在一些公司里，由于職位管理的不規(guī)范，導致公司員工的工作亂象叢生：一是管理人員該管的事不管，不該管的事拼命去管，部門內(nèi)的事都要由自己來調(diào)配，有時甚至親自上陣，幫下屬處理工作，導致下屬的工作非常被動。許多公司的員工都會抱怨：領(lǐng)導一竿子插得太深，讓員工的工作難以開展。既然員工的工作都是由部門領(lǐng)導來安排，甚至直接參與到員工的工作中來，那么員工就只有被動地等待，結(jié)果讓部門領(lǐng)導深陷于一些繁雜的基層事務(wù)中，每件工作都有領(lǐng)導的影子，最后，導致部門員工間的工作一塌糊涂。

二是領(lǐng)導理不清下屬是誰，下屬也不知道自己的真正上司是誰。在一些公司里，部門領(lǐng)導作為部門最高負責人，往往把部門從上到下都當成自己的下屬，經(jīng)常越級指揮；而下屬也都以部門負責人為中心，常常越級與部門負責人溝通，導致夾在中間的基層管理者形同虛設(shè)，結(jié)果把部門員工的上下關(guān)系全打亂了。

其實，部門工作管理紊亂的原因，就在于沒有理清各崗位的工作職責，以及相互間的銜接關(guān)系。有些公司的職能部門雖然進行了崗位分工，但要讓每個崗位高效運作起來，還必須理清每個崗位的工作內(nèi)容，相互間的工作銜接關(guān)系，進而形成一份完整的崗位說明書。崗位說明書的制定，是部門員工有效開展工作的基石。管理到位的公司，一定是崗位說明書規(guī)范到位的公司。

一份完善的崗位說明書往往包括這幾方面內(nèi)容：

（１）崗位基本信息：崗位名稱、所在部門、崗位級別、代碼編號、直接上司與直接下屬、定編人數(shù)、薪資待遇水平等。

（２）崗位概述，介紹設(shè)定該崗位的主要工作和意義；

（３）崗位職責：明確界定該崗位的工作職責，以理清該崗位的工作內(nèi)容，詳細點的還會明確各項崗位職責的工作標準和考核指標，以便進一步進行績效考核；

（４）匯報關(guān)系：明確該崗位工作匯報的直屬上司；

（５）崗位相關(guān)者：理清該崗位與公司內(nèi)外部門或崗位人員的工作往來關(guān)系；

（６）任職資格：明確該崗位的任職條件，并作為晉升內(nèi)部人才和對外招聘的參照依據(jù)；

（７）工作特征：對該崗位的辦公時間、地點、工作性質(zhì)等進行明確規(guī)定。一份詳細的崗位說明書如下所示：

崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱：人力資源經(jīng)理所屬部門：人力資源部

崗位級別：經(jīng)理崗位代碼：（由人力資源中心編寫）

直接上級：人資總監(jiān)直接下屬：人資主管、助理

崗位定編：１工資等級：

二、崗位概述

簡述該崗位存在的目的：為了實現(xiàn)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，促進本公司人員管理的有序開展，在公司發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，協(xié)助本公司人資總監(jiān)開展人力資源的運營管理工作，以發(fā)揮出人力資源的戰(zhàn)略價值。

續(xù)表

三、崗位職責

關(guān)鍵職責：請列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責以及工作成果，最多不超過８項。請按重要順序依次列出，并估計用于每項職責的時間權(quán)重（每項職責的時間比例必須５％，請確保時間總額為１００％）。時間權(quán)重

１負責公司人力資源管理體系的構(gòu)建與維護工作，包括招聘體系、培訓體系、薪酬體系、任職管理體系等等。３０％

２負責績效管理機制的組織構(gòu)建及推動工作３０％

３負責關(guān)鍵人才選拔、人才梯隊建設(shè)以及關(guān)鍵人才激勵機制的建設(shè)工作３０％

４配合上級領(lǐng)導和其他部門工作１０％

四、工作匯報關(guān)系：

所有事項向人資總監(jiān)匯報。

五、崗位相關(guān)者

請在以下表格填寫與本崗位工作相關(guān)的主要內(nèi)外部機構(gòu)以及與這些機構(gòu)所產(chǎn)生的工作／聯(lián)系內(nèi)容

聯(lián)系范圍機構(gòu)名稱主要工作／聯(lián)系內(nèi)容

部門內(nèi)部人力資源部有關(guān)部門業(yè)務(wù)的各種事宜

公司內(nèi)部各部門互相溝通

集團內(nèi)部各子公司人力資源部

續(xù)表

集團外部培訓公司、政府機構(gòu)人力資源外部業(yè)務(wù)

六、任職資格

請?zhí)顚懕韭毼蛔钸m合的專業(yè)、教育背景、經(jīng)驗背景和特殊要求

教育程度本科及以上學歷，管理類相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗５年以上工作經(jīng)驗，５年以上本行業(yè)或相近行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

專業(yè)能力

具備的專業(yè)資格中級人力資源管理師以上職稱

具備的專業(yè)知識或技能具備人力資源管理六大模塊的系統(tǒng)化專業(yè)知識，并擁有豐富的實操經(jīng)驗。

具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、抗壓能力

基本素質(zhì)精通企業(yè)管理知識、了解人力資源相關(guān)政策及法律等知識

其他要求

計算機水平良好

外語水平良好

身體素質(zhì)良好

其他特殊要求無

七、工作特征

評價要素特征描述工作時間特征偶爾出差

續(xù)表

工作緊張程度較緊張工作地點集團公司為主，視需要以定工作時間按公司規(guī)定

工作環(huán)境和條件辦公室

確認記錄任職者：日期：年月日部門負責人／直接上級：日期：年月日人力資源管理中心：日期：年月日

一份完善的崗位說明書對于公司管理來說，顯得至關(guān)重要，它是企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，也是各崗位工作有序開展的依據(jù)。透過崗位說明書，企業(yè)可以開展系統(tǒng)化的人員管理工作：一是準確地進行定崗定編，明確每個部門的崗位設(shè)置以及人員配置，而且通過崗位說明書，還可以清楚地知道各崗位的工作飽和度，以確保將崗位數(shù)精簡到最低；二是可以理清每個崗位的工作內(nèi)容，上下級關(guān)系，以及對外關(guān)系，可以明確界定每個崗位的權(quán)責，以及考核標準，以便各崗位員工能自主、有序、高效地開展工作；三是明確界定了崗位的任職條件，便于公司人才的開發(fā)、選拔、任用等工作的開展。