大家都聽過南郭先生的故事:戰(zhàn)國時(shí)期,齊國的齊宣王非常喜歡聽吹竽合奏,本無此才藝的南郭先生卻混入了樂隊(duì)之中,不懂裝懂、搖頭晃腦地裝成一副行家的模樣,深受齊宣王喜愛。后來,齊宣王死了,其子齊湣王接位,他卻喜歡聽吹竽獨(dú)奏,害怕露餡的南郭先生,心虛地連夜逃離了皇宮。由此,南郭先生也暗喻為無才而占據(jù)其位的人。
其實(shí),在企業(yè)里,也不乏南郭先生這樣的人,甚至比那些“千里馬”式的人在企業(yè)里還混得開。一般來說,實(shí)行“人治”的公司,南郭先生往往相當(dāng)多。所謂“人治”,就是企業(yè)依靠人管人,企業(yè)沒什么管理機(jī)制,就算有一些制度,也是束之高閣。企業(yè)的一切人和事,都是由領(lǐng)導(dǎo)說了算,也無從追蹤每個(gè)員工的工作情況,好壞完全在于領(lǐng)導(dǎo)的一張嘴。在這種管理模式下,南郭先生式的員工往往更吃香。
要知道,南郭先生是沒什么才藝,但他很善于做表面工作,很會揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思,很會裝模作樣,一副很能干和投入的樣子。這類員工往往跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得不錯(cuò),甚至倚為心腹。而千里馬式的員工,往往自信自己的才能,堅(jiān)信憑本事、憑業(yè)績吃飯。這類員工往往是埋頭做事,而不善于刻意迎合、討好領(lǐng)導(dǎo),最后反而被冷落。
這類案例,在企業(yè)界相當(dāng)常見,我在深圳某大型玩具集團(tuán)公司任職期間,曾遇過一個(gè)不倒翁式的經(jīng)理,工作中曾多次釀成大錯(cuò),給公司造成重大損失,但他的位置依然安安穩(wěn)穩(wěn)。有一次,公司由他負(fù)責(zé)ISO質(zhì)量體系,結(jié)果不到一年,一個(gè)原本執(zhí)行很到位的ISO質(zhì)量體系卻被搞得一塌糊涂,導(dǎo)致發(fā)證機(jī)關(guān)(香港品質(zhì)保證局)年審時(shí),發(fā)現(xiàn)數(shù)十個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng),直接的結(jié)果就是要吊銷公司的ISO證書,而如果證書一吊銷,那意味著公司的產(chǎn)品沒有出口權(quán),這對于這家出口型玩具企業(yè)來說,無疑是致命的。
后來,公司高層出動(dòng),反復(fù)公關(guān),對方才給一個(gè)整改期,后換一組人馬重新整改,才化險(xiǎn)為夷。事后,一查原因,發(fā)現(xiàn)那位經(jīng)理其實(shí)不懂ISO,也疏于管理,導(dǎo)致公司出現(xiàn)了這一危機(jī)。正常情況下,像這樣的南郭先生是應(yīng)該被解職的,但公司高層并沒有這么做,只是把他調(diào)入人事部,負(fù)責(zé)公司的COC(企業(yè)行為守則)體系的運(yùn)行監(jiān)管工作。
然而,負(fù)責(zé)COC體系時(shí),不到半年,又出了件大事,由于這位南郭先生不太懂COC體系,也不勤于監(jiān)管,又把公司的COC體系做爛了,竟然被客戶委托的公證行審廠時(shí),在公司旗下的一家大型玩具加工廠里發(fā)現(xiàn)了大量違規(guī)問題,如員工住宿條件較差,加班時(shí)間過長等,直接導(dǎo)致評審不通過,于是客戶取消了合作關(guān)系。一個(gè)主要客戶流失后,導(dǎo)致這家下屬加工廠一下就喪失了訂單來源,沒幾個(gè)月就關(guān)門倒閉了。對于這種大錯(cuò),原以為不論如何,公司都會將其解職的,但奇怪的是,風(fēng)波一過,這位南郭先生又安然無恙。
后來,才發(fā)現(xiàn)原來他跟公司一些高層關(guān)系比較鐵,跟一些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得不錯(cuò),常常在一起吃吃喝喝,送這送那。所以,那位經(jīng)理雖然做事不怎么樣,沒什么專業(yè)能力,也屢釀大錯(cuò),但每次都有人為他保駕護(hù)航,仕途有驚無險(xiǎn)。
相比之下,那些千里馬式的員工,往往自信自己有一技之長,認(rèn)為自己有能力,可以憑本事吃飯。他們渴望一種公平的競爭環(huán)境,甚至對“南郭先生”式的員工,刻意迎合、討好領(lǐng)導(dǎo)而感到不恥,對公司內(nèi)部一些幕后交易憤憤不平。有的甚至公然表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)的不滿,到處述說領(lǐng)導(dǎo)一些不光彩的地方,這類員工反而成了某些領(lǐng)導(dǎo)的眼中釘、肉中刺,往往會備受排擠,或者限制使用。這樣,企業(yè)往往會形成一種“南郭先生”飛黃騰達(dá),而“千里馬”寄居籬下的荒唐現(xiàn)象。
到底要“南郭先生”,還是要“千里馬”?不同的人有不同的答案。對于企業(yè)老板來說,要的當(dāng)然是千里馬,因?yàn)槠髽I(yè)80%的業(yè)績是由20%的人才創(chuàng)造出來的,千里馬越多,就能給公司創(chuàng)造更多的效益,每個(gè)老板都希望自己的公司人才興盛,每個(gè)員工都能發(fā)揮出他應(yīng)有的價(jià)值。而對于部門領(lǐng)導(dǎo)來說,恐怕未必,因?yàn)榍Ю锺R越多,他反而覺得威脅越大;多幾個(gè)“南郭先生”,他們還能形成一個(gè)緊密的勢力圈子;由此,有些部門領(lǐng)導(dǎo)反而會重用“南郭先生”,而限制千里馬。
但對于人力資源管理工作者來說,視角應(yīng)該是跟老板一致的,熱衷于千里馬,努力給千里馬一個(gè)完好的發(fā)展環(huán)境。所以,在人力資源管理過程中,要學(xué)會在公司內(nèi)部尋找千里馬,千萬別犯“打著燈籠在外招才”,而讓公司內(nèi)部的千里馬“駢死于槽櫪之間”的低級錯(cuò)誤。一個(gè)公司的興旺發(fā)達(dá),靠的是千里馬的拼殺,南郭先生這種假人才是不會為公司做什么正事的,也挑不起大梁。他們所做的就是如何壓制千里馬,如何保住自己的位置,如何往上攀升。南郭先生太多的公司,必然政治氛圍濃厚,企業(yè)氛圍不良。公司要發(fā)展壯大,一定要先清除南郭先生,給千里馬騰出施展才能的空間。