制度是由人制定的，也需要人來執(zhí)行，因此常常受到主觀能動性的影響。當(dāng)人的意志在制度的制定和執(zhí)行中占據(jù)主要地位時，制度原有的作用就不復(fù)存在了。因此，公司管理者要賦予制度以絕對的權(quán)威，用制度來約束員工的一切行為。

戰(zhàn)國時期，法家的集大成者韓非子在論述國家刑罰時指出：用嚴(yán)酷的法令治理國家，大家就不敢輕舉妄動；如果采取寬仁的策略，則不能達(dá)到有效治理的目的?，F(xiàn)代企業(yè)也一樣，管理者必須為公司制定嚴(yán)格的制度，在執(zhí)行制度時公正嚴(yán)明，絕不能有所妥協(xié)。

在公司制度面前，高層領(lǐng)導(dǎo)、公司元勛和普通員工的地位是平等的。良好的公司制度應(yīng)該對任何人都有賞罰大權(quán)，不會因為權(quán)利高低、職位大小而有所偏頗。公司制度的最高權(quán)威得不到維護(hù)，就會造成工作流程不順暢、內(nèi)部考核不到位、員工價值觀不統(tǒng)一的嚴(yán)重危害。

以肯德基為例，這家世界聞名的快餐業(yè)巨子創(chuàng)立半個世紀(jì)以來，贏得了全世界的好評，這主要得益于企業(yè)上上下下對制度的絕對貫徹?？系禄M(jìn)入中國市場已經(jīng)三十余年，營業(yè)額一直非?？捎^。進(jìn)入中國市場后，肯德基不僅堅持著本土化策略，也開始與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作。它從按照公司規(guī)定質(zhì)量、技術(shù)、財務(wù)、可靠性、溝通等五個方面對當(dāng)?shù)毓?yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在復(fù)雜周密的考核下，肯德基的快餐供應(yīng)鏈條得到了充分保障，創(chuàng)造了出色的經(jīng)營業(yè)績。相反，曾經(jīng)是中國最大奶制品企業(yè)的三鹿集團(tuán)，卻在不斷地挑戰(zhàn)著制度的權(quán)威。三鹿集團(tuán)在奶源采購上也有一套完整的制度。但是，負(fù)責(zé)奶源收購的工作人員并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，輕易就被自己的私欲打敗，致使企業(yè)對奶源質(zhì)檢不利，不合格的奶制品流向市場，最終釀成企業(yè)破產(chǎn)的悲慘結(jié)局。

企業(yè)想要有序發(fā)展，也必須建立相應(yīng)的管理制度；要想取得巨大的成功，就必須使生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)在制度的規(guī)定下嚴(yán)格進(jìn)行。企業(yè)制度必須高于一切，必須管控公司的方方面面。管理者也必須公正嚴(yán)明地執(zhí)行企業(yè)的各項制度，讓每個人在關(guān)鍵領(lǐng)域不敢越雷池一步。唯有如此，企業(yè)的利益才能得到保證。

疏而不漏，危急關(guān)頭決不手軟

身為企業(yè)管理者，由于平時的日常管理工作紛繁復(fù)雜，所以即便是有三頭六臂也很難做到面面俱到，產(chǎn)生或多或少的遺憾也是在所難免。一個明智的領(lǐng)導(dǎo)者不會對無關(guān)緊要的小遺憾而患得患失、耿耿于懷，只要所做之事對企業(yè)來說利大于弊，那么他們便會堅決執(zhí)行，絕不會因為小小的損失而憂慮。

疏而不漏，危急關(guān)頭決不手軟，這是很多成功管理人的共同之處。人的精力是有限的，要想管好一個偌大的企業(yè)，就必須要抓住重點，抓住關(guān)鍵點。俗話說：“做大事者不拘小節(jié)”，如果凡事斤斤計較，過于在乎那些細(xì)枝末節(jié)，那么，勢必會丟掉大局，從而給企業(yè)造成更大的損失。

人們常說“鐵打的營盤，流水的兵”，一個企業(yè)從小到大，既有人不斷加盟，也有人陸續(xù)離開，這是十分正常的事情。號稱“中國企業(yè)教父”的柳傳志，在用人上就看得很開，對于那些不正常的現(xiàn)象，他從來不會過分憂慮，這也是他獲得成功的一個重要原因。

在聯(lián)想有不少元老級別的員工，當(dāng)初跟隨柳傳志一起創(chuàng)業(yè)，在眾人的共同努力下，聯(lián)想從一個幾百萬年銷售收入的普通企業(yè)，迅速成長為年銷售額超過百億的知名品牌。然而，天下沒有不散的宴席，從倪光南、呂譚平、孫宏斌到楊元慶、郭為，一個個重量級人物的離開，并沒有讓柳傳志感到不適。

在他看來，企業(yè)發(fā)展需要新陳代謝，這種新陳代謝的規(guī)律注定會有元老人物退出，只要把握住這一大局，便不會因為新老員工的交替而憂慮，盡管陸陸續(xù)續(xù)有人離開，但柳傳志始終都是氣定神閑，一步步籌劃著企業(yè)的發(fā)展，一步步把聯(lián)想發(fā)展壯大。

在現(xiàn)實生活中，絕大部分管理者在骨干員工離開公司后都會陷入患得患失的情緒之中。實際上，人才掉隊并不是什么遺憾事，而是一種常態(tài)，因為企業(yè)對人才的需求本身就是“喜新厭舊”的，所以有人離開很正常。管理者不必為此而擔(dān)憂，越是這種危急關(guān)頭越是不能手軟，學(xué)會處理“掉隊者”才是正確的應(yīng)對之策。

制度執(zhí)行也必須公事公辦

有了剛性的企業(yè)制度，還需要剛性的執(zhí)行力。有些管理者在員工違反制度之后，沒有做到公事公辦地按制度處理，而是睜一只眼、閉一只眼，客觀上遷就和縱容員工違反制度的行為。為什么管理者不公事公辦地處理呢？也許他們對員工比較寬容，不想一見員工違反制度，就嚴(yán)格地處理；也許他們與員工私人關(guān)系不錯，想“照顧照顧”員工，放員工一馬。

三國時期，關(guān)羽在諸葛亮的安排下，鎮(zhèn)守華容道。由于曹操對關(guān)羽有很大的恩情，為了避免旁人心生猜忌，關(guān)羽特意立下軍令狀。然而，關(guān)羽還是在華容道放走了曹操?；貋碇螅鎸ζ溥`反軍法的行為，劉備站出來為關(guān)羽求情，最后這件事不了了之。

在這個案例中，劉備作為管理者，犯了現(xiàn)在很多管理者犯的錯誤——面對員工違反制度的行為，他們沒有做到公事公辦地處理。與劉備的做法截然不同，諸葛亮在馬謖失街亭之后，按照軍法對馬謖處以斬首之刑。

我們知道，馬謖是蜀國一位干將，非常聰明有智慧，而且諸葛亮對他非常賞識。諸葛亮斬首馬謖時，曾忍不住傷心落淚，但依然將馬謖處以死刑，為什么？如果他不這么做，就會使軍法失去威信，以后誰還把軍法放在眼里？

其實，一個企業(yè)的制度，就如同諸葛亮的軍法，必須不折不扣的執(zhí)行。怎樣才能保證公司的制度不折不扣的執(zhí)行呢？管理者首先必須做好表率，這一方面表現(xiàn)為管理者自己要遵守公司的規(guī)章制度，另一方面表現(xiàn)為當(dāng)員工違反制度的規(guī)定時，管理者必須公事公辦地處理，絕不能徇私枉法，私自包庇。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工違反公司的制度時，管理者該指正員工的要指正，該處罰員工的要處罰，絕不能做老好人而褻瀆制度，這需要管理者有一顆正直之心。著名管理大師德魯克曾經(jīng)說過：“如果管理者缺乏正直的品格，那么，無論他是多么有知識、有才華、有成就，也會造成重大損失。他破壞企業(yè)中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就?！?/p>

管理者可以找違反制度的員工談話，開宗明義地指出：“你的表現(xiàn)有問題，你違反了公司的制度規(guī)定。”然后，按照公司的規(guī)章制度，逐條指出員工表現(xiàn)不佳的地方，比如，“公司規(guī)定，每周一早上要準(zhǔn)時上交生產(chǎn)報告，但今天已經(jīng)是周三了，你還沒有上交生產(chǎn)報告，這是為什么？”

在聽完員工的解釋之后，如果員工的解釋有道理，可以對他提出口頭警告，并讓他趕快上交報告；如果員工說不出合理的原因，那么該批評的一定要批評，該處罰的一定要處罰，一切都按制度的規(guī)定來辦。只有這樣，才能及時糾正員工的不良行為，杜絕違反公司制度的行為。同時，也有利于員工把工作做得更好。

破壞制度一定要受到懲罰

相信很多管理者都聽說過“熱爐效應(yīng)”，它指的是組織中任何人觸犯了規(guī)章制度都要受到處罰。熱爐既能給人取暖，又會給人約束。如果誰去觸碰熱爐，結(jié)果只有一個，那就是被燙傷。其實，制度的本質(zhì)就應(yīng)該是熱爐，既維護(hù)企業(yè)的公平公正，又約束人性的不良行為。因此，當(dāng)員工違反制度，做出對公司不利的事情時，也應(yīng)該受到懲罰。關(guān)于這一點，兩千多年前的軍事家孫子就已經(jīng)給我們做出了精彩的示范。

一天，孫子來到吳國，見到闔閭之后，他把自己所著的兵法呈給闔閭。闔閭想檢驗孫子的兵法，就選出宮中１８０位宮女，其中包括闔閭的兩個愛妃。孫子把大家分成兩隊，并讓闔閭的兩位愛妃當(dāng)隊長，命令大家拿著戟。然后，孫子將訓(xùn)練的動作要領(lǐng)告訴大家，三番五次地宣布紀(jì)律，并把用來行刑的斧鉞擺在一旁。

然而，訓(xùn)練開始之后，宮女們隨便舞弄手中的戟，像是做游戲一樣，一個個玩得哈哈大笑。孫子見狀，便說：“紀(jì)律不明，這是將帥的罪過?！庇谑?，他又重申了紀(jì)律，然后命令繼續(xù)擊鼓訓(xùn)練，可是宮女們還是不當(dāng)回事。

孫子嚴(yán)肅地說：“紀(jì)律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過；既然已經(jīng)再三說明了而不執(zhí)行命令，那就是下級士官的罪過了?！庇谑?，他不顧吳王的反對，毅然斬殺了兩位妃子。在接下來的訓(xùn)練中，再也沒有人敢違抗訓(xùn)練口令，隊伍訓(xùn)練地整整齊齊。

闔閭知道孫子善于用兵，于是讓他做吳國的將軍，負(fù)責(zé)訓(xùn)練軍隊。由此，孫子的威信也很好地建立起來了。

有了規(guī)章制度，意味著做事有了依據(jù)。當(dāng)員工視規(guī)章制度為兒戲，有意無意地違反時，他一定要受到懲罰。企業(yè)有了制度之后，也應(yīng)該按照制度的規(guī)定來辦事。如果員工違反了制度，管理者就應(yīng)該站在公司的立場，公正地對員工嚴(yán)懲不貸。

例如，公司規(guī)定業(yè)務(wù)員在收到客戶的貨款后的２４小時內(nèi)將貨款交給公司，晚一天就要受到相應(yīng)的處罰。某員工收到貨款后，沒有及時上交給公司，那么管理者應(yīng)該按照制度規(guī)定，對該員工進(jìn)行處罰。為什么一定要處罰呢？因為公司在制定這項制度時，肯定是為了保障公司的利益。否則，員工將公司的貨款私自挪用了，勢必會影響公司的財務(wù)周轉(zhuǎn)。如果公司不處理這種行為，那么公司日后的財務(wù)運營很可能會出現(xiàn)漏洞。

而且，懲罰違反制度的員工，對于那些認(rèn)真遵守公司制度的員工來說，也是一種積極性上的保障。因為“懲惡”才能“揚善”，“懲前”才能“毖后”，才能維護(hù)制度的威嚴(yán)，才能樹立制度的威信，才能使大家把制度當(dāng)回事。否則，今天你違反制度不受罰，明天他違反制度不受罰，久而久之，制度就有名無實了，制度就失去意義了。所以說，破壞制度的人一定要受到懲罰。