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008踢貓效應(yīng):疏導(dǎo)才能有效化解矛盾
作者:志朝   |  字?jǐn)?shù):1790  |  更新時(shí)間:2016-07-11 12:02:24  |  分類:

社科心理

管理者每天都要處理企業(yè)內(nèi)大大小小的各種事務(wù),難免就會碰到一兩件煩心的事情,這些事情就會影響管理者的心情。管理者糟糕的心情無處發(fā)泄,就會發(fā)泄給手下的員工,員工受到了責(zé)罵就會向下一層的員工發(fā)泄。這樣管理者的壞心情,就會由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層,無處發(fā)泄的最小的那一個(gè)元素,則會成為最終的受害者。

從心理學(xué)角度來看,人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響,當(dāng)一個(gè)人的情緒變壞時(shí),潛意識會驅(qū)使他選擇向下……





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