三、世上沒有“長了腿”的政策

導(dǎo)言：什么“政策”最有效？這是當(dāng)今管理者非常困惑的問題。在實際管理中，“政策”如何被有效執(zhí)行，或者在執(zhí)行過程被扭曲，這都需要管理者進行深入思考和必須解決的問題。要是“長了腿”多好？可惜，實際運作中是不存在的，怎么辦？

中國改革開放的總設(shè)計師鄧小平曾經(jīng)指出：“發(fā)展才是硬道理。”公司運作也是一樣，不管制度制定得如何完善，政策制定得如何漂亮，只有最終被“執(zhí)行”起來，那才是“硬道理”。但是，任何一種制度、政策都不可能“只要被制定出來，就能自己保證自己的執(zhí)行”。所以，只負責(zé)把政策“制定”出來就“萬事大吉”的管理者，不是盡職盡責(zé)的管理者。

實際操作中很多企業(yè)都這樣：制度與政策的制定是一撥人，制度與政策的實施又是一撥人。制定的那撥人就只管制定，不管實施；實施人那撥人就只管實施，不管制定。他們完全脫節(jié)，甚至存在一條不可逾越的鴻溝。如果出現(xiàn)這一情況該怎么辦呢？難道這些制度與政策都“長了腿”嗎？能夠自覺落實下去？那是不可能的。

現(xiàn)實中，政策被管理者“完美”地制定出來，而最后的結(jié)果卻常常是令人失望的。這是為什么呢？簡單地說，就是執(zhí)行力太差。政策有了，但形同虛設(shè)，最后問題還是擺在那里。這作為管理者不能一廂情愿，要確保在制度和政策的制定過程中如何把它們傳達并實施下去。

美國微軟公司董事長比爾·蓋茨曾坦言：“微軟在未來１０年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！背浞终f明了執(zhí)行力在企業(yè)中的重要作用。而導(dǎo)致政策落實不下去的原因，主要有兩個：一是政策多半是少數(shù)管理者制定的，沒有尊重基層人員的意見，導(dǎo)致基層員工嗤之以鼻；二是某些管理者的頭腦里還殘留著較為嚴重的“形式主義、享受主義、官僚主義”思想——我只負責(zé)“說事”，“做事”是別人的事兒。如果我們的管理者都這么想，也就只有指望我們的制度與政策都能“長出腿”來了。

有一家銷售公司，公司為了激勵員工向企業(yè)希望的業(yè)務(wù)發(fā)展方向上努力，每個月都要為銷售部門制定“提成政策”。企業(yè)需要經(jīng)常靈活地調(diào)整“提成政策”，將企業(yè)的“戰(zhàn)術(shù)意圖”如實地反映在政策中，通過政策大力引導(dǎo)銷售人員的銷售行為與努力方向。

但令人出乎意外的是，花費了大量時間和精力才制定出來的“政策”，銷售經(jīng)理只是在月初的例會上簡單宣布一下，然后貼到“告示板”上就“萬事大吉”。所以每個月的政策都是流于形式，根本起不到對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和對員工的激勵作用，僅僅淪為了銷售人員月底拿來估算當(dāng)月收入的一個“參考工具”而已。

其實很多企業(yè)運作中，領(lǐng)導(dǎo)召集的會議，都是會議一散，事情就完事了，既沒有會議結(jié)果，也沒有會議跟進人。會上討論的內(nèi)容，制定的制度常常消失于會議之中，會后根本就無人問津。導(dǎo)致次次開會都是相同的人，都說“相同的事兒”，但是“事情”還是在原地踏步。其實，世界上不可能有“長了腿”的制度與政策，事情不管是大是小，都得靠“人力”去推動，去落實，去實施。

曾經(jīng)有家公司在政策的實施中處理得非常好。最高層定下的政策真的像“長了腿”似的，定時地傳到基層員工中。該公司是怎么做的？

其實很容易、很簡單的一種做法就是每周定出一天時間，比如周二，從老板開始，到每個部門的負責(zé)人，再到項目負責(zé)人和員工代表。這些相關(guān)人員組織成一個團隊，這個團隊就會在各個樓面，各個角落進行“Ｗｏｒｋｔｈｒｏｕｇｈ”，即走動式管理，也就是現(xiàn)場辦公。通過這樣，能及時地宣傳公司的政策，傳遞公司的文化以及解決現(xiàn)場的問題。最難能可貴的是不管風(fēng)和日麗還是刮風(fēng)下雨，這一行動始終堅持。要讓政策“長腿”，實際上就是：計劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的一個不斷循環(huán)的過程，并堅持下去。

古語道：“謀事在人，成事在天?！蔽幢兀氤墒?，也得靠人。在實際管理中，與其花時間在“制定政策”與桌面的“開會”，不如多花時間扎扎實實地“落實”幾件事。

管理筆記沒了“腿”的政策就是死政策，管理者的功能就是讓政策“長腿”，讓政策活起來。想要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變，就是讓自己動起來。作為管理者，既是政策的制定者，又是政策執(zhí)行的監(jiān)督者。世界上沒有“長了腿”的政策與制度，甭管是多小的事兒，都得靠“人力”去推動，去解決。

四、如何做到“強迫堅持”

導(dǎo)言：對于一件事情，有的人采取主動，有的人被迫行動，是什么原因所致呢？很多管理者百思不得其解。是內(nèi)在動力？或是外在力量？當(dāng)我們理不清這些因素的時候，我們就無法完成我們既定的目標。

也許大家都曾經(jīng)聽說過：“要我做”和“我要做”。這是做事的兩種態(tài)度，這兩種不同的態(tài)度導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。

“我要做”就是自愿、主動的態(tài)度；“要我做”就是強迫、被動之意。曾記得老師教過我們：Ｐ＝ＡＳＫ，這里的Ｐ指績效，Ａ指態(tài)度，Ｓ指技能，Ｋ指知識，即：績效等于態(tài)度、技能和知識的乘積。所以，我們總是說：“態(tài)度決定一切?！币晒Γ褪怯袀€好的態(tài)度，加上過硬的知識和嫻熟的技能。

被譽為“跳水皇后”的郭晶晶曾經(jīng)說過：“成功其實很簡單，就是強迫自己繼續(xù)練下去。有的時候很累，很累，但是再辛苦也要堅持，因為夢還在遠方！”我想，郭晶晶的“強迫”就是讓自己堅持下去。

結(jié)果２００８年北京奧運會上，郭晶晶毫無懸念地以４１５３５的歷史最高分，衛(wèi)冕女子３米跳板跳水桂冠，并以４金２銀的奧運會成績成為女子跳水第一人！她說的這番話也隨之廣為流傳。

據(jù)我自己心得，當(dāng)初剛進公司時，我的職位是工廠管理，經(jīng)過自己不斷努力和上級領(lǐng)導(dǎo)賞識，終于晉升為一個部門的總負責(zé)人。

由于工作的環(huán)境不同，性質(zhì)差異。初來乍到，事事新鮮，一下子干了三個月。三個月過后，也就是人們常說的過了“蜜月期”，這時候的我工作不暢，人際不順，滿腦子想的都是離開。不料，我的異常之舉被主管發(fā)現(xiàn)了，他找了我好好的詳談一回。

主管說：“像你這種情況，人人皆有之。人的工作都有一個從新鮮到厭煩的過程，而這個‘厭煩點’，管理學(xué)上稱為‘瓶頸’。有的人潛伏期較長，有的人則較短，通常三個月?！甭犃酥鞴苓@些話，我放棄了離開的念頭，“強迫”自己堅持了下來。我還因此常常自嘲：“難道一句話真的可以改變?nèi)说囊簧?？?/p>

在工作中產(chǎn)生畏難情緒時，不能躲避，要強迫自己堅持下去。這樣，你才能夠逐漸適應(yīng)和習(xí)慣比較困難的工作。

大家都清楚，老板吩咐的事情永遠是急的。就算很難做或一時之間根本無法做，很多人還是選擇堅持，這也算一種“強迫堅持”。不但要堅持，還要在規(guī)定的時間內(nèi)做出來。所以，除了“強迫堅持”之外，還要做事的技巧，這里所說的技巧就是要懂得輕重緩急。

如何做到強迫堅持呢？

在某次心理學(xué)課堂上，老師曾經(jīng)講過一種方法叫厭惡療法，就是在你的手上綁一根很粗的橡皮筋，當(dāng)你很不想堅持下去的時候，就用力彈一下橡皮筋，一下不痛多彈幾下，這會打的自己很痛，心理學(xué)上稱為增加一個不良的刺激，堅持個把月就可以了，最后就是要提高自己的自制力，學(xué)會控制自己。

當(dāng)然，要做到強迫堅持，還需樹立信念。一個人之所以能堅持，就是因為有一個堅定的信念。比如說一定要踐行自己的承諾，或者一定要達到自己樹立的目標，并把它上升為對自己是生死攸關(guān)的大事來對待，在日常工作中不斷強化這個信念。

在工作中要有堅持不懈的精神，一個人的立場越堅定、意志越堅強，就越容易不受干擾地完成工作，一個人工作上有了收獲，其他方面也會跟著好起來，并且會形成良性循環(huán)。

管理筆記堅持是實現(xiàn)目標的手段。想要堅持，就要有堅定的信念；有了信念，就會有行為；有了行為，就會有習(xí)慣；有了習(xí)慣，以后的工作就好辦了。習(xí)慣在很大程度上決定一個人的工作效率和工作業(yè)績，隨身帶上好的習(xí)慣，樹立信念。因為“強迫堅持”，也讓一個人脫穎而出。