在某工廠的生產(chǎn)車間門口，門衛(wèi)提醒前來(lái)視察的領(lǐng)導(dǎo)戴上安全帽，但是卻被領(lǐng)導(dǎo)惡狠狠地瞪了一眼：“懂不懂規(guī)矩，沒(méi)看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察嗎？”門衛(wèi)無(wú)奈地賠笑道：“對(duì)不起，對(duì)不起！”某公司會(huì)議室的墻壁上有一個(gè)醒目的標(biāo)語(yǔ)：進(jìn)入會(huì)議室請(qǐng)關(guān)手機(jī)。但是有些領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)有這么做，開會(huì)時(shí)經(jīng)常有短信或電話鈴聲響起，有些領(lǐng)導(dǎo)者還公然在會(huì)議上接聽電話、回復(fù)短信，對(duì)墻上的標(biāo)語(yǔ)視若無(wú)睹。

從這兩件小事中，我們看到了一些領(lǐng)導(dǎo)者的特權(quán)思想，他們把自己凌駕于制度之上，在用制度管人的同時(shí)，自己卻不遵守制度，當(dāng)了員工的反面教材。如此一來(lái)，制度就缺失了公平性，員工感受不到公平感，工作積極性就會(huì)受到影響，工作效率也會(huì)降低。因此，優(yōu)秀的管理者都懂得維護(hù)制度的公平性，以保護(hù)員工的工作效率。

維護(hù)制度的公平性首先要從管理者自身做起，自覺地遵守制度的規(guī)定，在這一點(diǎn)上列寧為我們做出了榜樣。俄國(guó)十月革命后不久，列寧參加蘇維埃會(huì)議。當(dāng)衛(wèi)兵要求他出示證件時(shí)，他才意識(shí)到忘了帶證件，結(jié)果被衛(wèi)兵擋在了門外。后來(lái)，有人向衛(wèi)兵說(shuō)情，說(shuō)那是列寧，但衛(wèi)兵依然堅(jiān)持按制度辦事。列寧不但沒(méi)有批評(píng)衛(wèi)兵，反而特意表?yè)P(yáng)他。

ＩＢＭ公司有一條重要的管理理念，那就是人人平等。公司的前總裁湯姆·沃森表示，企業(yè)的最高管理者經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，他們對(duì)自己和員工采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，他們?cè)谶`反公司的規(guī)定之后，往往會(huì)受到寬待，甚至不會(huì)受到任何懲罰。但是當(dāng)員工違反了公司規(guī)定時(shí)，他們則會(huì)按照規(guī)定懲處員工。前總裁湯姆·沃森說(shuō)：“這種做法會(huì)造成很壞的影響，你應(yīng)該毫不留情地把這類管理人員開除。只有在制度面前，人人平等，公司的利潤(rùn)才能實(shí)現(xiàn)最大化?！边@就是ＩＢＭ成功的重要因素之一。

ＩＢＭ創(chuàng)立于１９１１年，目前擁有職工３０多萬(wàn)人，其業(yè)務(wù)遍布全世界１６０多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是世界上最大的信息工業(yè)公司。其創(chuàng)始人老沃森出身貧寒，在奮斗的過(guò)程中，深感不平等給人心理帶來(lái)的創(chuàng)傷，給人事業(yè)上造成的障礙。因此，在創(chuàng)辦了ＩＢＭ之后，他將人人平等的理念融入到管理中來(lái)，堅(jiān)持在制度面前人人平等的管理原則，讓每個(gè)員工都感受到平等和尊重，使他們有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。

在ＩＢＭ，管理者與普通員工是平等的，那里沒(méi)有單獨(dú)的經(jīng)理餐廳，沒(méi)有管理者特有的俱樂(lè)部、高爾夫球場(chǎng)，也沒(méi)有專供經(jīng)理人使用的衛(wèi)生間、停車場(chǎng)。這些都反映了一種追求平等的企業(yè)文化。

在ＩＢＭ，每個(gè)職工都有平等的機(jī)會(huì)展示自己，無(wú)論你是誰(shuí)，都必須從基層做起。當(dāng)你做出成績(jī)，當(dāng)你證明自己有能力勝任某個(gè)更高的職位時(shí)，你就會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)，在前總裁湯姆·沃森身上也沒(méi)有例外，雖然他是老沃森的兒子，但是進(jìn)入公司后，他和普通的員工一樣，必須先接受公司的銷售培訓(xùn)，然后進(jìn)入基層工作。培訓(xùn)結(jié)束后，擔(dān)任一名普通的銷售代表，負(fù)責(zé)曼哈頓的銷售業(yè)務(wù)。

在ＩＢＭ，還有一項(xiàng)規(guī)定：不得歧視有色民族或少數(shù)名族。在美國(guó)，很少有公司出臺(tái)這樣的規(guī)定，ＩＢＭ能做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易。曾經(jīng)有兩個(gè)年輕聰明的猶太人來(lái)ＩＢＭ求職，結(jié)果被拒之門外。兩位年輕人認(rèn)為自己受到了歧視，才失去了進(jìn)入ＩＢＭ的機(jī)會(huì)。于是他們寫信給老沃森。

老沃森十分重視這件事，立即派人調(diào)查事情的來(lái)龍去脈，結(jié)果證實(shí)公司的招聘人員確實(shí)對(duì)猶太年輕人有種族歧視。老沃森非常惱火，他將所有的招聘人員召集起來(lái)，把兩位年輕猶太人的來(lái)信讀給他們聽，最后嚴(yán)肅處理了公司的招聘人員。從此以后，ＩＢＭ再也沒(méi)有發(fā)生這類歧視事件。

ＩＢＭ還規(guī)定，每個(gè)員工都可以對(duì)公司的管理問(wèn)題、對(duì)自己所受到的不公正的待遇向管理高層提出意見和申訴。有一次，ＩＢＭ的一家分公司的員工被開除了，他寫信給老沃森，說(shuō)他干活多，拿的工資卻很少。老沃森經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，結(jié)果嚴(yán)肅地處理了這家分公司的管理者，最后留下了那名員工，還給他增加了工資。

ＩＢＭ的制度文化告訴我們，制度不只是針對(duì)普通員工的，而是針對(duì)公司所有人員的，這里面包括了所有管理人員以及公司的老板。在制度面前，每個(gè)人不論職位高低、對(duì)公司的功勞大小，大家都一律平等。公司有公平和正義，公司的工作氛圍才會(huì)和諧，員工的積極性才能得到保護(hù)和激發(fā)。當(dāng)大家意識(shí)到只要努力工作，就能得到公司的回報(bào)時(shí)，他們自然會(huì)加倍努力地去工作。