某種意義上，不是因?yàn)槟阌卸啻蟮臋?quán)力，而是因?yàn)槟阍陉P(guān)鍵時(shí)刻，敢于承擔(dān)起責(zé)任。因?yàn)槟愕臋?quán)力再大，如果下屬不信任你，他們完全可以選擇離開(kāi)公司，你的權(quán)力對(duì)他產(chǎn)生不了任何影響，但如果你有魅力，下屬信任你，那么他們?cè)敢庥肋h(yuǎn)效忠于你。

在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以適當(dāng)?shù)姆绞酵乒堖^(guò)，表面上看似乎對(duì)自己有“損失”，但實(shí)際上有利于在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造相互信任、相互支持、相互諒解的心理環(huán)境，形成相互激勵(lì)、相互推動(dòng)的積極力量，使下屬放下心中的包袱，放開(kāi)手腳開(kāi)展工作，與領(lǐng)導(dǎo)者一起同甘共苦、共同進(jìn)退，形成團(tuán)結(jié)一心的良好氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

６不要神化自己，偶爾暴露自己的缺點(diǎn)

俗話說(shuō)：“樹(shù)活一張皮，人活一張臉。”管理企業(yè)，在與員工打交道的過(guò)程中，很多領(lǐng)導(dǎo)者往往竭力掩飾自身的種種缺陷與弱點(diǎn)，以顧全臉面，在下屬面前樹(shù)立一個(gè)“高大全”的形象，把自己神化成“不食人間煙火”“不與員工同流”的光輝形象。

殊不知，掩飾自身缺點(diǎn)、刻意美化形象很容易在領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間制造一條心理鴻溝，使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一種距離感，員工甚至?xí)@樣看待領(lǐng)導(dǎo)者：你不是很牛嗎？我偏不服你，我配合你，看你牛得起來(lái)不？這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)凝聚力就無(wú)從談起，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就難以體現(xiàn)。

其實(shí)，與其刻意神化自己，不如適當(dāng)暴露自己的缺點(diǎn)，讓員工知道你也是普通人，而不是神；讓員工知道，你也有不足，你也需要他們的支持和幫助；讓員工知道，你其實(shí)很謙虛，你希望向他們學(xué)習(xí)。如此一來(lái)，你的個(gè)人魅力就一下子增強(qiáng)了，你的領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)變得強(qiáng)大起來(lái)。這一點(diǎn)在著名的ＮＢＡ球星邁克爾·喬丹身上表現(xiàn)得特別典型。

眾所周知，邁克爾·喬丹被譽(yù)為“世界籃壇巨人”，他的成就至今無(wú)人能及。喬丹在球隊(duì)里是毫無(wú)爭(zhēng)議的領(lǐng)袖，在廣大球迷以及很多隊(duì)友眼中，他被神化成無(wú)所不能的球星?？墒菃痰げ贿@么認(rèn)為，他意識(shí)到如果要想芝加哥公牛隊(duì)連續(xù)奪得總冠軍，就必須推倒“喬丹偶像”這一形象，以證明公牛隊(duì)不是他一個(gè)人的球隊(duì)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的球隊(duì)。

喬丹的隊(duì)友斯科蒂·皮蓬也是ＮＢＡ中的一名超級(jí)球星，當(dāng)人們狂熱地追捧喬丹時(shí)，皮蓬的心理無(wú)疑會(huì)受到不良的影響。畢竟，一山難容二虎，為了打造一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，喬丹主動(dòng)向皮蓬暴露了自己的缺點(diǎn)，指出了皮蓬的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)了皮蓬的自信心。

在一次訓(xùn)練中，喬丹主動(dòng)與皮蓬聊了起來(lái)，他問(wèn)皮蓬：“咱倆的３分球誰(shuí)的更好？”

皮蓬說(shuō)：“那還用說(shuō)，當(dāng)然是你?！?/p>

“不，是你！”喬丹肯定地說(shuō)，“雖然我投３分的命中率比你高一點(diǎn)，可是你投３分的動(dòng)作比我要規(guī)范、自然得多，在這方面，你的天賦遠(yuǎn)勝過(guò)我，相信以后你還會(huì)做得更好，而我投３分是個(gè)弱點(diǎn)，以后必須改善一下?！?/p>

接著，喬丹說(shuō)：“我扣籃的時(shí)候習(xí)慣性地用右手，即便是左手扣籃，也會(huì)習(xí)慣性地用右手幫一下。我左手扣籃能力不好，這是我的一個(gè)重大的缺陷，而你呢，左右手都能扣籃，甚至左手扣籃比右手還要好一些。”

這些細(xì)節(jié)皮蓬從來(lái)都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這次對(duì)話，皮蓬對(duì)喬丹有了更多的敬佩，他明白自己與喬丹相比有哪些優(yōu)勢(shì)。從此以后，在喬丹的鼓勵(lì)下，皮蓬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在球場(chǎng)上表現(xiàn)得越來(lái)越好，和喬丹的關(guān)系也變得越來(lái)越融洽。正因?yàn)槿绱?，ＮＢＡ的歷史上才會(huì)有“公牛王朝”。

領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)暴露弱點(diǎn)，毫無(wú)保留地向他人展示真實(shí)的自我，這體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的坦蕩和謙遜。這樣做可以讓團(tuán)隊(duì)成員明白，領(lǐng)導(dǎo)者雖然優(yōu)秀，但并非完美的，也有缺點(diǎn)和不足，需要支持和幫助。暴露了缺點(diǎn)和不足，可以向團(tuán)隊(duì)成員表明：你是一個(gè)真實(shí)的、可接近的人，而不是一個(gè)無(wú)所不能的神。

一位經(jīng)理在管理上非常有才能，但他的缺點(diǎn)是性格火爆，當(dāng)下屬犯錯(cuò)時(shí)，他就會(huì)不顧情面地一頓猛“批”。為此，下屬們都不太愿意接近他，甚至有些害怕他。后來(lái)，在一次部門(mén)會(huì)議上，他很動(dòng)感情他說(shuō)：“我這人，從小就是‘?！猓l(fā)起神經(jīng)來(lái)就會(huì)讓別人難堪。我下決心改了十幾年，還是沒(méi)改掉。今后，如果我‘牛’氣上來(lái)了，拜托大家用力頂回去，誰(shuí)幫我改掉了‘?！瘹?，我就把我的年終獎(jiǎng)給他。”從那以后，大家再也不把他的牛脾氣放在心上，相反，大家經(jīng)常在他發(fā)作的時(shí)候，笑嘻嘻地和他開(kāi)玩笑：“經(jīng)理，我們看到了一頭發(fā)瘋的牛?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者身上如果有些弱點(diǎn)，改又改不來(lái)，這時(shí)就無(wú)需回避、遮掩了，不如坦率地自我揭發(fā)，自我曝光，這樣下屬反而覺(jué)得你為人坦誠(chéng)，進(jìn)而諒解你，覺(jué)得你有親和力。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己手下都是精兵強(qiáng)將，這樣大家才能助你的事業(yè)不斷飛躍，你才能獲得更大的提升空間。因此，你不妨借鑒一下喬丹的做法，主動(dòng)暴露自己的缺陷和不足，肯定別人的閃光點(diǎn)，或者出點(diǎn)小洋相，表明自己不是一個(gè)高高在上、十全十美的人，這樣不但可以使你變得更容易接近，有時(shí)候還會(huì)使別人不與你為敵。

有一位記者去拜訪一位企業(yè)家，目的是獲得有關(guān)他的一些丑聞。因此，他帶著一連串的質(zhì)問(wèn)氣勢(shì)洶洶而來(lái)。簡(jiǎn)單地寒暄之后，這位企業(yè)家對(duì)記者說(shuō)：“時(shí)間還很充足，我們可以慢慢聊?！边@種從容不迫的姿態(tài)讓記者大感意外。

片刻之后，秘書(shū)端來(lái)咖啡，這位企業(yè)家端起咖啡喝了一口，立即驚慌失措地把咖啡放下來(lái)，嘴里嚷道：“??！好燙??！”咖啡灑了一桌子。等秘書(shū)收拾好之后，企業(yè)家拿了一支香煙放入嘴里，但是記者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家居然從過(guò)濾嘴一頭點(diǎn)火。于是他趕緊提醒道：“先生，你的香煙拿倒了?！逼髽I(yè)家聽(tīng)到提醒，才慌忙地把香煙拿正，不料又將煙灰缸碰翻在地。

在商界中叱咤風(fēng)云的企業(yè)家，居然出了一連串的洋相，讓記者大感意外。不知不覺(jué)中，記者原來(lái)的那種挑戰(zhàn)情緒完全消失了，甚至覺(jué)得企業(yè)家也不過(guò)如此。其實(shí)，這些都是企業(yè)家刻意安排的，他就是想以此弱化記者的挑戰(zhàn)情緒——他的目的達(dá)到了。

在很多人的印象中，領(lǐng)導(dǎo)人物總是“高大全”的印象，如果領(lǐng)導(dǎo)人物能主動(dòng)暴露自己的缺點(diǎn)，就很容易消除普通人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物的仰視姿態(tài)，甚至?xí)?duì)領(lǐng)導(dǎo)人物產(chǎn)生一種親近感。因此，身為領(lǐng)導(dǎo)人，你應(yīng)該讓部下看清你也是一個(gè)普通人，這對(duì)融洽部屬關(guān)系、團(tuán)結(jié)部下會(huì)有很好的效果。

在企業(yè)界，職位越高的人往往越容易相信自己比別人更重要，或者更聰明。ＳＧＳ湯普生微電子公司的總裁比爾·馬尼拉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)務(wù)之急是我們應(yīng)該把自己從職位、頭銜以及過(guò)去的成見(jiàn)中抽身出來(lái)。從新的角度去看，其實(shí)每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者?！倍s翰·羅賓遜更明確地說(shuō)：“我們應(yīng)該提醒自己，除了擁有顯赫的頭銜之外，其實(shí)他跟其他同事和部屬之間毫無(wú)區(qū)別?！?/p>

約翰·羅賓遜回憶道：“我３０歲出頭就當(dāng)上了銀行總裁，那時(shí)覺(jué)得自己實(shí)在是個(gè)了不起的人物。可是每次我回家時(shí)，寶寶的尿片濕了，我還是得幫他換尿片。我忽然間回到了現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，并得以保持自我平衡，免于自我膨脹?！?/p>

這些優(yōu)秀的成功人士都在提醒我們：身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，有必要把自己視為一個(gè)普通人，一個(gè)與員工毫無(wú)區(qū)別的普通人，而不要自以為是，高高在上，甚至刻意地神化自己。這樣，才能成為一個(gè)有親和力的領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)然，在暴露自身弱點(diǎn)的時(shí)候，要有所選擇，對(duì)于那些致命的缺點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要暴露，刻意被暴露出來(lái)的弱點(diǎn)，應(yīng)該是那些無(wú)關(guān)緊要的缺點(diǎn)；或者挑選從某種意義上可被視為優(yōu)點(diǎn)的“弱點(diǎn)”來(lái)暴露。

７帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，做領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施

有生活常識(shí)的人都知道，一個(gè)東西如果太剛硬，就容易折斷；一個(gè)東西太柔軟，就會(huì)顯得萎靡不振。做人也是這個(gè)道理，處處表現(xiàn)得強(qiáng)硬，往往樹(shù)敵眾多；處處表現(xiàn)得軟弱，又會(huì)被人欺。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，更不能陷入太剛或太軟的極端，太剛會(huì)使你顯得太嚴(yán)肅、古板、不通人性、沒(méi)有人情味、不可接近；太軟會(huì)使你顯得沒(méi)威信、無(wú)法鎮(zhèn)服下屬。因此，領(lǐng)導(dǎo)者最佳的境界是剛?cè)岵?jì)、軟硬兼施。

古今中外，高明的領(lǐng)導(dǎo)者往往深諳“剛?cè)岵?jì)”、“軟硬兼施”的智慧。他們一會(huì)兒唱紅臉，一會(huì)兒唱白臉；一會(huì)兒和和氣氣地表?yè)P(yáng)下屬，一會(huì)兒殺氣騰騰地怒斥下屬。這樣一來(lái)，他們既讓人尊敬，又令人畏懼，從而很好地懾服了下屬。有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱(chēng)的松下幸之助，就是這方面的高手。

有一次，松下公司獲得了一份很大的訂單，松下非常重視這筆生意，就把這筆生意交給一向沉穩(wěn)的岡田負(fù)責(zé)。沒(méi)想到，岡田因一個(gè)很小的疏忽，把這單生意弄砸了，給公司造成了很大的損失。松下把岡田叫到辦公室，對(duì)他大發(fā)雷霆。由于情緒激動(dòng)，他在斥責(zé)岡田的時(shí)候，不停地用手杖敲打地面，把手杖敲彎了。

批評(píng)結(jié)束之后，岡田垂喪著頭準(zhǔn)備離開(kāi)，松下卻把他叫住，用很溫和的語(yǔ)氣說(shuō)：“對(duì)不起，我的手杖彎了，你能否幫我把它弄直？”岡田拿起手杖，用力地在地上敲打，內(nèi)心的不良情緒在敲打的過(guò)程中得以發(fā)泄。當(dāng)他把敲直的手杖交給松下時(shí)，松下說(shuō)：“干得不錯(cuò)，手杖比之前更直了。”

松下這一招確實(shí)很厲害，他在厲聲斥責(zé)下屬之后，馬上通過(guò)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)出自己柔和的一面。這種行為向?qū)飩鬟_(dá)出這樣的信息：這件事已經(jīng)過(guò)去了，而且受到批評(píng)的不是他本人，而是這件事本身。

岡田被松下肯定之后，轉(zhuǎn)憂(yōu)為喜，并為自己的錯(cuò)誤深深自責(zé)。后來(lái)，他對(duì)松下一直忠心耿耿，是松下手下最得力的干將之一。

正如一個(gè)在戰(zhàn)場(chǎng)上指揮的將軍，令旗一揮，必須全軍沖鋒陷陣，若稍有心慈手軟，必挫傷進(jìn)攻的銳氣，降低戰(zhàn)斗力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也一樣，在正確的前提下，該一錘定音時(shí)，絕對(duì)不可以有任何討價(jià)還價(jià)的可能；對(duì)某些屢教屢犯者，絕不可以始終原諒、“開(kāi)恩”，而須不留余地地做出處理。

在表達(dá)“剛”的時(shí)候，夾雜一些“柔”的成分，會(huì)使你顯得有情有義。例如，當(dāng)下屬親近領(lǐng)導(dǎo)者，向領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)意見(jiàn)或建議時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者正襟危坐、不理不睬，那么下屬的積極性就會(huì)受到打擊。正確的做法是，對(duì)下屬的行為表達(dá)肯定和欣賞，保護(hù)下屬的積極性。

同樣的道理，在對(duì)下屬表達(dá)“柔”的同時(shí)，也應(yīng)該在合適的時(shí)候，表達(dá)自己的“剛”。在該剛的時(shí)候剛，在該柔的時(shí)候柔，做到剛?cè)岵?jì)，才能更好地駕馭下屬。比如，下屬犯了原則性的錯(cuò)誤，你就要來(lái)硬的，就要“唱白臉”，甚至還要“唱黑臉”，表現(xiàn)得鐵面無(wú)私，秉公執(zhí)法，該批評(píng)的批評(píng)，該懲罰的懲罰。

在下屬犯錯(cuò)時(shí)，如果你不分是非，不講原則，一味地做老好人，害怕得罪人，對(duì)下屬唯唯諾諾。那么，不但會(huì)破壞公司的制度，還會(huì)損害你個(gè)人的威信，引起其他下屬的不滿(mǎn)。在唱白臉之前，可以先唱紅臉，適當(dāng)肯定下屬，然后再唱白臉，義正辭嚴(yán)地指出下屬的問(wèn)題。這就是管理學(xué)上常說(shuō)的“胡蘿卜加大棒”，鼓勵(lì)與批評(píng)配合使用，能取得更好的效果。

通用公司前總裁杰克·韋爾奇是一位忠于原則和底線，又忠于結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)年他新官上任，公開(kāi)宣布：通用公司在市場(chǎng)上必須進(jìn)入前兩名，因?yàn)槿绻麩o(wú)法進(jìn)入前兩名，將會(huì)面臨破產(chǎn)的命運(yùn)。

對(duì)于韋爾奇的剛性要求，很多員工抱怨他要求太高。但是韋爾奇不為所動(dòng)，無(wú)論產(chǎn)品銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，他總是嫌不夠，一時(shí)間，讓人覺(jué)得他很沒(méi)有人情味。但事實(shí)上，韋爾奇并非沒(méi)有人情味的領(lǐng)導(dǎo)，他也注重溫柔待人。

一天，有一位中層經(jīng)理在韋爾奇面前作報(bào)告，由于緊張過(guò)度，他兩腿不停地抖動(dòng)起來(lái)。韋爾奇發(fā)現(xiàn)這一情況后，就問(wèn)他怎么回事，為什么如此緊張。這位經(jīng)理坦白地說(shuō)：“我太太跟我說(shuō)，如果這次報(bào)告砸了鍋，我就完了?！?/p>

韋爾奇聽(tīng)后，馬上安慰他，還讓人送來(lái)一瓶高級(jí)香檳和一束紅玫瑰給這位經(jīng)理的太太，并附上一張便條，上面是韋爾奇親筆寫(xiě)的一句話：“你先生的報(bào)告非常成功，我們非常抱歉害得他在最近幾星期忙得一塌糊涂。”這件事讓這位經(jīng)理和他的太太十分感動(dòng)。

太剛硬的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之。只有懂得剛?cè)岵?jì)，才能達(dá)到讓人又愛(ài)又敬又懼怕的效果。不過(guò)，什么時(shí)候該“剛”，什么時(shí)候該“柔”，什么時(shí)候該“軟”，什么時(shí)候該“硬”，領(lǐng)導(dǎo)者需要拿捏準(zhǔn)確，只要在正確的時(shí)候、對(duì)的人身上，運(yùn)用得當(dāng)，就會(huì)圓滿(mǎn)成功。