美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森通過在小學教學上的試驗，提出了皮革馬利翁效應。這一效應暗示，在本質(zhì)上人的情感和觀念會在不同程度上受到別人下意識的影響，人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示?；趯δ撤N情境的知覺而形成的期望或預言，人們會使該情境產(chǎn)生適應這一期望或預言的效應。

作為企業(yè)的領(lǐng)導者，有必要了解皮革馬利翁效應，并且能夠有效地利用這種心理手段，幫助自己的員工迅速地成長為自己所需要的人才。

生活中，通常你期望什么，你就會得到什么。也是就說，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要你對其充滿自信，相信員工能夠完成每一個任務，那么這種信任便會成為員工的最大動力和催化劑。只要你真心相信事情會順利地進行，那么事情便一定會順利地進行。相反，如果你對員工沒信心，這種負面的情緒就會變成一種阻力，阻礙員工的工作積極性，阻礙員工潛能的開發(fā)。

管理學和心理學有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，在心理學上得到的結(jié)論通常也能夠應用到管理學上。１９６０年，哈佛大學的心理學博士羅森塔爾在美國加利福尼亞州的一所學校做過一個實驗。新學期開始的時候，該所學校的校長對兩位教師說：“根據(jù)過去三四年來的教學表現(xiàn)，你們是本校最好的老師。為了獎勵你們，今年學校特地挑選了一些最聰明的學生給你們教。”

校長格外強調(diào)，這些學生的智商要比其他學生高很多。但是校長再三叮囑這兩位老師，一定要像平常一樣教育他們，不能讓其他的孩子或者家長看出來這些孩子是特意挑選出來的。兩位老師聽后，心中非常開心，知道自己教的都是智商非一般的孩子，心中充滿了自豪感，于是更加努力地投入到教學工作中了。

在這樣的狀態(tài)下，時間過去了一年。這兩個班級的學生成績是全校中最優(yōu)秀的，甚至分數(shù)要領(lǐng)先其他班級一大截。這兩位班主任欣喜于自己班級的成績，把這些成績歸功在這批高智商的學生身上。但是最后校長告訴他們，這些學生其實并不是什么高智商的孩子，他們和其他的學生都一樣。

兩位老師得知真相之后，很是詫異，但同時又很興奮，因為這意味著他們是最優(yōu)秀的教師。但是，隨后校長又說出了另一個真相，他們兩個也不是本校最優(yōu)秀的教師，而只是在所有的教師中隨機抽選出來的兩位。

在這個實驗中，正是學校對于這兩位教師的期待，認為他們兩個能夠在教學崗位上發(fā)揮出極大的潛能，所以，他們兩個才會在校長剛開始的贊美信任中得到鼓勵和激勵，在工作中卯足干勁，將工作做到最好。正是學校對于學生的期待，讓老師相信這些學生天資聰穎，相信這些學生都是天才，這些學生在得到老師的贊美之后，信心大增，學習更加努力，這便促使他們成為更優(yōu)秀的自己。

古希臘流傳著這樣一個神話故事，塞浦路斯的國王皮革馬利翁是一位有名的雕塑家，他精心用象牙雕刻出了一位美麗的少女，然后便深深地愛上了這位少女無法自拔，他還給這位少女取了名字，叫做蓋拉蒂。除此之外，皮革馬利翁還給蓋拉蒂穿上了美麗的華袍，每日擁抱她，親吻她，真誠地希望能夠喚醒這位美麗的少女。

但是，蓋拉蒂始終還是一座雕像，不可能成為真實的人與皮革馬利翁生活，這讓后者非?？鄲?。于是，他便帶著豐盛的祭品來到了阿佛洛狄忒的神殿，尋求幫助。皮革馬利翁期望阿佛洛狄忒能夠給他一位像蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗的妻子，以解他的相思之苦。最終，皮革馬利翁的真誠感動了阿佛洛狄忒女神，女神決定幫他。

等到皮革馬利翁回到家后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)雕像發(fā)生了變化，她的臉上泛起了微光，眼睛也開始散發(fā)光芒，嘴唇微微張開，露出了甜蜜的微笑。蓋拉蒂活了，她真的成為了皮革馬利翁的妻子。

雖然這只是一個神話故事，但是他告訴我們的道理卻很有意義，那就是你愿意相信的東西，往往就會成為現(xiàn)實。當你相信員工的時候，期待與贊美往往就會帶來奇跡。

管理心理學啟示

皮革馬利翁效應留給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種神奇的力量，能改變?nèi)说男袨?。當一個人獲得了另一個人的信任和贊美的時候，他便會感覺獲得了一種認可，從而增加了自我價值，變得自信、自尊，獲得了一種積極向上的動力和力量，然后達到你的期望值。

作為管理者，將皮革馬利翁效應應用到管理中，對下屬投入感情、信任，讓下屬充分發(fā)揮主觀能動性。當你對下屬說“我相信你一定能辦好”“你是會有辦法的”這樣正面的話時，就會激勵員工，激發(fā)對方創(chuàng)造出高業(yè)績。所以，請相信你的員工，你說行，他就一定行。