好公司絕不是自流放任的結(jié)果，一定是通過一點點的制度完善，一步步管出來的。好公司背后一定有一套成熟、完善的管理機制，而這套機制往往是公司長期摸索、構(gòu)建的結(jié)果。成功的公司都善于通過制度來管理人，通過制度來引導(dǎo)人，通過制度來留住人。

一、好公司靠的是“法制”，而不是“人治”

導(dǎo)言：實際管治中，是運用“情理法”還是“法理情”？一個公司出現(xiàn)了問題，是制度漏洞，還是運作失誤，還是人為所致？這是管理者必須考慮的。作為管理者應(yīng)該有這些問題的發(fā)現(xiàn)能力，分析能力和解決能力。

幼年時，相信我們都讀過這么一個歷史故事：孔明揮淚斬馬謖。故事大概意思說：馬謖違反了諸葛亮的調(diào)度，擅自在山上扎營，以致丟失街亭，而街亭的失守，讓蜀漢軍隊喪失了繼續(xù)進取隴西的最好時機，作為將領(lǐng)，馬謖需要負(fù)不可推卸的責(zé)任。

諸葛亮斬馬謖可謂家喻戶曉、千古傳誦。馬謖的伏法歸咎于他犯下軍法，街亭一戰(zhàn)對于蜀魏都至關(guān)重要，因為當(dāng)時街亭失守，整個蜀國就處在危險中，雖然不是人心惶惶，但也有一些不安。違反法令，理應(yīng)處斬——這是法治。但孔明揮著淚，是感情流露，說明私人關(guān)系不簡單。果真，當(dāng)時馬謖是孔明最賞識的將才。不論如何，最終被斬，說明是法治，不是人治。

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”公司有公司的紀(jì)律和制度。紀(jì)律是一切制度的基石。記得一個公司老總曾說過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深?！币粋€好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，只有這樣，才能堅持及帶動團隊遵守紀(jì)律。要知道，在火爐面前，人人是平等的，誰摸誰挨燙。

法律規(guī)范的方法也就是人們常說的“法治”。選擇其適用的宏觀范圍和原則在管理活動中加以具體運用，并制定微觀范圍內(nèi)的法規(guī)制度，約束和規(guī)范成員的行為，以提高微觀管理的法制化程度，增強管理效能。

因為法律有強制性，運用法律方法進行管理，實際上就是運用這種強制性來進行管理。

因為法律有規(guī)范性，法律這種社會規(guī)范，規(guī)范人們在一定情況下可以做什么或不可以做什么。

因為法律有穩(wěn)定性，法律一經(jīng)制定，就應(yīng)該具有穩(wěn)定性，而這種穩(wěn)定性不是僅對個別具體的人或某個具體的事。

因為法律有預(yù)見性，人們事前可以估計到自己或他人的行為是合法的還是非法的，會有什么樣的后果。

正是由于法律的諸多特點，在處理問題時，便于集權(quán)和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，能使各子系統(tǒng)的權(quán)利義務(wù)分明，賞罰分明。

我管理的部門有一個下屬報了夜校電腦班，按該夜校的時間安排，每周二、四晚上６：３０分要到學(xué)校上課，但我公司的下班時間是下午５：３０分。他為了能準(zhǔn)時到校上課，每逢二、四都提前半個小時離開工作臺，這一舉動也沒有告訴任何人。也正是由于他工作的靈活性，開始時很多同事都沒留意他的離開。后來時間長了，他的行為被我發(fā)現(xiàn)，立馬找他談話。通過談話知道他原來報了夜?！嬎銠C應(yīng)用專業(yè)。

這件事本身肯定是好事，但由于他違反了公司的規(guī)章制度，結(jié)果是要依法處分的。處分就是法治。

但為了鼓勵同事，特別是年輕同事繼續(xù)學(xué)習(xí)，可以在上班制度上作出彈性處理，例如，逢夜校開課之日，可提前一個小時來上班，提早一個小時下班。

經(jīng)過這樣的管理方法，原來很多不敢報名的同事都踴躍報名了，既不耽誤上班，又可繼續(xù)學(xué)習(xí)，兩全其美，何樂而不為呢。

如果有某些下屬，故意不聽號令且態(tài)度蠻橫，必須毫不猶豫地拿他“開刀”，否則你的號令形同虛設(shè)；如果下了命令，但是對方卻沒有依照指示執(zhí)行，這必定存在著某些問題，所以，你必須去發(fā)現(xiàn)這些問題并消除這些障礙，以維護公司紀(jì)律尊嚴(yán)。

實際管理中，我們要記住，“法治”才能令人口服心服，如果用“人治”最多只能令人口服，但心不服。所以，不論何時，我們都不能“人為地”管理員工，否則引起他們的不滿。

什么是“人治”？從下面公司可以得到見證：某制造業(yè)公司，有一員工利用休息時間，在草地上練習(xí)打高爾夫球，不小心球打到了某位同事；還有另一公司，員工在公司大樓屋頂上，練習(xí)棒球投球，一時沒接好，球掉到樓下，傷了馬路上一位老人。

這兩家公司的管理者在當(dāng)天立刻下令嚴(yán)禁運動，此后，員工在休息時間只有曬曬太陽了。雖然這兩家公司的員工有過失，但應(yīng)該從制度層面上作出規(guī)范，不應(yīng)該是管理者的一聲令下，什么都沒了。

公司法治是公司壽命的體現(xiàn)，因為公司要有一套完善、系統(tǒng)的規(guī)章制度，必須經(jīng)過多年的修訂，甚至是幾代人的努力才得以傳承。所以，從這個層面上講，“法治”的公司就是一個好公司。

管理筆記沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)管理中，管理者不但要運用法律去管理他人，自己也要遵守公司的制度，任何人不得凌駕于法律和制度之上，做到法律和制度面前人人平等。要做到這一點，確實不容易，但不是不可能。要想做到，則必須一視同仁。正所謂：“其身正，不令而行其身不正，雖令不從?！?/p>

二、“一抓就死”與“一放就亂”

導(dǎo)言：不是所有的公司，都有好的政策。為什么有時政策用不得，變成了“一抓就死”？或者“一放就亂”？政策，形同虛設(shè)，抓不得，放不得，真的就沒有辦法了嗎？

“一抓就死”，管不得，再好的政策也不管用；“一放就亂”，松不得，運作中沒有政策不行。這是許多公司管理中所遇到的尷尬問題。

公司常見的一種管理現(xiàn)象：上至董事長總經(jīng)理，下至基層管理人員，每當(dāng)執(zhí)行政策之時，如果太過嚴(yán)厲，抓得緊了，下面就只會照搬條條框框，毫無積極性和創(chuàng)造性，整個局面死水一潭；如果高層說可以把政策放開，低層就會隨意性地為己所需，為己所用，結(jié)果變得無法可依，無章可循，亂來瞎來。這就使為政者處于十分困難的境地，在制定政策和執(zhí)行政策時捉襟見肘，左右為難。最終導(dǎo)致出現(xiàn)兩個極端：一方面抓得太緊，怕毫無生氣；另一方面放得太松了，怕一團散沙。

例如，關(guān)于某公司的科研經(jīng)費管理問題，有一次的科研會議中，高層說了一句：“公司近來運營不太好，要節(jié)省科研經(jīng)費的開銷?！弊鳛榭萍既藛T，對經(jīng)費、資金的問題本來就比較敏感，聽這么一說，大家都不敢用經(jīng)費了，沒有了經(jīng)費，只好抱著能拖就拖的工作態(tài)度，科研項目當(dāng)然沒法進行下去了。

然而另一種情況，可能遇到公司效益比較好的時候，資金有了，經(jīng)費也多了，大家就會沒有計劃，沒有節(jié)制地開銷，本來計劃預(yù)算一年的經(jīng)費在三四個月就花完了。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？究其原因就是制定的政策不合理，實施的方法與方式不正確，或者員工對公司政策吃不透，對老板意思的理解不中肯。

現(xiàn)實生活中，人們似乎已經(jīng)習(xí)慣了這種思維定勢：一抓就死，一放就亂。于是，在這種思維定勢下，人們往往走兩個極端。例如有一出租車公司的司機對現(xiàn)有模式抱有怨言，對將來要改革的模式也沒信心，實際上就是員工對管理層沒有信心。

但有的出租車公司并不是這樣，比如溫州出租車管理模式。當(dāng)出租車管理放開后，出租車市場并不是亂成一團糟，反而是井井有條。少了出租車公司中間的管理消耗，司機過上了幸福生活，而且，個體出租車的大范圍存在，并沒有給管理帶來麻煩。相反，還大幅減少了出租車公司的管理成本。在溫州的一個擁有超過７００輛車的出租車公司，管理人員只有６個，辦公面積不過是一間２０平方米的辦公室；而擔(dān)負(fù)同樣功能的另一家管理３００輛車的出租車公司，僅管理人員就有１５名，辦公室至少有４間。

此外，我們大家熟悉的麥當(dāng)勞，旗下?lián)碛猩习偃f家加盟連鎖店，但它就不會“一抓就死”，也不會“一放就亂”。因為它有一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，這套管理模式具有鮮明的獨特性。

如果說管理是一種技術(shù)，那么，管理中的集權(quán)與放權(quán)就是一種技巧，更是一種藝術(shù)了。而在公司運作過程中，該如何消除“一抓就死”與“一放就亂”的現(xiàn)象？依我本人的一些管理經(jīng)驗，和大家分享：一是明確集權(quán)、分權(quán)的界限，明確開來哪些歸公司集中管，哪些放手給員工自己管，這樣就不會錯亂；二是建立統(tǒng)一的、完善的管理體系和作業(yè)流程，固化公司管控的優(yōu)勢，避免在實際操作過程中的混亂。

管理筆記杜絕“一抓就死”“一放就亂”，是企業(yè)管理者必須考慮和解決的兩個極端。如何解決？這關(guān)系到“集權(quán)”與“放權(quán)”的問題。企業(yè)管理中，管理者要有“溫州”出租汽車公司式的方法，也要有“麥當(dāng)勞”式管理方式。只有這樣，才能得心應(yīng)手，也可以把自己樂于管理之中。